KODE ETIK PENGEMUDI GRABCAR Dengan mengakui Kode ?· Keselamatan pelanggan dan pengemudi dalam ... agama,…

  • Published on
    02-Mar-2019

  • View
    212

  • Download
    0

Embed Size (px)

Transcript

<p>GrabCar</p> <p>KODE ETIK PENGEMUDI GRABCAR</p> <p>Dengan mengakui Kode Etik Pengemudi, anda setuju untuk:</p> <p> Mematuhi terhadap semua peraturan lalu lintas, undang-undang dan peraturan hukum yang berlaku di</p> <p>yurisdiksi anda setempat. Grab memelihara suatu kebijakan nol toleransi terkait semua pelanggaran dan</p> <p>dapat berakibat pada pengakhiran akses pengguna pada program GrabCar.</p> <p> Menyediakan transportasi yang aman pada konsumen. Keselamatan pelanggan dan pengemudi dalam</p> <p>program GrabCar adalah perhatian yang paling utama.</p> <p>- Grab tidak menoleransi konsumsi apapun atas obat-obatan atau alkohol oleh pengemudi ketika</p> <p>sedang menggunakan Grab app. Hal ini bertentangan dengan hukum dan merupakan suatu</p> <p>pelanggaran serius atas kebijakan keamanan GrabCar. Lebih lanjut, zat-zat ilegal dan kontainer</p> <p>terbuka alkohol tidak diijinkan dalam kendaraan pengemudi. Jika seorang penumpang percaya</p> <p>bahwa seorang pengemudi mungkin dibawah pengaruh obat-obatan atau alkohol, dia mempunyai</p> <p>hak untuk mengakhiri perjalanan dengan segera dan memberitahukan Support@GrabTaxi.com.</p> <p>- GrabCar menaruh perhatian serius terhadap cara mengemudi yang ceroboh dan akan</p> <p>menginvestigasi semua laporan, termasuk mengemudi melawan arus lalu lintas, mengebut,</p> <p>kegagalan mematuhi lampu lalu lintas, penggunaan telepon genggam ketika mengemudi, dan</p> <p>sebagainya.</p> <p>- Sebagai seorang pengemudi, adalah kewajiban anda untuk menjaga kendaraan anda dalam kondisi</p> <p>operasi yang baik, sejalan dengan standar keamanan industri. Pengemudi juga seharusnya</p> <p>menjalani pemeriksaan kesehatan fisix`k yang rutin sebagaimana dimandatkan atau</p> <p>direkomendasikan oleh peraturan setempat.</p> <p>- Adalah sangat dilarang untuk mengemudi tanpa suatu surat ijin mengemudi yang sah, polis asuransi</p> <p>dan/atau ijin bisnis yang diperlukan untuk menyediakan transportasi untuk disewa.</p> <p>- GrabCar serius terhadap menjaga suatu program yang berkualitas dan tidak akan ragu untuk</p> <p>menekan biaya maksimum terhadap usaha apapun untuk memanipulasi atau menyembunyikan</p> <p>informasi selama proses aplikasi, dan/atau pembagian atau penukaran rekening atau kendaraan.</p> <p>- Adalah kewajiban pengemudi untuk mengangkut penumpang dengan aman sejalan dengan</p> <p>peraturan mengenai jalan di kota anda. Kami merekomendasikan bahwa anda selalu mengingatkan</p> <p>penumpang untuk menggunakan sabuk pengamat (atau helm ketika diperlukan) ketika berada</p> <p>dalam kendaraan anda.</p> <p> Hindari kekerasan dan perilaku agresif. Dengan keamanan dan keselamatan sebagai pilar kuncinya,</p> <p>GrabCar tidak membenarkan bentuk kekerasan atau agresi apapun:</p> <p>GrabCar</p> <p>- Pengemudi tidak seharusnya menunjukkan perilaku agresif, termasuk terlibat dalam perselisihan</p> <p>verbal atau pemukulan fisik kepada penumpang. Dalam keadaan dimana situasi tidak lagi terkendali,</p> <p>jangan pernah menyelesaikan masalah dengan cara anda sendiri atau meningkatkan tensi (yakni</p> <p>mengacaukan atau melakukan ancaman ketika perjalanan sedang berlangsung atau telah selesai).</p> <p>Selalu pilih untuk melaporkan kasus pada Grab sesudah itu. Kami bertujuan untuk melayani semua</p> <p>pihak tanpa memihak dan akan senang hati untuk mengambil tindakan sebagaimana mestinya.</p> <p>- Adalah hal yang sangat dilarang untuk melakukan bentuk apapun atas kekerasan seksual, termasuk</p> <p>membuat komentar/tulisan cabul, pelecehan seksual, kontak fisik yang tidak diinginkan,</p> <p>pengekangan yang tidak sesuai dengan hukum, membius, penganiayaan, dan pemerkosaan. Semua</p> <p>hal tersebut melanggar hukum dan merupakan suatu pelanggaran serius terhadap kebijakan</p> <p>keselamatan Grab. Pelaku akan dituntut menurut hukum.</p> <p>- Perlu diperhatikan bahwa pelecehan berbeda menurut norma sosial dan personal berkomentar</p> <p>akan penampilan; bertanya terlalu jauh mengenai masalah pribadi dan melanggar ruang personal</p> <p>umumnya dianggap tidak sesuai. Kami meminta anda untuk memperhatikan privasi pengguna lain</p> <p>dan ruang personal. Mengirimkan pesan pada penumpang anda diluar dasar profesional adalah juga</p> <p>suatu bentuk pelecehan dan pelanggaran atas hak mereka akan keamanan personal dan</p> <p>perlindungan data.</p> <p> Sampaikan informasi darurat pada GrabCar dengan cepat. Kami ingin membantu dalam semua hal:</p> <p>- Jika pada kapanpun anda merasa bahwa anda dihadapkan dengan suatu situasi yang membutuhkan</p> <p>perhatian darurat dengan segera, silakan menghubungi nomor layanan darurat di area anda. Begitu</p> <p>semua pihak aman dan situasi telah dapat dikendalikan oleh pihak yang berwenang, kemudian</p> <p>silakan memberitahukan Grab. Kami akan mendampingi dan mengambil tindakan yang sesuai</p> <p>sebagaimana diperlukan, termasuk bekerja sama dengan penegakan hukum.</p> <p>- Silakan laporkan pelanggaran lain apapun pada GrabCar. Kami ingin mendengarkan umpan balik</p> <p>anda sehingga silakan memberitahukan kami dan kami akan mengambil tindakan.</p> <p> Menyediakan transportasi yang dapat diandalkan kepada pelanggan. Untuk membangun GrabCar</p> <p>sebagai suatu program pemesanan yang dapat diandalkan, kami mempersyaratkan semua pengemudi</p> <p>untuk bersama-sama:</p> <p>- Hormatilah pesanan yang anda ambil. Hal ini sangat penting dalam membangun kepercayaan diri</p> <p>penumpang dan mendorong lebih banyak penumpang untuk menggunakan program kami. Lebih</p> <p>banyak penumpang berarti lebih banyak pekerjaan dan penghasilan bagi pengemudi secara</p> <p>keseluruhan.</p> <p>GrabCar</p> <p>- Jangan memindahkan suatu pekerjaan pada pengemudi lain. Jika anda tidak dapat menjemput</p> <p>penumpang dikarenakan suatu keadaan darurat, silakan hubungi penumpang sebelum</p> <p>membatalkan pemesanan. Anda betul-betul didorong untuk tidak membatalkan pekerjaan kecuali</p> <p>dalam suatu keadaan darurat (misal kendaraan rusak).</p> <p>- Tunggulah penumpang anda untuk sampai pada titik penjemputan. Meninggalkan tanpa menunggu</p> <p>penumpang akan memberikan suatu pengalaman yang sangat negatif bagi pelanggan anda. Silakan</p> <p>hubungi pelanggan anda setelah menunggu 5 menit untuk mengkonfirmasi apakah mereka masih</p> <p>membutuhkan penjemputan. Silakan informasikan pelanggan dan Layanan Pelanggan kami jika</p> <p>anda tidak dapat menunggu lebih lama.</p> <p>- Jangan menerima pekerjaan ketika anda sedang memiliki penumpang yang sedang berada dalam</p> <p>kendaraan anda dikarenakan hal ini akan meningkatkan waktu menunggu bagi penumpang</p> <p>selanjutnya.</p> <p>- Adalah hal yang tidak dapat diterima untuk menolak memberikan layanan berdasarkan pada ras,</p> <p>agama, asal negara, disabilitas, orientasi seksual, jenis kelamin, status perkawinan, usia seseorang</p> <p>atau karakteristik lain apapun yang dilindungi menurut hukum. Jenis perilaku ini dapat</p> <p>menyebabkan pengakhiran pada akses pengguna pada program Grab. Adalah hal yang tidak sopan</p> <p>untuk melakukan komentar penghinaan atau diskriminasi tentang seseorang atau sebuah</p> <p>kelompok.</p> <p>- Jangan mengatur sendiri tarif anda (misal biaya per perjalanan) dikarenakan hal ini mungkin akan</p> <p>dianggap sebagai biaya berlebih. Kumpulkan tarif yang sesuai berdasarkan meter ditambah biaya</p> <p>lain sebagaimana diatur oleh perusahaan anda yang bersangkutan, atau oleh program.</p> <p>- Jangan mengajak penumpang untuk membuat pengaturan pribadi atau pemesanan tambahan. Hal</p> <p>ini bertentangan dengan prinsip kami mengenai penugasan kendaraan terdekat pada penumpang.</p> <p>Anda juga merampas penumpang anda dari mendapatkan kendaraan dalam jalan yang paling</p> <p>efisien.</p> <p>- Jangan merekomendasikan aplikasi pemesanan taksi lain pada pelanggan anda. Praktik ini adalah</p> <p>sangat mengganggu dan tidak profesional bagi pelanggan.</p> <p>- Tekan Drop Off / Argo Selesai hanya SETELAH penumpang telah turun dari taksi anda.</p> <p>- Kami melakukan yang terbaik untuk membawakan pada anda lebih banyak pekerjaan. Oleh</p> <p>karenanya, ami butuh dukungan anda untuk pekerjaan KODE PROMO kami. Tolong hormati semua</p> <p>pekerjaan KODE PROMO setelah menerima pemberitahuan sms. Dalam kejadian dimana anda tidak</p> <p>yakin, silakan cek dengan tim layanan pelanggan kami untuk klarifikasi.</p> <p> Terbukalah pada umpan balik dan pelatihan lebih lanjut. Di Grab, kami berkomitmen pada</p> <p>pengembangan berkelanjutan atas standar pelayanan:</p> <p>GrabCar</p> <p>- Kami menerapkan suatu sistem umpan balik dua arah antara penumpang dan pengemudi,</p> <p>sebagaimana juga sistem audit penumpang yang rahasia. Kami juga mendorong evaluasi</p> <p>berkelanjutan pada kecocokan dan kinerja pengemudi, dan umpan balik berdasarkan hal tersebut.</p> <p>Dalam kebanyakan kasus, kami bermaksud untuk bekerja bersama dengan pengemudi melalui sesi</p> <p>umpan balik, even pelatihan, loka karya dan audit dan sebagainya. Hasil dari usaha-usaha ini</p> <p>bergantung pada penerimaan pengemudi.</p> <p>- Dalam kasus pengecualian dimana pengemudi telah dengan jelas melanggar kode etik apapun</p> <p>diatas, Grab berhak untuk menangguhkan atau melarang pengemudi dari menggunakan program.</p> <p>Dengan mengakui, Saya menyatakan bahwa:</p> <p>1. Saya sepenuhnya memahami semua klausul yang disebutkan diatas pada Kode Etik Pengemudi.</p> <p>2. Saya akan semata-mata bertanggung jawab untuk setiap dan semua kewajiban, yang diakibatkan atau yang</p> <p>diduga sebagai akibat dari operasi kendaraan bermotor/kendaraan penumpang dan/atau taksi/layanan</p> <p>pengiriman penumpang anda, termasuk, namun tidak terbatas pada cidera personal, kematian, dan</p> <p>kerusakan properti.</p> <p>3. Saya juga siap bertanggung jawab atas kerusakan yang diderita oleh GrabCar jika saya ditemukan melaggar</p> <p>tiap klausul apapun dalam Kode Etik Pengemudi.</p> <p>4. Saya juga diingatkan untuk secara teratur meninjau Syarat dan Ketentuan Untuk Pengemudi sebagaimana</p> <p>disebutkan dalam https://www.grab.co/id/en/terms/driver/.</p> <p>Disaksikan oleh: (Tanda tangan) Diakui oleh: (Tanda tangan)</p> <p>Nama &amp; Identitas Staf1: Nama &amp; Identitas Pengemudi2:</p> <p>Tanggal: Tanggal:</p> <p>1Menerima salinan asli 2Menerima salinan duplikat</p>

Recommended

View more >