LLuvia de Ideas, TNG 2013 6

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LLUVIA

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  • HERRAMIENTAS DE CALIDAD

    Ms. Roger Hurtado Rojas

  • CMO SE HACEN LOS DIAGNSTICOS DE UNA

    ORGANIZACIN?

    Ms. Roger Hurtado Rojas

  • Suponga que lo contratan como administrador de una organizacin.

    La cual esta atravesando por muchas dificultades.

    Cmo Ud, resuelve los problemas de sta organizacin?

    Cmo descubre ud. su principal problema?

    Ms. Roger Hurtado Rojas

  • "La imaginacin es ms importante que el

    conocimiento".

    "En tiempos de crisis la imaginacin es ms

    efectiva que el intelecto".

    Ms. Roger Hurtado Rojas

  • LLUVIA DE IDEAS

    TCNICA NOMINAL DE GRUPO

    Ms. Roger Hurtado Rojas

  • Es una tcnica eficaz, de las ms empleadas para estimular la creatividad.

    Ms. Roger Hurtado Rojas Lluvia de Ideas

    BRAINSTORMING

  • La problemtica

    Analizar causas de un problema

    Analizar las consecuencias de un problema

    Soluciones.

    una tcnica de reuniones con la que se

    obtiene ideas de todos sus miembros para

    encontrar :

    Ms. Roger Hurtado Rojas Lluvia de Ideas

  • FASE 1: PRESENTACIN DEL TEMA O

    PROBLEMA A TRATAR Y SEALIZACIN

    DE LOS LMITES DEL MISMO

  • A MANERA DE PREGUNTA

    El coordinador debe de presentar el tema a manera de una PREGUNTA clara, simple

    y concreta; donde exprese el objetivo que se persigue.

    Ms. Roger Hurtado Rojas Lluvia de Ideas

  • Ms. Roger Hurtado Rojas Lluvia de Ideas

  • La problemtica

    Analizar causas de un problema

    Analizar las consecuencias de un problema

    Soluciones

    OBJETIVOS QUE PERSIGUEN

    Ms. Roger Hurtado Rojas Lluvia de Ideas

  • QU PERMITE LA PREGUNTA?

    La PREGUNTA debe de permitir que los

    participantes puedan responder a partir de

    su realidad o experiencia.

    Ms. Roger Hurtado Rojas Lluvia de Ideas

  • TIPS PARA ENUNCIAR UN PROBLEMA

    Al enunciar un problema no olvidar:

    El enunciado debe involucrar a todos los que estn

    participando

    Usar verbos en primera persona en plural

    Nosotros

    Cuando se use el verbo ser o estar se enunciar

    en tiempo presente

    Ms. Roger Hurtado Rojas Lluvia de Ideas

  • EJEMPLOS DE PROBLEMAS

    Cmo eliminamos los desperdicios de ste proceso?

    Cules son las causas de nuestras mermas?

    Cul es nuestro problema principal que nos impide

    trabajar en equipo?

    Ms. Roger Hurtado Rojas Lluvia de Ideas

  • REUNIRSE EN GRUPOS

    Formular un problema en comn

    Ms. Roger Hurtado Rojas Lluvia de Ideas

  • Al momento de expresar el objetivo que se persigue, se debe de DELIMITAR el problema.

    Por qu?

    LMITES AL PROBLEMA

    Ms. Roger Hurtado Rojas Lluvia de Ideas

  • Ejemplos de Lmites:

    No tocar el tema del presupuesto del rea

    No hablar de falta de capacitaciones.

    No responsabilizar a las otras reas

    Las ideas deben de ser respecto al mejor uso

    nuestros recursos

    No incluir a Jefaturas y Gerencias

    No hablar de falta de valores

    ESTABLECIMIENTO DE LMITES

    Ms. Roger Hurtado Rojas Lluvia de Ideas

  • FASE 2: GENERACIN DE IDEAS

    Ms. Roger Hurtado Rojas Lluvia de Ideas

  • FASE 3: CLASIFICACIN Y SELECCIN DE IDEAS

    1.- En conjunto (Todos los participantes) clasifican las ideas que mencionan lo mismo, para

    fusionarlas o eliminar ideas iguales.

    Ejm.

    Idea 1: Descoordinaciones por los horarios

    Idea 2: Horarios generan retrasos

    Idea Fusionada: Horarios causan descoordinaciones y retrasos

    2.- Se clasifican las ideas en factibles y no factibles de acuerdo a los limites establecidos al

    inicio

    Ms. Roger Hurtado Rojas Lluvia de Ideas

  • FASE 4: EVALUACIN Y ANLISIS DE IDEAS

    Se analiza cada idea, y de ser necesario se

    solicita la sustentacin al colaborador que la ha

    generado

    Ms. Roger Hurtado Rojas Lluvia de Ideas

  • FASE 5: VOTACIN

    Ms. Roger Hurtado Rojas Lluvia de Ideas

  • TCNICA NOMINAL DE GRUPO

    Es una tcnica que permite libertad para

    priorizar temas, sin existir dominancia de

    miembros del grupo de trabajo que sean

    fuertes sobre los que lo son menos.

    Su resultado son planes de accin.

    Ms. Roger Hurtado Rojas TNG

  • BENEFICIOS DE LA TCNICA NOMINAL GRUPO

    Es posible evidenciar si existe consenso, y si

    no es as, hace posible el discutir

    abiertamente desacuerdos sobre un punto

    especfico para llegar a soluciones.

    Su resultado son planes de accin.

    Ms. Roger Hurtado Rojas TNG

  • DAR UNA LETRA A CADA IDEA

    Item DESCRIPCIN DE LA IDEA

    A Idea A

    B Idea B

    C Idea A

    D Idea B

    E Idea A

    Ms. Roger Hurtado Rojas TNG

  • DAR UNA LETRA A CADA IDEA

    Item DESCRIPCIN DE LA IDEA

    A No existe actitud adecuada del servicio

    B No hay personal capacitado disponible

    C No existe estndares claros

    D Los indicadores no son los indicados

    E Alto nivel de rotacin de personal

    Ms. Roger Hurtado Rojas TNG

  • EJEMPLO DE TNG:

    Obtiene la siguiente lista.

    Cul es nuestro principal problema en nuestra rea de trabajo?

    A. Estructura organizacional deficiente

    B. Comunicacin pobre fuera de la oficina

    C. Falta de entrenamiento

    D. Comunicacin pobre dentro de la oficina

    E. Misin y objetivos poco claros

    F. Mala distribucin de los correos en la oficina.

    G. Falta de informes de retroalimentacin a la gerencia.

    Ms. Roger Hurtado Rojas TNG

  • El equipo aplica Parte II.

    EJEMPLO DE TNG:

    Item P-1 P-2 P-3 P-4 P-5 TOTAL Prioridad

    A 7 5 1 6 5 24 2

    B 2 1 6 3 2 14 6

    C 6 4 5 4 4 23 3

    D 1 2 3 2 3 11 7

    E 5 6 4 5 6 26 1

    F 3 3 2 7 7 22 4

    G 4 7 7 1 1 20 5

    Comprobacin 28 28 28 28 28

    Puntuacin por Tcnica Nominal de Grupo

    Ms. Roger Hurtado Rojas TNG

  • Priorizacin

    EJEMPLO DE TNG:

    Item Prioridad DESCRIPCIN DE LA IDEA

    E 1 Misin dy objetivos poco claros

    A 2 Estructura organizacional deficiente

    C 3 Falta de entrenamiento

    F 4 Mala distribucin de los correos en la oficina

    G 5 Falta de informes de retroalimentacin a la gerencia

    B 6 Comunicacin pobre fuera de la oficina

    D 7 Comunicacin pobre dentro de la oficina

    Ms. Roger Hurtado Rojas TNG

  • L M M J V S L M M J V S

    E 1 Misin dy objetivos poco claros x x x x x x x x x x x

    A 2 Estructura organizacional deficiente x x x x x

    C 3 Falta de entrenamiento x x x x x x x x x

    F 4 Mala distribucin de los correos en la oficina x x x

    G 5 Falta de informes de retroalimentacin a la gerencia x x x

    B 6 Comunicacin pobre fuera de la oficina x x x x x

    D 7 Comunicacin pobre dentro de la oficina x x x x x

    DasDESCRIPCIN DE LA IDEAPrioridadItem

    PLAN DE TRABAJO : CRONOGRAMA DE TRABAJO

    Ms. Roger Hurtado Rojas TNG

  • Item P-1 P-2 P-3 P-4 P-5 TOTAL Prioridad

    Comprobacin

    Puntuacin por Tcnica Nominal de Grupo

    Ms. Roger Hurtado Rojas TNG

  • L M M J V S L M M J V S

    1

    2

    3

    4

    5

    6

    7

    8

    9

    10

    DasDESCRIPCIN DE LA IDEAPrioridadItem

    PLAN DE TRABAJO : CRONOGRAMA DE TRABAJO

    Ms. Roger Hurtado Rojas TNG