Reinventing Experience - Luca Mascaro

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    28-Nov-2014

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Digital Experience Festival 2012Digital for CreativityTavola Rotonda

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  • 1. Reinventing Experiencedallartefatto al servizio nuove prospettive sullesperienza utente
  • 2. Io
  • 3. .
  • 4. Esperienza duso!?
  • 5. Noi viviamo esperienzeNoi acquistiamo e utilizziamo prodotti e servizi perrisolvere problemi, intrattenerci, imparare e svolgerele attivit quotidiane.Nel fare ci scegliamo sempre la soluzione che cipermette di svolgere quellattivit e ci sembra offrirelesperienza pi utile, semplice e divertente.
  • 6. Non stiamo parlando di ...
  • 7. La storia della chat multicanale di facebook...
  • 8. Potenziare lutentedargli esperienze signicative...
  • 9. Reinventare lesperienza non vuol dire innovare creativamente ma vuol dire lavoraresemplicemente nelloffrire pochi prodotti e servizisemplici e di qualit che migliorino lesperienze esistenti nel mondo reale.
  • 10. Le aziende nei prossimi 10 anni dovrannosemplicemente lavorare a migliorare le esperienzegi vissute dai consumatori attraverso un maggiorapproccio al servizio diventando cos dei veri epropri provider di esperienze.Chi non riuscir ad implementare questo shift destinato a diventare attore di secondo piano.
  • 11. Grazieluca@sketchin.ch@lucamascarowww.sketchin.chwww.lucamascaro.info