Magang expose

  • Published on
    21-Jun-2015

  • View
    388

  • Download
    4

Embed Size (px)

Transcript

  • 1. PENGELOLAAN POTENSI AREALOKASI PENGEMBANGANGERAI TOKO INDOMARETCABANG JAKARTA GUNA MENUNJANG PERFORMANCEREPUTASI PERUSAHAAN

2. PENDAHULUANPelaksanaan magang berorientasi pada bagaimana pengelolaan yang benar tentang potensi area suatu lokasidalam pengembangan gerai toko guna menunjang performance reputasi perusahaan melalui segmentation,targeting dan positioning sehingga dengan demikian apa yang menjadi kebutuhan dan keinginan dari pengguna jasa/layanandapat terpenuhi tanpa melupakan fokus dimana kepuasan pelanggan adalah kepuasan kamimelalui Customer relations mengacu pada pelayanan customer satisfaction, membina hubungan baik denganpara calon pembeli untuk menjadi konsumen dan terakhir diharapkan menjadi pelanggan.Perlu sekali tehnik komunikasi yang baik dan benar khususnya bagaimana melakukan negosiasi dan lobbyyang memberikan nilai kesepakatan menguntungkan kedua belah pihak dan peran PR diperlukan dalam mengelola hubunganyang berimbas pada citra dan reputasi perusahaan dengan para stakeholder khususnya berhubungan dengan instansipemerintah melalui Government relations dalam hal perijinan minimarket di tanah air dan Community relations melaluiprogram Corporate Social Responcibility bagi masyarakat sekitar pengembangan gerai toko.Diperlukan sumber daya kompeten untuk dapat mencapai tujuan yang diinginkan oleh organisasi/perusahaan,PT. Indomarco Prismatama sangat fokus pada pengembangan dan peningkatan skill serta kebersamaanbagi seluruh karyawannya, melalui Employee relations tiap tahunnya diadakan pelatihan khusus untuk meningkatkansumber daya dan kinerja karyawan melalui seminar, workshop, gathering, outbond, recreation dan lainnyadengan materi khusus sesuai job desk departemen masing-masing.Mengetahui dengan pasti karyawan adalah ujung tombak perusahaan, PT. Indomarco Prismatama selalu senantiasamemelihara dan menjaga hubungan baik diantara semua karyawan mulai dari level bawah sampai puncak pimpinan 3. TUJUAN MAGANG 4. SEJARAH PT. INDOMARCOInvestasi Anda Kunci Utama Menuju KesuksesanPRISMATAMA Sejak dibuka 1988 sampaidengan 2012 total toko+ 7.700 toko (di 18 kantorcabang seluruh Indonesia)+ 40% milik toko FranchiseeNote : Data s/d Desember 2012 5. HASIL MAGANGDitempatkan sebagai Supervisor yang mengurusi perpanjangan masa sewa gerai toko eksis dengan melihat perfomance berjalan, apabila ternyata performance sudah tidak mampu untuk bersaing dengan kompetitor, maka wajib dilakukan relokasi titik gerai toko ke tempat yang lebih punya peluang potensi yang baik.Memastikan, melaporkan hasil survey potensi area yang diusulkan pihak investor/ calon franchise, untuk titik potensi yang bagus akan diupayakan pembukaan gerai tokonya melalui rapat koordinasi dengan team Marketing Franchise.Melakukan negosiasi, lobby dan diplomasi untuk gerai toko perpanjangan yang terletak di pemukiman penduduk, gedung perkantoran, fasilitas umum, maupun di instansi pemerintahan.Setiap Jumat pagi sampai menjelang siang hari melakukan rapat koordinasi dengan departemen : Project, Lisence, Marketing Franchise, General Affair, Personalia, dan Develpoment.Setiap minggu ketiga mengikuti kegiatan teleconference Location nasional, untuk mengevaluasi hasil kerja team location masing-masing cabang.Melakukan recheck hasil survey team surveyor atas titik-titik lokasi yang diusulkan untuk gerai toko franchise, relokasi toko yang kurang baik performancenya, serta usulan dari website perusahaan.Bersama dengan team Lisence mempersiapkan dan mengurusi segala perijinan gerai toko. 6. Dengan team Project melakukan proses pengukuran lokasi usulan ataupun gerai toko peremajaan untuk membuat lay out terbaru dan anggaran biaya peremajaan renovasinya.Bersama dengan team Development memantau kesiapan gerai toko baru maupun peremajaan untuk kegiatan opening/launching gerai toko dengan kegiatan promosi untuk mengundang calon konsumen di sekitar datang dan berbelanja ke toko.Dengan team Marketing Franchise memonitoring gerai toko franchise yang kepemilikian bangunannya sewa, serta membuka jalur mediasi antara pemiliki bangunan dengan Franchise dalam hal negosiasi harga sewa perpanjangannya.Bersama team Accounting Tax reguler maupun franchise mengevaluasi trend performance gerai toko perpanjangan untuk keperluan proses proposal serta meminta persetujuan ke kantor pusat.Dengan team Finance reguler mapun franchise untuk mempersiapkan dana/uang pembayaran atas sewa bangunan dan pembayaran pajak.Membuat permohonan jasa legal ke kantor pusat guna melakukan penandatanganan akte sewa secara notariil.Memastikan team General Affair atas segala sarana asset dan aktiva gerai toko baru maupun peremajaan sampai ke calon gerai toko baru H-12 dari target pembukaan/opening. PT. INDOMARCO PRISMATAMA ( Indomaret ) CABANG JAKARTA - LOCATION DEPARTEMENT 7. Melakukan pengecheckan atas seluruh proposal yang dikerjakan oleh staff administrasi, dan mengedarkannya sampai pada level Branch manager, setelah itu dipastikan proposal dikirim ke kantor pusat untuk mendapat persetujuan proposal.Merekapitulasi database gerai toko cabang Jakarta, sesuai perkelurahan dan perkecamatan dan dilaporkan ke manajemen kantor pusat.Melakukan pertanggungjawaban terhadap pengeluaran dana/uang atas biaya sewa yang sudah dikeluarkan ke finance terkait.Melakukan meeting mingguan pada setiap hari Senin pagi, untuk membahas pencapaian target kerja terhadap realisasi yang ditetapkan manajemen pusat dan mengambil langkah-langkah serta strategi yang diperlukan bila pencapain hasil kerja mingguan dibawah target.Mengevaluasi gerai toko baru dan peremajaan, bagaimana trend penjualan harian gerai toko yang bersangkutan, apakan sesuai dengan hasil hitungan dari survey yang telah dilakukan sebelumnya.Memberikan masukan/saran kepada Location kantor pusat dalam hal perbaikan sistem tehnik survey berdasarkan yang terjadi di lapangannya. 8. KESIMPULAN Branding Strategy atau branding tools (Sumber: Strategic Brand Management by Jean-Noel Kapferer) yang telah dilakukanIndomaret sebagai pelopor berdirinya bisnis retail minimarket di tanah air adalah melalui strategi pengembangan brand yang sukses yang didukung oleh pengembangan area potensi lokasi gerai toko dengan metode survey yangterukur, keterkaitan dan kerjasama team yang terpadu antar departemen, kegiatan promosi dan perkembanganproduk/layanan yang selalu mengedepankan apa yang menjadi keinginan dan kebutuhan masyarakat luas, serta penyebaran publikasi informasi melalui website perusahaan, pemanfaatan jejaring sosial, pembinaan hubungan stakeholderrelations yang berkelanjutan serta berperan aktif pada kegiatan Corporate Social Responsibility pada komunitas lokasi geraitoko,dijabarkan sebagai berikut : 9. SARAN BAGI INSTANSI/PERUSAHAANSistem kerja yang sudah ada dipertahankan dan ditingkatkan secara terus menerus agar semua program kegiatanperusahaan/organisasi bisa tercapai. Perlunya program kegiatan yang dibuat oleh perusahaan/organisasi dalam hal pengembangansistem franchise ( waralaba ) melalui seminar atau pameran yang bersifat memberikan informasi yang jelas serta mengedukasimasyarakat yang berminat untuk berinvestasi di bisnis retail minimarket serta mengembangkan program kerjasama denganpara UKM yang tersebar di sekitar lokasi greai toko untuk berpartisipasi menjadi tenant di gerai toko Indomaret serta aktifdalam kegiatan Pembinaan UKM yang dilakukan oleh perusahaan/organisasi pada event hari besar nasional setiap tahunnyadi gedung PT. Smesco, Jalan. Gatot Subroto, Jakarta Pusat.Perlunya membuat program database pelanggan di setiap gerai toko, melalui database ini diharapkan dapat membantumeningkatkan Customer relations melalui program kegiatan yang melibatkan konsumen dengan Indomaret.Dari sisi Community relations dapat melakukan kerjasama dengan sekolah-sekolah menengah atas dalam hal penerimaan karyawanbagi para lulusan sehingga membantu prrogram pemerintah dalam hal penyediaan lapangan kerja.Selain itu tetap mentaati dan berada pada jalur sistem aturan yang berlaku dalam kebijakan sistem perijinan perpasaran modernyang ditetapkan oleh pemerintah pusat dan daerah. Semua kegiatan dan rencana perusahaan/organisasi wajib dipublikasikankepada stakeholder oleh Humas perusahaan/organisasi dengan memanfaatkan saran yang ada seperti email, fax, brosur/leaflet,website perusahaan, media cetak dan media elektronik lainnya sehingga menimbulkan awareness masyarakat kepadaperusahaan/organisasi. 10. SARAN BAGI AKADEMISBagi mahasiswa berikutnya yang akan melakukan praktek kerja magang hendaknya perlu mengetahui terlebih dahulu apa maksud dan tujuan melakukan magang di instansi tersebut dan mengetahui bagaimana struktur organisasi yang ada serta kedudukan PR dalam struktur organisasinya, hal ini bermanfaat untuk penulis dalam menyusun laporan akhir magang nantiDisarakan kepada Jurusan Public Relations agar lebih banyak memberikan materi yang berkaitan dengan aktifitas PR dan peran PR dalam perusahaan, sehingga dalam pelaksaan magang, setiap mahasiswa mampu melaksanakan praktek sesuai dengan teori yang sudah dipelajari sebelumnya di kampus.Sebelum melaksanakan magang, tentukan dahulu apa tujuan magang di perusahan tersebut, apa yang akan dianalisis dan dikerjakan pada saat magang, sehingga bisa lebih terarah dalam pelaksanaanya, dibutuhkan juga beberapa buku referensii yang akan membaru mahasiswa dalam pelaksanaan magang.Mahasiswa harus memahami bagaimana peran masing-masing departemen yang ada dalam struktur organisasi perusahaan serta PR khususnya dalam menjalin hubungan dan mempublikasikan setiap kegiatan rencana perusahaan melalui communication plan yang baik, benar dan terukur kepada stakeholder, sehingga keberadaan perusahaan/organisasi di masyarakat dikenal dengan citra positifnya yang pasti berdampak pada performance reputasi yang diinginkan perusahaan/organisasi.