Informe_Final - TAP

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    17-Feb-2015

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<p>UNIVERSIDAD RICARDO PALMA ESCUELA ACADMICO PROFESIONAL DE INGENIERA INFORMTICA</p> <p>Curso de Taller de Aplicacin Profesional</p> <p>Sistema Web de Citas Mdicas para el Hospital Nacional PNP Luis N. Senz</p> <p>Alumna Velsquez Glvez, Rotceh Gladyz</p> <p>Docente Carranza Avalos, Zalatiel Beltrn Saravia, Vctor</p> <p>Lima - Surco Junio / 2012</p> <p>Universidad Ricardo Palma</p> <p>CURSO: Taller de Aplicacin Profesional</p> <p>TEMA: Sistema Web de Citas Mdicas para el Hospital Nacional PNP Luis N. Senz</p> <p>AUTORA: Velsquez Glvez, Rotceh Gladyz</p> <p>Trabajo presentado en cumplimiento de las exigencias acadmicas de la facultad de Ingeniera Informtica, en el curso de Taller de Aplicacin Profesional</p> <p>Lima Surco Junio / 2012</p> <p>Velsquez Glvez, Rotceh Gladyz Sistema Web de Citas Mdicas para el Hospital Nacional PNP Luis N. Senz / Velsquez Glvez, Rotceh Gladyz Tesis Curso de Taller de Aplicacin Profesional Surco Lima, Junio de 2012 Ingeniera Informtica Profesores: Luis Carranza Avalos, Zalatiel / Beltrn Saravia, Vctor</p> <p>2. Sistema web</p> <p>2. Reservas mdicas</p> <p>3. Historia clnica</p> <p>DEDICATORIA Dedico este proyecto de investigacin y la formacin de mi carrera universitaria a mi madre que me ha dado la vida y la fortaleza para continuar con mi batalla de seguir adelante en la formacin de mi carrera y para terminar este proyecto de</p> <p>investigacin.</p> <p>AGRADECIMENTOS Gracias al apoyo de todos mis maestros que mediante todos sus conocimientos me hicieron crecer profesionalmente y no menos importante, el apoyo y animosidad de mi familia y amigos quienes hicieron que hoy todo esto sea posible.</p> <p>No condenemos lo que desconocemos porque corremos el riesgo de medir y dejar en evidencia nuestra propia ignorancia. Jorge Mario Gaviria</p> <p>ndiceIntroduccin Abstract Captulo I: Visin del Proyecto 1.1 Introduccin.. 1 1.2 El Problema.. 1 1.2.1 El Negocio.. 1 1.2.1.1 Hospital Nacional PNP Luis Nicasio Senz... 1 1.2.1.2 Visin. 4 1.2.1.3 Misin. 4 1.2.1.4 Organizacin. 5 1.2.2 Procesos del Negocio... 5 1.2.2.1 Procesos Principales del Hospital. 5 1.2.2.2 Proceso Actual de Citas Mdicas.. 7 1.2.3 Descripcin del Problema 8 1.2.3.1 Estadsticas. 10 1.3 Fundamentacin del Problema... 17 1.3.1 Marco Terico.. 17 1.3.1.1 Direccin de Salud Policial... 17 1.3.1.2 Qu es una cita mdica? .. 18 1.3.1.3 Pasos previos para solicitar una cita.. 18 1.3.1.4 Cmo se obtiene una cita? ... 19 1.3.1.5 Aplicacin Web.. 20 1.3.2 Estado del Arte 22 1.3.2.1 Herramientas.. 22 1.3.2.2 Metodologas estratgicas 26 1.3.2.3 Obstculos que debe superar el hospital para la atencin de las citas mdicas 26 1.3.2.4 Tipos de tecnologas para implementar un sistema web de citas mdicas. 28 1.4 Objetivos del Proyecto. 29 1.4.1 Marco Lgico 29 1.4.1.1 rbol de Problemas... 29 1.4.1.2 rbol de Objetivos. 30 1.4.2 Objetivo General. 30 1.4.3 Objetivo Especfico. 30 1.5 Beneficios del Proyecto 31 1.5.1 Beneficios Tangibles... 31 1.5.2 Beneficios Intangibles. 31 1.6 Alcance del Proyecto 32 1.7 Conclusiones. 32 Captulo II: Modelado del Negocio 2.1 Introduccin 33 2.2 Reglas del Negocio.. 33 2.3 Casos de Uso del Negocio.. 34 2.3.1 Relacin de CUNs...34 2.3.2 Diagrama de CUNs.35 2.3.3 Especificaciones de CUNs.35 2.4 Diagrama de actividades del Negocio... 36</p> <p>2.5 Diagrama de clases de objetos del Negocio38 2.6 Conclusiones. 39 Captulo III: Requerimientos del Negocio 3.1 Introduccin... 40 3.2 Requerimientos del Software.. 40 3.2.1 Relacin de Requerimientos. 40 3.2.2 Especificacin de Requerimientos 41 3.2.2.1 Requerimientos Funcionales 41 3.2.2.2 Requerimientos No Funcionales. 42 3.3 Casos de Uso del Sistema.. 43 3.3.1 Diagrama de Actores del Sistema 43 3.3.2 Diagrama de Paquetes... 43 3.3.3 Casos de Uso del Sistema. 44 3.3.3.1 Relacin de CUSs..44 3.3.3.2 Diagrama de CUSs... 44 3.3.3.3 Especificaciones de CUSs46 3.3.3.4 Matriz CUNs vs CUSs..49 3.4 Modelo Conceptual del Sistema. 50 3.4.1 Diagrama del Modelo Conceptual 50 3.4.2 Atributos de los casos de uso del sistema...51 3.5 Benchmarking... 52 3.5.1 Soluciones encontradas. 52 3.5.2 Evaluacin de las soluciones encontradas..52 3.6 Prototipos de la solucin.. 53 3.7 Conclusiones. 56 Captulo IV: Arquitectura 4.1 Introduccin 57 4.2 Realizacin de los casos de uso ms significativos para la arquitectura.... 57 4.2.1 Diagrama de Casos de Uso ms significativos para la arquitectura.. 57 4.2.2 Especificacin de los casos de uso.. 57 4.2.3 Diagramas de Secuencia de Diseo y de Clases de Diseo58 4.3 Modelo de Datos... 70 4.3.1 Diagrama de Modelo de Datos..... 70 4.3.2 Diccionario de Datos... 71 4.4 Modelo de Componentes.... 71 4.5 Modelo de Despliegue.72 4.6 Conclusiones.72 Captulo V: Desarrollo y Pruebas 5.1 Introduccin... 73 5.2 Desarrollo...73 5.2.1 Plataforma Tecnolgica..73 5.2.2 Estndares de Desarrollo...74 5.3 Pruebas.. 74 5.3.1 Plan de Pruebas del Proyecto... 74 5.3.2 Casos de uso de pruebas del proyecto para los casos de uso ms significativos para la arquitectura... 77 5.4 Conclusiones.77 Captulo VI: Gestin del Proyecto 6.1 Introduccin... 78</p> <p>6.2 Viabilidad del Proyecto.....78 6.2.1 Viabilidad Tcnica....78 6.2.2 Viabilidad Econmica......78 6.3 Organizacin del Proyecto.. 7 9 6.3.1 Organigrama del Proyecto..... 80 6.3.2 EDT del Proyecto.....80 6.4 Estimacin y Ejecucin del Proyecto..81 6.4.1 Cronograma de Ejecucin del Proyecto...81 6.4.2 Estimacin del presupuesto total del Proyecto82 6.5 Gestin de riesgos del Proyecto .84 6.6 Plan de cambios en el Proyecto..85 6.7 Constancia de aceptacin del cliente sobre el Proyecto.85 6.8 Conclusiones..86 Conclusiones.... 87 Glosario de Trminos. 88 Siglas. 93 Bibliografa 94 Anexos95</p> <p>ndice de Grficos y TablasGrfico #1: Organigrama estructural del Hospital Nacional PNP Luis N. Senz.. 5 Grfico #2: Procesos principales del Hospital Nacional PNP Luis N. Senz.... 6 Grfico #3: Proceso actual de citas mdicas.... 7 Grfico #4: Poblacin Policial segn localizacin territorial. 10 Grfico #5: Poblacin Policial Familiares segn localizacin territorial.. 10 Grfico #6: Nmero de atenciones mdicas y no mdicas en consulta externa HN PNP LNS 11 Grfico #7: Atenciones mdicas por Departamentos HN PNP LNS 12 Grfico #8: N de atenciones mdicas en el departamento de Cardiologa 2010. 14 Grfico #9: N de atenciones mdicas en el departamento de Dermatologa 2010. 14 Grfico #10: N de atenciones mdicas en el departamento de Endocrinologa 2010 15 Grfico #11: N de atenciones mdicas en el departamento de Otorrino 2010 16 Grfico #12: N de atenciones mdicas en el departamento de Urologa 2010.... 17 Grfico #13: Alternativas de herramientas.. 29 Grfico #14: Costos de hardware para implementar el proyecto 51 Grfico #15: Costos de software para implementar el proyecto. 51 Grfico #16: Costos de recursos humanos para el desarrollo del proyecto. 51 Grfico #17: Organigrama del Proyecto.. 51 Grfico #18: EDT del Proyecto.. 52 Grfico #19: Cronograma de actividades del Proyecto . 53 Grfico #20: Gastos/Mes en los procesos asociados a la gestin de citas mdicas ... 54 Grfico #21: Gastos/Mes en los procesos mejorados asociados a la gestin de citas mdicas55 Grfico #22: Beneficios netos aproximados por mes 55 Grfico #23: Inversin y beneficios netos del proyecto . 56</p> <p>IntroduccinEl Hospital Nacional PNP Luis N. Senz es un hospital que brinda atencin asistencial a la familia policial y policas en el pas, es un hospital que brinda atencin mdica a ms del 50% de la familia policial diariamente y actualmente vive un problema en el proceso de citas mdicas, debido a la forma como se realiza este proceso hace que se genere una ineficiencia en dicho proceso, desde la forma manual como trabajan hasta las grandes colas que existen tanto para la solicitud como la atencin de las citas; es por eso que para el presente proyecto de tesis hemos escogido dicho problema para poder encontrar una solucin. La solucin que se pretende implementar es una aplicacin web que permita a los pacientes reservar sus citas va internet para brindarles una mejor calidad de atencin y disminuir la cantidad de colas diarias en el hospital; otro de los objetivos es permitir una mejor administracin y gestin de las citas en cada consultorio del hospital permitiendo la comunicacin con el rea de Admisin y Archivos para el control de traslado de las historias clnicas de todos los pacientes.</p> <p>El presente proyecto de tesis, est dividido en 6 captulos que mostrar el desarrollo de la tesis, desde el modelado del negocio hasta la construccin del sistema.</p> <p>Abstract</p> <p>The National Hospital PNP 'Luis N. Saenz 'is a hospital that provides health care to the family and police officers in the country, is a hospital that provides medical care to over 50% of the daily police family and lives a problem in the appointments process, because how to perform this process makes generating an inefficiency in that process, from how they work manually to large queues that exist for both the request and the care of appointments, that is why for this thesis project we chose this problem to find a solution. The solution is to implement a web application that allows patients to book appointments via the Internet to provide a better quality of care and reduce the number of lines per day in the hospital, another objective is to enable better management and management citations in each hospital clinic allowing communication with the Admissions and Records area to control the transfer of medical records of all patients.</p> <p>This thesis is divided into 6 chapters that show the development of the thesis, from business modeling to system construction.</p> <p>Captulo I: Visin del Proyecto</p> <p>1.1 Introduccin Comenzando con el desarrollo de la tesis, en este primer captulo empezaremos definiendo el problema actual que existe en el proceso de citas mdicas en el Hospital Nacional PNP Luis N. Senz, al cual se busca encontrar una solucin con este proyecto de tesis, para ello mencionaremos primero todo lo concerniente a la institucin.</p> <p>1.2 El Problema 1.2.1 El Negocio 1.2.1.1 Hospital Nacional PNP Luis N. Senz</p> <p>El Hospital Nacional de la Polica Nacional del Per Luis Nicasio Senz, es un hospital de tercer nivel que depende tcnica, funcional y normativamente de la Direccin de Salud de la Polica Nacional del Per, as como tambin del Ministerio de Salud. Tiene por finalidad contribuir a mejorar el nivel de vida de la poblacin policial. Resea Histrica: El 03 de Julio de 1922, se funda la Escuela de Polica sealando los nuevos rumbos de la Polica Moderna, entre 1922 y 1924 la atencin mdica se realizaba en los llamados Cuarteles de Seguridad con Mdicos ad-honorem. El 4 de septiembre de 1924, por Resolucin Suprema, se forma un Servicio Mdico, a cargo de mdicos civiles, siendo su primer Jefe el Dr. Julio R. Delgado, dependiendo de la Direccin del Cuerpo de Seguridad de la Guardia Civil. Estaba integrado por un Mdico Jefe, dos Mdicos auxiliares, un prctico auxiliar,</p> <p>1</p> <p>dos enfermeras (Primer y Tercer Cuartel) y un Servicio Antivenreo (Cuartel Cuarto). En el ao 1928 se crea la Enfermera Central de la Polica en el Cuartel Guadalupe. En el ao 1933 cuando el Gobierno del General EP. Oscar Benavides ve por conveniente dotar a la Guardia Civil del Per de aquel entonces, de un Hospital como compensacin a la vida de sacrificio y abnegada dedicacin de los efectivos policiales en el cumplimiento de sus funciones. Por aquellos tiempos el Coronel Mdico Carlos Rospigliosi y Vigil logr la expedicin de un Decreto Ley que autorizaba el uso de los fondos de la llamada Retiro de Tropas, para la adquisicin de un terreno de 29.340 metros cuadrados de la Testamentaria Canevaro, Hospitalario. El 30 de agosto de 1937, conmemorando el da de la Ex Guardia Civil del Per se coloc la primera piedra de lo que sera el Hospital Nacional de la Polica, acto al que asisti el Presidente de la Republica General EP. Oscar Benavides su Gabinete Ministerial y altos dignatarios de Estado y la iglesia. El 30 de noviembre de 1942 se concluy la construccin del pabelln traslado administrativo del nuevo hospital y se procedi al de pacientes y mobiliario de la Enfermera Central donde se construy mas adelante este Centro</p> <p>ubicada en la Av. Los Incas, se habilitaron 250 camas, algunos consultorios y se design como Director al Tnte. Crnl. SGP. Dr. Juan Jos MOSTAJO VARGAS; siendo presidente Don Manuel PRADO UGARTECHE. En 1948, se inici la construccin del pabelln de hospitalizacin en el gobierno de Manuel A. Odra, fue inaugurado el 02 de julio de 1959 siendo Presidente Constitucional del Per el Dr. Manuel Prado Ugarteche (en su segundo perodo).2</p> <p>En octubre de 1952, el Coronel Mdico Lus Nicasio Senz Carpio es nombrado Ministro de Salud, siendo por primera vez que un personal policial es honrado con una banda ministerial. La historia de la Direccin de Salud de la Polica Nacional del Per est ligada al Hospital Nacional cuando en 1955, por la Ley del Congreso se confiri la primera plaza de General para la Sanidad la misma que fue ocupada por el Coronel Lus N. Senz, cuyo nombre lleva este Hospital Nacional PNP. El 10 de marzo de 1961 mediante decreto supremo, se estableci la autonoma tcnico-administrativo del Hospital Nacional bajo la direccin del Coronel SGP Daro Acevedo Criado, que dur hasta el 03 de agosto de 1962. Con Decreto Ley N. 17153 del 22 de noviembre de 1968 se declar en reorganizacin a la Sanidad de Gobierno y Polica, hoy Direccin de Salud, crendose la Subdireccin Administrativa del Hospital Central de Polica al mando las Fuerzas Policiales. Posteriormente el 21 de agosto de 1972, se elabor el nuevo Reglamento Administrativo adecuado a la Ley N. 18072,</p> <p>modificndose el Art. 13, en virtud a lo cual la Sanidad de las Fuerzas Policiales tom a su cargo el control tcnico y administrativo del Hospital Nacional por haberse demostrado que as convena al servicio. Por D. L. N 24949 del 06 de diciembre de 1988, las Fuerzas Policiales conformadas por la Guardia Civil, Polica de</p> <p>Investigaciones y Guardia Republicana se integraron en lo que hoy es la Polica Nacional del Per. Posteriormente, la Direccin de Salud es incluida en la estructura orgnica de la institucin policial, como rgano de apoyo, mediante decreto Ley N 694 de fecha 05 de noviembre de 1991, siendo el Hospital Nacional el rgano de ejecucin ms importante de la Direccin de Salud de la PNP.</p> <p>3</p> <p>Con R. D. N 2787 95. DGPNP/ DISAN del 21 JUN95. Se aprueba la fecha de creacin y funcionamiento del Hospital Central PNP. Lus N. Senz el 30 de Noviembre de 1942. En septiembre del 2002 se cre un mdulo Pre Quirrgico, (MOPRI), con la finalidad de agilizar los riesgos quirrgicos de los pacientes, disminuyendo el tiempo en la realizacin de los procedimientos a 72 horas y reduciendo el tiempo de espera para la programacin de las cirugas. Asimismo, se reubic el Consultorio de Reumatologa a un ambiente ms amplio, se realiz la remodelacin de los consultorios de Salud Mental y Dermatologa, brindando mayor comodidad, calidad y calidez a los usuarios.</p> <p>1.2.1.2</p> <p>Visin</p> <p>El Hospital Nacional PNP Luis N. Senz, tiene como misin primordial a constituirse en la actualidad en la Institucin lder de at...</p>