Norma ISO TS 16949 Español

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    14-Jun-2015

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guia Iso 16949

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<p>Especificacin Tcnica ISO/TS 16949:2002</p> <p>Segunda Edicin 2002-03-01</p> <p>Sistema de Administracin de Calidad Requerimientos particulares para la aplicacin de ISO 9001:2000 en la industria automotrizSystmes de management de la qualit Exigences particulires pour lapplication de l ISO 9001:2000 pour la Production de srie et de pices de rechange dans lindustrie automobile</p> <p>Traduccin al espaol para propsitos de entendimiento, educacin e implantacin de la especificacin tcnica ISO/TS 16949:2002 versin en ingls.</p> <p>Nmero de referencia ISO/TS 16949:2002 (E)</p> <p>Revisin 4/06-2003</p> <p>ISO/TS 16949: 2002(E) ISO 2002 Todos los derechos son reservados. A menos que especifique otra cosa, ninguna parte de esta Publicacin puede ser reproducida o utilizada de alguna forma o por algn medio electrnico o mecnico, incluyendo fotocopiado y microfilm, sin permiso por escrito del editor. Organizacin Internacional para la Estandarizacin. Case postale 56CH-1211 Genve 20 Switzerland Internet iso@iso.ch El contenido del texto en cuadros de este documento es texto de ISO 9001: 2000 y est protegido por la declaracin de derechos de copia arriba indicados. El texto fuera de los cuadros se ha originado por el grupo de trabajo automotriz internacional. Los derechos de copia para este texto se mantienen por ANFIA, CCFA/ FIEV, SMMT, VDA (ver seccin abajo) y los fabricantes de autos DaimlerChrysler A.G., Ford Motor Company, General Motors Corp. Esta Especificacin Tcnica o algn extracto de ella no pueden reproducirse en un sistema de recuperacin o transmitirse de alguna forma o por algn medio, electrnico, fotocopiado, reporte o algn otro medio sin permiso previo y por escrito. Solicitudes de permisos para reproducir y/o traducir el texto fuera de cuadros (ISO 9001:2000) deben hacerse a alguna de las siguientes direcciones: International Automotive Oversight Bureau (IAOB/USA) Associazione Nazionale Fra Industrie Automobilistiche (ANFIA/Italy) Comit des Constructeurs Franais d Automobiles (CCFA/France) Fdration des Industries des quipements pour Vhicules (FIEV/ France) Society of Motor Manufacturers and Traders (SMMT/UK) Verband der Automobilindustrie - Qualittsmanangement Center (VDA-QMC/Germany)</p> <p>Pgina ii</p> <p> ISO 2002- Todos los derechos Reservados ANFIA, CCFA7FIEV, SMMT, VDA, DaimlerChrysler AG, Ford Motor Company, General Motors Corp. - Todos los derechos Reservados</p> <p>ISO/TS 16949: 2002(E)Contenido. Contenido............................................................................................................................. Prlogo. ............................................................................................................................... Observaciones para la certificacin..................................................................................... Introduccin ......................................................................................................................... 0.1 General...................................................................................................................... 0.2 Enfoque de Procesos ................................................................................................ 0.3 Relacin con ISO 9004 ............................................................................................. 0.3.1 Gua de IATF para ISO/TS 16949: 2002................................................................. 0.4 Compatibilidad con otros sistemas de administracin.............................................. 0.5 Meta de esta Especificacin Tcnica......................................................................... 1 Alcance............................................................................................................................ 1.1 General...................................................................................................................... 1.2 Aplicacin.................................................................................................................... 2 Referencias normativas.................................................................................................... 3 Trminos y definiciones.................................................................................................... 3.1 Trminos y definiciones para la Industria Automotriz................................................. 4 Sistema de Administracin de calidad.............................................................................. 4.1 Requerimientos generales.......................................................................................... 4.1.1 Requerimientos generales Complemento........................................................ 4.2 Requerimientos de la documentacin......................................................................... 4.2.1 General.................................................................................................................. 4.2.2 Manual de calidad................................................................................................ 4.2.3 Control de documentos......................................................................................... 4.2.3.1 Especificaciones de ingeniera......................................................................... 4.2.4 Control de registros............................................................................................ 4.2.4.1 Retencin de los registros.............................................................................. 5 Responsabilidad de la direccin........................................................................................ 5.1 Compromiso de la direccin...................................................................................... 5.1.1 Eficiencia de los procesos................................................................................... 5.2 Enfoque al cliente...................................................................................................... 5.3 Poltica de calidad...................................................................................................... 5.4 Planeacin.................................................................................................................. 5.4.1 Objetivos de calidad............................................................................................. 5.4.1.1 Objetivos de calidad Complemento................................................................ 5.4.2 Planeacin del sistema de administracin de calidad.......................................... 5.5 Responsabilidad, autoridad y comunicacin.............................................................. 5.5.1 Responsabilidad y autoridad................................................................................ 5.5.1.1 Responsabilidad para la calidad....................................................................... 5.5.2 Representante de la direccin............................................................................. 5.5.2.1 Representante del cliente................................................................................ 5.5.3 Comunicacin interna.......................................................................................... 5.6 Revisin por la direccin............................................................................................ 5.6.1 General................................................................................................................. 5.6.1.1 Desempeo del sistema de administracin de calidad..................................... 5.6.2 Informacin para la revisin................................................................................. 5.6.2.1 Informacin para la revisin - Complemento..................................................... 5.6.3 Resultados de la revisin..................................................................................... Pgina iii vii viii ix ix ix xi xii xii xii 1 1 1 2 2 3 4 5 5 6 6 6 6 6 7 7 7 7 7 7 8 8 8 8 8 9 9 9 9 10 10 10 10 10 11 11 11Pgina iii</p> <p> ISO 2002- Todos los derechos Reservados</p> <p> ANFIA, CCFA7FIEV, SMMT, VDA, DaimlerChrysler AG, Ford Motor Company, General Motors Corp. - Todos los derechos Reservados</p> <p>ISO/TS 16949: 2002(E)Contenido 6.Administracin de los recursos......................................................................................... 6.1 Asignacin de recursos.............................................................................................. 6.2 Recursos humanos..................................................................................................... 6.2.1 General.................................................................................................................. 6.2.2 Competencia, Toma de conciencia (sensibilizacin) y Capacitacin.................... 6.2.2.1 Habilidades para el diseo del producto............................................................ 6.2.2.2 Capacitacin....................................................................................................... 6.2.2.3 Entrenamiento ................................................................................................... 6.2.2.4 Motivacin a los empleados y empowerment.................................................. 6.3 Infraestructura............................................................................................................ 6.3.1 Planeacin de planta, instalaciones y equipo....................................................... 6.3.2 Planes de contingencia......................................................................................... 6.4 Ambiente de trabajo.................................................................................................... 6.4.1 Seguridad del personal para lograr la calidad del producto.................................. 6.4.2 Limpieza de las instalaciones............................................................................... 7. Elaboracin del producto.................................................................................................. 7.1 Planeacin de la elaboracin del producto................................................................ 7.1.1 Planeacin de la elaboracin del producto Complemento................................ 7.1.2 Criterios de aceptacin.......................................................................................... 7.1.3 Confidencialidad.................................................................................................... 7.1.4 Control de cambios............................................................................................... 7.2 Procesos relacionados con el cliente.......................................................................... 7.2.1 Determinar los requerimientos relacionados con el producto............................... 7.2.1.1 Caractersticas especiales determinadas por el cliente.................................... 7.2.2 Revisin de los requerimientos relacionados con el producto.............................. 7.2.2.1Revisin de los requerimientos relacionados con el producto Complemento.. 7.2.2.2 Factibilidad de manufactura en la organizacin................................................ 7.2.3 Comunicacin con el cliente.................................................................................. 7.2.3.1 Comunicacin con el cliente Complemento.................................................... 7.3 Diseo y desarrollo...................................................................................................... 7.3.1 Planeacin del diseo y desarrollo........................................................................ 7.3.1.1 Enfoque multidisciplinario.................................................................................. 7.3.2 Elementos de entrada para el diseo y desarrollo............................................... 7.3.2.1 Entradas para el diseo de los productos.......................................................... 7.3.2.2 Entradas para el diseo de los procesos de manufactura................................ 7.3.2.3 Caractersticas especiales................................................................................ 7.3.3 Resultados del diseo y desarrollo....................................................................... 7.3.3.1 Resultados del diseo de los productos Complemento.................................. 7.3.3.2 Resultados del diseo de los procesos de manufactura.................................... 7.3.4 Revisin del diseo y desarrollo............................................................................ 7.3.4.1 Monitoreo........................................................................................................... 7.3.5 Verificacin del diseo y desarrollo....................................................................... 7.3.6 Validacin del diseo y desarrollo......................................................................... 7.3.6.1 Validacin del diseo y desarrollo Complemento........................................... 7.3.6.2 Programas de prototipos................................................................................... 7.3.6.3 Proceso de aprobacin de los productos........................................................... 7.3.7 Control de los cambios en el diseo y desarrollo.................................................. 7.4 Compras..................................................................................................................... 7.4.1 Proceso de compras.............................................................................................Pgina iv</p> <p>Pgina 11 11 12 12 12 12 12 13 13 13 13 14 14 14 14 14 14 15 15 15 15 16 16 16 16 17 17 17 17 18 18 18 18 19 19 19 20 20 20 21 21 21 21 22 22 22 22 23 23</p> <p> ISO 2002- Todos los derechos Reservados ANFIA, CCFA7FIEV, SMMT, VDA, DaimlerChrysler AG, Ford Motor Company, General Motors Corp. - Todos los derechos Reservados</p> <p>ISO/TS 16949: 2002(E)Contenido 7.4.1.1 Cumplimiento de las regulaciones.................................................................. 7.4.1.2 Desarrollo del sistema de administracin de calidad de proveedores......... 7.4.1.3 Fuentes aprobadas por los clientes................................................................. 7.4.2 Informacin de compras................................................................................. 7.4.3 Verificacin de productos comprados............................................................ 7.4.3.1 Calidad de productos recibidos.................................................................. 7.4.3.2 Monitoreo de los proveedores.......................................................................... 7.5 Produccin y prestacin del servicio.......................................................................... 7.5.1 Control de la produccin y prestacin del servicio............................................ 7.5.1.1 Plan de con...</p>