Marketing - proizvodi i usluge

  • Published on
    17-Dec-2015

  • View
    11

  • Download
    1

Embed Size (px)

DESCRIPTION

Lekcija proizvodi i usluge iz predmeta Marketing

Transcript

  • 1Ass. mr Denis Berberovi

    Vjebe

    PROIZVODI I USLUGE

    .g. 2012/2013

  • SADRAJ PREZENTACIJE

    1. ta je proizvod?

    2. Nivoi proizvoda

    3. Obiljeja proizvoda i usluga

    4. Proizvodni miks i linija

    5. Uvoenje novih proizvoda

    6. ivotni ciklus proizvoda

    7. Specifinosti usluga

    2

  • TA JE PROIZVOD?

    Predmet

    Ideja

    Mjesto

    Organizacija

    Usluga

    3

  • NIVOI PROIZVODA

    4

    POTENCIJALNI PROIZVOD

    OBOGAENI PROIZVOD

    OEKIVANI PROIZVOD

    GENERIKI PROIZVOD

    SUTINSKA KORIST

  • NIVOI PROIZVODA

    5

    POTENCIJALNI PROIZVOD

    OBOGAENI PROIZVOD

    OEKIVANI PROIZVOD

    GENERIKI PROIZVOD

    SUTINSKA KORIST

  • NIVOI PROIZVODA

    6

    POTENCIJALNI PROIZVOD

    OBOGAENI PROIZVOD

    OEKIVANI PROIZVOD

    GENERIKI PROIZVOD

    SUTINSKA KORIST

  • NIVOI PROIZVODA

    7

    POTENCIJALNI PROIZVOD

    OBOGAENI PROIZVOD

    OEKIVANI PROIZVOD

    GENERIKI PROIZVOD

    SUTINSKA KORIST

  • NIVOI PROIZVODA

    8

    POTENCIJALNI PROIZVOD

    OBOGAENI PROIZVOD

    OEKIVANI PROIZVOD

    GENERIKI PROIZVOD

    SUTINSKA KORIST

    Konkurencijska bitka

  • OBILJEJA PROIZVODA I USLUGA

    KVALITET

    BREND

    OSTALA OBILJEJA

    Pakovanje

    Garancije

    Dizajn

    Servis

    9

  • PROIZVODNI MIKS I LINIJA

    Proizvodni miks je ukupan asortiman proizvoda

    Proizvodna linija grupa proizvoda (po funkciji, segmentu, itd.)

    irina proizvodnog miksa (broj linija)

    Dubina proizvodnog miksa (varijante proizvoda unutar jedne linije)

    10

  • UVOENJE NOVIH PROIZVODA

    a) Proizvodi novi za svijet

    b) Proizvodi novi za kompaniju

    c) Dodatak proizvodnoj liniji

    d) Unapreenje proizvoda

    e) Repozicioniranje

    11

  • IVOTNI CIKLUS PROIZVODA

    12

    1. UVOENJE

    2. RAST

    3. ZRELOST

    4. ISPADANJE

  • SPECIFINOSTI USLUGA

    1) Prisustvo kupca u procesu usluivanja

    2) Neodvojivost procesa pruanja i koritenja usluga

    3) Prolaznost usluga

    4) Neopipljivost usluga

    5) Manja mogunost standardizacije

    6) Odsustvo vlasnitva

    13

  • HVALA

    14