La gestion de la maintenance assistée par ?· La gestion de la maintenance assistée par ordinateur…

  • Published on
    11-Sep-2018

  • View
    212

  • Download
    0

Transcript

  • Prsentation finale de l'activit de synthse

    La gestion de la maintenanceassiste par ordinateur

    et

    la maintenance des logiciels

    Nicolas BUCHY

    Directeur : Alain ABRAN

  • Plan de la prsentation

    1. Prsentation du sujet.

    2. Contexte de recherche.

    3. Identification des catgories d'outils disponibles enmaintenance des logiciels.

    4. Identification des concepts de GMAO et arrimagede ces concepts la maintenance des logiciels.

    5. Synthse des rsultats.

    6. Conclusion.

  • Problmatique

    l La maintenance des logiciels cote cher, plus de 43milliards de dollars US sont dpenss chaque annesaux tats-Unis dans ce domaine [HANNA M.A. 1990].

    l La maintenance reprsente 50% 80% du budget totald'un logiciel [McCLURE C. 1992].

    l La maintenance n'a pas retenu l'attention des chercheurs[SWANSON E. et BEATH C. 1989].

    l Mauvaise image de la maintenance [PARIKH G. etZVEGINTOV N. 1983].

  • Problmatique

    l Il existe des outils pour aider effectuer le travail demaintenance [ZVEGINTOV N. 1994].

    l Il n'existe pas d'outil intgr ou de conceptd'intgration permettant de grer l'ensemble duprocessus de maintenance.

    l En maintenance industrielle, il existe des outilsintgrs de gestion de la maintenance, ce sont lesprogiciels de GMAO (Gestion de la MaintenanceAssiste par Ordinateur).

  • Problmatique

    On pense que les concepts de GMAO s'appliquent lamaintenance des logiciels car:

    l Les deux domaines ont des problmes de gestionsimilaires.

    l L'volution de la maintenance dans les deux domainessemble similaire.

  • Problmatique

    l La maintenance des logiciels rencontre certainsproblmes de gestion pour lesquels des solutions ontt identifies dans le domaine de la maintenanceindustrielle. On parle ici des problmes de gestion :

    de l'quipe de maintenance,

    des outils logiciels utiliss pour le travail demaintenance,

    de la planification des tches,

    de la documentation,

    du budget [SWANSON E. et BEATH C. 1989].

  • Problmatique

    l Pour rpondre aux problmes de gestion de lamaintenance, il parat intressant et importantd'identifier les concepts qui pourraient tre utiliss parun outil intgr de gestion de la maintenance.

  • Objectif du projet

    l L'objectif de cette activit de synthse est d'identifierles concepts utiliss par la GMAO et de les arrimeraux concepts prsents dans les outils actuels degestion de la maintenance.

    l La question principale de recherche tait :Quels concepts de la GMAO peuvent s'appliquer lamaintenance du logiciel ?

  • Limites du projet

    l Ltude ne porte ni sur le produit, ni sur les oprations,mais se concentre sur lidentification des similitudes auniveau de la gestion.

    l Ce projet vise identifier les concepts de GMAOpouvant s'appliquer la maintenance du logiciel, il neconcerne pas la maintenance informatique dans saglobalit.

  • Limites du projet

    l C'est une tude exploratoire multidisciplinaire car iln'y a pas de littrature traitant spcifiquement de cesujet.

    l Les rsultats de l'tude seront limits par le nombred'industries consultes et les opinions desgestionnaires de la maintenance de ces socits.

  • 2. Contexte de la recherche

    l Utilisateurs des rsultats.

    l Dfinitions et types de maintenance dans l'industriemanufacturire.

    l Dfinitions et types de maintenance du logiciel.

  • Utilisateurs des rsultats

    l Cette tude a t ralise dans le cadre du Laboratoirede recherche en gestion des logiciels de lUQAM. Elles'est insre dans l'axe de recherche "Mesure de lamaintenance des logiciels". Les utilisateurs desrsultats seront donc en premier lieu les chercheurs dulaboratoire de lUQAM.

    l Les gestionnaires de la maintenance de Loto Qubecet Bell Canada qui ont collabor la ralisation del'tude.

  • Dfinitions et types de maintenancedans l'industrie manufacturire

    l La maintenance se dfinit comme lensemble desactions permettant de maintenir ou de rtablir un biendans un tat spcifi, ou en mesure dassurer unservice dtermin

    (NF X 60-010 AFNOR, Association Franaise deNormalisation).

  • Dfinitions et types de maintenancedans l'industrie manufacturire

    l Maintenance corrective : Maintenance effectue aprsdfaillance.

    l Maintenance prventive systmatique : Maintenanceprventive effectue selon un chancier tabli selonle temps ou le nombre dunits dusage.

    l Maintenance prventive conditionnelle : Maintenanceprventive subordonne un type d'vnementprdtermin (autodiagnostic, information duncapteur, mesure dusure, etc...).

  • Dfinitions et types demaintenance du logiciel

    l La maintenance du logiciel est dfinie comme lensembledes travaux faits sur un logiciel aprs sa mise en oprationpour corriger les fautes, amliorer les performances, adapterle logiciel un nouvel environnement (ANSI / IEEEStandard 729-1983).

    l Certaines tches de maintenance sont communes au dveloppement deslogiciels. Pour adapter ou perfectionner un logiciel, il faut parfoisdterminer les nouvelles exigences, restructurer, gnrer du code ettester le systme actuel. Traditionnellement, lorsque ces tches sonteffectues sur un systme existant, elles appartiennent la maintenance.

  • Dfinitions et types demaintenance du logiciel

    l Pour cette activit de synthse, nous avons utilis unedfinition restrictive de la maintenance qui neconcerne pas les tches ncessitant une structure degestion de projet. Ces activits de maintenancepeuvent reprsenter jusqu 50% des cots totaux desbudgets informatiques.

    [Alain Abran 1993]

  • Dfinitions et types demaintenance du logiciel

    l Corrective: Interventions ralises pour corriger uneerreur, ces interventions sont gnralement rapides etservent maintenir le systme oprationnel enproduction.

    l Adaptative: Seffectue par anticipation pour rpondre un nouveau besoin de lutilisateur ou un nouvelenvironnement.

    l Perfective: Amliorations techniques sanschangement des fonctionnalits afin damliorer lesperformances du logiciel et la future maintenabilit decelui-ci.

  • 3. Identification des catgoriesd'outils disponibles en

    maintenance des logiciels

    Classification de Nicholas Zvegintzov

  • Texte et documentation

    Linformation dont a besoin linformaticien de maintenancepeut tre stocke dans des bases de donnes. Elle peut treprsente avec des fentres, de lhypertexte et peut prendreplusieurs formes (texte, son, diagramme). Les outils degestion de la documentation permettent [ZVE94]:

    - D'viter les rinventions. Utiliser des textes existants pourexpliquer une fonction existante.

    - D'accder facilement la documentation.

    - De crer, modifier et prsenter linformation.

  • La gestion de configuration

    Les outils de gestion de configuration remplissentdeux fonctions principales :

    l La gestion des librairies

    l Le contrle des changements

  • La gestion des librairies

    La gestion des librairies permet de crer, classifier, stocker etdaccder aux diffrents composants du logiciel [McC92].

    La fonction de gestion des librairies possde quatrecaractristiques:

    - Lidentification des composants

    - La reprsentation logique

    - Le contrle des rvisions

    - Le contrle des versions

  • Le contrle des changements

    Le contrle des changements permet de grer:

    - la scurit

    - les conflits

    - lintgrit du systme

    - les rapports.

  • Administration du logiciel

    l Les diffrents outils dadministration du logiciel proposentsparment des fonctions de planification, de budgtisation,de gestion de calendrier et du contrle des activitsimpliques dans la maintenance du logiciel. On retrouve souslappellation administration du logiciel les catgoriessuivantes:

    - Suivi de projets

    - Gestion des requtes et du groupe dassistance

    - Inventaire du systme

    - Estimation

    - Complexit

  • 4. Identification des concepts deGMAO et arrimage de ces concepts la maintenance des logiciels

    l Dfinition de la GMAO

    l Concept 1: Suivi des quipements

    l Concept 2: Gestion des travaux

    l Concept 3: Gestion des intervenants

    l Concept 4: Gestion budgtaire

    l Concept 5: Analyses

    l Concept 6: Gestion des achats

    l Concept 7: Gestion des stocks

  • Dfinition de la GMAO

    l En 1985 M. Gabriel et Y. PIMOR dfinissaient la gestion de lamaintenance assiste par ordinateur en ces termes:

    Un systme informatique de management de la maintenance estun progiciel organis autour dune base de donnes permettant deprogrammer et de suivre sous les trois aspects technique,budgtaire et organisationnel, toutes les activits dun service demaintenance et les objets de cette activit (services, lignes,ateliers, machines, quipements, sous-ensembles, pices, etc.) partir de terminaux dissmins dans les bureaux techniques,ateliers, magasins et bureaux dapprovisionnement.

  • Identification des concepts de GMAO etarrimage de ces concepts lamaintenance des logiciels

    Le progiciel de GMAO tudi propose sept modules, chaquemodule reprsentant un concept de gestion de la maintenance:

    - Concept 1: Suivi des quipements

    - Concept 2: Gestion des travaux

    - Concept 3: Gestion des intervenants

    - Concept 4: Gestion budgtaire

    - Concept 5: Analyses

    - Concept 6: Gestion des achats

    - Concept 7: Gestion des stocks

  • Concept 1: Suivi des quipements

    l Ce module gre la codification et le suivi desquipements, pices immatricules, compteur d'unitd'usage, fiches techniques.

  • l Gestion des codes topo

    l Gestion des matricules

    l Gestion des circuits

    l Gestion des fiches techniques

    l Informations sur quipements

    Concept 1: Suivi des quipements

  • Concept 2:Gestion des travaux

    l Enregistrement des demandes de travail,

    l prparation des travaux,

    l programmation des interventions (planning, charge, ...),

    l suivi du lancement et de l'excution,

    l un compte rendu des travaux termins,

    l la clture technique et budgtaire.

  • l Gestion des OT/BT

    l Gestion des gammes types

    l Gestion des travaux prventifs

    l Planning des Bons de Travaux

    Concept 2:Gestion des travaux

  • Concept 3:Gestion des intervenants

    Ce module permet de faciliter le pointage des heuresde maintenance que chaque intervenant doit imputerdirectement sur des occupations diverses (intervenanten formation, en cong, en cong maladie), ou bienentendu sur des bons de travaux de manire enrichirl'historique de la base de donnes (intervenant affect une opration de maintenance par lintermdiairedun BT).

  • Concept 4:Gestion budgtaire

    l La GMAO permet de dterminer les cotsengags quipement par quipement puis paratelier ou secteur pour connatre le budgetglobal engag au jour le jour.

    l Le module Gestion budgtaire propose doncd'optimiser la gestion de maintenance sousplusieurs aspects :

  • l Il permet de crer des comptes qui deviendront utilisablespar l'ensemble des modules.

    l Il permet de saisir les prvisions budgtaires globalementou par compte.

    l Il permet de suivre et de comparer l'volutiondes cots engags.

    l Il synthtise ces volutions dans des tableauxde bord.

    Concept 4:Gestion budgtaire

  • Concept 5:Analyses

    l Ce module permet d'exploiter au maximuml'historique de la base de donnes par de multiplesanalyses.

  • Concept 6:Gestion des achats

    Ce module permet :

    l Le dclenchement de l'approvisionnement en picesde rechanges ou en prestations de service.

    l Le suivi de cet approvisionnement ou des prestations.

    l L'dition et le regroupement des commandesfournisseurs.

    l L'mission des relances fournisseurs.

    l Une aide la slection des fournisseurs offrant lesmeilleures conditions.

  • l Gestion des fournisseurs

    l Gestion des DA (Demandes d'Achat)

    l Gestion des commandes

    l Gestion des contrats d'entretien

    Concept 6:Gestion des achats

  • Concept 7:Gestion des stocks

    Objectifs:

    l Identifier et standardiser les articles grs,

    l organiser les magasins et identifier les emplacements,

    l connatre les quantits disponibles,

    l annuler les risques de rupture,

    l approvisionner les pices,

    l optimiser les quantits de rapprovisionnement,

    l minimiser le stock dormant.

  • l Tenue du stock

    l Gestion des mouvements

    l Rapprovisionnement

    l Gestion des familles

    l dition tiquettes article

    Concept 7:Gestion des stocks

  • 5. Synthse des rsultats

    Ltude a permis didentifier les diffrents conceptsutiliss en GMAO dans le domaine de lindustriemanufacturire et les concepts utiliss dans les outilsde gestion de la maintenance des logiciels. La majoritdes concepts identifis se retrouvent dans les deuxdomaines (except le concept de gestion des stocks),un arrimage a donc t possible.

  • 6. Conclusion

    Lobjectif de cette activit de synthse tait didentifier lesconcepts utiliss par la GMAO et de les arrimer auxconcepts prsents dans les outils actuels de gestion de lamaintenance. Cet objectif a t atteint, ltude montre quilest non seulement possible dappliquer les concepts de laGMAO la maintenance des logiciels mais que la majoritde ces concepts sont dj prsents dans les outils de gestionde la maintenance actuels. Un modle de ce que pourraittre un outil de GMAO appliqu la maintenance dulogiciel a t propos.

  • 6. Conclusion

    Ce qu'il reste faire:

    l Valider ltude avec un grand nombre dentreprises

    l tudier les possibilits dintgration des outils degestion de la maintenance sur le modle de GMAOpropos.

  • Utilit de l'tude

    l Prsente aux gestionnaires de la maintenance, et enparticulier aux socits Loto Qubec et Bell Canada,les concepts qui pourraient tre utiliss dans un outilintgr de gestion de la maintenance.

    l Prsente une solution possible pour amliorer lagestion de la maintenance. Les rsultats de ltudepourront tre utiliss pour dvelopper une philosophiede GMAO et les spcifications pour un logiciel deGMAO appliqu la maintenance des logiciels.

    l Contribue la recherche sur lutilisation des outilsautomatiss de maintenance en prsentant les conceptset un modle doutil de gestion de la maintenance.

Recommended

View more >