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    23-Nov-2015

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<ul><li><p>12</p><p>INDICADORES DE LA GESTIN LOGSTICA</p><p>INDICADORES DE LA GESTIN LOGSTICA</p><p>KPILos indicadores claves del desempeo</p><p>logstico</p><p>AUTOR</p><p>ING. LUIS ANIBAL MORA GARCA</p></li><li><p>13</p><p>INDICADORES DE LA GESTIN LOGSTICA</p><p>TABLA DE CONTENIDO</p><p>Pg.</p><p>LISTA DE FIGURAS ........................................................................................ viLISTA DE TABLAS ...................................................................................... viiiLISTA DE GRFICOS ........................................................................................ xINTRODUCCIN ....................................................................................... xii</p><p>CAPITULO 1: MARCO GENERAL INDICADORES DE GESTIN................. 121.1 Generalidades....................................................................................... 121.2 Los Indicadores de Gestin Empresariales....................................... 131.3 Principales Funciones de los Indicadores de Gestin..................... 151.3.1 Vigencia ...................................................................................... 15</p><p>1.3.2 Atributos a tener en cuenta para la informacin .......................... 15</p><p>1.4 Que son los Indicadores Logsticos? .............................................. 151.4.1 Objetivos de los indicadores logsticos ....................................... 17</p><p>1.4.2 Utilidad de los Indicadores de Gestin ........................................ 17</p><p>1.4.3 Caractersticas de los indicadores de la gestin logsticos ........ 18</p><p>1.4.4 Patrones para especificacin de indicadores .............................. 18</p><p>1.4.5 Esquema de Implantacin........................................................... 19</p><p>CAPITULO 2: CLASIFICACIN DE LOS INDICADORES CLAVES DEDESEMPEO.202.1 Distribucin de los Indicadores de Gestin (Estados contables) ...202.2 Matriz Logstica de los Indicadores de Gestin (Tabla de control).212.3 Indicadores Financieros y Operativos ............................................... 212.4 Indicadores de Tiempo ........................................................................ 23</p></li><li><p>14</p><p>INDICADORES DE LA GESTIN LOGSTICA</p><p>2.5 Indicadores de Calidad....................................................................... 232.6 Indicadores de Productividad............................................................ 232.7 Indicadores de la Entrega Perfecta (Excelencia Logstica) ............. 24</p><p>CAPITULO 3: FICHAS TCNICAS INDICADORES DE GESTINLOGSTICOS (KPI)253.1 Indicadores de Compra y Abastecimientos...................................... 253.1.1 Certificacin de proveedores ....................................................... 25</p><p>3.1.2 Calidad de los pedidos generados .............................................. 27</p><p>3.1.3 Volumen de compra..................................................................... 29</p><p>3.1.4 Entregas perfectamente recibidas ............................................... 31</p><p>3.2 Indicadores de Produccin e Inventarios.......................................... 333.2.1 Capacidad de produccin utilizada.............................................. 33</p><p>3.2.2 Rendimiento de mquina............................................................. 35</p><p>3.2.3 Rotacin de mercanca................................................................ 37</p><p>3.2.4 Duracin del Inventario................................................................ 39</p><p>3.2.5 Vejez del inventario ..................................................................... 41</p><p>3.2.6 Valor econmico del inventario.................................................... 43</p><p>3.2.7 Exactitud en inventarios............................................................... 45</p><p>3.3 Indicadores de Almacenamiento y Bodegaje.................................... 473.3.1 Costo de unidad almacenada ...................................................... 47</p><p>3.3.2 Costos de unidad despachada .................................................... 49</p><p>3.3.3 Unidades separadas o despachadas por empleados.................. 51</p><p>3.3.4 Costo metro cuadrado .................................................................53</p><p>3.3.5 Costo de despachos por empleado ............................................. 55</p><p>3.3.6 Nivel de cumplimiento en despachos .......................................... 57</p><p>3.4 Indicadores de Transporte y Distribucin......................................... 593.4.1 Costo de transporte vs. Venta ..................................................... 59</p><p>3.4.2 Costo operativo por conductor..................................................... 61</p></li><li><p>15</p><p>INDICADORES DE LA GESTIN LOGSTICA</p><p>3.4.3 Comparativo costo de transporte ................................................ 63</p><p>3.5 Indicadores de Costos y Servicio al Cliente ....................................... 653.5.1 Entregas Perfectas...................................................................... 65</p><p>3.5.2 Entregas a tiempo ....................................................................... 67</p><p>3.5.3 Entregados Completos................................................................ 69</p><p>3.5.4 Documentacin sin problemas .................................................... 71</p><p>3.5.5 Costos logsticos vs. Ventas ....................................................... 73</p><p>3.5.6 Costos logsticos vs. Utilidad bruta ............................................. 75</p><p>3.5.7 Costos de operacin del centro de distribucin vs. Ventas ......... 77</p><p>3.6 Indicadores de Importaciones y Exportaciones.................................793.6.1 Costo de unidad importada/exportada ........................................ 79</p><p>CAPITULO 4: INDICADORES DE GESTIN POR INGENIERA ................... 814.1 Distribucin de Indicadores de Gestin ............................................ 814.1.1 Determinar los recursos .............................................................. 81</p><p>4.2 Indicadores de Utilizacin ...................................................................824.2.1 Indicadores utilizacin para bodegas .......................................... 82</p><p>4.2.2 Indicadores de utilizacin para transporte................................... 82</p><p>4.2.3 Indicadores de utilizacin para almacenamiento......................... 82</p><p>4.2.4 Indicadores de utilizacin para inventario ................................... 83</p><p>4.2.5 Indicadores de utilizacin para administracin........................... 83</p><p>4.3 Indicadores de Rendimiento ............................................................... 834.3.1 Indicadores de rendimiento para bodegas .................................. 83</p><p>4.3.2 Indicadores de rendimiento para transporte................................ 83</p><p>4.3.3 Indicadores de rendimiento para almacenamiento...................... 83</p><p>4.3.4 Indicadores de rendimiento para inventario ................................ 84</p><p>4.3.5 Indicadores de rendimiento para administracin......................... 85</p><p>4.4 Indicadores de Productividad ............................................................. 854.4.1 Indicadores de productividad para bodegas................................ 85</p></li><li><p>16</p><p>INDICADORES DE LA GESTIN LOGSTICA</p><p>4.4.2 Indicadores de productividad para transporte.............................. 85</p><p>4.4 3 Indicadores de productividad para almacenamiento ................... 85</p><p>4.4.4 Indicadores de productividad para administracin....................... 86</p><p>CAPITULO 5: BENCHAMRKING LOGSTICO................................................ 875.1 Generalidades ...................................................................................... 875.2 Marco Conceptual ................................................................................ 875.3 Proceso de Benchmarking.................................................................. 895.4 Objetivos Buscados con el Benchmarking ....................................... 895.5 Categoras del Benchmarking ............................................................ 905.5.1 Benchmarking Interno..................................................................90</p><p>5.5.2 Benchmarking Competitivo.......................................................... 90</p><p>5.5.3 Benchmarking Funcional ............................................................. 90</p><p>5.5.4 Benchmarking Genrico .............................................................. 91</p><p>5.6 Puntos Clave del Benchmarking ........................................................ 915.7 Estudios de Benchmarking................................................................. 925.7.1 Signos Vitales en la Logstica Latinoamericana............................. 93</p><p>5.7.2 Porcentaje de Pedidos Perfectos ................................................ 93</p><p>5.7.3 Porcentaje de Fill Rate por Lnea ................................................ 93</p><p>5.7.4 Porcentaje de Error de Pronstico............................................... 95</p><p>5.7.5 Porcentaje de Costos Logsticos Sobre Ventas........................... 95</p><p>5.7.6 Ciclo del Pedido al Cliente........................................................... 96</p><p>CONCLUSIONES.......................................................................................... 97BIBLIOGRAFA................ 98ANEXOS TABLA RESUMEN INDICADORES DE GESTIN LOGSTICA .... 99</p></li><li><p>17</p><p>INDICADORES DE LA GESTIN LOGSTICA</p><p>LISTA DE FIGURAS</p><p>Pg.</p><p>Figura 1. Mapa de factores clave de xito de la gestin.......................14</p><p>Figura 2. Esquema del sistema logstico..................................................17</p><p>Figura 3. Costos logsticos en los estados contables..20</p><p>Figura 4. Entrega Perfecta24</p><p>Figura 5. Clases de Indicadores de gestin..81</p><p>Figura 6. Ilustracin indicadores de utilizacin para bodegas.</p><p>Exterior de un Centro de Distribucin...82</p><p>Figura 7. Ilustracin indicadores de utilizacin para transporte.</p><p>Transporte multimodal.....82</p><p>Figura 8. Ilustracin indicadores de utilizacin para almacenamiento.</p><p>Proceso de Recepcin.83</p><p>Figura 9. Ilustracin Indicadores de utilizacin para inventarios.</p><p>Control de existencias..83</p><p>Figura 10. Ilustracin Indicadores de utilizacin para administracin.</p><p>Ingreso de Pedidos al sistema84</p><p>Figura 11. Ilustracin Indicadores de rendimiento para bodegas.</p><p>Revisin de unidades almacenadas..84</p><p>Figura 12. Ilustracin Indicadores de rendimiento para transportes.</p><p>Transporte martimo.85</p><p>Figura 13. Ilustracin indicadores de rendimiento para almacenamiento.</p><p>Almacenamiento sobre piso85</p></li><li><p>18</p><p>INDICADORES DE LA GESTIN LOGSTICA</p><p>Figura 14. Ilustracin Indicadores de rendimiento para inventarios.</p><p>Control de Inventarios..86</p><p>Figura 15. Ilustracin indicadores de rendimiento para administracin.</p><p>Operacin Logstica..87</p><p>Figura 16. Ilustracin indicadores de productividad para bodegas.</p><p>Centro de distribucin..88</p><p>Figura 17. Ilustracin Indicadores de productividad para transporte.</p><p>Transporte areo y terrestre88</p><p>Figura 18. Ilustracin indicadores de productividad para almacenamiento.</p><p>Colocacin de estibas..89</p><p>Figura 19. Ilustracin Indicadores de Productividad para administracin.</p><p>Ingreso de pedidos...90</p><p>Figura 20. Qu es Benchmarking?..............................................................91</p></li><li><p>19</p><p>INDICADORES DE LA GESTIN LOGSTICA</p><p>LISTA DE TABLASPg.</p><p>Tabla 1. Cmo medir el desempeo logstico. ....................................... 21Tabla 2. Sistema de indicadores de gestin.</p><p>Certificacin de proveedores.................................................... 25</p><p>Tabla 3. Informacin para graficar indicador.Certificacin de proveedores.................................................... 26</p><p>Tabla 4. Sistema de indicadores de gestin.Calidad de los pedidos generados. .......................................... 27</p><p>Tabla 5. Informacin para graficar indicador.Calidad de los pedidos generados. .......................................... 28</p><p>Tabla 6. Sistema de indicadores de gestin.Volumen de compra. ................................................................ 29</p><p>Tabla 7. Informacin para graficar indicadorVolumen de compra. ................................................................ 30</p><p>Tabla 8. Sistema de indicadores de gestin.Entregas perfectamente recibidas............................................ 31</p><p>Tabla 9. Informacin para graficar indicador.Entregas perfectamente recibidas............................................ 32</p><p>Tabla 10. Sistema de indicadores de gestin.Capacidad de produccin utilizada........................................... 33</p><p>Tabla 11. Informacin para graficar indicador.Capacidad de produccin utilizada........................................... 34</p><p>Tabla 12. Sistema de indicadores de gestin.Rendimiento de mquina.......................................................... 35</p><p>Tabla 13. Informacin para graficar indicador.Rendimiento mquina............................................................... 36</p><p>Tabla 14. Sistema de indicadores de gestin.</p></li><li><p>20</p><p>INDICADORES DE LA GESTIN LOGSTICA</p><p>Rotacin de mercanca. ........................................................... 37</p><p>Tabla 15. Informacin para graficar indicador.Rotacin de mercancas........................................................... 38</p><p>Tabla 16. Sistema de indicadores de gestin.Duracin del Inventario. ........................................................... 39</p><p>Tabla 17. Informacin para graficar indicador.Duracin del inventario............................................................. 40</p><p>Tabla 18. Sistema de indicadores de gestin.Vejez del Inventario.................................................................. 41</p><p>Tabla 19. Informacin para graficar indicador.Vejez del inventario .................................................................. 42</p><p>Tabla 20. Sistema de indicadores de gestin.Valor econmico del inventario. ............................................... 43</p><p>Tabla 21. Informacin para graficar indicadorVejez del inventario. ................................................................. 44</p><p>Tabla 22. Sistema de indicadores de gestin.Exactitud en inventarios. .......................................................... 45</p><p>Tabla 23. Informacin para graficar indicadorExactitud del inventario. ........................................................... 46</p><p>Tabla 24. Sistema de indicadores de gestin.Costo de unidad almacenada................................................... 47</p><p>Tabla 25. Informacin para graficar indicadorCosto de unidad almacenada................................................... 48</p><p>Tabla 26. Sistema de indicadores de gestin.Costo de unidad despachada................................................... 49</p><p>Tabla 27. Informacin para graficar indicadorCosto de unidad despachada................................................... 50</p><p>Tabla 28. Sistema de indicadores de gestin.Unidades separadas o despachadas por empleado................ 51</p></li><li><p>21</p><p>INDICADORES DE LA GESTIN LOGSTICA</p><p>Tabla 29. Informacin para graficar indicador.Unidades despachadas por empleado.....................................52</p><p>Tabla 30. Sistema de indicadores de gestin.Costo metro cuadrado. ............................................................. 53</p><p>Tabla 31. Informacin para graficar indicadorCosto por metro cuadrado........................................................</p></li></ul>