Portafolio de Servicios Empresariales CCM 2012

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    28-Jun-2015

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<ul><li> 1. PORTAFOLIO DE SERVICIOSCMARA DE COMERCIO DE MAGANGUPROMOCIN COMERCIAL Y DESARROLLO EMPRESARIALNIT. 890.481.080-1</li></ul> <p> 2. PORTAFOLIO DE SERVICIOSCMARA DE COMERCIO DE MAGANGU2|Pgina 3. PORTAFOLIO DE SERVICIOSCMARA DE COMERCIO DE MAGANGUCONTACTOHENRY BORR ATHASDIRECTOR EJECUTIVOdireccion@ccmagangue.org.coHASSAN CASTILLA ATENCIOPROMOTOR ESTUDIOS E INVESTIGACIONESpromocion@ccmagangue.org.coCra 4 N 12-12 B. Centro(5) 6875362 6875982www.ccmagangue.org.co3|Pgina 4. PORTAFOLIO DE SERVICIOSCMARA DE COMERCIO DE MAGANGU PLATAFORMA ESTRATGICAMISINPOLITICA DE CALIDADOBJETIVOS ESTRATEGICOS SERVICIOS EDUCATIVOSPROGRAMAS ACADMICOS SERVICIOS DE DESARROLLO EMPRESARIALASESORAS Y CONSULTORAS EXPERIENCIA Y TRAYECTORIA ALIANZAS ESTRATEGICASCONVENIOS4|Pgina 5. PORTAFOLIO DE SERVICIOSCMARA DE COMERCIO DE MAGANGUMISIN. con personal capacitado, manejo deinformacin oportuna y veraz, utilizacin deSomos una entidad privada dedicada a laprestacinde servicios regstrales, tecnologa acorde con las necesidades delformacin empresarial, actividades cvico mercadosociales y dems servicios que el Estadodelegue; Nos regimos bajo unos slidosprincipios de honestidad, eficiencia ycalidad, respaldados por un excelenteequipo humano y una tecnologa acordecon los retos del nuevo siglo que noscomprometen a que la satisfaccin alcliente sea nuestra razn de ser.POLTICA DE CALIDAD OBJETIVOS ESTRATGICOSLa Cmara de Comercio se comprometea brindar un servicio oportuno, eficaz y Los cuatros pilares que fundamentan laeficiente que satisfaga las necesidades yplaneacin estratgica de la entidad son:expectativa sus clientes y otras partesinteresadas, en los servicios de registro, a) el fortalecimiento Institucional,formacin empresarial, actividades b) el mejoramiento de la calidad de loscvicas sociales y dems que el estado servicios,delegue, a travs de la implementacin,c) Potenciar a Magangu como ciudad demantenimiento y mejora continua del soluciones para el sur del Caribesistema de gestin de calidad con base colombiano yen la norma ISO 9001:2008 y dems d) Promover el desarrollo integral de losrequisitos aplicables; para lo cual contar municipios de la Jurisdiccin.5|Pgina 6. PORTAFOLIO DE SERVICIOSCMARA DE COMERCIO DE MAGANGUNuestrosReconocimiento Hemos obtenido la certificacin de ICONTEC basada en la norma ISO 9001:2008 modelo a seguir para elevar la calidad de todos los procesos de la entidad y mejorar tanto la satisfaccin, como la percepcin del cliente. Este sistema est basado en el principio bsico de enfoque orientado a procesos, encaminado a garantizar la satisfaccin del cliente tanto interno como externo de la organizacin.6|Pgina 7. PORTAFOLIO DE SERVICIOSCMARA DE COMERCIO DE MAGANGUSERVICIOS EDUCATIVOSPROGRAMASEQUIPO HUMANO Y METODOLOGA:Teniendo en cuenta que el recurso humano Los programas son desarrollados porcapacitado es uno de los factores de expertos en cada rea; la particularidad delcompetitividad en las empresas la Cmara derecurso humano inscrito en la Cmara decomercio brinda una serie de programas deComercio es su componente de experienciaentrenamiento y en el sector real,actualizacin que combinado conincluyen: el acadmico,que aprovecha Cursos,las experiencias seminarios,ycoyunturas conferencias y vividas por la talleres.empresa y sus Seminarios de colaboradores, actualizacinpor medio del personal y desarrollo de profesional. talleres, casosprcticos, juego de roles, experiencias en diferentes sectores.DURACIN DE LOS PROGRAMASCOBERTURA Y RESULTADOS:La duracin de los programas vara segn las Los programas ofrecidos son diseados ynecesidades de cada empresa y los objetivosseleccionados a partir de la deteccin deque estas determinen alcanzar mediante del necesidades particulares.proceso de formacin.7|Pgina 8. PORTAFOLIO DE SERVICIOSCMARA DE COMERCIO DE MAGANGU8|Pgina 9. PORTAFOLIO DE SERVICIOS CMARA DE COMERCIO DE MAGANGU Servicio Manejo efectivo de quejas y reclamos Herramientas bsicas de servicio al cliente Como medir y gestionar la satisfaccin del cliente Protocolo y etiqueta empresarial Logstica Desarrollo de competencias en logstica de distribucin Desarrollo de Competencias en logistica de almacenamiento Cadena de Abastecimiento compras y aprovisionamiento Mercadeo y venta Investigacin de mercados, la herramiento efectiva para tomar decisiones Estrategias de venta en canales no tradicionales (Network Marketing) Direccin de la fuerza de ventas: como integrar equipos de alto desempeo Gerencia Estratgica de Ventas Plan estratgico de Mercadeo, diseo, implementacin y control Plan de Mercadeo para empresas de servicios Investigacin de mercados para pequeas empresas Construccin de marca y diseo corporativo Comunicaciones alternativas de marketing La publicidad y el comportamiento del consumidor Trade Marketing9|Pgina 10. PORTAFOLIO DE SERVICIOS CMARA DE COMERCIO DE MAGANGUFinanzas Finanzas empresariales para no financieros Sistema de costos en el sector de servicios Flujo de caja y decisiones financieras Gerencia Financiera Corporativa Administracin de Portafolio Administracin de Costos Modelos de pronstico de demanda de productos Planeacin PresupuestalGestin Humana Gestin del talento humano Diagnostico organizacional Construccin del proceso de evaluacin y desarrollo de competencias en las organizaciones Contratacin de Personal: Aspectos prcticos para las Mipymes Indicadores de Gestin Humana Cmo promover la cultura de autocontrol de la gestin de las organizaciones Trabajo en equipoDesarrollo Gerencial Gerencia Empresarial Gerencia de Mercadeo Gerencia de proyectos - Gerencia comercial Mtodos de Negociacin Fortalecimiento de habilidades y competencias gerenciales para las microempresas Prospectiva empresarial, el arte de construir el futuro Mejores Prcticas de Responsabilidad social corporativa en el mundo Liderazgo10 | P g i n a 11. PORTAFOLIO DE SERVICIOS CMARA DE COMERCIO DE MAGANGU Calidad Gestin de la calidad Gerencia de procesos en organizaciones competitivas Manejo y control de la estrategia empresarial a travs de indicadores Jurdicos Los contratos mercantiles y la nueva tendencia empresarial Contratacin Estatal Metodos alterativos de resolucion de conflictos MASC Arbitraje y conciliacion Constitucion de entidades sin animo de lucro ESAL Organizaciones jurdicas y tipo de sociedades11 | P g i n a 12. PORTAFOLIO DE SERVICIOS CMARA DE COMERCIO DE MAGANGUSERVICIOS DE DESARROLLOEMPRESARIALA travs de estos servicios la cmara de comercio de Magangu busca contribuir alfortalecimiento de las relaciones econmicas y comerciales de la regin, en este procesoel empresario y su personal adquieren o fortalecen habilidades y destrezas, que favorecenel manejo eficiente y eficaz de los recursos de su empresa, la innovacin de productos yprocesos, de tal manera, que coadyuve al crecimiento sostenible de la misma.AsesoraServicio profesional que orienta y gua a losempresarios en el desarrollo sistemtico de suspropias destrezas, as como la identificacin yresolucin de problemas de gestin.Asistencia tcnicaServicio dirigido a personas u organizaciones, en elcual se trasmiten conocimientos, desarrollo dedestrezas y habilidades tcnicas, para poder llevara cabo actividades productiva, con el fin deresolver problemas o dificultades especficas.12 | P g i n a 13. PORTAFOLIO DE SERVICIOS CMARA DE COMERCIO DE MAGANGUConsultoraServicio profesional que buscaproponer soluciones a problemasidentificados, con el propsito decontribuir a lograr los objetivos de laorganizacin. Servicios de Acceso a Mercados Servicios que apoyan a las empresas en su bsqueda e ingreso a mercados, como son: ferias, ruedas de negocios, servicios de investigacin.Estudio de MercadoConjunto de operaciones destinadas aconocer hechos y circunstancias deinters particular que afectan a unmercado, en cuanto a la composicindel mismo, necesidades de losconsumidores, competencia y otrasvariables.13 | P g i n a 14. PORTAFOLIO DE SERVICIOS CMARA DE COMERCIO DE MAGANGU EXPERIENCIA Y TRAYECTORIACAMARA DE COMERCIO DE MAGANGUELa Cmara de Comercio de Magangu es una persona jurdica, de derecho privado, decarcter corporativo, gremial y sin nimo de lucro creada por el Gobierno Nacional, atravs del Decreto 1999 del 8 de octubre de 1.943, representa al sector empresarial y a lacomunidad en su conjunto y promueve programas que contribuyen al desarrolloeconmico, social y cvico de su jurisdiccin, la cual esta conformada por 18 municipios enel Departamento de Bolvar y 5 en el Departamento de Sucre.Desde su creacin ha liderado numerosas campaas cvicas enfocadas al desarrollointegral de la ciudad y los municipios a su cargo, en temas como telecomunicaciones, vas,aeropuertos, institucionalidad, capacitaciones, cultura ciudadana, emprendimientoempresariales y principalmente gestin de los intereses regionales ante las diferentesinstancias del Estado Colombiano.14 | P g i n a 15. PORTAFOLIO DE SERVICIOS CMARA DE COMERCIO DE MAGANGU En la actualidad nos vemos como una entidad privada dedicada a la prestacin de servicios registrales, Hacia el futuro esperamos ser formacin empresarial, reconocidos como una entidad actividades cvico sociales ylder en la calidad de nuestros dems servicios que el estadoservicios y en la solidez delegue; nos regimos bajofinanciera que nos permita ser unos slidos principios de gestores en la promocin de honestidad, eficienciayprogramas y proyectos que calidad, respaldados por unconlleven al desarrollo de los excelente equipo humano ymunicipios de la regin. una tecnologa acorde con los retos del nuevo siglo que nos comprometen a que la satisfaccin al cliente sea nuestra razn de ser.Con esos propsitos desde el ao 2008 se implement el Sistema de Gestin de la Calidadbajo la norma ISO 9001:2008 obtenindose la certificacin de los servicios de: RegistroMercantil, Registro de Proponentes, Registro de Entidades Sin nimo de Lucro, Promocindel Comercio, Formacin Empresarial y Servicios de Conciliacin y Arbitraje.15 | P g i n a 16. PORTAFOLIO DE SERVICIOS CMARA DE COMERCIO DE MAGANGUA partir de all se han generados acciones que han permitido obtener logros importantescomo: apertura y modernizacin deoficinas seccionales, (Guaranda y Realizacin de tres Congresos deMompos) Coodesarrollo y CooperacinInternacional en Magangu Mejorar en la calificacin de laSuperintendencia de Industria y Gestin para la construccin delComercioComando de Polica de Magangu Manejo serio y responsable de los Apoyo decisivo para la realizacinrecursosde laentidaddelaSemana delademostrado mediante auditoriasMagangueleidadintegrales practicadas por laContralora General de laRepblica la reactivacin del Cuerpo deBomberos de Magangu la gestin ante el Ministerio deComunicaciones el Internet deBanda ancha para Magangu yMompox Gestin para la apertura de laoficina de la DIAN en Magangu, Gestin delTransbordadorFrancisco Jos de Caldas Realizacin de dos FestivalesInternacionales de Cine enMompox16 | P g i n a 17. PORTAFOLIO DE SERVICIOS CMARA DE COMERCIO DE MAGANGU Adelantamos la gestin para la Gestin ante el Gobiernoconstruccin de la sede del Sena Nacional para la consecucin deen Magangu (en proceso) la va Majagual Magangu, la interconexin vial incluyendo Realizacin de cuatro TravesasPuente Bodega Yat.Ciclsticas por los diferentesmunicipios de la Mojana.17 | P g i n a 18. PORTAFOLIO DE SERVICIOS CMARA DE COMERCIO DE MAGANGUALIANZAS ESTRATEGICASNuestra institucin cuenta con alianzas y convenios interinstitucionales suscritos conentidades del orden nacional y regional, a travs de los cuales aunamos acciones yesfuerzos para el fortalecimiento de las actividades propias de su objeto social.En la actualidad podemos destacar:18 | P g i n a</p>