rapport de stage aire telecom Lionel JOST.pdf

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    23-Nov-2015

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<ul><li><p>Rapport de stage Aire TELECOM!!Lionel JOST - du 12 mai au 11 juillet 2014 </p><p>TELECOM LILLE! LIONEL JOST! 1</p><p>!!!Tuteur cole : M. Denis FABRE!!Tuteur entreprise : M. Alexandre DUTHOIT!!Elve : Lionel JOST !!Promotion : FI17</p></li><li><p>Introduction!!! Pour ma recherche de stage, jai envoy une centaine de candidatures diverses entreprises situes dans la rgion lilloise et strasbourgeoise. Jai obtenu une rponse favorable de la part de la socit Aire TELECOM, entreprise de tlcommunications et cblage sise au 12 rue de Cannes Lille.!Jai t reu par M. Alexandre Duthoit, responsable du dpartement tlcommunication qui ma dtaill le rle de ma mission: savoir la mise en place dune solution libre dERP en remplacement de leur logiciel de gestion actuel 4D.!Pour cela, je devais paramtrer et personnaliser leur nouveau logiciel Open ERP, une solution ERP libre adaptable aux besoins de leur entreprise. Jai accept cette mission et commenc mon stage au service informatique le 12 mai 2014. </p><p>TELECOM LILLE! LIONEL JOST! 2</p></li><li><p>!Remerciements!</p><p>!Tout dabord, je souhaiterais remercier mes deux tuteurs de stage, M. Denis FABRE et M. Alexandre DUTHOIT pour leur disponibilit, leurs conseils et leur coute tout au long de mon stage.!!Ensuite je tiens remercier lensemble du service informatique, Anthony et Alexandra, pour leur humour, leur bonne humeur au quotidien ainsi que leur aide dans les phases de blocage de mon projet. Ainsi que lensemble du personnel dAire TELECOM, savoir Marc, Patrice, Vanessa, Andr et Renaud, pour leurs remarques pertinentes me permettant davancer et damliorer mon logiciel aprs sa prsentation lensemble du personnel.!</p><p>!</p><p>TELECOM LILLE! LIONEL JOST! 3</p></li><li><p>Sommaire!Introduction! 2! Remerciements! 3! Sommaire! 4! 1. Prsentation dAire TELECOM! 6! </p><p>1.1 Historique! 6!1.2 Secteurs dactivits! 6!1.3 Organisation ! 7!1.4 Concurrence! 8!</p><p>2. Le dploiement dOpen ERP! 10! 2.1 Un ERP, dans quel but?! 10!2.2 Prsentation et historique du logiciel Open ERP! 12!2.3 Pr-requis avant installation! 13!2.4 Installation dOpen ERP! 15!2.5 Connexion sur linterface web et installation des modules! 16!2.6 Paramtrage du logiciel! 17!2.7 Cration des utilisateurs et groupes dutilisateurs! 17!2.8 Saisie des donnes clients et fournisseurs! 18!2.9 Prsentation aux utilisateurs! 19!</p><p>3. Analyse du vcu! 20! 3.1 Difficults rencontres ! 20!3.2 Relations avec les employs et autres stagiaires! 21!3.3 Analyse de ma progression lors du stage! 21!</p><p>4. Gros plan sur Ubuntu! 22! 4.1 Historique! 22!4.2 Exemple dutilisation dUbuntu! 23!4.3 Versions dUbuntu! 24!</p><p>Conclusion! 25! </p><p>TELECOM LILLE! LIONEL JOST! 4</p></li><li><p>Glossaire! 26! SOURCES! 27! ANNEXE 1! 28! ANNEXE 2! 31 </p><p>TELECOM LILLE! LIONEL JOST! 5</p></li><li><p>!1. Prsentation dAire TELECOM!</p><p>!1.1 Historique!</p><p>! Aire TELECOM est une socit qui a t cre en 2007 par M. Marc DUTHOIT, actuellement directeur gnral, ainsi que par deux associs, M. Jean-Pierre LACASSAGNE et M. Patrice DESSOUTER. Cette entreprise sest spcialise dans le secteur des rseaux tlphoniques, des rseaux informatiques ainsi que de la scurit.!!En 2012, AIRE TELECOM rachte ADG, une PME travaillant dans le mme secteur dactivit. En raison de sa taille, les bureaux dADG sont intgrs dans les locaux dAire TELECOM. Nanmoins, Aire TELECOM et ADG restent lgalement indpendants.!!En 2013, Aire TELECOM agrandit ses bureaux, en rachetant une partie des locaux au premier tage.!!Actuellement, Aire TELECOM comprend 11 salaris tandis quADG en comprend 3.!!</p><p>1.2 Secteurs dactivits!</p><p>! Aire TELECOM est une entreprise spcialise dans les tlcommunications et dans larchitecture des rseaux.!!Ainsi, les activits dAire TELECOM sont les suivantes : !- La scurit, cest--dire linstallation dalarmes et de vidosurveillance!</p><p>TELECOM LILLE! LIONEL JOST! 6</p></li><li><p>- Linstallation de systmes informatiques (matriel et rseau) et la maintenance du rseau informatique!</p><p>- Linstallation de systmes tlphoniques (matriels et rseaux) et la maintenance des lignes et rseaux tlphoniques.!</p><p>- Le fournisseur daccs Aire LINK, filiale dAire TELECOM propose des offres ADSL/SDSL, des lignes analogiques/T0/T2, des offres dhbergement et de sauvegarde.!!</p><p>1.3 Organisation !</p><p>!!! Aire TELECOM est compose globalement de cinq dpartements : !!</p><p>TELECOM LILLE! LIONEL JOST! 7</p></li><li><p>!!</p><p># !Organigramme dAire TELECOM!</p><p>!!1.4 Concurrence!</p><p>! Aire TELECOM oprant dans plusieurs domaines comme la tlphonie, la scurit, les rseaux informatiques, fournisseurs daccs, les concurrents sont nombreux, oprant chacun dans plusieurs secteurs, et de diverses tailles.!!La plupart des concurrents proposent des offres de tlphonie, de scurit et dinformatique. Ces concurrents sont : !</p><p>TELECOM LILLE! LIONEL JOST! 8</p></li><li><p>- COFELY INEO est une entreprise avec 15 550 collaborateurs et 300 implantations en France. Cette entreprise fait partie du groupe GDF-Suez, ralisant un chiffre daffaires de 97 milliards deuros en 2012 (source : site officiel GDF Suez).!</p><p>- SPIE, avec 500 implantations dans plus de 30 pays et 30 200 collaborateurs, ralise un chiffre daffaires denviron 4,57 milliards en 2013. (source : site officiel Spie)!</p><p>- NEXTIRAONE est une entreprise comprenant plus de 6000 personnes, prsente dans 16 pays europens pour un chiffre daffaires de 1,5 milliards deuros. (source Wikipedia)!</p><p>- ETN Groupe est une PME dont le chiffre daffaire est denviron 3,5 millions deuros en 2011.!</p><p>- BURCOM est une PME dont le chiffre daffaires est denviron 500 000 euros en 2011.!!La deuxime catgorie de concurrents est principalement compose doprateurs et de fournisseurs daccs : !- le Groupe Orange, avec Orange Business Service, qui regroupe 2 millions de clients </p><p>pour un chiffre daffaires de 6,5 milliards deuros en 2013.!- SFR, avec 160 000 clients entreprise, runit un chiffre daffaires denviron 1,7 milliards </p><p>deuros pour sa partie entreprise.!!La troisime catgorie de concurrents est la catgorie des oprateurs marque blanche , tout comme Aire LINK, et rachte des lignes pour les proposer leurs clients : !- SCT Telecom est une entreprise de 100 259 salaris, son chiffre daffaires en 2013 est </p><p>gal 2,5 millions deuros.!- Paritel, faisant partie du groupe global concept, possde plus de 40 agences </p><p>commerciales et techniques.!!</p><p>TELECOM LILLE! LIONEL JOST! 9</p></li><li><p>!2. Le dploiement dOpen ERP!</p><p>2.1 Un ERP, dans quel but?!</p><p>! ERP est un terme provenant de langlais qui signifie Enterprise Ressource Planning. Un ERP a donc pour but de rendre homogne le systme dinformation dune entreprise. En effet, il permet de couvrir la majorit des services dune entreprise et donc dviter la multiplicit des logiciels. Un ERP permet aussi dviter la double saisie (voire triple saisie) des informations, dviter la divergence des informations parce que tout est stock dans la mme base de donnes. Il permet aussi une meilleure matrise des stocks.!!</p><p>!!Un ERP est donc constitu de diffrents modules permettant de raliser les fonctions dcrites ci-dessus.!!Dans le cas dAire TELECOM, le dploiement en place dun ERP a t un choix logique afin de remplacer le logiciel de gestion actuel, 4D, vieillissant et disposant dune interface peu ergonomique.!</p><p>TELECOM LILLE! LIONEL JOST! 10</p><p>Un ERP doit tre capable de couvrir les fonctions suivantes : !- gestion des achats!- gestion des ventes!- gestion comptable!- contrle de gestion!- gestion de production !- gestion des stocks</p></li><li><p>!Interface du logiciel de gestion 4D!!!Les fonctions recherches par Aire TELECOM sont donc : !- la gestion des achats!- la gestion des ventes!- la gestion comptable!- la gestion des stocks!!!</p><p>TELECOM LILLE! LIONEL JOST! 11</p></li><li><p>!2.2 Prsentation et historique du logiciel Open ERP!</p><p>! En 2002, Fabien Pinckaers, un tudiant en informatique belge, fonde Tiny SPRL, une entreprise qui soccupe de la revente dobjets darts sur internet, mais aussi du dveloppement dune solution dERP libre de droits : Tiny ERP.!Cependant, ce nest quen 2005 quest lance la premire version de Tiny ERP. La dernire version de Tiny ERP est lance en 2007 (version 4.0).!Cette socit ainsi que le logiciel volue et Open ERP est officiellement mise sur le march en avril 2009 (soit la version 5.0 du logiciel).!Avec les versions 6.0 et 6.1, sorties respectivement en janvier 2011 et fvrier 2012, Open ERP acquiert la reconnaissance des entreprises, en leur fournissant un ERP gratuit, complet et stable. Aujourdhui encore, ces versions sont utilises par certaines entreprises.!Le 22 dcembre 2012, Open ERP sort la version 7.0 qui intgre une interface web plus ergonomique. Cest cette version que le responsable dAire TELECOM ma charg de dployer.!Durant mon stage, la socit Open ERP a encore volu en changeant notamment de nom (ODOO) et en mettant en ligne un nouveau site web beaucoup plus clair et plus intuitif.!Odoo tant en perptuelle volution, les versions futures sont la version 8.0 dont la sortie est prvue pour le 7 juillet 2014 et la version 9.0, prvue pour juin 2015.!Grce une communaut trs active linternational, Odoo bnficie aujourdhui de plus de 3000 modules et dun forum avec plus de 15 000 questions poses.!!Actuellement, Open ERP permet donc la gestion :!- des ventes!- des relations clients!- des projets!- des entrepts!- de la production!</p><p>TELECOM LILLE! LIONEL JOST! 12</p></li><li><p>- de la comptabilit!- des ressources humaines!</p><p>2.3 Pr-requis avant installation!</p><p>! Avant dinstaller Open ERP, il a t ncessaire dinstaller dautres logiciels et de se renseigner sur la configuration minimum du serveur pour faire tourner Open ERP.!!Au niveau matriel, le logiciel Open ERP ncessite : !- 512 Mo de mmoire vive (RAM) minimum!- 150 Mo despace disque dur!- un PC capable de faire tourner un serveur virtuel.!!Au niveau logiciel, les pr-requis sont les suivants : !- Python 2.7 ou une version ultrieure (jai prfr la version 3.4 qui est la version </p><p>actuelle)!- PostGre SQL Server 9.1!- Ubuntu Server 12, (on aura choisi Ubuntu Server 14 LTS, pour une maintenance plus </p><p>long terme)!!!!!!!!!!!!!!</p><p>TELECOM LILLE! LIONEL JOST! 13</p></li><li><p>Schma du rseau une fois le logiciel Open ERP dploy!!!Mon tuteur de stage ma donc install Ubuntu Server 14 sur une machine virtuelle hberge sur son PC. Il a fait le choix de minstaller une version sans interface graphique afin de prendre moins despace sur le serveur. Ensuite, il ma conseill de tlcharger un client SSH, pour accder au serveur : PuTTY.!</p><p>!!!TELECOM LILLE! LIONEL JOST! 14</p><p>Logo de putty</p></li><li><p> Grce ce client, jai pu installer tout dabord PostGre Sql serveur. Nayant jamais utilis Linux, jai t dstabilis par la diffrence entre un systme libre et un systme sous licence (par exemple, Windows ou Mac OS).!Sur mon serveur, tout devait tre effectu en entrant des lignes de commande dans la console. Je me suis donc rendu sur des forums sur internet pour apprendre quelques commandes de bases ncessaires pour naviguer sur le serveur Ubuntu. Grce des tutoriels disponibles en lignes, jai pu installer les diffrents pr-requis logiciels cits prcdemment. (cf annexe 1 pour la procdure).!!</p><p>2.4 Installation dOpen ERP!</p><p>! Une fois tous les pr-requis installs, jai pu passer linstallation dOpen ERP. Jai donc d tlcharger directement le logiciel depuis le serveur. Jai cherch le lien de tlchargement sur internet puis je lai copi sur la console et en entrant une commande, jai command au serveur de tlcharger le logiciel dsir.!Cela sest rvl plus complexe que prvu puisque que le logiciel est tlcharg sous forme darchive (tar.gz) et de ce fait, je ne connaissais pas lemplacement du tlchargement.!Il ma donc fallu une nouvelle fois faire des recherches sur internet pour trouver une commande pour dsarchiver le fichier et trouver son emplacement.!Une fois ces tapes effectues, jai pu accder une interface graphique via mon navigateur web en saisissant uniquement ladresse IP de mon serveur ainsi que le numro de port. </p><p>TELECOM LILLE! LIONEL JOST! 15</p></li><li><p>!2.5 Connexion sur linterface web et installation des modules!</p><p>! Lorsquon accde pour la premire fois linterface web, le logiciel nous demande de crer une base de donnes. Jen ai donc cre une. !!</p><p># !!!Ensuite, il nous demande un mot de passe ainsi quun login pour ladministrateur de la base de donnes qui pourra modifier le logiciel son gr.!Aprs avoir effectu cette tape, je me suis donc connect linterface de connexion dOpen ERP en saisissant mon login ainsi que le mot de passe. Jai russi me connecter avec les privilges administrateur.!La premire tape sur cette interface web a donc t de choisir les bons modules en fonction des besoins de lentreprise afin de ne pas surcharger le logiciel.!Dans le cas dAire TELECOM, il est vident quun module permettant de grer la production se rvle inutile puisquAire TELECOM est une entreprise de services. Par contre, un module permettant de crer des devis est trs utile, plusieurs devis tant crs par jour.!!!!!!</p><p>TELECOM LILLE! LIONEL JOST! 16</p></li><li><p>2.6 Paramtrage du logiciel!</p><p>! Une tape importante a aussi t de paramtrer le logiciel. En effet, une fois les modules installs, il faut rentrer dans le panneau de configuration des modules pour adapter ces modules au besoin de lentreprise en cochant les fonctions recherches, la plupart des modules tant polyvalents.!!</p><p># !Ce sont des petits dtails comme lajout du logo de lentreprise lors de lenvoi de chaque e-mail qui </p><p>font la diffrence entre un logiciel adapt et un logiciel non adapt!</p><p>2.7 Cration des utilisateurs et groupes dutilisateurs!</p><p>! Dans le cas du dploiement dun ERP, il est vident quun utilisateur ne doit pas avoir accs tous les modules ainsi qu toutes les fonctions proposes. Par exemple, il serait irresponsable de laisser un technicien accder aux informations bancaires confidentielles de lentreprise ainsi qu toutes les donnes comptables (gestion des salaires, feuilles de paie, etc.)!</p><p>TELECOM LILLE! LIONEL JOST! 17</p></li><li><p>Tout dabord, en suivant les conseils de mon responsable de stage, jai donc cr diffrents groupes dutilisateurs : technique, commercial, RH &amp; Compta, chef de service.!</p><p>Jai donc donn accs diffrents menus pour chaque groupe dutilisateurs en fonction de leurs besoins.!Ensuite, jai cr un utilisateur pour chaque employ dAire TELECOM, avec un login et un mot de passe que chacun pourra personnaliser. !!</p><p>2.8 Saisie de...</p></li></ul>