Infoxicación - Community Management

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    25-Sep-2015

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7 habitos para combatir la infoxicacin del Community Manager

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  • 1INFOXICACIN

    7 HBITOS PARA COMBATIR LA INFOXICACIN DEL COMMUNITY MANAGER

  • 2P O N E N T E S

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  • 3Jonathan SecanellaExperto en Desarrollo Personal y Profesional y autor de dos obras sobre filosofa e historia, es coach y formador en las reas de habilidades directivas, productividad personal y gestin del tiempo. Dedica buena parte de su desempeo profesional a formar a directivos en el rea de coaching ejecutivo y empresarial, as como en gestin emocional.

    Especializado en Inteligencia Emocional, colabora con distintas universidades y entidades pblicas y privadas desde Emos Formacin, empresa que dirige.

    desarrollatupotencial.org // Facebook // Twitter // Linkedin

  • Uno de los grandes problemas con los que te encontrars si trabajas con gran cantidad de

    informacin diariamente es que puede llegar un momento en que te sientas infoxicado (intoxicado de

    informacin). Por eso es crucial que sepas cmo gestionar toda esa informacin y conseguir que no te

    sature ni te desborde.

    Conoces las consecuencias de la saturacin de informacin?

    Ests haciendo algn tipo de dieta de informacin?

    Tienes un plan especfico con el que trabajar tu gestin mental para ser ms productivo?

    En este eBook te voy a hablar, por un lado, de los problemas que conlleva una gestin

    inadecuada de la informacin que dejas que ocupe tu tiempo y tu mente, y por el otro te dar

    7 consejos para que puedas mantener una dieta de informacin saludable.

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  • NDICE7 PROBLEMAS 7

    DE SENTIRSE INFOXICADO 7# 1. Saturacin mental y estrs 7

    # 2. Ansiedad 8

    # 3. Falta de concentracin 8

    # 4. Prdida de la memoria reciente 8

    # 5. Sesgo cognitivo 9

    # 6. Falta de productividad 9

    # 7. Falta de control personal 10

    7 SOLUCIONES PARA COMBATIR LA INFOXICACIN 11# 1. Objetivos claros 11

    _____________________ 12

    _____________________ 12

    3. _____________________ 12

    # 2. Agenda del Community Manager 13

    # 3. Cambio de hbitos relacionados con los enlaces 13

    # 4. Tener siempre preparado un Inbox y un programa de gestin de contenidos 14

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  • # 5. Tener una base de datos de fuentes fiables y de calidad 15

    # 6. Consejos y herramientas para mejorar las capacidades cognitivas 17

    # 7. Practica tcnicas de meditacin y relajacin 18

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  • 7 PROBLEMAS DE SENTIRSE INFOXICADO

    Estars de acuerdo en la importancia que tiene el cuidado fsico, para lo que es imprescindible una adecuada gestin de la alimentacin mediante una dieta sana. Sin embargo, no es tan comn pensar en trminos de gestin de la mente, y mucho menos en dieta de informacin.

    El Community Manager, por las caractersticas de su trabajo, en el que est continuamente recibiendo inputs desde la red, tiene especial necesidad de tener un plan y unos hbitos adecuados para la gestin de la informacin.

    Cuando no tienes un plan bien definido sobre cmo quieres gestionar la informacin que te llega puedes encontrarte fcilmente con varios de estos problemas, los cuales estn muy relacionados unos con otros.

    # 1. Saturacin mental y estrsRecibir una cantidad desmesurada y variada de inputs produce fatiga mental. Nuestro nivel de procesamiento consciente necesita tanto descansos peridicos como trabajar enfocado en una sola tarea. Si admitimos para procesar -aunque slo sea momentneamente- cualquier informacin que aparezca, el nivel de saturacin mental puede llegar a lmites insanos.

    Muy ligado a la saturacin mental est el estrs. El estrs es una activacin fsica y mental que tu cerebro pone en marcha a travs de la segregacin de ciertas sustancias como adrenalina o glucocorticoides para poder rendir ms. Ante la saturacin de informacin, tu cerebro pone en marcha este mecanismo, y si no encuentra un descenso del nivel de demanda no lo desactivar. Esta activacin lleva al agotamiento, tanto fsico como mental.

    En este enlace te adelant algunos consejos para la gestin del estrs en el Community Manager.

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  • # 2. AnsiedadEl propio estrs ya favorece la activacin de respuestas de ansiedad, por lo que nos hace ms vulnerables a ella. Teniendo en cuenta este hndicap de base, en el Community Manager algunos de los elementos que favorecen la ansiedad son:

    La sensacin de que quiz no se est consultando la informacin necesariaSe est invirtiendo mucho tiempo en documentarseLas horas no estn siendo productivas.Etc.

    Por tanto, el no tener un plan inteligente de gestin de la informacin favorece claramente estos patrones mentales.

    # 3. Falta de concentracinEl absorber indiscriminadamente todo tipo de informacin que recibes te puede llevar a tener serios problemas con tu capacidad de atencin. La atencin es el primer paso antes de llegar a la concentracin, y es en el estado de concentracin donde ponemos en marcha nuestro nivel ms elevado de recursos mentales. El cambiar continuamente el foco de atencin te impedir llegar al grado de concentracin adecuado.

    # 4. Prdida de la memoria recienteLa memoria reciente o memoria de trabajo es aquella que est accesible durante un breve perodo de tiempo (segundos o minutos) y que depender del nivel de atencin que le otorgues a la tarea o a la informacin en la que ests enfocado. Cuando diversificas (multitarea o multiinformacin) esa memoria se vaca para llenarse con los siguientes inputs. Al final, al no centrarse en una cantidad menor y ms seleccionada de informacin, sta no se procesa adecuadamente, en el sentido de que no se utiliza con la calidad que seguramente te gustara para determinados objetivos.

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  • # 5. Sesgo cognitivoste es un problema muy sutil y poco reconocido en la actualidad. Como somos conscientes de que tenemos fcil acceso a cualquier tipo de informacin, caemos en el autoengao de creernos que somos mucho ms libres para crearnos opiniones y tomar decisiones mucho ms contrastadas. Nada ms lejos de la realidad. Uno de los patrones que ms destaca en el entorno 2.0 es el de la homofilia, es decir, el hecho de que la mayora de personas se acercan a la red para relacionarse con personas que piensan como ellas, y adems buscan informacin en aquellas fuentes que, de antemano, confirman sus creencias u opiniones.

    Vale la pena que nos paremos a reflexionar sobre el hecho de que uno de los elementos histricos de manipulacin que han usado tanto las sectas como los totalitarismos ha sido el de machacar continua y masivamente con el mismo tipo de informacin con el fin de que no haya espacio para la reflexin crtica y el procesamiento racional. De ah que la reflexin debera girar en torno a si no estaremos viviendo una poca de automanipulacin pues, pudiendo ser ms libres a causa de nuestra posibilidad de acceso a cualquier informacin, nos estamos dedicando a engullir continuas dosis de informacin similar, bien por la necesidad de evitar cualquier tipo de distorsin en nuestro sistema de creencias, bien por la necesidad de llegar lo antes posible a una conclusin en un tema por no estar cmodos en la situacin de incertidumbre cognitiva.

    # 6. Falta de productividadTodo los problemas mencionados hasta ahora (problemas con la concentracin, el estrs, la fatiga mental, el sesgo cognitivo, etc.) conllevan el resultado de una clara falta de productividad (inversin de mucho tiempo para las tareas, realizacin de stas con un nivel ms bajo de calidad del que podramos aportar, errores que habran sido remediables, etc.). Muchas veces se vende la idea de que la productividad tiene que ver bsicamente con utilizar algn sistema de agenda, pero en realidad es mucho ms: tiene que ver con un plan de trabajo bien definido en base a prioridades y con una serie de hbitos relacionados con la comunicacin, el autocontrol y la higiene mental.

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  • Aqu tienes algunos enlaces interesantes relacionados con la productividad:

    10 claves para optimizar tu agenda diariaCmo organizar tu agenda de Community

    Manager. En este post encontrars una plantilla con una agenda para organizarte en Bloques Temticos

    Flexibles.Cmo aprovechar mejor tu tiempo y vivir ms relajado

    # 7. Falta de control personalA veces, la incapacidad de seguir una dieta de informacin no es una cuestin de falta de inters sino de falta de autocontrol. De un modo que se retroalimenta, cada vez que no ejerzas esta autodisciplina se reforzar tu falta de capacidad de tener el control sobre tu conducta. Tener autocontrol est relacionado con tener objetivos y perseguirlos productivamente, no dejndose llevar por impulsos que te desven de su bsqueda activa.

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    II

  • 7 SOLUCIONES PARA COMBATIR LA INFOXICACIN

    A continuacin voy a pasar a darte 7 consejos bsicos que te ayudarn a mejorar en la gestin de la informacin que recibes y que, al fin y al cabo, es una ayuda para avanzar en tu gestin mental. Algunos de estos consejos podramos decir que son grupos de consejos englobados dentro de una temtica por lo que, en realidad, la cantidad de consejos, tcnicas y herramientas que podrs poner en prctica ser mayor.

    # 1. Objetivos clarosEl elemento fundamental para hacer frente a la saturacin de informacin es interno: el autocontrol. Sin embargo, muchos problemas relacionados con la falta de autocontrol proceden de que sabemos qu es lo que no queremos, pero no qu es lo que s queremos. Las prohibiciones (o autoprohibiciones) tienen muy poca fuerza motivacional porque la motivacin acta en positivo, en base a qu quiero hacer, qu quiero conseguir, etc. (de hecho, algunos de los consejos que te dar tienen que ver con las autoprohibiciones (no pinchar enlaces en determinados momentos, por ejemplo), pero nunca tendrn tanta fuerza como este consejo.

    Por tanto, es fundamental que tengas claro lo siguiente:

    Qu objetivos tienes en cuanto a bsqueda de informacin?Qu temas te interesan?Cules son prioritarios?En qu otros no debes emplear demasiado tiempo?

    Y a partir de aqu establecer una lista de temticas agrupadas en 2 o 3 niveles.

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  • Te voy a poner mi caso como ejemplo. Yo, teniendo en cuenta mi rea de especializacin, la necesidad de mantenerme al da (en este caso como te ocurrir tambin a ti) y el tener actualizadas las redes sociales de mi empresa, puedo establecer 3 reas de inters en 3 niveles:

    Temticas de primer nivel

    Inteligencia emocional CoachingPsicologaProductividad

    Temticas de segundo nivel

    Habilidades directivasSocial MediaOrganizaciones 2.0

    Temticas de tercer nivel (intereses personales)

    ActualidadPolticaReliginVida saludable

    Cules son tus reas de inters?

    1. _____________________

    2. _____________________

    3. _____________________

    Nivel 1

    Nivel 2

    Nivel 3

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  • # 2. Agenda del Community ManagerUnido a tener definidos unos objetivos est el de tener una agenda de trabajo. En ella debes definir el tiempo que vas a utilizar para dedicar a cada una de las tareas de tu trabajo:

    Redactar postActualizar redesBuscar informacinMonitorizacinReuniones de equipoComercialEtc.

    Te remito a los enlaces que te he dejado ms arriba para que puedas trabajar bien tu agenda.

    Lo importante de la agenda en la relacin con la bsqueda de informacin es que tengas definidos tambin qu momentos en tu horario diario o semanal los dedicas exclusivamente a buscar informacin. Esto te ayudar a concentrarte mejor en esos momentos, a gestionar mejor tu tiempo de bsqueda, invirtiendo ms en las temticas ms importantes y a no dejar la bsqueda de informacin para cuando te apetezca o cuando aparezca por delante algo interesante.

    Aun as, si no utilizas agenda y de momento no ests por la labor, como mnimo te aconsejo que s fijes cules son los tiempos que dedicars a la bsqueda de informacin y evita hacerlo en el resto del da.

    # 3. Cambio de hbitos relacionados con los enlacesUno de los elementos ms seductores y a la vez ms perjudiciales para la gestin de la informacin es la tentacin de los enlaces. Normalmente nos cuesta resistirnos a pinchar un enlace que intuimos relacionado con algo que nos interesa en este momento (si bien cuando no tenemos prioridades claras definidas parece que nos interesa casi todo). Esto est relacionado con que tendemos a pensar que detrs hay una informacin que no deberamos perdernos.

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  • Otro de los elementos que tambin pueden actuar, ms a nivel inconsciente, est relacionado con el alivio momentneo de tensin que nos produce el desconectar de la tarea que estamos haciendo, o incluso al revs: nos est costando concentrarnos y cualquier cosa nos dispersa. Frente a esto te ir bien cambiar ciertos hbitos como:

    No pinchar enlaces cuando ests investigando sobre un tema a no ser que:

    El enlace lleve a una fuente de donde se ha documentado el autor del artculo (y te interese expresamente conocer la fuente).Que necesites ms informacin e intuyas que el enlace la ofrece.Que el enlace haga referencia a un argumento diferente y necesites contrastarlo.

    Cerrar la ventana que has abierto con el enlace nada ms intuyas que el artculo no tiene nada interesante que aportar.Definir el nivel de informacin que necesitas sobre una temtica (muchas veces tendemos a buscar y buscar informacin sobre una temtica cuando en realidad no necesitamos tanta).

    # 4. Tener siempre preparado un Inbox y un programa de gestin de contenidosSi bien es cierto que no tienes que buscar informacin si no ests en tu tiempo programado para ello, tampoco debes tomarlo como una ley inquebrantable. Muchas veces aparecern delante de tus narices contenidos que vale la pena procesar porque estn relacionados con tus temticas de inters. Esto no debes desperdiciarlo, pero debes tener una estrategia para que no te dispersen mentalmente, no te hagan perder concentracin y mucho menos tiempo cuando ests con otra tarea ms importante.

    Para ello un Community Manager que quiera ser productivo debe tener siempre preparado un Inbox, una carpeta de entrada en la que anote tanto cualquier pensamiento o idea que le venga a la mente y considere interesante (desde una idea brillante hasta una tarea pendiente pasando incluso por cualquier preocupacin que le ronde por la cabeza), as como cualquier input de informacin que aparezca por delante y crea que vale la pena procesar. Para este Inbox puedes utilizar tanto un papel como una aplicacin o programa informtico como Evernote o OneNote. Cmo

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  • utilizarlo? Pues tan sencillo como que si mientras ests actualizando Facebook y respondiendo a comentarios, por ejemplo, ves un enlace interesante, lo copias y pegas en Evernote, luego minimizas el programa y sigues con tu tarea. Ms adelante, en tu tiempo de bsqueda de informacin ya consultars los enlaces de tu Inbox.

    El segundo elemento que te ser muy til tener preparado es un programa de gestin de contenidos, como podra ser Feedly. Y, por ejemplo, cuando te encuentres con un blog interesante, si de un vistazo ya consideras que es importante para tu base de fuentes, lo introduces en ese momento en el programa en la carpeta temtica que corresponda. Si consideras que deberas examinar el blog durante unos minutos para decidir si es de calidad o no, mejor djalo en una carpeta de Inbox dentro de Feedly o anota el enlace en tu propio Inbox de trabajo. Aun as, ten cuidado, pues si continuamente estn apareciendo enlaces interesantes que te cortan tu flujo de trabajo es posible que ests bajando demasiado tu ni...