Rapport de stage LAFARGE Maroc - Meknès

  • Published on
    18-Dec-2015

  • View
    187

  • Download
    2

Embed Size (px)

DESCRIPTION

Rapport d'un stage d'obsrvation effectu l'agence commerciale (Service commercial) de LAFARGE Maroc - Mekns

Transcript

<p> Universit Mohammed V Souissi</p> <p> Rabat </p> <p> Stage dobservation </p> <p> Ralis au sein de: LAFARGE CIMENTS MEKNES</p> <p> Priode de stage: Du 28 Janvier Au 28 Fvrier 2013</p> <p>Effectu par:HOUR Nada</p> <p>Responsable du stage: Mr. CHAKOUR Abdellatif </p> <p> Encadr par: Mr. EL KHATTABI Mouad</p> <p> Mr. ECH-CHORFI Abdelilah</p> <p> Anne Universitaire: 2012/2013</p> <p>Ddicaces </p> <p> Jai le grand plaisir de ddier ce travail:</p> <p> celle qui a attendu avec patience les fruits de sa bonne ducation, ma prcieuse Maman,</p> <p>source damour et de tendresse, et pour qui les mots sont insuffisants pour exprimer mes sentiments.</p> <p> celui qui ma indiqu la bonne voie, mon trs cher Pre, pour son affection, son amour, son soutien moral et matriel et surtout pour ses consignes prodigieuses. </p> <p> mes merveilleux Amis, pour leur soutien moral, leur encouragement et leur appui.</p> <p> lensemble de mes Professeurs qui mont dirigs vers le chemin de succs, et qui ont t assez gnreux de leurs aides et de leurs conseils qui mont permis de mieux apprcier la formation dispose au sein de luniversit Mohammed V Souissi.</p> <p>Remerciements</p> <p>Je tiens prsenter mes trs sincres remerciements Dieu le tout puissant, qui a claircie ma voie par le savoir, et qui ma arm de la bonne foi.</p> <p> Monsieur El JAWHARI le Directeur de lusine de Mekns de vouloir maccorder ce stage, ainsi qu mes encadrants Mr.ElKhattabi Mouad et Mr. Ech-chorfi Abdelilah qui jexprime ma profonde gratitude pour leur encadrement exemplaire et lintrt quils ont port mon travail durant toute la priode du stage.</p> <p> Je remercie galement tous les agents travaillant au bureau des mthodes qui mont beaucoup aid et pour mavoir fait partager leurs connaissances, leurs expriences et leurs savoir-faire. </p> <p>Mes vifs remerciements vont galement lensemble du personnel de LAFARGE, pour leur amabilit, leur disponibilit rpondre mes questions chaque fois que je les sollicite. </p> <p> Je remercie galement Monsieur CHAKOUR Abdellatif pour laide et les conseils concernant les missions voques dans ce rapport, quil ma apport lors des diffrents suivis.</p> <p> Introduction</p> <p>Dans un environnement de plus en plus concurrentiel, lenjeu majeur pour chaque entreprise est de renforcer sa position et de devancer la concurrence, LAFARGE Maroc nen est pas loin. Grace son ambition dtre la plus performante en termes de maitrise technique, de cration de valeur et de capacit, dassurer la scurit de son personnel et le respect de lenvironnement elle a russi tre de plus en plus apprcie par ses clients; vu la qualit de ses produits et de ses services. </p> <p>LAFARGE Maroc, entreprise leader des matriaux de construction, sorganise autour dune vision partage par lensemble des collaborateurs sur une ambition commune avec la volont datteindre lexcellence.</p> <p>Ainsi, en termes de matrise technique de la qualit des produits du ciment, lusine de Mekns veille tous les niveaux de la ligne de production sur la constitution du ciment et procde des ajouts correctifs pour garantir la qualit requise par le client. Cest cette image de marque qui ma oriente vers le leader des matriaux de construction lors du choix dune entreprise pour effectuer mon stage dobservation.</p> <p>Tout dabord, la premire partie de ce rapport sera consacre au descriptif du groupe LAFARGE Maroc et LAFARGE Ciments - Usine de Mekns, (son historique, ses activits) tout en donnant une vision globale sur la contribution du groupe dans le dveloppement du secteur cimentier au Maroc.</p> <p>Ensuite, la deuxime partie prsentera lenvironnement spcifique de LAFARGE Ciments - Usine de Mekns, alors que la troisime partie consistera dcrire lagence commerciale de LAFARGE Ciments - Usine de Mekns, et en particulier le service logistique, processus des ventes de dpart et service comptable </p> <p>Pour faciliter lexploitation des donnes que ce soit sur lentreprise, ses secteurs d'activit ou sur les tches quon ma confi, je tiens vous prsenter les diffrentes rubriques du rapport par le biais du sommaire qui suit.</p> <p>SommaireDdicaces..1</p> <p>Remerciements..2Introduction.3-4</p> <p>PARTIE 1: Prsentation du groupe LAFARGE Maroc 5I. Groupe LAFARGE MAROC </p> <p>Lhistorique.7Les activits .8-9</p> <p>Le processus de fabrication du ciment10-11La structure et lorganisation..11-12</p> <p>II. LAFARGE Ciments: usine de Mekns 13-17PARTIE 2: Environnement spcifique de LAFARGE Ciments Usine de Mekns 18Les entreprises oprantes dans le secteur cimentier marocain19-22Clients, Fournisseurs, et concurrents.23-25PARTIE 3: Prsentation de lagence commerciale 26Sa structure27La livraison..28Le processus Ventes29Conclusion30</p> <p>1- Lhistorique:</p> <p>Audace, innovation, expansionle groupe Lafarge conserve aujourdhui un certain nombre de traits de caractre dont il a hrit la naissance en 1833.</p> <p> Depuis plus de 160 ans, le groupe Lafarge sest dvelopp en France, en Afrique, puis en Amrique du nord et du sud, et progressivement sur tous les continents. </p> <p>En 1929, LAFARGE sest implant au Maroc en passant un accord dassociation avec chaux et ciments du Maroc install sur le march depuis 1913. Crant, ainsi la premire cimenterie Casablanca.</p> <p>Un an plus tard elle dmarre le premier four rotatif au Maroc. Dans les quatre annes qui ont suivi, elle installe son deuxime four lusine.</p> <p>En 1953, LAFARGE cre sa deuxime usine Mekns. Entre 1982 et 1994 le groupe a acquis deux autres cimenteries dans le nord du pays (Ttouan et Tanger), ainsi quune usine de pltre Safi, et neuf centrales bton. </p> <p>Il a fallu attendre le 10 juin 1995 pour voir la naissance du groupe LAFARGE Maroc, lors de la signature dune convention de partenariat entre le SNI (socit nationale de linvestissement) et le groupe LAFARGE pour laboutissement et la mise en uvre dun holding (50% LAFARGE et 50% SNI).</p> <p>Cet accord a permis de se doter dune structure financire forte par laugmentation de son capital et qui reprsente prs de 1.5 Milliards de DH.</p> <p>LAFARGE Maroc regroupe quatre socits jusque-l indpendantes et mono usines, dont Cinouca et Cadem qui reprsente LAFARGE Ciments (68%). et qui sont cotes en bourse. Et LAFARGE Cementos qui regroupe Cementos Tanger et Cementos Maroquies.</p> <p>Cette convention a t complte par un avenant du 3 dcembre 1999, aprs que le groupe ONA eut pris le contrle de la majorit du Capital de la SNI.</p> <p>2- Les activits:</p> <p>LAFARGE Maroc est un partenariat part gale entre le groupe LAFARGE et lONA, premier groupe industriel priv au Maroc aprs avoir pris le contrle de la majorit du capital de la SNI.</p> <p> LAFARGE Maroc est prsent dans 4 activits:</p> <p> Figure 1: organigramme reprsentant les 4 activits de LAFARGE Maroc.La cimenterie constitue lactivit essentielle et la plus rentable de LAFARGE Maroc, dailleurs, lessentiel de lactivit du groupe est issu de la production du ciment qui reprsente 85% des ventes du groupe.</p> <p>Organigramme de lactivit de LAFARGE:</p> <p>Figure 2: organigramme reprsentant les activits de LAFARGE Maroc et leurs situations gographiques.</p> <p>3- Le processus de fabrication du ciment:</p> <p>La fabrication du ciment se distingue en cinq tapes principales:</p> <p> Lextraction</p> <p> La pr-homognisation</p> <p> Le schage et broyage cru</p> <p> La cuisson</p> <p> Le broyage cuit Lextraction: </p> <p> Consiste extraire les matires premires (le calcaire et largile) partir de carrire naturelle ciel ouvert. Ces matires doivent tre doses et mlanges de faon obtenir une composition rgulire dans le temps.</p> <p> La pr-homognisation:</p> <p>Consiste crer un mlange homogne. Cette opration peut tre ralise soit dans un hall, un mlange pr-homogne en disposant la matire en couches horizontales, puis en la reprenant verticalement et soit dans un silo vertical par brassage par air comprim.</p> <p> Le schage et le broyage cru:</p> <p>Cest ltape visant favoriser les ractions chimiques ultrieures. Les matires premires sont sches et broyes trs finement dans des broyeurs boulets ou des broyeurs verticaux meules. </p> <p> La cuisson:</p> <p>Latelier le plus important dune cimenterie. La farine y est progressivement porte haute temprature. Elle subit des transformations physiques et chimiques pour enfin donner le clinker, caractris par sa couleur verdtre.</p> <p>A la sortie du four, un refroidisseur grille permet dassurer la trempe des nodules incandescents et de le ramener une temprature denviron 100 C.</p> <p> Le broyage cuit:</p> <p>Le clinker est ensuite finement broy pour donner un ciment aux proprits hydrauliques actives. Le gypse, indispensable la rgulation du ciment, est ajout au clinker pour obtenir du ciment Portland.</p> <p>Les ciments ajouts sont obtenus par laddition dlments minraux supplmentaires.</p> <p>4- La structure et lorganisation:</p> <p>Plac sous lautorit du Directeur Gnral, la structure de Lafarge comprend: Un prsident lentte de lorganigramme</p> <p> Un administrateur directeur gnral li directement au prsident ainsi quaux 9 directions:</p> <p> Direction dexploitation: elle se charge de lapprovisionnement des usines de Lafarge (Bouskoura, Mekns, Tanger, Ttouan II).</p> <p> Direction des ressources humaines: comporte 5 dpartements:</p> <p> Dpartement dadministration du personnel et relations sociales.</p> <p> Dpartement de gestion des cadres.</p> <p> Dpartement de communication et relations externes.</p> <p> Dpartement de formation.</p> <p> Moyens gnraux.</p> <p> Direction des affaires administratives et foncires</p> <p> Direction daudit interne</p> <p> Direction des achats et de logistique</p> <p> Direction stratgie et dveloppement</p> <p> Direction financire: on y trouve:</p> <p> Service systme dinformation.</p> <p> Service contrle de gestion.</p> <p> Service comptabilit</p> <p> Direction industrielle: dirige 5 dpartements:</p> <p> Bureau dtude technique.</p> <p> Service expertise lectricit </p> <p> Service expertise mcanique</p> <p> Environnement et qualit performances</p> <p> Direction commerciales: contient 3 dpartements:</p> <p> Dpartement technico-commercial.</p> <p> Dpartement rgional des ventes.</p> <p> Dpartement marketing.</p> <p>I. Les grandes dates qui marquent la vie de lusine de Mekns: </p> <p>1952 : Dmarrage de lusine CADEM avec une seule ligne de production avec 400t/j1971 : Extension des capacits productives avec linstallation dun nouveau four de 650 T/J.1985: Conversion du procd voie humide en voie sche, tout en augmentant la capacit de production qui atteint 1500 tonnes par jours. 1989: Installation dun broyeur ciment BK4</p> <p>1990: La capacit de production passe de 1500 1800 tonnes par jour, grce des modifications pr calcination au charbon et au refroidisseur.1993: Dmarrage dune nouvelle ligne de cuisson; contrat Cl-CADEM four avec un pr chauffeur simple, dune capacit de 1200 tonnes par jour.1997: La CADEM est devenue LAFARGE ciment de Mekns et faisant partie du Groupe LAFARGE. , aprs la reprise de contrle 50% avec lONA, et cela t au 1ere janvier 1996.2001: -Mise en place dun filtre manche F1 en aval du four pour protger lenvironnement. -Modification du prcalcinateur four pour protger lenvironnement.</p> <p>2002: Le systme de management environnemental de lusine, a reu sa certification ISO 14001 (de lenvironnement) et le ISO 9001 (de qualit) par deux organismes de certification savoir le Ministre de lIndustrie et lAssociation Franaise de lAssurance Qualit (AFAQ).2003/2004 : La mise jour de la nouvelle installation du projet dextension du stockage et densachage du ciment. Cet amnagement a t accompagn par une dmarche dautomatisation et dun systme de contrle commande. Comme ctait la mise niveau dune installation dincinration des pneus dchiquets au niveau BAF ligne 2.2004/2005: lancement dune nouvelle organisation Usine/Secteur. Annonce du projet dveloppement des comptences de fabrication.</p> <p>2005 : Mise en place dun filtre hybride Four</p> <p>Lusine de Mekns est la deuxime cimenterie en terme de capacit du groupe LAFARGE MAROC .Elle y occupe une position majeure grce sa situation gographique.</p> <p>II. Fiche signaltique </p> <p>Dnomination:LAFARGE DE CIMENTS (Usine de Mekns)</p> <p>Sige social:19 Km 8, route de Fs, BP 33, Mekns.</p> <p>Forme juridique: Socit Anonyme (S.A)</p> <p>Activit:Fabrication et Commercialisation du ciment</p> <p>Chiffre daffaires:476430500 DH </p> <p>Produits fabriqus:CPJ 35Sacs</p> <p>CPJ45sacs et vrac </p> <p>CPJ55vrac</p> <p>Date de cration:1951</p> <p>Effectif du personnel:170</p> <p>Registre de commerce</p> <p>Tel:</p> <p>Fax: 40779CASA</p> <p>05 35 92 92 / 05 35 52 26 44</p> <p>05 35 54 93 05</p> <p>CNSS:</p> <p>Patente:109 8343</p> <p>170450 15</p> <p>III. Produits fabriqu par Lafarge LUsine assure la production de plusieurs types de ciment pour rpondre la demande croissante de la rgion. Les types de ciments produits sont:a) Le ciment portland CPJ 35b) Le ciment portland CPJ 45c) Le ciment portland artificiel CPJ 55a. LE CPJ 35 : Le CPJ 35 est un Ciment Portland avec Ajouts, il doit contenir un pourcentage minimum en Clinker de 65%, le reste tant constitu des ajouts .Parmi les principales caractristiques garanties par la norme, la Rc28 du CPJ 35 (Rsistance la compression 28 jours) doit tre suprieure 22,5 MPa. Le CPJ 35 dveloppe des performances adaptes pour une utilisation dans la confection des btons faiblement sollicits, bton non arm. </p> <p>b. LE CPJ 45:</p> <p>Le CPJ 45 est un Ciment Portland avec Ajouts. Il doit contenir un pourcentage minimum en Clinker de 65%, le reste tant constitu des ajouts. Parmi les principales caractristiques garanties par la norme, la Rc28 du CPJ 45 (Rsistance la compression 28 jours) doit tre suprieure 32,5 MPa. Le CPJ 45 dveloppe des performances qui lui permettent d'tre utilis pour les btons arms courants et les btons destins aux travaux en grandes masses.</p> <p>c. LE CPA 55 :Il sagit dun produit sur commande utilis pour les grands travaux tels que la construction des ports, des aroports, des ponts. A part les produits fabriqus localement, LAFARGE commercialise le ciment super blanc de calai import de la France qui fait que prix, de ce dernier soit lev. Son utilisation est limite au traitement des planches et aux travaux de dcoration</p> <p>IV. Les services de Lafarge a. Assistance technico-commerciale</p> <p>Notre quipetechnico-commerciale est la disposition de nos clients, entrepreneurs et pr fabricants pour les accompagner depuis le choix de leurs quipements jusqu'aux premiers essais de btonnage : </p> <p> Aide au choix des quipements de production (types de centrales bton, presse,)</p> <p> Choix du ciment le mieux adapt etdes matriaux disponibles sur le march. </p> <p> Aidepour unemeilleure connaissance de nosproduits(gamme disponible, caractristiques, fabrication, utilisation).</p> <p> Rduction des cots de fabrication par une optimisation des dosages des diffrents composants du bton.</p> <p>b. Service du rendu </p> <p>Lafarge Maroc met la disposition de ses clients un parc de camions semi-remorques et un service logistique qui permettent d'assur...</p>