Oferta Turistica

  • Published on
    05-Dec-2014

  • View
    57

  • Download
    0

Embed Size (px)

DESCRIPTION

ANALIZA OFERTEI DE TURISM I MODALITILEEI DE PROMOVARE.

Transcript

<p>Psihologia Online</p> <p>Biblioteca Online</p> <p>ANALIZA OFERTEI DE TURISM I MODALITILE EI DE PROMOVARE. STUDIU DE CAZ LA FIRMA S.C. Hotel Germisara Resort &amp; SPA**** S.R.L.</p> <p>Autori: Prof. Carmen Buzatu Prof. Ctlin Barbu</p> <p>2009</p> <p>www.psihologiaonline.ro</p> <p>Psihologia Online</p> <p>Biblioteca Online</p> <p>CuprinsIntroducere................................................................................................................4 Capitolul I: Produsul turistic i tehnica tranzacionrii acestuia 1.1. Agenia de turism - considerente teoretice.......................................................6 1.1.1. Marketing-ul ageniilor de turism......................................................................6 1.1.2 .Ageniile de turism din Romnia.......................................................................7 1.1.3. Contribuia ageniilor de turism la derularea cltoriilor i sejururilor organizate....................................................................................................................8 1.1.4.Aportul ageniilor de turism la realizarea volumului total al serviciilor de pia prestate pentru populaie............................................................................................9 1.1.5.Conceptul romnesc de agenie de turism........................................................10 1.1.6.Tipologia ageniilor de turism..........................................................................11 1.1.7.Tipologia reelelor de agenii............................................................................13 1.2.Consideraii teoretice cu privire la oferta turistic........................................13 1.2.1. Capacitatea de cazare turistic existent i disponibil...................................13 1.2.1.1. Regiunea sud-est......................................................................................14 1.2.1.2. Regiunea sud.............................................................................................15 1. 2.1.3. Regiunea sud-vest....................................................................................16 1.2.1.4. Regiunea vest............................................................................................16 1.2.1.5. Regiunea nord-vest...................................................................................16 1.2.1.6. Regiunea centru........................................................................................17 1.2.1.7. Regiunea Bucureti...................................................................................17 1.2.1.8. La nivelul ntregii ri...............................................................................18 1.2.2. Capacitatea de cazare turistic n funciune.....................................................18 1.3.Tehnica tranzaciilor cu servicii turistice.........................................................21 1.3.1. Particularitile ofertei turistice........................................................................21 1.3.1.1.Oferta turistic............................................................................................21 1.3.1.2.Ofertanii de produse turistice....................................................................22 1.3.1.3.Formarea i evoluia preurilor...................................................................22 1.3.1.4.Fabricarea produselor turistice...................................................................23 1.3.1.5.Studiul de pia...........................................................................................23 1.3.1.6.Concepia produsului turistic......................................................................23 1.3.2. Strategii de dezvoltare a firmelor de turism.....................................................24 1.3.3. Strategii de cretere a firmelor de servicii........................................................26 Capitolul II: S.C. Hotel Germisara Resort &amp; SPA**** S.R.L. 2.1.Prezentarea general a staiunii balneoclimaterice GeoagiuBi................................................................................................................................32 2.1.1. Aezare...............................................................................................................32 2.1.2. Clima..................................................................................................................33 2.1.3. Flora...................................................................................................................33 2.1.4.Fauna...................................................................................................................33www.psihologiaonline.ro</p> <p>2</p> <p>Psihologia Online 2.1.5.Repere istorice....................................................................................................34 2.1.6. Vestigii istorice..................................................................................................34 2.1.7. Bile romane......................................................................................................37 2.2.Studiu de caz: Hotel Germisara Resort &amp; SPA****.........................................35 2.2.1. Geoagiu-Bi sub semnul zeiei sntii Hygeia................................................36 2.2.2. Vacana la Geoagiu-Bi......................................................................................36 2.2.3.Atracia legendei Lacul miresei.......................................................................36 2.2.4. Hotel Germisara Resort &amp; SPA****..................................................................37 2.2.5. Studiu de caz.......................................................................................................41</p> <p>Biblioteca Online</p> <p>Concluzii......................................................................................................................43 Bibliografie selectiv...................................................................................................46 Anexe............................................................................................................................47</p> <p>www.psihologiaonline.ro</p> <p>3</p> <p>Psihologia Online</p> <p>Biblioteca Online</p> <p>IntroducereSfritul secolului al XX-lea poate fi considerat, cu optimism sau pesimism , ca un sfrit de secol marcat de o evident dezordine care va fi cu greu stopat. Motivul acestei neputine nu rezid numai n profunzimea i complexitatea crizei mondiale, ci i n incapacitatea aparent a programelor vechi sau noi de a gira i a ameliora problemele umane. Mai mult ca oricnd omul este cauza, dar i soluia rezolvrii multor probleme. Pe plan internaional exist ansa de a ameliora viaa locuitorilor Terrei, acum cnd rzboiul rece s-a terminat, iar pe viitor exist posibilitatea de a reorienta energiile n vederea gsirii unor soluii pragmatice pentru problemele presante (combaterea srciei n lume, mbuntirea poziiei femeii n societate). n realizarea sau nerealizarea acestor obiective nu sunt implicate numai inevitabilele defecte ale naturii umane, ci i controlul politic ce se poate exercita asupra acestei lumi dezorganizate. Explicaia rezid n faptul c dei rzboiul rece s-a terminat i urmeaz alte dou: rzboiul contra srciei i cel contra statului (ideologie neoliberal). Acceptarea acestei dogme ar echivala cu cedarea n faa disperrii. Sperana poate renate numai dac sunt contrazise aceste ideologii de rzboi mpotriva sracilor i statului, lucru ce semnific recunoaterea anumitor fore pentru gsirea unor soluii pragmatice. Renaterea societii va avea ca rezultat mbuntirea vieii locuitorilor ei i va constitui punctul de plecare la realizarea bunstrii sociale. ntre om i mediul nconjurtor are loc un nencetat schimb, astfel ca s se pstreze un bun echilibru. n sistemul social sunt dou momente: unul de consum i altul de producie care menine echilibru. Dac n comuna primitiv acelai individ producea i consuma, acum exist o specializare a productorilor, adic o diviziune a muncii care a determinat proprietatea privat i a luat fiin schimbul realizat de negustori, adic s-a dezvoltat comerul. Activitatea comercial si de turism s-a perfecionat mereu. Comerul si turismul au devenit o verig important n lanul producie, repartiie, consum. Producia trebuie s se adapteze cerinelor nscute din trebuine i acest lucru se face dup parcurgerea fazei schimbului, adic comerul. Pentru produsul o dat realizat se caut un plasament ct mai favorabil. Secolul al XXI-lea a impus alte relaii ntre producie i consum , relatii bazate foarte mult pe beneficiile realizate odat cu dezvoltarea pieei de munc. Turismul este una din ramurile economiei naionale care ocup o poziie strategic prin contribuia sa la formarea i mrimea PIB-ului. Acesta include acele activiti productoare de servicii care sunt destinate satisfacerii nevoilor de consum ale turitilor. n perspectiva evoluiei i dezvoltrii viitoare a turismului n Romnia, este necesar s se in seama de o serie de factori, dintre care, demni de menionat sunt: factorii economici, organizatorici, tehnici, demografici, psihologici i de civilizaie, precum i politici. Principalii indicatori prin intermediul crora este caracterizat activitatea turistic din Romnia, n profil teritorial, la nivelul celor opt regiuni ale rii conform clasificrii EUROSTAT, NUTS II sunt: capacitatea de cazare turistic existent; capacitatea de cazare turistic n funciune; numrul de sosiri (turiti cazai); numrul de nnoptri;www.psihologiaonline.ro</p> <p>4</p> <p>Biblioteca Online net a capacitii de cazare n funciune; numrul de uniti de cazare turistic (total). Multe din rile lumii privesc n prezent turismul ca un element important al strategiilor lor de dezvoltare. n literatura de specialitate, cele mai multe studii pun accent pe beneficii derivate din turism. Acestea constau n crearea de venit naional, aportul valutar la balana de pli, dezvoltarea pieei muncii, utilizarea pe plan local a disponibilului forelor de munc, dezvoltarea anumitor zone din ar. Turismul determin obinerea unor efecte economice directe (venituri nete ale agenilor economici) i a unora indirecte prin impulsionarea celorlalte ramuri i sectoare ale economiei (industrie, agricultur) un aa numit efect multiplicator al turismului. n Romnia cadrul juridic al ageniilor de turism se bazeaz pe reglementrile privind acordarea licenelor i brevetelor de turism, prevzut n O.G. 634 i n ordinul ministerului nr. 92/1996, precum i n ordinul nr. 185/1993 privind constituirea garaniei financiare (cu modificrile ulterioare). Ageniile de turism contribuie direct la sistemul de livrare al serviciilor prestate de ctre deintorii de baze materiale sau care livreaz serviciile de suport, fr de care nu ar fi posibil materializarea consumului turistic.</p> <p>Psihologia indicii Online de utilizare</p> <p>www.psihologiaonline.ro</p> <p>5</p> <p>Psihologia Online</p> <p>Biblioteca Online</p> <p>CAPITOLUL I Produsul turistic i tehnica tranzacionrii acestuia</p> <p>1.1 Agenia de turism - considerente teoreticeResursele turistice naturale ale Romniei, care o situeaz, prin bogie i varietate, printre rile cele mai dotate din acest punct de vedere, pot fi amplu puse n valoare datorit, pe de o parte, acumulrilor semnificative din ultimii ani, nregistrate n procesul de reforma, care vizeaz descentralizarea i privatizarea acestui sector important al economiei naionale, i, pe de alt parte, datorit modernizrilor i noilor dotri pe care le-a cunoscut infrastructura turistic i care au efecte benefice asupra calitii serviciilor oferite. Dezvoltarea cadru a produsului turistic al Romniei urmrete trei direcii principale: - Realizarea unui produs turistic nou, de nivel internaional, bazat pe valori turistice culturale i naturale, cu precdere n zonele montane; - Modernizarea produsului turistic al staiunilor de pe litoral i al staiunilor balneare; - Dezvoltarea ofertei turistice interne n concordant cu specificul local i regional. Cu prioritate se are n vedere mbuntirea i consolidarea produsului turistic n zonele care sunt cele mai cunoscute turitilor strini i romni i unde exist, n general faciliti turistice i infrastructura. n lucrarea de fa am considerat necesar tratarea tehnicii tranzaciilor turistice: componentele produsului turistic, oferta turistic, ofertani de produse turistice, formarea i evoluia preurilor, fabricarea produselor turistice, ct i strategiile de dezvoltarea a firmelor de turism. Elaborarea acestor strategii reprezint un proces complex deoarece serviciile oferite sunt diversificate i variabile n cadrul fiecrei categorii, n timp i spaiu. Strategia are la baz sistemul economic al firmei, cu o organizare specific, cu totalitatea resurselor obinute i a slbiciunilor proprii. Ea se concepe i se realizeaz pe fondul culturii de ntreprindere i a valorilor proprii, urmrindu-se atingerea scopurilor pe termen lung, dar innd cont de misiunea firmei n contextul socio-economic, ceea ce impune anumite limitri i orientri date de responsabilitatea social. Dintre direciile de aciune (obiectivele) pe care pot s se concentreze eforturile strategice de organizare i funcionare n afacerile cu servicii, enumerm: punctele forte i punctele slabe ale ntreprinderii; analiza strii firmei, a situaiei economice i a riscurilor; analiza capacitilor; analiza evoluiei firmei; problema productivitii; calitatea, riscul i gradul servirii; analiza pieei.</p> <p>www.psihologiaonline.ro</p> <p>6</p> <p>Psihologia Online</p> <p>Biblioteca Online</p> <p>1.1.1</p> <p>Marketingul ageniilor de turism</p> <p>Ageniile de turism sunt ntreprinderi comerciale integrate n structurile organizatorice ale industriei turismului, ce ofer i vnd servicii turistice performate de prestatori (hoteluri, restaurante, uniti de transport, de agrement, de tratament, etc.) Serviciile turistice ce fac obiectul de activitate al ageniilor de turism sunt oferite ntr-o mare diversitate de combinaii posibile de la servicii independente pn la pachete de servicii i pot fi grupate n felul urmtor: - organizarea, promovarea i vnzarea de programe i aciuni turistice n ar i n strintate: excursii, sejururi, vacane, manifestri cultural-artistice, sportive, tiinifice i religioase, alte aciuni interne i internaionale; - rezervarea i comercializarea serviciilor de cazare, de alimentaie, transport, agrement, tratament, cur balnear, asisten turistic, nchirierea de autoturisme cu sau fr ofer, obinerea i/sau prelungirea de vize turistice etc.; - rezervarea i comercializarea de bilete la mijloacele de transport, spectacole i manifestri artistice, sportive sau alte activiti de divertisment i agrement n cadrul sejurului sau programului turistic. n majoritatea rilor s-au adoptat reglementrile privind statutul profesional al ageniilor de turism, asigurnd, pe baza unor licene speciale, cadrul juridic de practicare a profesiunii de agent de cltorii i turism. 1.1.2 Agentiile de turism din Romania n ceea ce privete ara noastr, statutul de agent economic n industria cltoriilor i turismului a fost reglementat la iniiativa Asociaiei Naionale a Ageniilor de Turism, prin ordinul Ministrului Turismului nr.192 din 14...</p>