Installation de GLPI - ?· GLPI (Gestion Libre de Parc Informatique) est une solution libre, diffusée…

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    15-Sep-2018

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<ul><li><p>Installation de GLPI </p><p>Guillaume Genteuil Priode : 2014 </p><p> ___________________________________________________________________ </p><p>Contexte : </p><p>Lentreprise Diamond Info localis en Martinique possde une cinquantaine de salaris. Bas sur une infrastructure en rseau local, on souhaite maintenant mettre en place une gestion dincidents pour ses utilisateurs, avec gestion du parc informatique et de tickets. </p><p>Environnement Utilisateurs Tche </p><p> Logiciels : GLPI </p><p> SE : Windows 2008 </p><p>Server </p><p> Matriel : </p><p>Ordinateur fixe </p><p> Groupe dlves de BTS SIO </p><p> Mise en place dGLPI pour obtenir une gestion dutilisateurs et dincidents complte </p><p>Activits Rsultats / Production Rle </p><p>A.1.1.2 Etude de limpact de lintgration dun service sur le systme informatique </p><p>Etude des ressources pour la validation de linstallation </p><p>Vcu </p><p>A.1.2.2 Rdaction des spcifications techniques de la solution retenue </p><p>Rdaction dune documentation Vcu </p><p>A.1.3.4 Dploiement dun service Mise en place du logiciel et de ses ressources </p><p>Vcu </p><p>A.1.4.1 Participation un projet Mise en place dune situation avec GLPI Vcu </p><p>A.2.3.1 Identification, qualification et valuation dun problme </p><p>Rsolution des problmes observs Observ </p><p>A.3.2.1 Installation et configuration dlments dinfrastructure </p><p>Mise en place des logiciels annexes Vcu </p><p>A.5.1.1 Mise en place dune gestion de configuration </p><p>Test du logiciel et en tir une configuration finale </p><p>Vcu </p><p> A Paris, le 08/03/2014 Signature du formateur : </p></li><li><p>Installation de GLPI </p><p>1) Prsentation Il est important pour toute entreprise d'avoir un inventaire complet et dtaill de son parc informatique. Certaines vont plus loin en conservant un suivi des incidents survenus sur leur matriel, leur permettant ainsi de connatre en temps rel l'tat de sant de leur parc. Enfin, les entreprises ont besoin de solutions pour grer et suivre les demandes des clients. Il existe de nombreuses solutions de gestion de parc informatique, plus ou moins performantes et plus ou moins coteuse. Il existe notamment quelques programmes gratuits ou sous licence GPL (General Public Licence). Pour tester les diffrentes fonctionnalits les plus rpandues des programmes de gestion de parc, nous allons mettre en place une solution entirement sous licence GPL ; un serveur GLPI coupl avec un serveur d'inventaire OCS Inventory NG. GLPI (Gestion Libre de Parc Informatique) est une solution libre, diffuse sous licence GNU GPL, de gestion de parc informatique et de Service Desk. Elle intgre, entre-autre, la gestion du matriel, des logiciels et des consommables, une base de connaissance et une gestion de tickets d'incidents. Tout est gr travers une interface web et la gestion du parc est faite sur la base d'une solution d'inventaire type OCS Inventory NG. C'est une solution peu coteuse et facilement mise en place. </p><p>2) Installation de GLPI </p><p>Il faut tout dabord tlcharger GLPI sur le site http://glpi-project.org/ On dcompresse ensuite lintgralit de larchive tlcharge dans le rpertoire htdocs du serveur Xampp. On ouvre notre navigateur internet et on se dirige ladresse http://localhost/glpi Choisir la langue Franaise. </p><p> Accepter les termes de la licence et cliquer sur Continuer. </p></li><li><p> Cliquer sur Installation . </p><p> En premier lieu la compatibilit du systme va tre vrifie. Tous les tests doivent donner le rsultat Parfait. Il arrive quun des tests choue : le test de la mmoire. Si tel est le cas continu quand mme linstallation. </p><p>3) Paramtrage gnral de GLPI Commencer par paramtrer la connexion la base de donnes. </p></li><li><p> Le serveur MySQL renseigner est : localhost. Pour le couple login/mot de passe du compte MySQL, par dfaut le login est root et le mot de passe est laiss vide mais si nous avons scuris notre compte aprs linstallation dOCS et que les services Apache et MySQL ont ts redmarrs, on utilise le mot de passe renseign lors de la scurisation. </p><p> Il faut entrer un nom pour notre base de donnes et cliquer sur continuer. Une fois le script de cration excut, un message indiquant le bon droulement de lopration devrait apparatre et nous pourrons dsormais accder la page dadministration de notre serveur GLPI cette adresse : http://localhost/glpi </p><p> Cliquer sur Continuer. </p></li><li><p> Le compte administrateur de glpi par dfaut est le suivant : glpi/glpi. </p><p>4) Paramtrage du module OCSNG de GLPI Pour que notre serveur GLPI puisse communiquer avec notre serveur OCS, il nous faudra renseigner un certain nombre de paramtres. En premier lieu, on se dirige sur la page dadministration dOCS puis on survole le menu de configuration (icne de cl molette sur fond jaune) et on clique sur configuration. On vrifie alors que le paramtre FREQUENCY est fix Always Inventoried (Toujours inventori). Si tel nest pas le cas, on slectionne cette option et on clique sur le bouton en bas de la page pour mettre jour la configuration. </p></li><li><p> Rendez vous nouveau sur la page de GLPI puis allons dans le menu Configuration puis Gnrale et enfin on clique sur longlet Inventaire. On vrifie que la valeur du paramtre Activer le mode OCSNG est fix sur oui, si tel nest pas le cas, activez le puis cliquez sur le bouton Valider. </p><p> Rendez vous ensuite dans le menu Configuration puis Mode OCSNG et cliquer sur localhost, si localhost nest pas prsent, il faut ajouter un serveur OCS via le + en haut de la page et remplir les champs. </p></li><li><p> Dans longlet Tous, on vrifie que les paramtres sont corrects et que le test la base de donnes OCS est russi. Dans longlet Informations Gnrales, on slectionne les paramtres que nous souhaitons synchroniser avec OCS. </p><p>5) Conclusion Cette solution pour la gestion de l'assistance informatique au sein d'une entreprise n'est pas la seule sur le march. Il existe en effet de nombreuses solutions apportant chacune leurs avantages et leurs inconvnients. L'interface de GLPI n'est pas non plus trs facile prendre en main, elle manque un peu d'intuitivit et donc requiert un minimum de formation ou de consultation de la documentation. Elle prsente nanmoins plusieurs avantages non ngligeables. C'est une solution qui ne demande pas de configuration particulire pour tre install en machine virtuelle. On peut donc l'intgrer sur tous types de machines quelque soit le systme </p></li><li><p>d'exploitation, ds lors ou cet OS est quip d'un gestionnaire de machines virtuelles. C'est une solution qui n'est pas trs gourmande en ressources matrielles. Il est toutefois ncessaire d'adapter la puissance du rseau en fonction de la taille de l'infrastructure. En effet, plus il faudra grer de poste, plus le serveur devra rpondre des sollicitations rseau. Enfin, cette solution est peu coteuse vu qu'elle n'utilise que des logiciels sous licence GNU GPL. </p></li></ul>

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