Presentasi EDC

  • Published on
    03-Jul-2015

  • View
    2.885

  • Download
    40

Embed Size (px)

Transcript

PRIMAVISTA SOLUTION

.

ABOUT US Kantor PusatPT Prima Vista Solusi Graha Pratama 19-09 Jl. MT Haryono Kav 15 Jakarta 12810 Tel: +62 21 837 09520 Fax: +62 21 837 09522 Email: sales@primavista-solusi.com

Kantor Cabang Jateng-DIYJl. Tentara Pelajar 51.B Mrican Semarang Tel: +62 24 841 9648

Distributor of :

.

HIGH-SPEED EDC

x V

510

STANDARD FEATURES High Performance 32 Bit Processor Expandable 3 to 6 MB Memory High-speed dial-up modem at 14.4 kbps Optional 1 or 3 SAMs Large graphical LCD display 128x64 pixel High-speed thermal printer 18 lines per second Magnetic Stripe and Smart Card Reader 3DES, SSL, Visa PED approved for security Ethernet TCP/IP Port and RS232 for peripherals MULTI APPLICATIONS Credit card Debit card Mini ATM Loyalty, etc

.

PORTABLE EDC

x V

610

FEATURES High Performance 32 Bit Processor Expandable 3 to 6 MB Memory High-speed dial-up modem at 14.4 kbps Optional 1 or 3 SAMs Large graphical LCD display 128x64 pixel High-speed thermal printer 18 lines per second Magnetic Stripe and Smart Card Reader 3DES, SSL, Visa PED approved for security Ethernet TCP/IP Port and RS232 for peripherals WIRELESS MODEM CDMA1x on 800 MHz and 1900 MHz GPRS on 900MHz and 1800 MHz WiFi on 802.11B protocol

.

CARA PEMAKAIAN MESIN EDCVX 510 (fixed line): Menghidupkan / mematikan mesin EDC: Pasang dan cabut kabel power yang ada di bawah mesin. Kabel telepon: Harus dipastikan terpasang dengan baik / sempurna, bila belum terpasang dengan baik maka pada saat transaksi akan ; NO LINE. Kartu Kredit/Debet: Gesekkan kartu kredit/debit dengan arah dari atas ke bawah atau bawah ke atas dan posisi magnetik strip di bagian dalam. Kartu Kredit/Debet menggunakan Chip: Masukkan kartu di bagian bawah dan jangan dicabut sampai selesai melakukan transaksi.

.

CARA PEMAKAIAN MESIN EDCVX 610 (GPRS wireless): Menghidupkan mesin EDC: tekan enter atau masukkan kabel power disisi kanan mesin. Mematikan mesin EDC: cabut kabel power setelah itu tekan X Pada layar monitor akan ada indicator baterai, dan indicator signal. Bila signal + maka signal kurang baik tetapi bila signal C maka signal dalam kondisi baik. Bila signal + dalam waktu cukup lama dapat menghubungi PrimaVista. Penggunaan Kartu Kredit/Debet sama dengan Vx 510

.

Penanganan Masalah(Troubleshoot) 1. Comm Error:Setelah mengirim data, EDC menunggu selama 30 detik. Jika tidak mendapat jawaban dari bank, EDC akan menampilkan COMM ERROR

Solusi:

Coba lagi transaksi yang sama. Jika telah berulang kali mencoba namun hasil tetap sama, hubungi nomor telepon OTORISASI yang tercantum pada stiker di EDC

2. No Carrier, Line Busy:Line telepon yang digunakan EDC sibuk atau bermasalah

Solusi:

Coba lagi transaksi yang sama. Coba telepon keluar menggunakan line yang digunakan EDC. Jika line bermasalah, hubungi Telkom.

.

Penanganan Masalah(Troubleshoot)3. No Line:Kabel telepon tidak terpasang dengan baik di EDC

Solusi:

Pasangkan kabel telepon atau pastikan kabel tidak ada yang putus.

4. Card Not Supported:Kartu pelanggan tidak dapat digunakan misalnya kartu debit PASPOR BCA, BCA Card dan Bank Jateng.

Solusi:

Minta kartu kredit/debet pelanggan yang lain.

.

Penanganan Masalah(Troubleshoot)5. Read Card Err:Kartu tidak dapat di baca oleh EDC.

Solusi:

Gesek ulang kartu. Jika setelah beberapa kali masih Read Card Err, coba gesek kartu lain. Jika kartu lain bisa, maka kartu pelanggan bermasalah. Jika kartu lain tidak bisa juga, maka EDC bermasalah, hubungi PrimaVista.

6. Printer Error:Kertas habis atau cover kertas belum tertutup dengan sempurna.

Solusi :

Isi kertas baru, lalu gunakan Reprint untuk mencetak ulang. Jika stok kertas habis hubungi PrimaVista.

.

Penanganan Masalah(Troubleshoot)7. Slip Tidak Tercetak:Kertas terpasang terbalik, atau kualitas kertas buruk.

Solusi:

Pasang ulang kertas. Jika kualitas kertas buruk, minta kertas baru hubungi PrimaVista.

8. Trx Not Supported, Suspect Fraud, Bad Account, dll:Transaksi tidak dapat dilakukan.

Solusi:

Minta kartu debit pelanggan yang lain.

9. Tamper, Download needed, No Go Variable, Layar Mati/ Kosong: EDC rusak Solusi: Coba matikan EDC, lalu nyalakan kembali. Bila problemmasih sama, hubungi PrimaVista

.