Referentiel BTS TSMA

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    26-Oct-2015

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<ul><li><p>Brevet de technicien suprieur </p><p> Techniques et Services en Matriels Agricoles </p><p>Septembre 2013 </p></li><li><p>2</p><p>RPUBLIQUE FRANAISE </p><p>Ministre de lenseignement suprieur et de la recherche </p><p>Arrt du 8 avril 2013 </p><p>portant dfinition et fixant les conditions de dlivrance du brevet de technicien suprieur techniques et services en matriels agricoles </p><p>NOR : ESRS1307506A </p><p>La ministre de lenseignement suprieur et de la recherche </p><p>Vu le dcret n 95-665 du 9 mai 1995 modifi portant rglement gnral du brevet de technicien suprieur ; </p><p>Vu larrt du 9 mai 1995 fixant les conditions dhabilitation mettre en uvre le contrle en cours de formation en vue de la dlivrance du baccalaurat professionnel, du brevet professionnel, et du brevet de technicien suprieur ; </p><p>Vu larrt du 9 mai 1995 relatif au positionnement en vue de la prparation du baccalaurat professionnel, du brevet professionnel et du brevet de technicien suprieur ; </p><p>Vu larrt du 24 juin 2005 fixant les conditions de dispenses dunits au brevet de technicien suprieur ; </p><p>Vu lavis de la commission professionnelle consultative mtallurgie en date du 28 janvier 2013 ; </p><p>Vu lavis du Conseil National de lEnseignement Suprieur et de la Recherche du 18 mars 2013 ; </p><p>Vu lavis de du Conseil Suprieur de lEducation du 21 mars 2013 ; </p><p>Arrte Article 1 </p><p>La dfinition et les conditions de dlivrance du brevet de technicien suprieur techniques et services en matriels agricoles sont fixes conformment aux dispositions du prsent arrt. </p><p>Article 2 </p><p>Le rfrentiel des activits professionnelles et le rfrentiel de certification sont dfinis en annexe I au prsent arrt. </p><p>Les units constitutives du rfrentiel de certification du brevet de technicien suprieur techniques et services en matriels agricoles sont dfinies en annexe IIa au prsent arrt. </p><p>L'annexe IIb prcise les units communes au brevet de technicien suprieur techniques et services en matriels agricoles et dautres spcialits de brevet de technicien suprieur. </p></li><li><p>3</p><p>Article 3 </p><p>Le rglement dexamen est fix en annexe IIc au prsent arrt. La dfinition des preuves ponctuelles et des situations dvaluation en cours de formation est fixe en annexe IId au prsent arrt. </p><p>Article 4 </p><p>En formation initiale sous statut scolaire, les enseignements permettant datteindre les comptences requises du technicien suprieur sont dispenss conformment lhoraire hebdomadaire figurant en annexe IIIa au prsent arrt. </p><p>Article 5 </p><p>La formation sanctionne par le brevet de technicien techniques et services en matriels agricoles comporte des stages en milieu professionnel dont les finalits et la dure exige pour se prsenter lexamen sont prcises lannexe IIIb au prsent arrt. </p><p>Article 6 </p><p>Pour chaque session dexamen, la date de clture des registres dinscription et la date de dbut des preuves pratiques ou crites sont arrtes par le ministre charg de lducation nationale. </p><p>La liste des pices fournir lors de linscription lexamen est fixe par chaque recteur. </p><p>Article 7 </p><p>Chaque candidat sinscrit lexamen dans sa forme globale ou dans sa forme progressive conformment aux dispositions des articles 16, 23, 23 bis, 24 et 25 du dcret du 9 mai 1995 susvis. </p><p>Dans le cas de la forme progressive, le candidat prcise les preuves ou units quil souhaite subir la session pour laquelle il sinscrit. </p><p>Le brevet de technicien suprieur techniques et services en matriels agricoles est dlivr aux candidats ayant pass avec succs lexamen dfini par le prsent arrt conformment aux dispositions du titre III du dcret du 9 mai 1995 susvis. </p><p>Article 8 </p><p>Les correspondances entre les preuves de lexamen organises conformment larrt du 3 septembre 1997 modifi portant dfinition et fixant les conditions de dlivrance du brevet de technicien suprieur agroquipement et les preuves de lexamen organises conformment au prsent arrt sont prcises en annexe IV au prsent arrt. </p><p>La dure de validit des notes gales ou suprieures 10 sur 20 aux preuves de lexamen subi selon les dispositions de larrt du 3 septembre 1997 prcit et dont le candidat demande le bnfice dans les conditions prvues lalina prcdent, est reporte dans le cadre de lexamen organis selon les dispositions du prsent arrt conformment larticle 17 du dcret du 9 mai 1995 susvis et compter de la date dobtention de ce rsultat. </p></li><li><p>4</p><p>Article 9 </p><p>La premire session du brevet de technicien suprieur techniques et services en matriels agricoles organise conformment aux dispositions du prsent arrt aura lieu en 2015. </p><p>La dernire session du brevet de technicien suprieur agroquipement organise conformment aux dispositions de larrt du 3 septembre 1997 modifi portant dfinition et fixant les conditions de dlivrance du brevet de technicien suprieur agroquipement aura lieu en 2014. A lissue de cette session, larrt du 3 septembre 1997 prcit est abrog. </p><p>Article 10 </p><p>La directrice gnrale pour lenseignement suprieur et linsertion professionnelle et les recteurs sont chargs, chacun en ce qui les concerne, de lexcution du prsent arrt qui sera publi au Journal officiel de la Rpublique franais. </p><p>Fait le 8 avril 2013 </p><p>Pour la ministre et par dlgation Par empchement de la directrice gnrale pour lenseignement suprieur et linsertion professionnelle Le chef de service de la stratgie de lenseignement suprieur et de linsertion professionnelle, J.M. JOLION </p><p>ParuauJournalofficieldelarpubliquefranaisedu23avril2013</p><p>ParuauBulletinofficieldelenseignementsuprieuretdelarecherchedu23mai2013</p></li><li><p> SOMMAIRE Pages </p><p>ANNEXE 1 : REFERENTIELS DU DIPLOME </p><p>I a Rfrentiel des activits professionnelles 7 </p><p>I b Rfrentiel de certification 40 </p><p> Comptences 42 </p><p> Savoirs associs 53 </p><p>I c Lexique 96 </p><p>ANNEXE 2 : MODALITES DE CERTIFICATION </p><p>II a Units constitutives du diplme 103 </p><p>II b Units communes 104 </p><p>II c Rglement dexamen 105 </p><p>II d Dfinition des preuves ponctuelles et des situations dvaluation en cours de formation des units spcifiques au diplme </p><p>106 </p><p>ANNEXE 3 : ORGANISATION DE LA FORMATION </p><p>III a Horaires de formation 122 </p><p>III b Stage en milieu professionnel 124 </p><p>ANNEXE 4 : TABLEAU DE CORRESPONDANCE ENTRE EPREUVES DU BTS AGRO-EQUIPEMENT ET DU NOUVEAU BTS TECHNIQUES ET SERVICES EN MATERIELS AGRICOLES </p><p>128 </p></li><li><p>6</p><p>ANNEXE I </p><p>RFRENTIELS DU DIPLOME</p></li><li><p>7</p><p>ANNEXE I a </p><p>RFRENTIEL DES ACTIVITS PROFESSIONNELLES </p><p> 1. PRSENTATION DU TECHNICIEN SUPRIEUR TECHNIQUES ET </p><p>SERVICES EN MATERIELS AGRICOLES </p><p> Secteur dactivits </p><p>Le BTS Techniques et Services en Matriels Agricoles donne accs aux mtiers du secteur de la maintenance et de laprs-vente des matriels agricoles. Les activits de ce secteur intgrent notamment : </p><p> La relation avec une clientle aux besoins spcifiques, La gestion des principales tapes de la vie des matriels (mise disposition, </p><p>maintenance, adaptation, mise en conformit, dconstruction, ), La relation avec les constructeurs de matriels agricoles, Les activits de service et de conseils annexes la maintenance des matriels </p><p>agricoles, Lvolution constante des innovations technologiques et de la rglementation </p><p> Le contexte des activits professionnelles </p><p> Le mtier sexerce principalement dans : </p><p> Les entreprises des rseaux aprs-vente des constructeurs, Les entreprises indpendantes ou des rseaux dindpendants, Les services aprs-vente des constructeurs, Les organismes indpendants dont lactivit est en rapport avec le domaine de </p><p>lagroquipement, par exemple en matire de contrle ou dexpertise. Dans chaque cas, le mtier mobilise : </p><p> Des comptences techniques dans les diffrents aspects de la maintenance et de lenvironnement dutilisation des matriels agricoles, </p><p> Des comptences en gestion et organisation aprs-vente, Des aptitudes la communication notamment pour rpondre aux attentes de la </p><p>clientle, Des capacits de travail en quipe et dchanges avec les services internes de </p><p>lentreprise et avec les partenaires extrieurs. Le dnominateur commun lensemble des activits dcrites ci-aprs est lintgration constante de trois impratifs : Impratif de SANT/SCURIT/ENVIRONNEMENT : il sagit de prserver la sant </p><p>des personnes, dassurer leur scurit tout en prservant les biens et lenvironnement. </p><p> Impratif de QUALIT : il sagit de contribuer lamlioration constante de la satisfaction clientle en intgrant une dmarche de progrs dans toutes les activits. </p></li><li><p>8</p><p> Impratif CONOMIQUE : les impratifs de cot doivent tre constamment pris en compte dans les activits du technicien suprieur en relation avec la politique dentreprise. </p><p> 2. LES EMPLOIS ET FONCTIONS DU TECHNICIEN SUPRIEUR TECHNIQUES ET SERVICES EN MATERIELS AGRICOLES Ils se situent au sein : des entreprises de construction, des entreprises de maintenance et daprs-vente du machinisme et des matriels </p><p>agricoles, des C.U.M.A. et des E.D.T. (ex E.T.A.R.F.) ayant un service de maintenance </p><p>intgr, dorganismes indpendants dont lactivit est en rapport avec le domaine de </p><p>lagroquipement, par exemple en matire de contrle ou dexpertise. en tant que : Responsable datelier ou chef datelier : </p><p> Gestion de lactivit atelier, Gestion de la relation technique avec les constructeurs, Gestion des garanties et des litiges, Promotion, vente de produits et de services complmentaires, Gestion qualit. </p><p> Chef dquipe : </p><p> Rception des clients, Planification des interventions, Animation formation dquipe et des clients, Expertise technique, gestion de la maintenance, Adaptation dquipements. </p><p> Technicien aprs-vente : </p><p> Diagnostic de haute technicit et aide lintervention, Conseil technique : rfrent produit , Suivi des volutions, Mise en route, dmonstration, Suivi des dossiers et relation clients. </p><p> Conseiller technique pour un constructeur : </p><p> Animation de la plate-forme rseau, Assistance technique auprs des entreprises de maintenance, Animation et formation des S.A.V. des rseaux de distribution, Soutien technique aux services internes (essai, homologation, marketing, ). </p><p> Conseiller ou expert auprs dorganismes indpendants (mtiers mergents) </p><p> Conseil technique, Contrle rglementaire, Expertise technique et juridique. </p></li><li><p>9</p><p>3. LES ACTIVITS ET TCHES DU TECHNICIEN SUPRIEUR TECHNIQUES ET SERVICES EN MATERIELS AGRICOLES </p><p>Activits Tches principales </p><p>A1- Accueil et conseil du client ou de lutilisateur. Rception, restitution ou mise disposition du matriel. </p><p>1T1 Prendre en charge le client ou lutilisateur, effectuer un pr-diagnostic. 1T2 Rdiger lordre de rparation, prendre un rendez-vous et planifier lintervention. 1T3 Rceptionner le matriel. 1T4 Raliser des essais de pr-diagnostic, tablir un devis estimatif. 1T5 Prsenter, expliquer lintervention et les lments de la facturation au client. 1T6 Remettre le matriel command par le client </p><p>A2-Diagnostic </p><p>2T1 Collecter, analyser, interprter les informations ncessaires au diagnostic 2T2 Raliser les tests, les essais statiques ou dynamiques et mettre des hypothses sur le dysfonctionnement 2T3 Interprter les rsultats, identifier le (ou les) composant(s) dfectueux, proposer lintervention raliser </p><p>A3- Intervention Prparation </p><p>3T1 Organiser lintervention 3T2 Organiser la prparation du matriel 3T3 Conseiller et assister les techniciens 3T4 Valider le rsultat de lintervention ou la conformit de la prparation au contrat de vente 3T5 Paramtrer ou configurer un systme embarqu </p><p>A4-Organisation et gestion des activits de laprs-vente </p><p>4T1 Grer la planification des activits de latelier 4T2 Analyser un tableau de bord de gestion datelier. 4T3 Grer les quipements datelier 4T4 Mettre en uvre une dmarche qualit </p><p>A5-Ressources humaines, animation, formation </p><p>5T1 Animer et encadrer une quipe de techniciens datelier </p><p>5T2 Contribuer la formation </p><p>A6-Adaptation des matriels </p><p>6T1 Analyser le besoin et rdiger le cahier des charges 6T2 Rechercher, choisir et proposer une solution adapte au besoin du client 6T3 Assurer le suivi de la ralisation et la mise disposition auprs du client </p><p>A7- Conseil en agro-technique </p><p>7T1 Proposer un quipement relatif une production phyto technique ou zootechnique 7T2 Assurer la mise en uvre dun matriel </p><p>7T3 Proposer des solutions pour rduire les cots de production dans une dmarche de dveloppement durable A8 Vente de produits, quipements ou services complmentaires </p><p>8T1 Participer llaboration doutils daide la vente additionnelle 8T2 Dterminer le(s) besoin(s) 8T3 Rechercher une solution de service ou de vente 8T4 Proposer en argumentant la solution de service ou de vente </p></li><li><p>10</p><p>Activit A1 Accueil et conseil du client ou de l'utilisateur. Rception, restitution ou mise disposition du matriel. </p><p> Tche 1T1 : prendre en charge le client ou l'utilisateur, effectuer un pr diagnostic. 1 Description de la tche </p><p> Accueillir le client ou lutilisateur. Prendre en charge une demande dun client en vue d'un pr diagnostic, dun rendez-</p><p>vous ou dun renseignement. couter et collecter les informations fournies par le client ou lutilisateur. Analyser ces informations. Questionner le client ou lutilisateur afin de complter les symptmes dcrits. mettre des hypothses de dysfonctionnement. </p><p>2 Situation de dbut Le client ou lutilisateur arrive avec un besoin. </p><p>3 Conditions de ralisation 3.1 Moyens </p><p> Les outils de communication. L'outil informatique. La documentation technique. </p><p>3.2 Liaisons Le client et/ou l'utilisateur. Les services au sein de l'entreprise. Les fournisseurs. Le constructeur. </p><p>3.3 Rfrences et ressources Les prconisations de maintenance. L'historique des entretiens et oprations de maintenance. Les notes techniques. Les procdures de rception de l'entreprise. La dmarche qualit de l'entreprise. </p><p>4 Rsultats attendus L'accueil est courtois, il permet la fidlisation du client. Le dlai d'intervention est </p><p>ngoci. Toutes les demandes du client sont identifies et prises en compte. Le questionnement est adapt, il permet de recueillir toutes les informations </p><p>ncessaires au diagnostic ou l'intervention. Les procdures de rception administrative sont appliques et conformes. Les hypothses de pannes sont compltes et justes. La conduite de lactivit permet de prvenir les conflits et les litiges juridiques. </p><p>5 Autonomie </p></li><li><p>11</p><p>Tche 1T2 : rdiger l'ordre de rparation, prendre un rendez vous et planifier l'intervention. 1 Description de la tche </p><p> Ouvrir et rdiger lordre de rparation adquat. Contacter le client ou lutilisateur et programmer le rendez-vous. Planifier et ordonnancer les oprations de maintenance prventive et/ou curative. Planifier et ordonnancer les oprations de garantie ou de rappel technique </p><p>constructeur. Grer les plannings d'interventions. Proposer un dlai dintervention. </p><p>2 Situation de dbut Le client ou lutilisateur se prsente avec un besoin. Le plan de charge de l'atelier. Le bien du client. </p><p>3 Conditions de ralisation 3.1 Moyens </p><p> Les outils de communication. Le plan de charge de l'atelier. L'outil informatique. Les outils de gestion et de planification. L'ordre de rparation complter. </p><p>3.2 Liaisons Le client ou l'utilisateur. Les services au sein de l'entreprise. Les fournisseurs. Le constructeur. </p><p>3.3 Rfrences et ressources Les prconisations de maintenance. L'historique des entretiens et oprations de m...</p></li></ul>