Shaping and Managing Product and Service Offerings

  • Published on
    16-Nov-2015

  • View
    212

  • Download
    0

Embed Size (px)

DESCRIPTION

tugas pemasaran

Transcript

Shaping And Managing Product And Service Offerings (Membentuk Dan Mengelola Produk Dan Penawaran Jasa)

Shaping And Managing Product And Service Offerings (Membentuk Dan Mengelola Produk Dan Penawaran Jasa)Oleh :Asmelya RiyasantiP1806214007

Learning Objectives (Tujuan Pembelajaran)1. Apakah ciri-ciri yang membedakan produk dan jasa?2. Bagaimana sebuah organisasi perawatan kesehatan dapat membangun dan mengelola bauran produk dan lini produk?3. Apa alat utama untuk membedakan penawaran produk Anda dari penawaran produk pesaing?4. Bagaimana sebuah organisasi perawatan kesehatan dapat membedakan dan memasarkan layanan yang ditawarkan?

Ciri-ciri Yang Membedakan Produk Dan Jasa Product Characteristic (Karakteristik Produk)Nondurable Goods (Barang Tidak Tahan Lama)Barang tahan lama adalah barang berwujud yang biasanya dikonsumsi dalam satu atau beberapa kegunaan, seperti aspirin dan perbanDurable Goods (Barang Nyata)Barang nyata adalah produk nyata yang biasanya punya banyak kegunaan, seperti peralatan, meja operasi, tempat tidur rumah sakit, dan kursi roda.Services

Ciri-ciri Yang Membedakan Produk Dan Jasa Services Characteristics (Karakteristik Jasa)IntangibilityTidak seperti produk fisik, jasa tidak dapat dilihat, dirasakan, atau berbau sebelum mereka membeli. Inseparability (Ketidakterpisahan)Jasa biasanya diproduksi dan dikonsumsi secara bersamaan. Sebaliknya, barang berwujud sering diproduksi, dimasukkan ke dalam persediaan, didistribusikan melalui beberapa reseller, dan dikonsumsi kemudian. Variability (Variabilitas)Jasa sangat bervariasi karena mereka bergantung pada siapa yang menyediakan, kapan dan di mana mereka disediakan.PerishabilityJasa tidak dapat disimpan, hanya dapat membangun kapasitas ketika mereka dibutuhkan.

Membangun Dan Mengelola Bauran Produk Dan Lini Produk Product Mix (Bauran Produk)WidthLebar bauran produk mengacu pada berapa banyak lini produk yang berbeda yang dibawa Perusahaan.LengthPanjang bauran produk mengacu pada jumlah item dalam bauran.DepthKedalaman bauran produk mengacu pada berapa banyak varian masing-masing produk yang ditawarkan.ConsistencyKonsistensi bauran produk mengacu pada seberapa erat kaitannya berbagai lini produk dalam fitur seperti penggunaan akhir, persyaratan produksi, atau saluran distribusi.

Membangun Dan Mengelola Bauran Produk Dan Lini Produk Product Lines (Lini Produk)Purpose (Tujuan)Banyak lini produk dihitung ditawarkan untuk keuntungan, beberapa diperkenalkan untuk mendukung misi organisasi memberikan perawatan bagi masyarakat.Sales and Profit(Penjualan dan Profit)Pemasar harus mengembangkan laporan penjualan dan analisis keuntungan untuk lini produk merekaMarket Profile (Profil Pasar)Dalam meninjau bagaimana lini produk diposisikan terhadap lini produk pesaing, dapat menggunakan pemetaan produk untuk membandingkan penawaran yang kompetitif.

Alat Utama Untuk Membedakan Penawaran Produk Anda Dari Penawaran Produk PesaingPlace (Tempat)People (Manusia)Equipment (Perlengkapan)Communication Material (Bahan Komunikasi)Symbols (Simbol)Price (Harga)

Membedakan Dan Memasarkan Layanan Kesehatan yang Ditawarkan Analisis Lini ProdukHitung biaya, pendapatan, dan marjin menggunakan DRGKelompokkan DRG berdasarkan lini produk dan ukur marjinnyaMembuat keputusan manajemen pemasaran yang efektifMenganalisis pangsa pasarKalkulasi biaya meningkatkan pangsa pasarMeniru analisis lini produk untuk produk lainUkur pengembalian investasi pemasaran

Summary (Kesimpulan)Kita dapat membedakan karakteristik produk dari barang tidak tahan lama, barang nyata, dan services. Jasa memiliki empat karakteristik: intangibility, ketidakterpisahan, variabilitas, dan rusaknya.Organisasi kesehatan dapat menjelaskan bauran produk dalam hal lebar, panjang, kedalaman, dan konsistensi. Dimensi ini akan berubah apabila organisasi memutuskan untuk menambah, memperbesar, mengurangi, dan menghentikan produk dan layanan yang berbeda dengan melakukan analisis lini produk rumah sakit.