Lecturas Gerencia Moderna

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    20-Jul-2015

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<p>Modulo: Gerencia moderna. Universidad popular del cesar UNIVERSIDAD POPULAR DEL CESAR MODULO: GERENCIA MODERNA ESPECIALIZACIN: AUDITORIA EN SERVCIOS DE SALUD Prof. German Santana Ramrez Psiclogo. Especialista en gerencia de Recursos Humanos. Mg en educacin Valledupar, Mayo 2012 LECTURAS DE APOYO Lectura tomada de: Ducker P. La gerencia de empresas. Suramericana. Mxico. 1979 INTRODUCCION NATURALEZA DE LA GERENCIA EL PAPEL DE LA GERENCIA El elemento dinmico de todo negocio Un grupo distinto prominente El surgimiento de la gerencia Los intereses que el mundo libre tiene depositados en la gerencia. El director o gerente es el elemento dinmico y vivificador de todo negocio. Sin su gua los recursos de la produccin siguen siendo recursos y no se convierten nunca en produccin. En un sistema econmico de competencia, sobre todo la calidad y el desempeo de los gerentes determina el xito de un negocio y, ms aun, su supervivencia, por que constituyen la nica ventaja que puede tener una empresa dentro de ese sistema. La gerencia constituye un grupo distinto y prominente en la sociedad industrial. Ya no hablamos de capital y de trabajo, sino de gerencia. Las responsabilidades del capital han desaparecido de nuestro vocabulario junto con los derechos del capital; omos hablar en cambio de las responsabilidades dela gerencia y (frase singularmente desafortunada) las prerrogativas de la gerencia. Adems, estamos erigiendo un sistema de educacion para la gerencia comprensivo y distinto. Cuando se organizo el gobierno de Eisenhower, se lo integr conscientemente a la manera de una administracin gerencial. German Santana Ramrez La aparicin de la gerencia como una institucin esencial, distinta y prominente, es un hecho crucial en la historia de la sociedad. Rara vez si es que ha ocurrido ha surgido una nueva institucin bsica, un nuevo grupo prominente, con tanta rapidez como lo ha hecho la gerencia a partir del principio del siglo. Rara vez en la historia humana ha demostrado una institucin su indispensabilidad tan rpidamente, y con menor frecuencia aun sea consagrada una institucin nueva con tan poca oposicin pocas molestias, tan poca controversia. La gerencia seguir siendo una institucin bsica y dominante quizs mientras la civilizacin occidental sobreviva porque no slo se funda en la naturaleza del sistema industrial moderno y en las necesidades de las empresas comerciales modernas, a las cuales el sistema industrial debe confiar sus recursos productivos, tanto humanos como materiales, sino que tambin es la expresin de ciertos creencias bsicas de la sociedad occidental. Es expresin de la creencia en la posibilidad de tener control sobre la subsistencia del hombre mediante la organizacin sistemtica de los recursos econmicos. Es expresin de la creencia en la posibilidad que la mutacin en lo econmico puede convertirse en la mquina ms poderosa para propulsar el mejoramiento humano y la justicia social y de que, corno dijo exageradamente Jonathan Swift hace doscientos cincuenta aos, quienquiera que haga crecer dos hojas de hierba donde antes vale ms a los ojos de la humanidad que cualquier especulativo o cualquier constructor de sistemas metafsicos. Esta creencia en que lo material puede y debe utilizar para el adelanto del espritu humano no es la antigua hereja llamada materialismo. En realidad, es incompatible con el materialismo, tal como este trmino se ha interpretado. Es algo nuevo, definitivamente moderno, Antes del occidente y fuera de el, ha considerado a los recursos como un limite para las actividades humanas, una restriccin sobre su control de medio ambiente, antes que como una oportunidad de someter a la naturaleza y un instrumento para ello Siempre se ha considerado a los recursos como inmutables y de origen divino. Casi todas las sociedades, excepto el Occidente moderno, han mirado los cambios econmicos como peligrosos para la sociedad como para el individuo y han considerado la responsabilidad primordial del gobierno mantener inmutable la economa. LA IMPORTANCIA DE LA GERENCIA La gerencia, su competencia, su integridad y sus realizaciones, tendrn un valor decisivo tanto para los Estados Unidos como para el mundo libre en las prximas dcadas. Al mismo tiempo crecern en forma continua y pronunciada las exigencias que deber enfrentar. 1</p> <p>Modulo: Gerencia moderna. Universidad popular del cesar Una guerra fra de duracin indefinida no slo impone cargas pesadas a la economa, que nicamente el adelanto econmico constante puede hacer soportables, sino que tambin exige capacidad para satisfacer las necesidades militares del pas construyendo, al mismo tiempo, una economa creciente de tiempo de paz. Exige adems, una capacidad sin precedentes por parte de la economa para pasar de la produccin de tiempos de paz a la de defensa y recprocamente con un aviso previo que en la prctica es de instante. Esta exigencia, de cuya satisfaccin bien puede depender nuestra supervivencia, es sobre todo, una exigencia impuesta a la competencia de las gerencias, especialmente al de las grandes empresas. El hecho de que los Estados Unidos marchen hoy a la de cabeza econmica y socialmente, har que las realizaciones de la gerencia sean decisivas y mucho ms difciles. Desde arriba slo hay un camino fcil, y es el que lleva hacia abajo. Siempre se requiere el doble de esfuerzo para permanecer en lo alto que para ascender hasta all. En otras palabras. Existe un peligro real de que, retrospectivamente los Estados Unidos de 1950 aparezcan como la gran a Bretaa de 1880, condenados a declinar por falta de visin o esfuerzo. Hay evidencias de la existencia en este pas de una tendencia a defender lo que tenemos, antes que avanzar; en muchas industrias los equipos capitales estn envejeciendo, la productividad aumenta rpidamente solo en las industrias muy nuevas y puede estar estancada o en declinacin en muchas otras. nicamente una competencia directiva superior y realizaciones directivas continuamente mejoradas pueden mantenernos en la senda del progreso y evitar que nos volvamos complacientes, satisfechos de nosotros mismos y perezosos. Fuera de los Estados unidos la gerencia tiene una funcin ms decisiva y aun ms difcil. El hecho de que Europa recobre su prosperidad econmica depende, sobre todo, de las realizaciones de sus gerencias y de que los pases anticoloniales y productores de materias primas tengan xito en desarrollar sus economas como naciones libres o se tornen comunistas depende, en gran parte, de su capacidad para producir rpidamente gerentes competentes y responsables. En verdad, el mundo libre tiene inmensos intereses depositados en la competencia, habilidad y responsabilidad de la gerencia. COMO DESARROLLAR UNA MENTALIDAD DE LIDER Por: German Santana Ramrez Uno de los temas que marco el final y el comienzo de siglo fue el liderazgo, el cual por su importancia seguir ocupando permanentemente un puesto de vanguardia en le mbito empresarial. Segn lo anterior la pretensin de estas lneas es encarar el tema del liderazgo y la gerencia desde la perspectiva de la mentalidad. El concepto de liderazgo ha evolucionado de manera impresionante, anteriormente en el escenario Colombiano el lder era aquel que mas hablaba, incluso prevaleci hasta la dcada de los 80, personajes que impresionaron, quienes se destacaron por ser oradores de alto nivel, impresionaron el pas, pero hoy hacen parte del olvido. Hoy el concepto es mas practico y concreto: Lder es quien hace que las cosas ocurran y con calidad. Esta definicin involucra muchos elementos, pero fundamentalmente los siguientes: Dinamismo, ejecucin, resultados con calidad y lo fundamental; una mentalidad de lder. Observemos en el siguiente cuadro las diferencias. CAMBIOS EN LOS PARADIGMAS DE GESTION 1 De un nfasis en el individuo con una nfasis en el liderazgo de equipo y connotacin de hroe de organizacin 2 De un nfasis en funciones, en el HACER nfasis en el SER, en el desarrollo de hbitos y actitudes, estilos de pensamiento 3 Del mantenimiento de lo existente en Al movimiento, la innovacin y el ambientes predecibles cambio. 4 Administracin estilo mayordomo con Liderazgo visionario, anticipatorio y nfasis en actividades y controles proactivo 5 Importancia de los cambios duros: Atencin a los cambios del lado Tecnologa, capital, estructuras, sistemas blando: Relaciones, actitudes, clima y cultura 6 Pensamiento duro, lgico, al estilo el Conjugacin del pensamiento duro y directivo racional. suave: integrar la intuicin, fantasa, metfora y analoga. 7 Importancia de aprender Necesidad de desaprender ante la imposibilidad de coexistencia de hbitos, creencias, estilos. 8 De una cultura anclada en el xito, la A una cultura que tolera la seguridad y la preocupacin por un incertidumbre. Asume riesgos, resultado valora el proceso y aprende del error. 9 De organizaciones auto centradas Apertura, concentracin, alianza estratgica, relacin de socios, importancia de los gremios 10 Pseudo participacin maniatada, Participacin interactiva, flexible, manipulada, vertical, que afecta que conduce a respetar el poder negativamente el sentido de pertenencia. personal, ser lder de si mismo. 11 Versin analtica, fragmentada de la Visin holistica, conciencia de la realidad interdependencia e importancia de la diversidad como fuente de sinergia. 2</p> <p>German Santana Ramrez</p> <p>Modulo: Gerencia moderna. Universidad popular del cesar Tomado de : Aldana de Conde G.Liderazgo creativo. Madrid. Congreso mundial de creatividad. 1993. QUE ES LA ORGANIZACIN Y EL SER HUMANO Para comprender el lder organizacional se requiere tener claro dos aspectos bsicos: que es la organizacin y el ser humano. El concepto de organizacin que nos ensearon es aquel que dice que es un conjunto de personas que tienen objetivos comunes; definicin que actualmente se queda muy corta por desconocer aspectos importantes de la realidad organizacional. Existen otras opiniones, por ejemplo: es una estructura con objetivos, es un grupo de personas que planea y ejecuta. Todos con las mismas limitaciones del tradicional. La organizacin es una definicin muy amplia que involucra muchos elementos. (Ilustracin No 1) La rentabilidad: toda organizacin debe generar ganancias para poder sobrevivir y sostenerse. En algunos casos la orientacin es hacia la rentabilidad netamente econmica y en otros es de carcter eminentemente social. En el primer caso podemos poner de ejemplo los hipermercados, la industria manufacturera y en el segundo al poder judicial o la Fiscala General de la Nacin, quienes son medidos por su impacto social: Cuantos delincuentes capturaron, cuantos proceses fallaron, los programas de prevencin, etc. La produccin. Son todos los sistemas para generar bienes o servicios. Dependiendo del tipo de produccin se establecern los sistemas. La comercializacin y mercadeo: es decir las estrategias de venta y de Conocimiento de los grupos objetivos. Rentabilidad Produccin Comercial Misin y Visin Objetivos Polticas: Es la mstica, el ideal mximo y sublime. Entorno Humanos ORGANIZACIN Cultura Procesos Polticas Problemas Proveedores Equipos Cliente German Santana Ramrez Los proveedores: Este es otro elemento que se desconoca. Al momento de comprar un producto el cliente no lo va a identificar por los proveedores, sino por la organizacin que lo produce. Aunque no tienen una vinculacin laboral, hacen parte de la organizacin. Los problemas. Observemos como las definiciones que nos ensearon son de un talante romntico que desconocen las problemticas tpicas de una organizacin. La visn y la misin: Este es un elemento valioso y de suma importancia en las actuales circunstancias para un lder. Para muchos este tema se refiere al futuro y al como hacer las cosas, algo muy tcnico. La visn y la misin es un concepto mas de fondo: es encontrarle sentido y razn de ser a las cosas; en nuestro caso a la organizacin. Si esto se logra podemos decir que se inicio la identificacin y el sentido de pertenencia. Ahora desde el punto de vista tcnico la Visn se refiere al futuro y la misin la como se va lograr. Pero este tema no se queda en ese nivel, lo importante es desarrollar procesos para lograr el cumplimento de la misin y la visin. Como consecuencia de esto el concepto de liderazgo cambia: Lder no es el que mas habla, es el que hace que las cosas ocurran y con calidad. Lo cierto es que el comportamiento organizacional debe ser guiado por la misin y la visin. El problema no es tener la misin y la visin en un pendn o en un cuadro con marco dorado; la cuestin es hacer acciones para llevarla a la prctica. Los Objetivos. Se refiere a los propsitos por las cuales se creo esa organizacin. El entorno: Este es un concepto junto con el de visn y misin que son novedosos en la definicin de organizacin. El entorno son todas las condiciones externas que asedian y afectan la organizacin. El entorno es nacional e Internacional, el primero son todas las variables socioeconmicas y el segundo es el fenmeno de la Globalizacin de la economa, es decir la influencia internacional. Este fenmeno que comenz por ser econmico se extendi a todas las actividades del ser humano. La globalizacin trajo consigo la competencia o en otras palabras la posibilidad que tiene un cliente de acceder a diversas alternativas del mercado y no exclusivamente a una sola. La pregunta es Que necesito para competir? La respuesta es muy variada: Tecnologa, productos, Sistemas, innovacin; todo esto es cierto, pero la respuesta es calidad. Y que necesito para tener calidad; gente con calidad. Cultura: Principios, valores, comportamientos tpicos, ideologas, formas de pensar, creencias. Dependiendo del tipo de cultura, esta ser un faclitador o un obstculo para el crecimiento organizacional. Procesos: Todo el conjunto integrado de operaciones que se desarrollan para hacer que las cosas ocurran.</p> <p>3</p> <p>Modulo: Gerencia moderna. Universidad popular del cesar El cliente: Esta es la innovacin principal al concepto de organizacin. Si esta existe es por que tiene clientes, no obstante las definiciones lo desconocan, razn por la cual se nos dificultaba entender el servicio al cliente, y por ende uno de los fundamentos primordiales de la calidad total. Resumiendo podemos sealar que la organizacin es una rueda, donde el eje central es el cliente, los radios las estructuras. (Ilustracin No 2). Esta rueda gira con buena o mala calidad dependiendo del ser humano que la esta haciendo girar. Si la calidad es mala se rompe el eje central y la rueda se echa a pique, si el giro es de excelente calidad se fortalece. Esto significa que en ultima instancia la organizaciones el ser humano, algo concreto frente a la figura abstracta de la palabra organizacin. Cuando alguien que trabaja en una empresa dice: esta empresa es mala, lo que esta sealadores que el es el malo. Que esta empresa no cambia es por que la gente no cambia. Si la organizacin quiere ser lder, debe formar lderes, su gente debe ser lder Pero la anterior definicin esta incompleta por que le faltan dos aspectos: Toda organizacin s...</p>