LLuvia de Ideas, TNG 2013 6

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    20-Nov-2015

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LLUVIA

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<ul><li><p>HERRAMIENTAS DE CALIDAD</p><p>Ms. Roger Hurtado Rojas </p></li><li><p>CMO SE HACEN LOS DIAGNSTICOS DE UNA </p><p>ORGANIZACIN?</p><p>Ms. Roger Hurtado Rojas </p></li><li><p>Suponga que lo contratan como administrador de una organizacin.</p><p>La cual esta atravesando por muchas dificultades.</p><p>Cmo Ud, resuelve los problemas de sta organizacin?</p><p>Cmo descubre ud. su principal problema?</p><p>Ms. Roger Hurtado Rojas </p></li><li><p>"La imaginacin es ms importante que el </p><p>conocimiento".</p><p>"En tiempos de crisis la imaginacin es ms </p><p>efectiva que el intelecto".</p><p>Ms. Roger Hurtado Rojas </p></li><li><p> LLUVIA DE IDEAS</p><p> TCNICA NOMINAL DE GRUPO</p><p>Ms. Roger Hurtado Rojas </p></li><li><p>Es una tcnica eficaz, de las ms empleadas para estimular la creatividad.</p><p>Ms. Roger Hurtado Rojas Lluvia de Ideas</p><p>BRAINSTORMING</p></li><li><p> La problemtica</p><p> Analizar causas de un problema</p><p> Analizar las consecuencias de un problema</p><p> Soluciones.</p><p>una tcnica de reuniones con la que se</p><p>obtiene ideas de todos sus miembros para</p><p>encontrar :</p><p>Ms. Roger Hurtado Rojas Lluvia de Ideas</p></li><li><p>FASE 1: PRESENTACIN DEL TEMA O </p><p>PROBLEMA A TRATAR Y SEALIZACIN </p><p>DE LOS LMITES DEL MISMO </p></li><li><p> A MANERA DE PREGUNTA</p><p>El coordinador debe de presentar el tema a manera de una PREGUNTA clara, simple</p><p>y concreta; donde exprese el objetivo que se persigue.</p><p>Ms. Roger Hurtado Rojas Lluvia de Ideas</p></li><li><p>Ms. Roger Hurtado Rojas Lluvia de Ideas</p></li><li><p> La problemtica</p><p> Analizar causas de un problema</p><p> Analizar las consecuencias de un problema</p><p> Soluciones</p><p>OBJETIVOS QUE PERSIGUEN</p><p>Ms. Roger Hurtado Rojas Lluvia de Ideas</p></li><li><p>QU PERMITE LA PREGUNTA?</p><p>La PREGUNTA debe de permitir que los</p><p>participantes puedan responder a partir de</p><p>su realidad o experiencia.</p><p>Ms. Roger Hurtado Rojas Lluvia de Ideas</p></li><li><p>TIPS PARA ENUNCIAR UN PROBLEMA</p><p>Al enunciar un problema no olvidar:</p><p> El enunciado debe involucrar a todos los que estn</p><p>participando</p><p> Usar verbos en primera persona en plural</p><p>Nosotros</p><p> Cuando se use el verbo ser o estar se enunciar</p><p>en tiempo presente</p><p>Ms. Roger Hurtado Rojas Lluvia de Ideas</p></li><li><p>EJEMPLOS DE PROBLEMAS</p><p>Cmo eliminamos los desperdicios de ste proceso?</p><p>Cules son las causas de nuestras mermas?</p><p>Cul es nuestro problema principal que nos impide </p><p>trabajar en equipo?</p><p>Ms. Roger Hurtado Rojas Lluvia de Ideas</p></li><li><p>REUNIRSE EN GRUPOS</p><p>Formular un problema en comn</p><p>Ms. Roger Hurtado Rojas Lluvia de Ideas</p></li><li><p>Al momento de expresar el objetivo que se persigue, se debe de DELIMITAR el problema.</p><p>Por qu?</p><p>LMITES AL PROBLEMA</p><p>Ms. Roger Hurtado Rojas Lluvia de Ideas</p></li><li><p>Ejemplos de Lmites:</p><p> No tocar el tema del presupuesto del rea</p><p> No hablar de falta de capacitaciones.</p><p> No responsabilizar a las otras reas</p><p> Las ideas deben de ser respecto al mejor uso</p><p>nuestros recursos</p><p> No incluir a Jefaturas y Gerencias</p><p> No hablar de falta de valores</p><p>ESTABLECIMIENTO DE LMITES</p><p>Ms. Roger Hurtado Rojas Lluvia de Ideas</p></li><li><p>FASE 2: GENERACIN DE IDEAS</p><p>Ms. Roger Hurtado Rojas Lluvia de Ideas</p></li><li><p>FASE 3: CLASIFICACIN Y SELECCIN DE IDEAS</p><p>1.- En conjunto (Todos los participantes) clasifican las ideas que mencionan lo mismo, para</p><p>fusionarlas o eliminar ideas iguales.</p><p>Ejm.</p><p>Idea 1: Descoordinaciones por los horarios</p><p>Idea 2: Horarios generan retrasos</p><p>Idea Fusionada: Horarios causan descoordinaciones y retrasos</p><p>2.- Se clasifican las ideas en factibles y no factibles de acuerdo a los limites establecidos al</p><p>inicio</p><p>Ms. Roger Hurtado Rojas Lluvia de Ideas</p></li><li><p>FASE 4: EVALUACIN Y ANLISIS DE IDEAS</p><p>Se analiza cada idea, y de ser necesario se</p><p>solicita la sustentacin al colaborador que la ha</p><p>generado</p><p>Ms. Roger Hurtado Rojas Lluvia de Ideas</p></li><li><p>FASE 5: VOTACIN</p><p>Ms. Roger Hurtado Rojas Lluvia de Ideas</p></li><li><p>TCNICA NOMINAL DE GRUPO</p><p>Es una tcnica que permite libertad para</p><p>priorizar temas, sin existir dominancia de</p><p>miembros del grupo de trabajo que sean</p><p>fuertes sobre los que lo son menos.</p><p>Su resultado son planes de accin.</p><p>Ms. Roger Hurtado Rojas TNG</p></li><li><p>BENEFICIOS DE LA TCNICA NOMINAL GRUPO</p><p>Es posible evidenciar si existe consenso, y si</p><p>no es as, hace posible el discutir</p><p>abiertamente desacuerdos sobre un punto</p><p>especfico para llegar a soluciones.</p><p>Su resultado son planes de accin.</p><p>Ms. Roger Hurtado Rojas TNG</p></li><li><p>DAR UNA LETRA A CADA IDEA</p><p>Item DESCRIPCIN DE LA IDEA</p><p>A Idea A</p><p>B Idea B</p><p>C Idea A</p><p>D Idea B</p><p>E Idea A</p><p>Ms. Roger Hurtado Rojas TNG</p></li><li><p>DAR UNA LETRA A CADA IDEA</p><p>Item DESCRIPCIN DE LA IDEA</p><p>A No existe actitud adecuada del servicio</p><p>B No hay personal capacitado disponible</p><p>C No existe estndares claros</p><p>D Los indicadores no son los indicados</p><p>E Alto nivel de rotacin de personal</p><p>Ms. Roger Hurtado Rojas TNG</p></li><li><p>EJEMPLO DE TNG:</p><p>Obtiene la siguiente lista.</p><p>Cul es nuestro principal problema en nuestra rea de trabajo?</p><p>A. Estructura organizacional deficiente</p><p>B. Comunicacin pobre fuera de la oficina</p><p>C. Falta de entrenamiento</p><p>D. Comunicacin pobre dentro de la oficina</p><p>E. Misin y objetivos poco claros</p><p>F. Mala distribucin de los correos en la oficina.</p><p>G. Falta de informes de retroalimentacin a la gerencia.</p><p>Ms. Roger Hurtado Rojas TNG</p></li><li><p>El equipo aplica Parte II.</p><p>EJEMPLO DE TNG:</p><p>Item P-1 P-2 P-3 P-4 P-5 TOTAL Prioridad</p><p>A 7 5 1 6 5 24 2</p><p>B 2 1 6 3 2 14 6</p><p>C 6 4 5 4 4 23 3</p><p>D 1 2 3 2 3 11 7</p><p>E 5 6 4 5 6 26 1</p><p>F 3 3 2 7 7 22 4</p><p>G 4 7 7 1 1 20 5</p><p>Comprobacin 28 28 28 28 28</p><p>Puntuacin por Tcnica Nominal de Grupo</p><p>Ms. Roger Hurtado Rojas TNG</p></li><li><p>Priorizacin</p><p>EJEMPLO DE TNG:</p><p>Item Prioridad DESCRIPCIN DE LA IDEA</p><p>E 1 Misin dy objetivos poco claros</p><p>A 2 Estructura organizacional deficiente</p><p>C 3 Falta de entrenamiento</p><p>F 4 Mala distribucin de los correos en la oficina</p><p>G 5 Falta de informes de retroalimentacin a la gerencia</p><p>B 6 Comunicacin pobre fuera de la oficina</p><p>D 7 Comunicacin pobre dentro de la oficina</p><p>Ms. Roger Hurtado Rojas TNG</p></li><li><p>L M M J V S L M M J V S</p><p>E 1 Misin dy objetivos poco claros x x x x x x x x x x x</p><p>A 2 Estructura organizacional deficiente x x x x x</p><p>C 3 Falta de entrenamiento x x x x x x x x x</p><p>F 4 Mala distribucin de los correos en la oficina x x x</p><p>G 5 Falta de informes de retroalimentacin a la gerencia x x x</p><p>B 6 Comunicacin pobre fuera de la oficina x x x x x</p><p>D 7 Comunicacin pobre dentro de la oficina x x x x x</p><p>DasDESCRIPCIN DE LA IDEAPrioridadItem</p><p>PLAN DE TRABAJO : CRONOGRAMA DE TRABAJO</p><p>Ms. Roger Hurtado Rojas TNG</p></li><li><p>Item P-1 P-2 P-3 P-4 P-5 TOTAL Prioridad</p><p>Comprobacin</p><p>Puntuacin por Tcnica Nominal de Grupo</p><p>Ms. Roger Hurtado Rojas TNG</p></li><li><p>L M M J V S L M M J V S</p><p>1</p><p>2</p><p>3</p><p>4</p><p>5</p><p>6</p><p>7</p><p>8</p><p>9</p><p>10</p><p>DasDESCRIPCIN DE LA IDEAPrioridadItem</p><p>PLAN DE TRABAJO : CRONOGRAMA DE TRABAJO</p><p>Ms. Roger Hurtado Rojas TNG</p></li></ul>