PENGARUH CITRA MEREK, SIKAP KONSUMEN DAN lib.unnes.ac.id/17937/1/ Proses Keputusan Pembelian Konsumen ... ada pengaruh citra merek terhadap proses keputusan pembelian konsumen, ada pengaruh ... Model Sikap dan Perilaku

  • Published on
    14-Feb-2018

  • View
    217

  • Download
    4

Embed Size (px)

Transcript

<ul><li><p>PENGARUH CITRA MEREK, SIKAP KONSUMEN DAN </p><p>ASOSIASI MEREK TERHADAP PROSES KEPUTUSAN </p><p>PEMBELIAN KONSUMEN </p><p>(Studi Empiris Pertimbangan Mahasiswa UNNES dalam </p><p>Pembelian Laptop Toshiba) </p><p>SKRIPSI Untuk Memperoleh Gelar Sarjana Ekonomi </p><p>Pada Universitas Negeri Semarang </p><p>Oleh </p><p>Sarwo Edi </p><p>NIM 7311409057 </p><p>JURUSAN MANAJEMEN </p><p>FAKULTAS EKONOMI </p><p>UNIVERSITAS NEGERI SEMARANG </p><p>2013 </p></li><li><p>ii </p><p>PERSETUJUAN PEMBIMBING </p><p>Skripsi ini telah disetujui oleh Pembimbing untuk diajukan ke sidang panitia ujian </p><p>skripsi pada : </p><p>Hari : </p><p>Tanggal : </p><p>Dosen Pembimbing I Dosen Pembimbing II </p><p>Dr. Ketut Sudarma, M.M. Endah Prapti Lestari, SE.MM </p><p>NIP. 195211151978031002 NIP. 196903082000122001 </p><p>Mengetahui, </p><p>A.n.Ketua Jurusan Manajemen </p><p>Sekretaris Jurusan Manajemen </p><p>Dra. Palupiningdyah, M.Si </p><p>NIP. 195208041980032001 </p></li><li><p>iii </p><p>PENGESAHAN KELULUSAN </p><p>Skripsi ini telah dipertahankan di depan sidang Panitia Ujian Skripsi Program </p><p>Studi Manajemen Pemasaran Jurusan Manajemen, Fakultas Ekonomi, Universitas </p><p>Negeri Semarang, pada : </p><p>Hari : </p><p>Tanggal : </p><p>Penguji Skripsi </p><p>Sri Wartini, S.E, M.M </p><p>NIP. 197209162005012001 </p><p>Dosen Pembimbing I Dosen Pembimbing II </p><p>Dr. Ketut Sudarma, M.M. Endah Prapti Lestari, SE.MM </p><p>NIP. 195211151978031002 NIP. 196903082000122001 </p><p>Mengetahui, </p><p>Dekan Fakultas Ekonomi </p><p>Dr. S. Martono, M.Si. </p><p>NIP. 19660308198901100 </p></li><li><p>iv </p><p>PERNYATAAN </p><p> Saya menyatakan dengan sesungguhnya bahwa yang tertulis dalam skripsi </p><p>ini benar-benar karya saya sendiri, tidak terdapat keseluruhan atau sebagian </p><p>tulisan orang lain yang saya ambil dengan cara menyalin atau meniru dalam </p><p>bentuk apapun tanpa memberikan pengakuan penulis aslinya. Pendapat atau </p><p>temuan orang lain yang terdapat dalam skripsi ini dikutip atau dirujuk </p><p>berdasarkan kode etik ilmiah. Apabila dikemudian hari skripsi ini terbukti hasil </p><p>salinan atau tiruan dari karya tulis orang lain, maka saya bersedia menerima </p><p>sanksi sesuai dengan ketentuan yang berlaku. </p><p>Semarang, September 2013 </p><p>Sarwo Edi </p><p>NIM 7311409057 </p></li><li><p>v </p><p>MOTTO DAN PERSEMBAHAN </p><p>MOTTO : </p><p>Keberhasilan adalah kemampuan untuk </p><p>melewati dan mengatasi dari satu </p><p>kegagalan ke kegagalan berikutnya tanpa </p><p>kehilangan semangat. </p><p>( Winston Chuchill) </p><p>PERSEMBAHAN: </p><p>Atas rahmat dan ridho Allah S.W.T. </p><p>Skripsi ini kupersembahkan: </p><p>1. Kepada Bapak, Ibu dan kakakku </p><p>tercinta, yang selalu memberikan </p><p>doa, kasih sayang dan perhatian </p><p>sampai saat ini. </p><p>2. Almamaterku UNNES </p></li><li><p>vi </p><p>PRAKATA </p><p> Puji syukur penulis panjatkan kehadirat Allah SWT yang telah </p><p>melimpahkan segala rahmat, taufik serta hidayah-Nya, Sehingga penulis dapat </p><p>menyelesaikan skripsi ini dengan judul Pengaruh Citra Merek, Sikap Konsumen </p><p>dan Asosiasi Merek terhadap Proses Keputusan Pembelian Konsumen (Studi </p><p>Empiris Pertimbangan Mahasiswa UNNES dalam Pembelian Laptop Toshiba). </p><p>sebagai salah satu syarat untuk menyelesaikan pendidikan program Sarjana (S1) </p><p>Jurusan Manajemen pada Fakultas Ekonomi Universitas Negeri Semarang. </p><p> Penulis menyadari bahwa skripsi ini dapat terselesaikan dengan baik </p><p>berkat bantuan, bimbingan, dorongan dan kerjasama dari berbagai pihak. Oleh </p><p>karena itu penulis sampaikan rasa terima kasih yang sebesar-besarnya kepada: </p><p>1. Prof. Dr. Fathur Rokhman, M.Hum. Rektor Universitas Negeri Semarang </p><p>yang telah memberikan kesempatan untuk menuntut ilmu di Universitas </p><p>Negeri Semarang. </p><p>2. Dr. S. Martono, M.Si, Dekan Fakultas Ekonomi Universitas Negeri Semarang </p><p>yang telah memberikan kesempatan menyelesaikan studi di Fakultas </p><p>Ekonomi. </p><p>3. Drs. Sugiharto, M.Si, Ketua Jurusan Manajemen dan Dra. Palupiningdyah, </p><p>M.Si, Sekretaris Jurusan Manajemen Fakultas Ekonomi Universitas Negeri </p><p>Semarang, yang telah memberikan ijin observasi dan penelitian. </p><p>4. Dr. Ketut Sudarma, M.M, Dosen Pembimbing I yang telah memberikan </p><p>bimbingan, saran dan masukan dalam penyusunan skripsi ini. </p></li><li><p>vii </p><p>5. Endah Prapti Lestari, SE. MM, Dosen Pembimbing II yang telah </p><p>memberikan bimbingan, saran dan masukan dalam penyusunan skripsi ini. </p><p>6. Seluruh staf dan dosen pengajar jurusan Manajemen yang telah memberikan </p><p>banyak ilmu selama mengikuti perkuliahan. </p><p>7. Seluruh mahasiswa Universitas Negeri Semarang yang telah membantu </p><p>dalam penyusunan skripsi ini. </p><p>8. Teman-teman kos yang telah memberikan semangat. </p><p>9. Semua pihak yang telah membantu dalam penyusunan skripsi ini yang </p><p>tidak dapat penulis sebutkan satu persatu atas segala bantuan baik moril </p><p>maupun materiil. </p><p>Semoga segala bantuan dan kebaikan tersebut mendapat limpahan balasan </p><p>dari Allah SWT. Penulis berharap semoga skripsi ini dapat bermanfaat dan </p><p>memberikan tambahan pengetahuan, wawasan yang semakin luas bagi pembaca. </p><p>Semarang, September 2013 </p><p>Penulis </p></li><li><p>viii </p><p>SARI </p><p>Sarwo Edi, 2013, Pengaruh Citra Merek, Sikap Konsumen dan Asosiasi Merek </p><p>terhadap Proses Keputusan Pembelian Konsumen (Studi Empiris Pertimbangan </p><p>Mahasiswa UNNES dalam Pembelian Laptop Toshiba). Jurusan Manajemen </p><p>Pemasaran Fakultas Ekonomi Universitas Negeri Semarang. Pembimbing I. Dr. </p><p>Ketut Sudarma, M.M. Pembimbing II. Endah Prapti Lestari, SE. MM. </p><p>Kata Kunci: Citra Merek, Sikap Konsumen, Asosiasi Merek, Proses </p><p>Keputusan Pembelian </p><p>Perkembangan merek-merek laptop di Indonesia relatif cukup baik dan dinamis </p><p>baik untuk produk lokal maupun internasional. Selain itu, tingkat persaingan yang </p><p>ketat di berbagai kategori produk berdasarkan kemajuan teknologi telah </p><p>menyebabkan timbulnya beberapa fenomena yang cukup menarik. Salah satu </p><p>produk laptop yang belakangan ini berhasil mencuri perhatian masyarakat adalah </p><p>laptop merek Toshiba. Penelitian ini menggunakan fenomena gap, masalah yang </p><p>di kaji dalam penelitian ini adalah adakah pengaruh citra merek, sikap konsumen </p><p>dan asosiasi merek terhadap proses keputusan pembelian baik secara parsial dan </p><p>simultan. Tujuan penelitian ini untuk mendeskripsikan dan menganalisis pengaruh </p><p>parsial dan simultan citra merek, sikap konsumen dan asosiasi merek terhadap </p><p>proses keputusan pembelian. </p><p>Populasi dalam penelitian ini adalah mahasiswa Universitas Negeri Semarang </p><p>dengan jumlah sampel 115 mahasiswa dengan menggunakan teknik accidental </p><p>sampling. Pengumpulan data kuesioner, metode analisis yaitu uji instrumen </p><p>(uji validitas dan uji reliabilitas), analisis deskriptif persentase, uji asumsi </p><p>klasik dan analisis regresi berganda menggunakan SPSS 16.0 for Windows. </p><p>Hasil penelitian ini dengan analisis regresi secara parsial dan simultan </p><p>menunjukan bahwa ada pengaruh citra merek, sikap konsumen dan asosiasi </p><p>merek terhadap proses keputusan pembelian konsumen, yang berarti jika citra </p><p>merek, sikap konsumen dan asosiasi merek meningkat baik secara parsial maupun </p><p>simultan, maka proses keputusan pembelian konsumen akan meningkat. </p><p>Disimpulkan secara parsial, ada pengaruh citra merek terhadap proses keputusan </p><p>pembelian konsumen, ada pengaruh sikap konsumen terhadap proses keputusan </p><p>pembelian konsumen, ada pengaruh asosiasi merek terhadap proses keputusan </p><p>pembelian konsumen dan secara simultan, ada pengaruh citra merek, sikap </p><p>konsumen dan asosiasi merek terhadap proses keputusan pembelian konsumen. </p><p>Saran dari penelitian ini adalah untuk menggunakan sampel yang heterogen dan </p><p>menambah variabel lain. </p></li><li><p>ix </p><p>ABSTRACT </p><p>Sarwo Edi, 2013, The Effect of Brand Image, Consumer Attitude and Brand </p><p>Association towards Process of Consumers Purchase Decision (An Empirical </p><p>Study of Consideration UNNES Students in purchasing Toshiba laptop). </p><p>Marketing Management Faculty of Economics. State University of Semarang. </p><p>Advisor I. Dr. Ketut Sudarma, M.M. Advisor II. Endah Prapti Lestari, SE MM. </p><p>Keyword: Brand Image, Consumer Attitude, Brand Association, Process of </p><p>Purchasing Decision </p><p>This research utilize gap phenomenon, problem that at assesses deep </p><p>observational it is do brand image influence, consumer attitude and brand </p><p>association to process good buy decision partially and simultaneous. To the effect </p><p>of this research is to describe and analyze the partial influence and simultan is </p><p>brand image, consumer attitude and brand association to process buy decision. </p><p>The population of this research is the students of State University of Semarang </p><p>with the number of sample are 115 students which took by using accidental </p><p>sampling. The data collecting is using questionnaire with analysis method is </p><p>instrument test (validity test and reliability testing) descriptive analysis </p><p>percentage, classical assumption test, and double regression analysis by using </p><p>SPSS 16.0 for Windows. </p><p>This research result using analysis regression partially and simultaneous show that </p><p>brand image, consumer attitude and brand association has the positive assess and </p><p>significant to process purchasing decision, one that matter if brand image, </p><p>consumer attitude and brand association increases good partially and also </p><p>simultaneous, therefore process of purchasing decision will increase. </p><p> Concluded partially, influential brand image significant to process of </p><p>purchasing decision, influential consumer attitude significant to process of </p><p>purchasing decision, influential brand association significant to process of </p><p>purchasing decission, and stimultanous brand image, consumer attitude and </p><p>influential brand association have the influence to the process of purchasing </p><p>decision. Tips of this research is to be use heterogeneous sample and add the other </p><p>variables. </p></li><li><p>x </p><p>DAFTAR ISI </p><p>HALAMAN JUDUL ........................................................................................ i </p><p>PERSETUJUAN PEMBIMBING .................................................................... ii </p><p>PENGESAHAN KELULUSAN ...................................................................... iii </p><p>PERNYATAAN ............................................................................................... iv </p><p>MOTTO DAN PERSEMBAHAN ................................................................... v </p><p>PRAKATA ....................................................................................................... vi </p><p>SARI ................................................................................................................. viii </p><p>ABSTRACT ..................................................................................................... ix </p><p>DAFTAR ISI .................................................................................................... x </p><p>DAFTAR TABEL ............................................................................................ xiv </p><p>DAFTAR GAMBAR ....................................................................................... xvii </p><p>DAFTAR LAMPIRAN .................................................................................... xviii </p><p>BAB I PENDAHULUAN ................................................................................ 1 </p><p>1.1. Latar Belakang Masalah ............................................................................... 1 </p><p>1.2. Rumusan Masalah ........................................................................................ 10 </p><p>1.3. Tujuan Penelitian ......................................................................................... 11 </p><p>1.4. Kegunaan Penelitian..................................................................................... 11 </p><p>BAB II LANDASAN TEORI ............................................................................. 13 </p><p>2.1. Keputusan Pembelian ................................................................................... 13 </p><p>2.1.1. Pengertian Keputusan Pembelian .............................................................. 13 </p><p>2.1.2. Faktor-Faktor Yang Mempengaruhi Keputusan Pembelian ..................... 14 </p></li><li><p>xi </p><p>2.1.3. Peranan Dalam Keputusan Pembelian ...................................................... 16 </p><p>2.1.4. Tahap-tahap Proses Keputusan Pembelian ............................................... 16 </p><p>2.1.5. Indikator Proses Keputusan Pembelian ..................................................... 18 </p><p>2.2. Citra Merek .................................................................................................. 20 </p><p>2.2.1. Pengertian Citra Merek ............................................................................. 20 </p><p>2.2.2. Faktor-Faktor Pembentuk Citra Merek ..................................................... 21 </p><p>2.2.3 Indikator Citra Merek ................................................................................ 22 </p><p>2.3. Sikap Konsumen .......................................................................................... 24 </p><p>2.3.1. Pengertian Sikap Konsumen ..................................................................... 24 </p><p>2.3.2. Karakteristik Sikap .................................................................................... 25 </p><p>2.3.3. Model Sikap dan Perilaku ......................................................................... 26 </p><p>2.3.4. Fungsi Sikap .............................................................................................. 28 </p><p>2.3.4. Indikator Sikap Konsumen ........................................................................ 29 </p><p>2.4. Asosiasi Merek ............................................................................................. 30 </p><p>2.4.1. Pengertian Asosiasi Merek ........................................................................ 30 </p><p>2.4.2. Acuan Asosiasi Merek .............................................................................. 31 </p><p>2.3.3. Fungsi Asosiasi Merek .............................................................................. 33 </p><p>2.3.4. Indikator Asosiasi Merek .......................................................................... 35 </p><p>2.5. Penelitian Terdahulu .................................................................................... 37 </p><p>2.6. Kerangka Pemikiran dan Perumusan Hipotesis ........................................... 38 </p><p>2.6.1. Kerangka Pemikiran .................................................................................. 40 </p><p>2.6.2. Perumusan Hipotesis ................................................................................. 43 </p><p>BAB III METODE PENELITIAN...................................................................... 44 </p></li><li><p>xii </p><p>3.1. Populasi, Sampel .......................................................................................... 44 </p><p>3.1.2. Populasi ..................................................................................................... 44 </p><p>3.1.2. Sampel ....................................................................................................... 44 </p><p>3.2. Variabel Penelitian ....................................................................................... 47 </p><p>3.2.1. Variabel Dependen .................................................................................... 47 </p><p>3.2.2. Variabel Independen ................................................................................. 48 </p><p>3.3. Metode Pengumpulan Data ...........................................</p></li></ul>

Recommended

View more >