Monografia Qvt Pronta Dia 24

  • Published on
    08-Jun-2015

  • View
    28.532

  • Download
    7

Embed Size (px)

Transcript

<p>1</p> <p>INTRODUO O sculo 21 inicia-se em um contexto de amplas transformaes no ambiente empresarial, que vem tornando-se cada vez mais competitivo. So mudanas na economia mundial, nas relaes internacionais, na tecnologia, na organizao produtiva, nas relaes de trabalho e na educao e na cultura do pais, gerando impactos inter-relacionados sobre a vida das pessoas, das organizaes e da sociedade. A gesto da Qualidade de Vida no Trabalho (QVT) vem ganhando importncia no mbito das organizaes e espaos nas discusses acadmicas empresariais. De um lado o acirramento da competio e da competitividade a qualquer custo impe a necessidade de se refletir sobre suas influencias nas organizaes e na sociedade; de outro, a maior conscientizao do trabalhador, do consumidor e do cidado a respeito do stress e da importncia crescente da qualidade de vida no trabalho,das novas condies do mercado de trabalho e, sobretudo, quanto as questes ambientais e de responsabilidade social que colocam imensos desafios a gesto organizacional nesses novos tempos. A QVT faz parte das mudanas pelas quais passam as relaes de trabalho na sociedade moderna, em rpida transformao. Na sociedade moderna cada vez maior o nmero de empresas que investem na qualidade de seus produtos e servios. Para proporcionar condies de melhoria nas condies de trabalho dentro de uma relao social que possibilite a Qualidade de vida dos empregados, centenas de empresas preocupadas com esta questo e principalmente com a sade dos seus trabalhadores, tm utilizado estratgia para favorecer estas condies, como por exemplo, a ginstica laboral, perodo de descanso dentro da rotina do trabalho, trabalho em equipe, encontro familiares, lazer em grupos, jogos internos, maior participao do trabalhador na organizao e tomada de decises no processo de produo, diviso do lucro, bolsa de estudo, seguro de vida, plano de sade e outros. Hoje a Qualidade de Vida no Trabalho passou a ser uma exigncia do cliente consumidor, transformando-se em fator fundamental para o desenvolvimento e a sobrevivncia das empresas, em um mercado cada vez mais competitivo. A importncia da QVT reside no fato de que passamos em ambiente de trabalho mais de 8 horas por dia, durante pelo menos 35 anos de nossas vidas.</p> <p>2</p> <p>Nesse contexto as Empresas e trabalhadores devem ter conscincia de que a Qualidade Vida no Trabalho importante em suas atividades, garantindo melhores resultados e, conseqentemente, segurana e sucesso para organizaes e profissionais. A observao em qualquer ambiente de trabalho leva a identificao de uma gama relativamente grande de informaes relacionadas qualidade de vida no trabalho. H inquietudes, individuais e coletivas, quanto a presses, conciliao de expectativas de trabalho,famlia e consumo,sinais de stress,hbitos alimentares e cuidados fsicos,estilo de vida,impactos tecnolgicos.Tudo desperta para a vontade de bemestar no trabalho. Esses fatos provocam novas atitudes das empresas e mudanas no modo de vida das pessoas, abrindo espaos continuamente para a discusso e a busca de qualidade de vida dentro e fora do trabalho. As empresas devem investir em educao, formao e capacitao dos trabalhadores, atravs da criao de programas que colaborem na sensibilizao e reeducao de hbitos do trabalhador, fator fundamental neste momento. Sensibilizar e motivar funcionrios e familiares para a organizao no trabalho, no lar, sade, atravs da segurana no trabalho e hbitos saudveis, atravs de modelos de vida saudveis, autonomia, auto-estima, integrao social na empresa, no desperdcio, valorizao das condies do trabalho e outros. Deve ainda ser considerada a relao sade mental e trabalho, uma vez que se tem elevado o nmero de pessoas acometidas, principalmente por distrbios leves, como ansiedade, tristeza, depresso e stress. Com as novas formas de organizao do trabalho, que buscam tornar trabalho e vida pessoal complementares, devemos dar a devida ateno a diversos fatores, alm daqueles presentes na organizao, que interferem na satisfao do indivduo, refletindo-se em seu desempenho no trabalho. preciso entender o conceito de QVT como o gerenciamento de condies que extrapolam os limites da organizao em termos de melhoria da qualidade de vida dos empregados, em todas as dimenses do seu ser: fsica, social, psicolgica, intelectual e profissional. A importncia das necessidades humanas varia conforme a cultura de cada indivduo e de cada organizao. Portanto a QVT no e determinada apenas pelas caractersticas individuais (necessidades, valores, expectativas) ou situacionais (estrutura organizacional, tecnologia, sistemas de recompensas,</p> <p>3</p> <p>polticas internas),mas sobretudo pela atuao sistmica dessas caractersticas individuais e organizacionais. Conhecer e implantar um sistema de Qualidade de Vida no Trabalho extremamente importante e necessria quelas empresas que almejam o sucesso e a sobrevivncia no mercado. Pois traz resultados positivos, tanto para o empregado, na forma de uma vida mais saudvel e satisfatria, como para a empresa, na forma de reteno de seus colaboradores, reduo no absentesmo, melhorias no clima organizacional, nos relacionamentos, na produtividade e nos resultados. Analisando os fatos expostos a concluso obvia que a Qualidade de Vida no Trabalho uma Questo Social para as empresas competitivas. Esta dissertao teve como objetivo geral realizar um diagnstico da QVT (Qualidade de Vida no Trabalho), analisando o grau de satisfao dos colaboradores e identificandoaspectos organizacionais, ambientais e comportamentais dos colaboradores que</p> <p>atuam nos setores dos administrativos e vendas de uma empresa de grande porte no segmento atacadista no ramo alimentcio, localizada na cidade de Cuiab MT. Especificamente buscar-se a atingir os seguintes objetivos: definir os principais fatores organizacionais, ambientais e comportamentais que influenciam na qualidade de vida dos trabalhadores; avaliar o grau de satisfao quanto ao ambiente de trabalho, stress, benefcios e perspectiva profissional; verificar quais os planos de benefcios empresa oferece aos seus colaboradores; demonstrar ao Comrcio Atacadista no ramo alimentcio a importncia da Qualidade de Vida no Trabalho; apresentar sugestes organizao, objetivando a melhoria da qualidade de vida de seus colaboradores. O sucesso de uma empresa depende, essencialmente, do desempenho e da motivao de seus colaboradores, a chave do sucesso empresarial mant-los motivados em seu trabalho. Isso somente ser alcanado se os indivduos estiverem satisfeitos com as principais dimenses de sua vida, em termos fsicos, psicolgicos, sociais, intelectuais e organizacionais, ou seja, se usufrurem de uma boa qualidade de vida. A QVT baseia-se na humanizao do trabalho e responsabilidade social da empresa, onde envolve o atendimento de necessidade e aspirao do indivduo, o qual muitas vezes negligenciado pelas organizaes em nome da produtividade e do crescimento econmico. (WALTON, 1973).</p> <p>4</p> <p>A pesquisa a ser realizada justifica-se pelo fato que QVT essencial para</p> <p>qualquer organizao que almeje o desenvolvimento e boa produtividade de seus funcionrios. Dessa maneira, justifica-se a importncia deste estudo, que busca avaliar a satisfao dos colaboradores de uma empresa do ramo alimentcio, quanto aos principais fatores intervenientes em sua qualidade de vida. O estudo em questo ser de grande importncia, pois a partir do conhecimento da percepo dos trabalhadores quanto aos fatores que influenciam sua qualidade de vida como um todo, a empresa pode agir sobre os principais aspectos que causam insatisfao, contribuindo para a melhoria da QVT, e, conseqentemente, para um melhor desempenho organizacional. Para atingir os objetivos gerais e especficos definidos neste trabalho sero divididos em dois momentos, utilizando os seguintes procedimentos metodolgicos: Inicialmente foi feito um estudo atravs de reviso bibliogrfica atravs de livros,artigos acadmicos,dissertaes monogrficas, teses ,pesquisas e publicaes referentes ao tema;E em seguida foi realizada uma pesquisa com perguntas fechadas na medida em que identificara o grau de satisfao dos colaboradores da empresa de alimentos.</p> <p>A amostra foi delimitada da seguinte maneira: Um quadro de funcional de 31 colaboradores entre os setores administrativos, vendas (vendedores e promotores), transporte, estoque e limpeza. A amostra compreende o quadro de 31 pessoas onde 25 funcionrios foram entrevistados e 06 no foram, devido ao fato de no estarem na empresa no respectivo dia em que ocorreu a entrevista, sendo 08 mulheres e 23 homens; com respectivos cargo de chefe administrativa faturista, auxiliar administrativo, representante comercial, promotor de vendas, motorista, encarregado e auxiliar de expedio e limpeza com tempo de servio variante de 07 meses a 4 anos em mdia na empresa. Na dinmica do mercado atual, a empresa deve ser vista como o meio do colaborador transformar suas competncias em valor, mas isso s acontece quando existe uma conscientizao pela qualidade em cada aspecto de sua vida e trabalho. Se antigamente o mercado era visto apenas como o destino de nossos produtos e servios, hoje o vemos como a origem de nossa receita. Prticas inadequadas no ambiente de trabalho geram impacto negativo na sade fsica e emocional dos empregados e na sade financeira das empresas.</p> <p>5</p> <p>Baixa motivao falta de ateno, diminuio de produtividade e alta rotatividade criam uma energia negativa que repercute na famlia, na sociedade e no sistema mdico. Nesse ambiente complexo, o nico diferencial de sucesso das organizaes o desempenho de seus recursos humanos. Entretanto, os indivduos somente estaro comprometidos e motivados com seu trabalho se possurem uma boa qualidade de vida, o que implica que as organizaes empreendam esforos, no sentido de atender, de forma mais satisfatria, a suas necessidades fsicas, psicolgicas, sociais, profissionais e intelectuais, para que os trabalhadores sintamse estimulados a produzir de acordo com os objetivos da organizao. Assim, funcionrios cada vez mais exigentes e informados reivindicam maior qualidade de vida, e as empresas reconhecem a importncia dos programas de QVT. Dessa forma, este trabalho prope-se a contribuir para as estratgias organizacionais relacionadas melhoria da qualidade de vida dos empregados. Assim sendo, o problema de pesquisa focou a seguinte questo: Qual o nvel de satisfao dos trabalhadores de uma empresa de grande porte no segmento atacadista no ramo alimentcio, no que tange aos indicadores de Qualidade de Vida abordados?</p> <p>6</p> <p>1. QUALIDADE DE VIDA</p> <p>H algum tempo, o termo qualidade de vida est presente no dia-a-dia das pessoas, que buscam uma melhoria nas condies de vida e um maior bem estar e sensao de satisfao. Qualidade de vida no se refere somente a pratica de exerccios fsicos e cuidados com a sade, mas tambm a diversos fatores que determinam se uma pessoa leva ou no uma vida adequada, de acordo com seus padres pessoais.</p> <p>1.1 QUALIDADE DE VIDA NO TRABALHO H algum tempo, o termo qualidade de vida est presente no dia-a-dia das pessoas, que buscam uma melhoria nas condies de vida e um maior bem estar e sensao de satisfao. Qualidade de vida no se refere somente a prtica de exerccios fsicos e cuidados com a sade, mas tambm a diversos fatores que determinam se uma pessoa leva ou no uma vida adequada, de acordo com seus padres pessoais. Vivemos numa sociedade em mudanas e num momento excitante para as organizaes. A sociedade percebe que a Qualidade de Vida e a Sade so ativos importantes, envolvendo dimenses fsica, intelectual, emocional, profissional, espiritual e social. Prticas inadequadas no ambiente de trabalho geram impacto negativo na sade fsica e emocional dos empregados e na sade financeira das empresas. Baixa motivao, falta de ateno, diminuio de produtividade e alta rotatividade criam uma energia negativa que repercute na famlia, na sociedade e no sistema mdico. As necessidades das pessoas e os novos desafios no trabalho tm estimulado a estruturao das atividades de qualidade de vida nas empresas, caracterizando uma nova competncia, uma nova especializao gerencial. Na sociedade moderna em que vivemos possvel atribuir preocupao crescente com QVT devido a maior conscientizao dos trabalhadores e ao aumento das responsabilidades sociais da empresa, conforme a opinio de autores como Huse e</p> <p>7</p> <p>Cumimings (1985). Dessa maneira cada vez maior o nmero de empresas que investem na qualidade de seus produtos e servios. Para proporcionar condies de melhoria nas condies de trabalho dentro de uma relao social que possibilite a Qualidade de vida dos empregados, centenas de empresas preocupadas com esta questo e principalmente com a sade dos seus trabalhadores, tm utilizado estratgia para favorecer estas condies. Qualidade de Vida uma tendncia que s recentemente tem sido aplicada situao de trabalho; passou a ser um meio para alcanar o engrandecimento do ambiente de trabalho e obteno de maior produtividade e qualidade do seu resultado, sendo hoje vista como um conceito global e como forma de dimensionar tais fatores, adotando filosofia e mtodos para uma maior satisfao do trabalhador em sua atividade profissional.</p> <p>EVOLUO HISTRICA DA QUALIDADE DE VIDA NO TRABALHO</p> <p>Enquanto matria especfica, o estudo da QVT bastante recente. Autores como Vieira (1996), Fernandes (1996) e Rodrigues (1994), associam a origem da denominao Qualidade de Vida no Trabalho, a Eric Trist e seus colaboradores. Eles desenvolveram, no TavistockInstitute of Human Relations, em 1950, pesquisas relacionadas s mudanas nos valores individuais, organizacionais e societais, criando a abordagem scia-tcnica das organizaes,a qual possua o intuito de compreender a organizao do trabalho a partir da anlise e reestruturao da tarefa e tornar a vida dos trabalhadores menos fatigante. Na dcada de 60 as preocupaes com os efeitos do trabalho na sade e no bem-estar geral dos trabalhadores e com as formas de se melhorar o desempenho das pessoas no trabalho, ganharam vigor. Principalmente por meio de iniciativas de cientistas sociais, lderes sindicais, empresrios e governantes, na busca de melhores formas de organizar o trabalho a fim de minimizar os efeitos negativos do emprego na sade e bem-estar geral dos trabalhadores. Essa fase do movimento estendeu-se at 1974, quando o assunto comeou a perder interesse em virtude de questes econmicas.</p> <p>8</p> <p>A qualidade de vida no trabalho (QVT) decorrente de uma perspectiva da administrao de ceder prioridades das mquinas e produo ao fator humano e grupos sociais, denominado como Abordagem Humanstica. Embora em 1789, Robert Owen, j se preocupasse e lutasse por melhorias no sistema de trabalho dos seus conterrneos escoceses, apenas a partir de 1930, as cincias sociais, notadamente a Psicologia, comearam a se preocupar definitivamente com as pessoas atravs de concluses sobre relaes interpessoais, motivao e treinamento. A maior contribuio humanstica Administrao surgiu dos estudos de Hawthorne, desenvolvidos em quatro etapa...</p>