Resumo Eureca! - The Lean Startup

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    14-Jan-2015

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Resumo Eureca! do livro Lean Startup (Startup Enxuta)

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  • 1. Nov.2011The Lean StartupComo os novos empreendedores esto criando negcios radicalmente bem sucedidos Escrito por Eric Ries Resumido por

2. The Lean Startuphttp://theleanstartup.com2 3. IntroduoEsse resumo foi produzido como contribuio do Blog Eureca! para a Semana Global deEmpreendedorismo de 2011, e ser distribudo gratuitamente entre todos os seusassinantes (http://blogeureca.com).O objetivo do documento no substituir o livro, mas apenas destacar os principaisconceitos apresentados e se colocar como um guia de referncia rpida sobre o assuntoabordado na publicao.Peo que, caso utilizem algum trecho desse material, nos citem como fonte. uma maneirade respeitar as horas de dedicao que foram empregadas para confeccionar esse material.Espero que continuem sempre nos acompanhando no blog!Um abrao,Marcelo Vieira marcelo.vieira@blogeureca.com@celovieira 3 4. Sumrio1. Viso O incio............................................................................................................................. 05 O que uma startup?..............................................................................................08 Aprendizado validado..............................................................................................10 O caso da IMVU..........................................................................................................12 Aprendizado via experimentos prticos.........................................................192. Direo O loop Construir Medir Aprender.........................................................22 Um pouco mais sobre o PVM.............................................................................. 27 O papel da qualidade no PVM............................................................................ 30 Como medir os resultados de uma startup?............................................... 34 Persistir ou alterar a estratgia?........................................................................393. Acelerao Ferramentas do Lean Production adaptadas para startups................. 43 Motores de crescimento........................................................................................45 4 5. 1. Viso O incio Hoje existem mais empreendedores no mundo que emqualquer outra poca. Isso acontece sobretudo por mudanasna economia, que entre outras coisas acarretaram nadiminuio dos empregos na indstria O renascimento do empreendedorismo deve estaracompanhado de novos paradigmas de gesto adaptados aesse contexto O movimento Lean Startup tem com inspirao o LeanManufacturing, desenvolvido na Toyota por Taiichi Ohno eShigeo Shingo logo aps a Segunda Guerra Mundial 5 6. 1. Viso O incio O objetivo de uma startup descobrir, o quanto antes, o que osconsumidores querem e esto dispostos a comprar. E depoisoferecer uma soluo (produto ou servio) que entregue essevalor Ao invs de elaborar planos de negcio complexos e repletosde chutes, O mtodo Lean Startup ajuda o empreendedor aatravessar a sua jornada rumo construo de uma empresavivel por meio de feedbacks e ajustes constantes 6 7. 1. Viso O incioo produto muda constantemente por meiode processos de otimizao produtoa estratgia tambm muda, com um poucomenos de frequncia, por meio dos estratgia pivoteamentos (explicado adiante)a viso que o empreendedor tem sobre o visonegcio raramente muda 7 8. 1. Viso O que uma startup? Startup uma organizao que existe para criar novos produtos ouservios sob condio de extremaincerteza 8 9. 1. Viso O que uma startup? Essa condio de incerteza faz com que asferramentas e metodologias tradicionais degerenciamento (tais como planos de negcios,previses e processos de desenvolvimento deprodutos) no se apliquem 9 10. 1. Viso Aprendizado validado A maneira tradicional de se medir o progresso de umprojeto garantindo que o mesmo caminhe conformeo planejado, na qualidade desejada e com os custosprevistos O problema que voc pode executar com extremosucesso o planejamento, e no chegar a qualquerresultado relevante A questo : ser que no contexto de uma startup essa a melhor forma de verificar se voc est caminhando no sentido de criar um negcio vivel? 10 11. 1. Viso Aprendizado validado O livro sugere uma maneira diferente de acompanhara evoluo da startup. Trata-se do AprendizadoValidado, que busca demonstrar de forma emprica,concreta e rpida, se a startup est caminhando nosentido de oferecer algo que seja valorizado pelosclientes Para ilustrar o conceito, o livro conta a histria daIMVU, empresa da qual Eric um dos fundadores 11 12. 1. Viso O caso da IMVU A IMVU foi criada em 2004 com o propsito de entrarno mercado de Instant Messaging (comunicadorescomo o MSN, Google Talk, etc.) Na poca, os 3 principais programas (AIM, MSN eYahoo!) respondiam por 80% do uso total, mas asreceitas provenientes de anunciantes, uma vez queos usurios no pagavam eram baixas A estratgia da IMVU foi combinar o uso dessesprogramas com o conceito de mundos virtuais eambientes 3D dos games, por meio do uso deavatares. Os usurios pagariam pela utilizao12 13. 1. Viso O caso da IMVU Entendendo que seria difcil emplacar um programade comunicao inteiramente novo (isso exigiria queno apenas os usurios, mas tambm seus amigosmigrassem para o novo programa e criassem novaslistas de contatos), o time da IMVU decidiu criar umaplicativo que se conectasse s redes existentes e seespalhasse de forma viral O aplicativo deveria ser compatvel com todos osprincipais programas de comunicao e tipos decomputadores existentes 13 14. 1. Viso O caso da IMVU Os scios da IMVU definiram um prazo de 6 mesespara colocar no ar a primeira verso do aplicativo, eEric ficou responsvel pelo desenvolvimento dacomplexa tecnologia necessria para garantir aconexo do aplicativo com os demais programas A primeira verso do produto, terrvel nas palavrasde Eric, foi lanada no prazo previsto, mas no houveconsumidores interessados em utiliz-lo 14 15. 1. Viso O caso da IMVU Foi a que o processo do Aprendizado Validado entrouem ao. Eles chamaram para o escritrio da empresaalguns potenciais clientes para testarem o novoproduto e transmitirem suas impresses Os clientes foram instrudos a configurarem seusavatares, instalarem o aplicativo e convidarem umamigo para um chat. Os resultados foram positivos emrelao a montar e brincar com os avatares, mas osusurios no aceitaram adicionar e teclar com amigospor meio do aplicativo, pois no sabiam se o produtoseria popular15 16. 1. Viso O caso da IMVU Esse comportamento se repetiu ao longo de todos ostestes, e aps tentativas de adequao do produto ediversas rodadas de entrevistas, a equipe da IMVUdescobriu que haviam desenvolvido o aplicativo apartir de uma premissa errada: a de que os usuriosno utilizariam um programa de comunicao em quetivessem que criar uma nova lista de contatos do zero Na verdade, esses consumidores j estavamacostumados a baixar novos programas e criar novaslistas. Gerenciar um programa a mais no eraproblema para eles 16 17. 1. Viso O caso da IMVU Inicialmente, essa concluso caiu como uma bombapara a equipe da IMVU, uma vez que haviam investidogrande parte do tempo de desenvolvimento doaplicativo para estabelecer as conexes entre as redesde comunicao existentes. E agora todo essecomplexo trabalho havia se mostrado um grandedesperdcio de recursos (tempo, pessoas, dinheiro) 17 18. 1. Viso O caso da IMVU Esse episdio levou Eric e a equipe da IMVU a buscar,a partir de ento, testes empricos que fornecessem,rapidamente, validao para as hipteses quesustentavam o negcio deles Qualquer esforo que no aumente a compreenso sobre o que os clientes realmente querem deve ser eliminado A medida de produtividade em uma startup no deve ser a quantidade de coisas produzidas no fim do dia, mas sim o aprendizado validado resultante 18 19. 1. Viso Aprendizado via experimentos prticos O modelo de negcios de uma startup sempre estarembasado em determinadas hipteses. Uma hiptese a previso de um resultado esperado Para validar cada uma das hipteses (e, porconsequncia, o modelo de negcios), precisoelaborar e executar testes empricos Os resultados desses testes mostraro se os esforosda startup esto sendo empregados no sentido deconstruir um negcio vivel ou no 19 20. 1. Viso Aprendizado via experimentos prticos As duas principais hipteses que devem ser testadas omais cedo possvel esto relacionadas proposta devalor e ao modelo de crescimento do negcio No entanto, quaisquer outras premissas crticas donegcio tambm devem ser testadas e validadas 20 21. 1. Viso Aprendizado via experimentos prticos Os experimentos tambm ajudam a entender o queos clientes realmente querem e valorizam. Muitasvezes eles mesmos no sabem dar essa resposta (porisso nem sempre pesquisas de mercado tradicionaisso as melhores opes para entenderprofundamente o comportamento dos clientes) 21 22. 2. Direo O loop Construir Medir Aprender IDEIAS APRENDER CONSTRUIRO desafio da startup minimizar o temponecessrio paraDADOS PRODUTO atravessar esse loop MEDIR22 23. 2. Direo O loop Construir Medir Aprender A entrada no loop acontece com a construo do Produto Mnimo Vivel (PMV) O PVM a verso mais simples possvel de um conceito/produto/servio que permita startup dar uma volta completa no loop e assim adquirir aprendizado validado 23 24. 2. Direo O loop Construir Medir Aprender Com o PVM no ar, preciso medir os resultados, de forma a verificar se os esforos empregados esto se traduzindo em progressos concretos O mtodo recomentado pelo livro para realizar tal mensurao o da contabilidade da inovao (explicado adiante no resumo) 24 25. 2. Direo O loop Construir Medir Aprender Por fim, aps mensurados os resultados,chega o momento de tomar a decisomais difcil para qualquer empreendedor:manter a estratgia at aqui definida oupivotear para uma nova? Um dos diferenciais do Lean Startup antecipar adeciso de pivotear ou persistir, acarretando emmenor desperdcio de recursos pela empresa 25 26. 2. Direo O loop Construir Medir Aprender Apesar da sequncia em que o loop avana ser Construir Medir Aprender, o seu planejamento realizado na ordem inversa: 1. Identificar o que se deseja aprender 2. Estabelecer como medir a validao doaprendizado 3. Definir qual PMV deve ser construdo para oexperimento em questo 26 27. 2. Direo Um pouco mais sobre o PMV muito comum startups evitarem lanar o produtoantes que ele esteja 100% funcional e com aqualidade esperada Quanto mais tarde esse produto lanado, maisenergia e recursos ter consumido, e maior o risco deno estar adequado s reais necessidades eexpectativas dos clientes 27 28. 2. Direo Um pouco mais sobre o PMV O ideal que a startup construa e lance um PVM o quanto antes e sem muito receio, pois os primeiros clientes sero early adopters, um grupo especial de clientes que est disposto a adquirir uma soluo no completamente terminada. O que importa para um early adopter utilizar a soluo antes dos demais Um exemplo citado no livro o do lanamento do primeiro Iphone em 2007, que no tinha internet 3G, suporte a e-mails corporativos ou funes bsicas como copiar e colar. Mesmo assim, no dia do lanamento havia longas filas em frente s lojas da Apple28 29. 2. Direo Um pouco mais sobre o PMV Voltando ao caso da IMVU, aps a empresa terinvestido 6 meses de desenvolvimento na tecnologiade conexo com todos os comunicadores existentes,perceberam que os clientes valorizavam algo muitomais simples: um comunicador novo, que ospermitissem conhecer novas pessoas e criar novaslistas de contato A IMVU poderia ter lanado um PMV para testar essasuposio com muito menos esforo dedesenvolvimento e em um prazo muito menor que os6 meses utilizados29 30. 2. Direo O papel da qualidade no PMV Outro episdio bastante interessante da IMVU e querefora a importncia do PMV diz respeito qualidadeda interface grfica dos avatares nas verses iniciaisdo produto. A empresa esperava atingir padrosemelhante ao de jogos consagrados, como o TheSims. No entanto, priorizaram outras funcionalidadese lanaram a primeira verso com avatares estticos A equipe suspeitava que o uso de avatares estticosno agradaria os clientes, e os testes realizados comusurios comprovaram as suspeitas 30 31. 2. Direo O papel da qualidade no PMV Essa comprovao levou os scios da empresa aconclurem que no havia outra escolha a no serinvestir no desenvolvimento da interface grfica,mesmo cientes de que isso exigiria altocomprometimento de recursos Com o aprendizado do episdio anterior (conexocom as redes existentes ao invs da criao de umanova), Eric decidiu fazer um ltimo teste. Criou umaverso em que os avatares se teletransportavam doponto de origem para o local desejado pelo usurio,sem se deslocarem por todo o espao31 32. 2. Direo O papel da qualidade no PMV Essa era uma soluo to simplista que Eric a taxou detrapaa, e tinha certeza que os clientes no aaceitariam Para sua surpresa, no entanto, essa funcionalidade foiuma das mais elogiadas pelos usurios nos testes quese seguiram. O teletransporte fazia com que odeslocamento do avatar fosse mais rpido,economizando tempo do usurio Os resultados desse teste evitaram que a IMVUdesperdiasse preciosos recursos no desenvolvimentode uma funcionalidade que no agregaria valoradicional aos clientes 33. 2. Direo O papel da qualidade no PMV A concluso que os clientes no avaliam o tempo oua complexidade de desenvolvimento de uma soluo.O que importa, no fim das contas, se eles enxergamvalor no resultado final Ao construir um PMV, foque na validao doaprendizado que deseja obter com ele, e removaqualquer funcionalidade, processo ou esforo queno contribua para esse fim33 34. 2. Direo Como medir os resultados de uma startup? De acordo com o livro, os mtodos tradicionais deavaliao de resultados no servem para startups. necessrio contabilizar a inovao Para fazer isso, 3 etapas so necessrias: 1. Lanar um PVM para levantar dados sobre a posio atualda empresa 2. Realizar pequenos ajustes e otimizaes no PVM de modoa avaliar o progresso rumo ao estado desejado (de acordocom a viso estabelecida para a startup) 3. Decidir entre persistir na estratgia vigente ou pivotearpara uma nova estratgia. Nesse ltimo caso, o processovolta etapa 1 34 35. 2. Direo Como medir os resultados de uma startup? A primeira hiptese a ser avaliada deve ser sempre amais crtica para o negcio, pois se ela no forvalidada, no h necessidade de se preocupar emtestar as demais As seguintes tcnicas so recomendadas para avaliar oprogresso de uma startup: 1. Anlise de Corte 2. Split-tests 35 36. 2. Direo Como medir os resultados de uma startup?1. Anlise de Corte: ao invs de verificar informaes agregadas (total de clientes, receita total), a anlise de corte segmenta o estudo em grupos de clientes que apresentam formas independentes de contato com o produto No exemplo da IMVU, os cortes utilizaram foram:o Registraram-se mas no acessaram o servioo Acessaram o servio mas no tiveram qualquer conversao Conversaram ao menos 1 vezo Conversaram ao menos 5 vezeso...