Marketing Digital - Ponto Turismo 1

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    09-Mar-2016

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Marketing Digital - O Turismo distncia de um clique, um artigo de Sofia Almeida, na 1 edio da Ponto Turismo.

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  • tecnologia Marketing Digital26 pontoT U R I S M O

    A Internet mudou o mundo. Mas afinal o que ? E para que serve? uma Rede. uma Tecnolo-gia com 30 anos de idade e em evoluo. uma mudana de paradigma na comunicao.

    uma forma de distribuir e consumir contedo. um meio de controlo e ligao ao indivduo. um espao transacional, esteja ou no associado dinheiro tran-sao. uma rede mundial e que segundo o Internet World Stats (2011) 44,8% dos seus utilizadores esto no continente asitico, quase metade deste valor na Eu-ropa (22,1%) e outra metade no continente americano (22,4%). No estranho, se pensarmos que grande parte da populao se concentra na China e na ndia. E mesmo que o acesso informao nem sempre seja democr-tico, os pontos de acesso e o nmero de utilizadores da rede so reais.No ano de 2009 houve um crescimento anmalo no n-mero de websites. Em apenas um ano passou de quase 30 para 236 milhes de websites. A Netcraft atribui par-te deste crescimento ao QZone, um blog chins que se popularizou rapidamente.

    Google sobre o Marketing Digital: Existem atualmente cerca de 800 Milhes utilizadores mundiais no Facebook e estima-se que em 2017 mais de 50% do mercado de publicidade ser digital. Os seus clientes j l esto. O que espera para digitalizar o seu negcio?

    Marketing DigitalO Turismo distncia de um clique

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    O Hypertargeting para as empresas tursticas, com poucos recursos financeiros po-der ser uma boa ferramenta digital

    Mas voltando a recentrar-nos no velho continente eu-ropeu, percebemos que a nossa populao apesar de menor, tambm teve um crescimento sbito no nmero de utilizadores da rede. Segundo a Nielsen online, em Dezembro de 2011, a populao europeia no final de 2011 era de 816 426 346 dos quais 500 723 686 so uti-lizadores de Internet. O crescimento entre 2000 e 2011 foi de 376,4 %.O mundo est a mudar, fruto da Internet que nunca mais deixar nada como dantes. Ao seu dispor, os pro-fissionais de marketing tm hoje uma panplia de fer-ramentas para promover os seus produtos/servios no universo online, com recurso ao marketing digital. Isto no o futuro, o presente. Os objetivos do marketing digital so semelhantes aos primrdios vaticinados por Kotler, em que o Marketing pretendia ir ao encontro das necessidades e expectativas dos clientes, atravs da venda de produtos/servios de forma rentvel. Ou me-lhor dizendo, obtendo lucro. Os princpios que guiam o marketing digital so semelhantes sendo que os recur-sos para comunicar o nosso produto no so tangveis. O Marketing Digital assenta em duas caractersticas, a Interatividade e o Hypertargeting. A primeira pressu-pe a existncia de um consumidor que interage com o produto/servio, dando a sua opinio e criticando a sua performance, envolvendo-se no processo de produo. o chamado Prossumer. Um exemplo paradigmtico que ilustra bem esta interatividade o filme produzido pela marca Tipp-Ex. Veja ou reveja esta magnfica e sim-ples ideia. Num motor de pesquisa, procure a hunter shoots a bear tippexperience e divirta-se. A marca foi to bem sucedida que arriscou a 2 experincia Hunter and bears 2012 birthay party e quem a v no fica de-siludido. No espao em branco, insira anos e mergulhe na experincia.A questo do Hypertargeting mais complexa, pois menos espontnea do que a primeira e diz respeito em lato senso aos anncios disponveis nas redes sociais e que nos permitem fazer targeting a micro-segmentos, isto , pblicos-alvo com caractersticas muito concretas e uma dimenso reduzida.

    De acordo com um artigo de Harry Gold (editor online) o hypertageting sistematiza informao a partir de trs fontes existentes nas redes sociais:a) Registo - os dados bsicos que os utilizadores forne-

    cem quando se registam para ter acesso a um web site (por exemplo, idade, sexo, localizao)

    b) Perfil - trata-se do contedo detalhado, preenchido pelos utilizadores ativos (por exemplo, as suas prefe-rncias: filmes, atividades, marcas)

    c) Histria comportamental - so os dados recolhidos a partir das atividades online do utilizador em web sites visitados, as compras feitas, os grupos a que aderiram entre outros.

    Para as empresas tursticas, com poucos recursos fi-nanceiros, esta poder ser uma boa ferramenta digital. Usando como exemplo uma rede social, amplamente conhecida, o Facebook, e o caso de um pequeno hotel independente em Lisboa. O hotel pretende divulgar um novo servio de SPA aos seus potenciais clientes. Utili-za o Hypertargeting. Como? Chega ao Facebook e diz que quer colocar um pequeno anncio mas visvel ape-nas para os utilizadores com o seguinte perfil: Pblico-feminino com idade compreendida entre os 18 e os 60 anos e localizados na regio da grande Lisboa. Apenas estes utilizadores tero acesso a esta informao no seu perfil, com a hiptese de clicar para saber mais informa-o. O Facebook agradece pois tem uma mega base de dados pronta a ser utilizada e rentabilizada. Do lado do anunciante o hypertargeting permite focar os seus ob-jectivos, no desperdiando recursos de tempo e dinhei-ro, comunicando com outras pessoas que partida no tero interesse no nosso produto/servio.Se ainda subsistirem algumas dvidas sobre a eficcia do Marketing Digital, veja os nmeros que a Google par-tilhou num dos seus seminrios, este ano, sobre Marke-ting Digital: Existem atualmente cerca de 800 Milhes de utilizadores mundiais no Facebook e estima-se que em 2017 mais de 50% do mercado de publicidade ser digital. Os seus clientes j l esto. O que espera para digitalizar o seu negcio? n

    Sofia Almeida Docente no ISLA Campus Lisboa - Grupo Laureatesalmeida@lx.isla.ptDiretora de Marketing da ARTEH - Hotels and Resorts www.arteh-hotels.com

    O Marketing Digital assenta em duas caractersticas, a Interatividade e o Hypertargeting.

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