SCM. Santander Community Management

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    10-Mar-2016

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Servicio integral de comunicacin en Social Media

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  • COMMUNITY MANAGEMENT: Marketing 2.0

    Qu hacemos?

    La aparicin de las redes sociales y el avance de la digitalizacin de la sociedad han generado una nueva manera de entender el marketing y las relaciones entre empresa y cliente: El Community Management.

    Pero, de qu se encarga exactamente un Community Manager? y Cules son los benecios para clientes y empresas?. Entre las tareas de sta nueva disciplina se encuentran factores clave a la hora de aumentar la presencia de la empresa en la red y de la captacin y delizacin de sus clientes. Cules?

    1. Creacin de contenidos. Escribir post en blogs, artculos, newsletter, material de comunicacin y material para las pginas de la marca en las redes sociales. 2. Social Media Marketing. Crear, gestionar y hacer crecer la presencia de la empresa a travs de blogs, Twitter, Facebook y otras propiedades online con cierta relevancia estratgica. 4. Relaciones Pblicas. Gestionar las solicitudes y peticiones por parte de medios de comunicacin, establecer relaciones con los periodistas especializados en el sector, crear, ejecutar y mediar en las campaas lanzadas en los distintos medios. 5. Relaciones con el cliente. El Community Manager es a menudo el responsable de la atencin al cliente, respondiendo a las preguntas recibidas a travs de las redes sociales, mail Tambin suele gestionar los comentarios aparecidos los foros y las webs que recogen opiniones y valoraciones de los clientes.

    6. Estrategia de Marketing y Comunicacin. Es el encargado de crear una estrategia de Marketing y Comunicacin para establecer qu direccin deben seguir las comuni-caciones de la empresa de cara al pblico.

    7. Google Analytics. Usar Google Analytics y otras herramientas de medicin para proporcionar informes sobre las mtricas, y continuamente buscar maneras de mejo-rar los indicadores a travs de pruebas y nuevas iniciativas.

    8. Desarrollo de negocio. Dependiendo de la empresa y de si se trata de un perl senior con amplia experiencia, el Community Manager puede ser responsable del desarrollo de una nueva va de negocio: las ventas online.

    Al fn y al cabo, el Community Management, es el encargado de posicionar, gestionar y rentabilizar la presencia online de las empresas, adaptndolas a las nuevas necesi-dades y requerimientos del mercado en la era digital.

  • Incorporar un COMMUNITY MANAGERen su compaa. La clave del xito.

    Cada vez son ms las empresas que quieren formar parte del 2.0 y entrar a hacer marketing en las redes sociales para aumentar sus ventas o con otros objetivos. Pero todava se tiene mucho desconocimiento del medio y a las empresas les cuesta realizar un plan de marketing digital ecaz que les ayude a alcanzar sus objetivos. Adems, cada empresa tiene unas caractersticas diferentes las unas de las otras, y no a todas les va a venir bien el ser parte del social media. Las estadsticas conrman cmo cada vez son ms los usuarios que utilizan las redes sociales, blog, foros o herramientas 2.0, y si algo est claro, es que las empresas tienen que estar donde estn sus clientes, tienen que aprovechar esa oportunidad. Las ventajas que puede aportar a la empresa son muchas:

    Establecer contacto con clientes potenciales y su posible captacin: Las redes ofrecen un espacio en el que se puede llegar al consumidor con menos recursos de los que necesitaramos en el medio oine, por lo que podremos conocer, escuchar y conversar con nuestro cliente. Si sabemos lo que realmente quieren podremos ofrecrselo, y si estn satisfechos podemos lograr que recomienden nuestros productos o servicios.

    Crear comunidades de usuarios relacionados con tu actividad, haciendo que estos tambin generen valor a tu empresa.

    Mejora del producto o servicio gracias al feedback de los clientes.

    Posibilidad de anlisis y deteccin de tendencias de mercado con posibilidad de ofrecer nuevos productos o servicios.

    Incremento de la notoriedad y crear o mejorar de la imagen de marca.

    Fidelizacin de clientes.

    Posibilidad de segmentacin.

    Contar con una fuente de datos valiosa para la empresa..

    Atraer trco.

    Muchas pymes todava no estn en las redes sociales, por lo que si somos los primeros del sector podremos sacar ventaja a los competidores. El Social Media ofrece muchas posibilidades, por lo que si las empresas detectan una buena oportunidad de estar ah, ser interesante el establecer una plan digital aline-ado con la estrategia de la empresa y llevarlo a cabo.

  • SCM. Santander Community Management.Profesionales de la comunicacin 2.0

    SCM. Santander Community Management.

    General Dvila 101. tico. 39010. Santandersantander.community@gmail.com

    633187801617261190

    Los profesionales que forman SCM, Santander Community Management, tienen amplia experiencia en el campo de la comunicacin 2.0.

    Sea cual sea la necesidad de su empresa le ofreceremos asesoramiento integral acerca de las herramientas online que harn que su negocio incremente su posicionamiento en la red, mejore su identidad de marca y atraiga a un mayor nmero de potenciales clientes para aumentar sus ventas e ingresos.

    SCM es la herramienta idnea para comenzar a crear una comunidad online y empezar a disfrutar de las ventajas que la red ofrece a su negocio.

    Y TODO ELLO CON UN COSTE MUCHO MENOR DEL QUE IMAGINA!!

    SCM. Santander Community Management.Tarifas 2012

    Los servicios de SCM se rigen por tres modalidades de membreca que, en funcin de las necesidades de la empresa, aportan cobertura en diferentes campos de la comunicacin 2.0:

    MEMBRECA BASIC: 69/mes+IVA

    MEMBRECA PRO: 99/mes + IVA

    MEMBRECA PREMIUM: 159/mes + IVA

    Para ms informacin sobre los detalles de stas les invitamos a ponerse en contacto con nosotros por medio de los siguientes datos de contacto:

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