Seminario¿Cómo vender desde el nuevo Facebook? Federico Heinen

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    08-Jul-2015

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  • Cmo vender desde el nuevo Facebook?Seminario CACE 8 de mayo de 2012Seminario CACE 8 de mayo de 2012

  • El dilema de las ventas

    Cmo aprovecho el fenmeno de las

    redes sociales? Qu herramientas hay disponibles y

    qu necesito?qu necesito?

    Para vender en Facebook necesito

    mucho dinero? Cmo reducir el riesgo y maximizar mis ventas?

  • Estrategias de venta

    Aplicacin o Plataforma de f-commerce

    Perfil de empresa con posteos

    manuales

    Es diferente mostrarse en Facebook que vender en Facebook

    Integrar la venta online a Facebook a travs de los servicios de un tercero y vender completamente

    va la red social.

    f-commercemanuales

    Usar un perfil de Facebook para mostrar

    los productos de la empresa pero derivando el trfico a un sitio web

    de e-commerce.

  • Primero lo primero

    Sea una estrategia o la otra, antes necesito

    1 Fijar objetivos claros y medibles para evaluar posteriormente lo hecho.

    2 Determinar pblico objetivo primario: Con los medios para contratarnos/comprarnos. Con poder de decisin de compra o potentes influenciadores.

    3 Justificar la compra con argumentos relevantes. Los usuarios disponen de toda una red de informacin para evaluarnos. Si lo hacemos bien, adems de ventas tendremos promotores.

  • Estrategia 1: slo Perfil

    Ejemplo:

    TinyFootprints

    Perfil de la empresa.Perfil de la empresa.

    Info de contacto.

    Ejemplos del servicio prestado.

    Comentarios de fans.

  • Ejemplo:

    GreeGoSalads

    Perfil de la empresa.

    Estrategia 1: slo Perfil

    Perfil de la empresa.

    Info de contacto.

    Fotos de los productos.

    Comentarios del local.

    Promociones del da.

  • Ejemplo:

    1-800 Flowers

    CARRO EN FB / VENTA EN SITIO

    Estrategia 1: slo Perfil

    CARRO EN FB / VENTA EN SITIO WEB.

    Info de la empresa.

    Fotos de los productos.

    Secciones destacadas por evento.

    Concursos Comentarios de

    usuarios.

  • Ejemplo:

    American Airlines

    100% VENTA EN FB.

    Estrategia 2: Perfil + Aplicacin

    100% VENTA EN FB.

    Info de la empresa y Servicio al Cliente.

    Secciones destacadas incluyendo suscripcin.

    Comentarios de usuarios.

  • Ejemplo:

    Adult Swim

    100% VENTA EN FB.

    Estrategia 2: Perfil + Aplicacin

    100% VENTA EN FB.

    Descripcin del programa.

    Reglas para comentar.

    Fotos. Comentarios de

    usuarios.

  • Estas claves valen para cualquier estrategia que se aplique:1. Fotos, fotos , fotos. FB se compone mayormente de fotos y texto

    corto. 2. Hacerse de seguidores. Conseguir fans es una accin de marketing

    importante por su efecto de comunicacin multiplicador.3. No ser un simple catlogo. Publicar contenido interesante adems

    Claves para vender en FB

    3. No ser un simple catlogo. Publicar contenido interesante adems de productos:1. Lanzamiento de productos o cambios de temporada (si aplica).2. Promociones y productos especiales para fechas especiales.3. Noticias sobre la/s tienda/s.4. Informacin interesante sobre los productos.5. Si es posible, publicar productos o contenido exclusivo para FB.6. Por ltimo, si hace ms de 2-3 das que no se publica nada, publicar

    algo!

  • Estas claves valen para cualquier estrategia que se aplique: (cont.)4. Interactuar con clientes. Preguntar y escuchar la opinin de la

    comunidad. Acerca a los usuarios y permite moldear la oferta.5. Me gusta todo el tiempo. Siempre pedir que ponga Me gusta,

    Claves para vender en FB

    en el perfil, en el site, en las descripciones, en el newsletter, etc.6. Compartir es positivo. Pedir a los usuarios que compartan el

    contenido con sus contactos. Cuantos ms Me gusta consiga la empresa, ms visibilidad tendr!

  • Si se opta por una integracin completa con Facebook, se necesitar una plataforma o aplicacin.

    Las hay desde catlogos online con desvo a sitio web hasta sistemas de venta y pago sin salir de FB. Analizar funcionalidades segn lo que

    Aplicacin o Plataformas

    se necesite. Recomendable: Carga o importacin de productos. Listados de productos y descripciones individuales, todo con fotos. Publicacin automtica en perfiles de seguidores. Anlisis de ventas. Encuestas. Bsqueda de producto por palabra o filtro. Promociones/Descuentos. Clculo de costos de envos. Pagos.

  • Algunas estadsticas para el camino Un Me gusta duplica las posibilidades de intencin de compra. El 68% de los usuarios de FB hacen click en Me gusta para recibir

    promociones y ofertas.

    Bonus Track: Estadsticas

    La cantidad de fans que comparten informacin de la empresa aumenta 55% si hay algn incentivo relacionado, tales como descuentos y ofertas.

    Estudio realizado por la plataforma de e-commerce VendorShop y la Universidad de Dubln.

  • Algunas estadsticas para el camino (cont.) Los usuarios que suelen compartir contenidos en Facebook tienen un

    49% ms de amigos que quienes no lo hacen; eso es un potencial 49% de nuevos clientes.

    Bonus Track: Estadsticas

    La tasa de conversin de contenidos compartidos en ventas en Facebook es de un 20%.

    Con una media de 130 amigos por usuarios de FB, una empresa con 5.000 fans tiene el potencial de comunicar un mensaje a 645.000 posibles nuevos clientes.

    Estudio realizado por la plataforma de e-commerce VendorShop y la Universidad de Dubln.

  • Federico Heinenfederico.heinen@clickmagic.com.ar

    Av. Elcano 3525 3B (1426), Ciudad de Buenos Aires, Ar gentina. www.clickmagic.com.ar

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