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    25-Jun-2015

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<p>Consultoria Empresarial e Projetos de Financiamentopor Pequenos Negcios</p> <p>Manual de Contratao de</p> <p>Conselho Deliberativo do Sebrae/PE Agncia de Desenvolvimento do Nordeste Federao da Agricultura do Estado de Pernambuco Federao das Indstrias do Estado de Pernambuco Federao das Associaes Comerciais do Estado de Pernambuco Banco do Nordeste Federao do Comrcio Atacadista do Estado de Pernambuco Federao do Comrcio do Estado de Pernambuco Sebrae Nacional Secretaria de Desenvolvimento Econmico, Turismo e Esportes do Estado de Pernambuco Servio Nacional de Aprendizagem Industrial Servio Nacional de Aprendizagem Rural Servio Social da Indstria Sociedade Auxiliadora da Agricultura de Pernambuco Presidente do Conselho Deliberativo Jorge Wicks Crte Real Diretor-Superintendente Matheus Guimares Antunes Diretor Tcnico Jos Oswaldo de Barros Lima Ramos Diretor Administrativo-Financeiro Fernando Nunes de Souza Sebrae/PE Servio de Apoio s Micro e Pequenas Empresas de Pernambuco Rua Tabaiares, 360 Ilha do Retiro 50.750-230 Recife Pernambuco Fone: (81) 3227.8400 www.pe.sebrae.com.br Responsvel Tcnica (Sebrae/PE) Conceio Moraes Colaboradores (Sebrae/PE) Ana Cludia Arruda Joo Albuquerque Jussara Leite Conceio Moraes Roberta Correia Sueli Cavalcanti Tereza Brito Apoio Tcnico Bento Roberto Pimentel de Albuquerque (J&amp;B de Albuquerque Consultores Ltda) Margarida Maria Santana Furtado Soares (Azimute Gesto Empresarial Ltda.) Coordenao Geral (Sebrae/PE) Gilane Lima Projeto Grfico e Diagramao Z.diZain Comunicao Reviso de Texto Betnia Jernimo</p> <p>S443c</p> <p>SEBRAE/PE Manual - Contratao de Consultoria Empresarial e Projetos de Financiamento por Pequenos Negcios._Recife; 2003. 24p. 1. Consultoria Organizacional I SEBRAE/PE II. Ttulo CDU: 659.2 (035)</p> <p>2 Manual de Contratao - Sebrae/PE</p> <p>Sumrio</p> <p>Mensagem ao empreendedor .................................. 5 1 Recomendaes para contratao de consultoria empresarial ....................................................... 7</p> <p>1.1 Etapa preliminar contratao ................................................... 7 1.2 Negociao ............................................................................... 8 1.3 Estrutura da proposta ................................................................ 8 1.4 Contratao de consultoria empresarial ................................... 12 1.5 Acompanhamento e avaliao da consultoria empresarial ........ 12</p> <p>2 Recomendaes para contratao de elaborao de projetos de financiamento ................................15</p> <p>2.1 Etapa preliminar solicitao do financiamento ....................... 15 2.2 Negociao com a instituio financeira .................................. 16 2.3 Anlise cadastral na instituio financeira ................................ 17 2.4 Elaborao do projeto de financiamento .................................. 17 2.5 Contato com o consultor empresarial ...................................... 17 2.6 Remunerao do consultor empresarial ................................... 17 2.7 Prazos de elaborao do projeto de financiamento .................... 18 2.8 Papis do Sebrae/PE ............................................................... 18 2.9 Papel da instituio financeira ................................................. 18</p> <p>3 Unidades de Negcios do Sebrae/PE .....................21</p> <p>Consultoria Empresarial e Projetos de Financiamento por Pequenos Negcios 3</p> <p>4 Manual de Contratao - Sebrae/PE</p> <p>Caro empreendedor do pequeno negcio</p> <p>O Servio de Apoio s Micro e Pequenas Empresas de Pernambuco- Sebrae/PE desenvolveu este Manual para orientar o empreendedor do pequeno negcio na contratao de consultoria empresarial e na elaborao de projetos de financiamento. Esta orientao deve ser feita atravs da colaborao entre as partes, atendendo, assim, s necessidades e expectativas dos nossos clientes. Junto com este Manual, o empreendedor do pequeno negcio receber uma relao de consultores e facilitadores empresariais. Esta relao formada a partir de um processo de credenciamento que habilita empresas e seus respectivos profissionais, com comprovada experincia nas reas de especializao indicadas. importante ressaltar que a escolha e a contratao de um consultor empresarial so da responsabilidade do empreendedor do pequeno negcio. Entretanto, importante para ns uma avaliao sobre a relao estabelecida e o resultado do trabalho desenvolvido entre esses profissionais e o pequeno negcio, o que nos dar informaes para futuras revises no catlogo, servindo tanto para manuteno ou alterao na listagem dos profissionais credenciados, como para abrangncia de nossas reas de atendimento, oferecendo dados reais sobre nossa atuao. Portanto, muito importante o preenchimento e a devoluo dessa avaliao (formulrio em anexo). Se preferir, poder enviar por fax, pelo correio gratuitamente ou entregando nas nossas unidades. O Sebrae/PE disponibiliza-se, em todas as suas Unidades de Negcios regionais, para quaisquer esclarecimentos complementares que venham a contribuir para a sustentabilidade de sua empresa.</p> <p>Consultoria Empresarial e Projetos de Financiamento por Pequenos Negcios 5</p> <p>6 Manual de Contratao - Sebrae/PE</p> <p>1</p> <p>Recomendaes para contratao de consultoria empresarial</p> <p>Neste tpico, abordaremos questes relacionadas ao processo de contratao de uma consultoria empresarial e dos benefcios que podem ser gerados pelos seus servios.</p> <p>1.1</p> <p>Antes de qualquer contratao de servios de consultoria empresarial, importante refletir sobre alguns pontos, que iro contribuir para uma melhor negociao junto ao consultor empresarial (em caso de dvidas, consulte o Sebrae):n n</p> <p>Etapa preliminar contratao</p> <p>n n</p> <p>n</p> <p>n</p> <p>n</p> <p>Por que contratar um consultor empresarial? Quais os objetivos a serem alcanados com o trabalho de consultoria empresarial ? Qual o tipo de consultoria empresarial a ser contratada? O consultor empresarial a ser contratado tem experincia e conhecimento suficientes para prestar os servios solicitados? Qual o perfil, a posio na empresa e o nmero de colaboradores que sero envolvidos no processo de consultoria empresarial? Qual o tempo disponvel, o prazo e os recursos para realizar a consultoria empresarial? Qual o nvel de concordncia e entendimento dos scios sobre a contratao de uma consultoria empresarial, caso exista?</p> <p>Consultoria Empresarial e Projetos de Financiamento por Pequenos Negcios 7</p> <p>1.2</p> <p>No momento da negociao com o consultor empresarial a ser contratado e no recebimento de sua proposta de servio, o empreendedor do pequeno negcio deve ter os seguintes cuidados:n</p> <p>Negociao</p> <p>n</p> <p>n</p> <p>n</p> <p>n</p> <p>n</p> <p>n</p> <p>n</p> <p>verificar se o consultor empresarial tem experincia suficiente e est qualificado na rea em que se pretende realizar a consultoria; estar ciente do fato de que o recebimento de uma proposta de consultoria empresarial no implica em desembolso de recursos, mas faz parte do processo de negociao e contratao; analisar e esclarecer a proposta recebida em relao s expectativas, objetivos e resultados pretendidos com a consultoria empresarial; definir com clareza o papel que ser desempenhado pelo consultor empresarial e solicitar que ele esclarea o que espera do empreendedor no desenvolvimento da consultoria empresarial; definir pessoa(s)-chave do pequeno negcio para dar suporte ou acompanhar o processo da consultoria empresarial; definir o custo do investimento, o prazo e o tempo de durao do servio a ser prestado; procurar informar-se sobre a metodologia, a estratgia e a forma como o trabalho pretende ser realizado; definir critrios para avaliao e acompanhamento dos resultados.</p> <p>1.3 Estrutura da proposta</p> <p>Uma proposta de consultoria empresarial deve conter as informaes abaixo relacionadas:n</p> <p>entendimento da demanda Dever tratar, inicialmente, do entendimento da demanda pelo consultor empresarial, ou seja, que tipo de melhoria ele ir promover, e tambm explicitar as expectativas entre ele e o empreendedor do pequeno negcio,</p> <p>8 Manual de Contratao - Sebrae/PE</p> <p>estabelecendo limites de trabalho. Se isto discutido na(s) reunio(es) de contratao, o consultor empresarial e o empreendedor do pequeno negcio sabero as questes com as quais pretendem se envolver no processo. Em relao s expectativas com a consultoria empresarial, para citar exemplos, relacionamos algumas demandas solicitadas ao Sebrae/ PE: analisar a viabilidade do negcio; diminuir os custos operacionais; melhorar a qualidade e o processo de construo do produto; obter um diferencial competitivo; aumentar as vendas; diminuir desperdcios; qualificar para exportao; atender s normas exigidas pelo mercado; implantar novas tecnologias; diversificar a oferta de produtos; lanar novos produtos; definir papis e rotinas de trabalho; definir modelo de gesto; analisar clima e cultura organizacionais; desenvolver polticas de pessoal; implantar programas de motivao e capacitao que a empresa julgue importantes; melhorar o atendimento clientela; desenvolver habilidades de liderana, entre outras.n</p> <p>objetivos da proposta Nesta etapa, dever ser descrito o foco da consultoria empresarial, identificando inovaes ou benefcios. O consultor empresarial deve ser especfico no que est propondo e o empreendedor do pequeno negcio deve procurar sempre indagar, para uma maior compreenso, de modo que haja um entendimento geral sobre os benefcios finais. resultados esperados So evidncias (relatrios tcnicos, documentos formulados, aporte de conhecimentos para adoo de novas tecnologias, comportamentos etc.) geradas ao longo do trabalho, indicando-se o prazo previsto. A proposta tambm deve apresentar alguns indicadores que possam identificar os resultados, tais como reduo de custos operacionais (produto/servio); adequao do</p> <p>n</p> <p>Consultoria Empresarial e Projetos de Financiamento por Pequenos Negcios 9</p> <p>produto s exigncias do mercado; diferenciao ou melhoria da qualidade do produto/servio; melhoria na qualidade do processo; aumento do faturamento; melhoria no desempenho dos colaboradores; aquisio de novas habilidades tcnicas pelos colaboradores; adoo de comportamentos mais eficazes em relao aos objetivos da empresa e ao clima organizacional; atendimento legislao especfica; melhoria da competitividade no mercado e aumento das vendas; melhoria no processo de atendimento aos clientes; aumento das exportaes; melhoria nas condies de higiene e segurana no trabalho; aumento no nmero de empregados em virtude da expanso das atividades; lanamento de novos produtos/servios; definio de nova estrutura organizacional (papis e rotinas); implantao de novo modelo de gesto; aquisio de habilidades de liderana, entre outros.n</p> <p>atividades a serem desenvolvidas pelo consultor empresarial Aqui, devem ser descritas as etapas dos trabalhos a serem realizados na consultoria empresarial para obteno dos resultados esperados pela empresa. Para isso o consultor empresarial poder aplicar questionrios, fazer reunies e entrevistas, observar processos de trabalho, analisar relatrios, facilitar workshops e seminrios. nesta etapa que o empreendedor do pequeno negcio, apoiado pelo consultor empresarial, poder escolher os melhores passos para a mudana, planejando atividades e definindo recursos necessrios implementao das recomendaes. Muitas vezes necessrio que haja orientao e capacitao dos colaboradores para implantao do trabalho a ser desenvolvido ao longo da consultoria empresarial. essencial que o consultor empresarial e o empreendedor do pequeno negcio, assim como as pessoas participantes do projeto, ajam conjuntamente atravs de um dilogo franco, indagando, refletindo e estabelecendo uma linha de confiana para gerar aes de sucesso.</p> <p>10 Manual de Contratao - Sebrae/PE</p> <p>n</p> <p>metodologia So mtodos e tcnicas utilizados na consultoria empresarial. Hoje, metodologias mais participativas tm sido privilegiadas, o que favorece uma maior interao entre as partes envolvidas. Recomenda-se a utilizao de recursos e tcnicas que estimulem a curiosidade pelo aprender fazendo e ressaltem a experincia vivida na descoberta de solues e conceitos aplicados no dia-adia. na descrio da metodologia que o consultor empresarial deve especificar qual(is) pessoa(s)-chave da empresa vai(o) recepcionar e dar suporte ao trabalho, criando infra-estrutura para a realizao das atividades. perodo para a realizao do trabalho de consultoria empresarial A proposta deve apresentar um cronograma com incio, meio e fim de todas as atividades, especificando o prazo de execuo de cada uma delas, assim como os produtos que sero disponibilizados nas diversas fases. local de realizao Para a realizao das atividades de consultoria empresarial - e para um melhor aproveitamento delas, necessrio identificar um local apropriado, tanto para levantamento de dados e informaes, como para conduo de entrevistas, reunies, orientaes, seminrios etc. Porm, algumas atividades podem ser feitas pelo consultor empresarial no seu prprio escritrio. consultor empresarial Identificado a partir de um resumo do seu prprio currculo para o servio proposto ou do responsvel tcnico pelo processo, quando houver mais de um consultor empresarial. investimento Discriminao do valor do investimento a ser pago pelo pequeno negcio ao consultor empresarial, conforme</p> <p>n</p> <p>n</p> <p>n</p> <p>n</p> <p>Consultoria Empresarial e Projetos de Financiamento por Pequenos Negcios 11</p> <p>prestao dos servios combinados, assim como da forma e do prazo para pagamento. Neste item, deve constar, tambm, a responsabilidade pelas providncias com alocao de equipamentos, local de realizao do trabalho, materiais utilizados e respectivos custos.</p> <p>1.4</p> <p>Um contrato entre um empreendedor do pequeno negcio e um consultor empresarial tem por objetivo principal estabelecer uma comunicao clara sobre o que vai acontecer no trabalho, alm de esclarecer o que eles esperam e a maneira como pretendem trabalhar. recomendvel que este seja por escrito. Grande parte dos contratos rompida por falta de clareza nos acordos, nem sempre por m inteno. Se as etapas anteriormente referidas neste manual forem bem conduzidas atravs de reunio(es) ou encontro(s) organizado(s) com esta finalidade, tanto o consultor empresarial como o empreendedor do pequeno negcio sabero como devem e pretendem se envolver durante a execuo da atividade.</p> <p>Contratao de consultoria empresarial</p> <p>1.5 Acompanhamento e avaliao da consultoria empresarial</p> <p>Acompanhar e avaliar so etapas indispensveis em toda atividade humana. No processo de consultoria empresarial, so fundamentais para que se tenha uma boa noo do que se aprendeu na ao realizada. A avaliao serve para sentir o resultado efetivo da consultoria empresarial, possibilitando validar, reforar, corrigir ou rever o trabalho.</p> <p>12 Manual de Contratao - Sebrae/PE</p> <p>Toda avaliao implica na definio de critrios prvios em relao aos objetivos propostos. Esses critrios funcionam como um referencial que vai servir para julgar ou verificar o impacto da aprendizagem do empreendedor do pequeno negcio. Entendemos por isso que a consultoria empresarial deve ser ac...</p>