Személyiség és stressz

  • Published on
    24-Jul-2015

  • View
    83

  • Download
    1

Embed Size (px)

Transcript

<p>Richard Bents PhD Dr. Ers Ilona</p> <p>Szemlyisgnk s a stresszFontos ez egy HR-esnek?1Bevezet A stressz letnk elvlaszthatatlan rsze. zleti versengs, munkahelyi csatrozsok, magnleti vlsgok, flelem a jvtl,- mind, mind bels feszltsg forrsai. A tnetek: fradtsg, ingerlkenysg, betegsg. Ugyanakkor a stressz olyan er, amely cselekvsre serkent, arra sztnz, hogy lekzdjk az utunkban ll akadlyokat. Ezrt szksgnk is van r. Ehhez azonban meg kell tanulnunk hozzrten kezelni. Stressztr kpessg nlkl elkpzelhetetlen a siker egy versengsre alapozott trsadalomban. A stressztnyez tehetsgeket emelhet fel vagy lkhet vissza a kzpszersgbe. A vezetk lelki teherbr kpessge kihat a szervezetek sikeressgre is. Pszicholgiai stressz akkor keletkezik, amikor az egyn gy tli meg, hogy egy adott helyzet kezelse meghaladja a rendelkezsre ll erforrsokat. Azaz fgg a helyzet slyossgtl, az egyn teherbr kpessgtl, s attl is, hogy szubjektven milyennek tli meg sajt erforrsait. A stresszel a szervezetnk reagl minden kihvsra, erteljes ingerre. Ezek egy rszt megfigyelhetjk magunkon is, pl. a szvvers, lgzs felgyorsulst, szemek rzkenysgt, izmok megfeszlst, hsgrzet megsznst. Vannak olyan tovbbi bels reakcik, amelyeket mrnek, de neknk nem tudatosul, ilyen az erek tgulsa az izmokban, szklse a belekben. Lehet a stressz kros, illetve kros, de lehet kellemes is. A stresszt kerljk is, de keressk is. Ezt jl tudjk azok, akik szvesen nznek horror filmeket, vagy mennek vadvzi trra, egyb veszlyes vagy annak tn helyekre, kezdenek ilyen tevkenysgekbe. Ha a stressz nagyon alacsony szint, ez viszonylag alacsony munkahatkonysgot eredmnyez. Cskken a figyelem, kihagysos hibk lpnek fel. A stressz bizonyos, kzpontilag nem meghatrozhat optimlis szintje kell ahhoz, hogy magas legyen a motivltsg s a hatkonysg. Ennl magasabb stressz egyre jobban rontja a hatkonysgot, tves beavatkozs tpus hibk lpnek fel. Ha a stressz elri azt a szintet, amelyet mr flelmi stressznek is neveznek, akkor betegt is, mikzben a munkakpessget a nullhoz kzelti. A magas munkahelyi stressz olyan foglalkozsi rtalom, amely minden munkaterleten s szinten jelen van. Leszvja az emberi, fizikai, pnzgyi tkt. Az 1992-es ENSz jelents a munkahelyi stressz a XX. szzad betegsgnek titullta. Nhny vvel ksbb pedig a WHO jellte vilgmret jrvnynak. Egy 1998-as tanulmny kimutatta, hogy a gykeres vltozsok a munkaerpiacon a dbbenetes 10 % fltti munkanlklisget, s a1</p> <p>Megjelens: Kziknyv</p> <p>a korszer szemlygyi munkhoz. Raabe Kiad, 2005. Ers Ilona Richard Bents</p> <p>1</p> <p>munkahelyi panaszok nagyobb mennyisgt okozza. Az Eurpai Bizottsg2 egy kutatsa kimutatta, hogy Az Eurpai Uni 147 milli munkavllaljnak tbb mint fele nagy munkatemprl s fesztett hatridkrl panaszkodik Kb. a felk monoton vagy rvid id alatt ismtld feladatokrl szmol be, anlkl, hogy a feladatok vltoznnak Az a felttelezs l, hogy a munkahelyi nyoms a felels a munkavllalk 30 %-nl fellelhet htfjsrt 28 %-nl stresszknt megjellt panaszrt 20 %-nl fradtsgknt megjellt panaszrt 17 %-nl izomfjdalmakrt 13 %-nl fejfjsrt Ugyanezt idzi el a tarts gazdasgi visszaess. Az Egyeslt llamokban sok vizsglat van ebben a tmban, s ezek azt mutatjk ki, hogy nagy kltsgeket okoz a munkahelyi stressz. 300 millird USA dollrra becslik vente, ami balesetek, hinyzsok, fluktuci, cskkent termelkenysg, orvosi, jogi s biztostsi kiadsok formjban jelenik meg. Errl a kvetkez adatok vannak: A fluktuci 40 %-t a stressznek tudjk be A Xerox becslse szerint egy cscsvezet vltsa 1-1,5 milli dollrba kerlt kt vtizeddel ezeltt Egy j munkavllal tlagban 3-13 ezer dollr tbbletkltsget jelent A munkahelyi balesetek 60-80 %-a stresszel hozhat kapcsolatba, s olyan kiterjeds krt is kpes okozni, mint pl. az Exxon Valdez olajtankhaj katasztrfja, amely tbbezer km-en krostotta a termszetet, rszben visszafordthatatlanul Kaliforniban a stressz okozta krokrt ignyelt kompenzci nyolc v alatt 700 %-kal emelkedett, s ezek 90 %-a eredmnyes kvetels volt. Tanulmnyok mutatjk ki, hogy az egszsggyi problmk 85 %-a kapcsolatban van stresszel. (Kenny, 2002).</p> <p>A stressz szemlyessge Br gyakran krik, hogy a leginkbb s legkevsb stresszes foglalkozsokrl ksztsnk listt, de ennek nem sok rtelme lenne. Nem a foglalkozs, hanem az ember s krnyezete szmt e tekintetben. Vannak, akik jl boldogulnak nagy nyoms alatt, s mintha autplyn szguldannak, rengeteg dolgot egyszerre vgezve, mg msok ilyen helyzetben gy rzik, mintha kuktban fnnek, s mr nem sok kell, hogy ne brjk tovbb a tlnyomst. Az elz csoportba tartozk, gy tlik meg, hogy kzben tartjk a folyamatokat. Lehet, hogy ket az zavarja jobban, ha monoton, ismtld, futszalagszer munkt kellene vgeznik, br ez megfelel azoknak, akik olyan teljestmnyt szeretnek elrni, amelyrl biztosan tudjk, hogy kpessgeikbl kitelik. Az a stressz, amelyet a rendrk vagy pedaggusok lnek meg elhanyagolt vrosrszekben, nagyon is klnbzik Eurpai Bizottsg - Az Eurpai Uni legfbb vgrehajt szerve. 17 tagjt a nemzeti kormnyok nevezik ki, de azoktl fggetlenl mkdnek. A Bizottsg gondoskodik a Miniszterek Tancsa ltal kidolgozott politika rvnyestsrl, az alapszerzdsek elrsainak betartsrl, - s msok mellett - a Phare-program irnytsrl s vgrehajtsrl. Ers Ilona Richard Bents2</p> <p>2</p> <p>attl, amelyet kollgik egy kisteleplsen lnek t. Az ilyen krnyezeti krlmnyeket fontos fejben tartani, amikor az egyes foglalkozsokkal kapcsolatos stresszrl beszlnk. Radsul a stressz nagyon szemlyes jelensg, s mg ugyanazon helyzetekben is nagyon klnbzhet, s ennek vltozatos okai vannak. Egyes vezetk szmra a dokumentls messze tbb stresszt okoz, mint egy tbbszzmillis zleti trgyals. A munkahelyi stressz slyossga azon mlik, hogy mekkork a kvetelmnyek az illetvel szemben, illetve mekkornak li meg ezeket, mennyire rzi gy, hogy meg tud velk brkzni. Nagy eslyk van a szv- s rrendszeri betegsgek kialakulsra azoknak az emberek, akik gy lik meg, hogy nagy munkahelyi teher van rajtuk, amely fltt kevss van kontrolljuk, A szemlyisgvonsok, tpusok s profilok kapcsoldnak a stressztnyezkhz, s ahhoz, hogy hogyan reaglnak az emberek ezekre a tnyezkre. Tbb vons a stresszhez kthet: a feszltsg, azaz arra val hajlam, hogy stressztnyezkre negatv rzelmekkel reaglnak, illetve a megbrkzsi kpessg, azaz az a hajlam, hogy a stressztnyezkre kihvsknt tekintsen valaki. Ez utbbihoz tbb boldogsg-rzet kapcsolhat s kevesebb feszltsg a reaglsban. Ebben az esetben lelkeseds s energia jelenik meg inkbb, mg az ellenkez esetben aggds, letrtsg, feszltsg. Az optimizmus is szmt a stresszel val megbrkzsban, s az olyan stressz-reakcik elkerlsben, mint a depresszi. Ugyangy egy szemly nbecslse s magabiztossga, vagy ezek hinya. Az nfelads, tanult tehetetlensg fsultsghoz s depresszihoz vezetnek. Olyan vonsok meglte esetn, mint a trelmetlensg, nagy teljestmny-orientltsg, versengs, lland versenyfuts az idvel, agresszivits, az emberek hajlamosak tlreaglni a stresszt, s ezrt jobban ki vannak tve a szvbetegsgeknek. Ilyenek azok, akik knnyen ellensgessggel s haraggal reaglnak dolgokra, amely szinte mrgezen hat rjuk is, s gyngti a stresszel val megbrkzsuk kpessgt. A kor is szmt. Az regedssel az emberek reakciinak hevessge cskken, akr pozitv, akr negatv a reakci. Ez higgadtsgknt, ms esetekben viszonylag lass reakciknt jelentkezhet. Az etnikai hovatartozs nem kevsb fontos tnyez. Mindkt orszgot ismer magyarorszgi szerbek vagy horvtok szmolnak be arrl, hogy hogy a Balknon mg a legnagyobb bajok idejn is nagyobb letkedvvel ltk az emberek az letket. Ezeket a klnbsgeket klnsen a multinacionlis cgek cgpolitikjban fontos figyelembe venni. A beoszts, a sttusz is befolysol tnyez. Minl magasabb a foglalkozs, illetve beoszts elismertsge, annl tbb nbecslst klcsnzhet, s ez nagyobb ellenll kpessget ad a depresszi ellen. Nem hagyhatjuk azt sem figyelmen kvl, hogy vizsglatok szerint a nk inkbb negatvan reaglnak, mint a frfiak. Ezen tlmenen ms stratgikat alkalmaznak a stresszel val megkzdshez. Az stratgijuk inkbb rzelmi jelleg, ebben pl. az nhibztats, krnyezeti tmogats keresse, brndozs. A fent mr emltett tanult tehetetlensg inkbb az hibs stresszkezelsi stratgijuk. A frfiak problma-kzpont megkzeltst alkalmaznak, terveket s racionlis cselekvseket, illetve humort. A mr emltett versengs inkbb rjuk jellemz betegt stratgia. Ers Ilona Richard Bents</p> <p>3</p> <p>Nem kevsb jelents az letmd, genetika, kora gyermekkori tapasztalatok, anyagi lehetsgek, korbbi stressz-hatsok sem. Az egszsges letmd, benne a megfelel tkezs, fizikai fittsg s megfelel pihens, elengedettsg nagyobb stressztr kpessghez vezet. Olyan kpessgek, mint az optimizmus, aktv stratgik alkalmazsa, csaldi, barti s egyb tmogatk hasznlata rszben rkltt, mg a kontroll-igny, az elhrts stratgiaknt alkalmazsa, a haraggal s ellensgessggel reagls rszben gyermekkori lmnyekre pl. ltalban az anyagi helyzet javulsval tbb megbrkzsi lehetsg ll az emberek rendelkezsre. Hozz kell tenni, hogy ennek nem mindig vannak tudatban, s nem kizrt, hogy br javulnak a lehetsgeik, de ezekkel nem lnek. A szemlyisgprofil is segt annak felismersben, hogy tipikusan hogyan hat rnk a stressz. Lehetsges olyan helyzet, hogy a cgben hrek terjednek arrl, hogy az j tulajdonos szervezeti vltozsokat akar megvalstani. Hogyan hat ez az olvasra? Lehet, hogy szorongani kezd, htha elbocstsok lesznek, s nem lehet tudni, hogy kik kerlnek utcra, vagy arra gondol, hogy itt az ideje a vltozsoknak, s htha most az j tulajdonos koncepcii alapjn lehet korszersteni a szervezetet, s ebben aktv szerepet jtszani. De az is lehet, hogy azok kz tartozik, akik nyugodtan alszanak, s azt mondjk, brmi jhet, az rendben van, ha problma lesz, majd akkor megoldom. Hogy van az, hogy kt ember ugyanolyan krlmnyek kztt annyira mskppen reagl? Hogyan lehet, hogy kt ember ugyanazokat a krlmnyeket annyira msknt ltja s rtelmezi? Hogyan befolysolja a szemlyisgnk a stresszt, s hogyan fogja ez a stressz befolysolni a szemlyisgnket? Ezek azok a krdsek, amelyekre a POP Szemlyisgprofil segt vlaszt adni. Ehhez nzzk meg, hogy milyen mdon pl fel a szemlyisgnk Carl Gustav Jung elmletre alapozva Izabel Briggs Myers ltal kidolgozva. A kztnk lv hasonlsgok s klnbzsgek okozhatjk, hogy mg az egyik ember trsasgt kifejezetten keressk, a msikt, ha tehetjk, elkerljk. E magatartsunkkal mintegy komfortosabb tesszk a magunk szmra a vilgot. A magnletnkben ez egszsges vlaszts, ha viszont ezt a munkahelyen tesszk, akkor mr a szervezeti eredmnyessget is leronthatjuk. Hogy ezek a vlasztsok mirt trtnnek, mik az elnyeik s a htrnyaik, azzal rdemes egy kicsit tudatosan is foglalkozni. Az kor ta lnken foglalkoztatja a gondolkodkat, miknt vagyunk egymshoz hasonlak vagy klnbzek? E tmakrrel kapcsolatban szmos hasznlhat elmlet szletett. Mi a legelterjedtebb felfogssal foglalkozunk, amelynek alapjait Carl Gustav Jung svjci pszichoanalitikus dolgozta ki a huszadik szzad tzes veiben. Szempontjaival nemcsak azrt rdemes kzelebbrl megismerkednnk, mert tudomnyosan megalapozott, hanem mert a gyakorlatban termkenyen felhasznlhat arra, hogy nmagunkra j szemvegen keresztl tekintsnk, ennek rvn megtanuljuk sikeresebben kezelni a stresszt. Arra is j ez az ismeret, hogy msokkal eredmnyesebben s stresszmentesebben tudjunk egyttmkdni. Olyan rendszert mutatunk be, amelynek Szemlyisgprofil a neve, s amelyet az angol Profiler of Personality elnevezs nyomn szoksosan PoP-nak rvidtnk. E profil alkalmazsa fknt Eurpban elterjedt. Mindazok, akik ismerik az szak-amerikai kontinens MyersBriggs Type Indicator-rendszert, ismersnek fogjk tallni a most kvetkezket.</p> <p> Ers Ilona Richard Bents</p> <p>4</p> <p>A preferencik Kzismert, hogy minden ember jobb- vagy balkezesnek szletik, s ekkppen valamelyik keze az termszetes preferencija. Amennyiben hagyjk gy fejldni, ahogy az szmra termszetes, akkor a preferlt kezt fogja elszeretettel hasznlni, s gy idvel nyilvn azzal is lesz gyesebb. m ha alkalomadtn rszorul a msik keznek hasznlatra, mert pldul az gyesebbiket begipszelik, akkor jl, jobban vagy rosszabbul, s legalbbis egy ideig knyszeren megtanulja a msikat is hasznlni. Tegynk prbt erre. Vgezznk egy htkznapinak mondhat cselekvst: rjunk al valamit, a megszokott mdon elszr, majd tegyk t a tollat a msik keznkbe, s most gy rjunk al. Tapasztalni fogjuk: ha az alrs a nem preferlt keznkkel trtnik, sokkal tovbb tart, mint a msikkal, az eredmny pedig kuszbbra sikeredik. Ms is trtnik: nem preferlt keznk sutasga hatatlanul felidzi bennnk egykori, nemszeretem lmnynket, amit els kombkom betink paprra vetse kzben ltnk t kisiskolsknt. Milyen gyetlennek, esetlennek is rezzk magunkat. Jung szerint nemcsak a keznk megvlasztsban, hanem tbb ms tren is vannak velnk szletett, termszetes preferenciink. Az hatsra kveti ngy dimenzit neveztek meg, mint amelyekben vagy az egyik, vagy a msik mdon mkdnk szvesebben. Ezek az energiairny, az szlels, a megtls s a megnyilvnuls a klvilgban.</p> <p>EnergiairnyAz emberek egy rsznek kikapcsoldst jelent kisebb-nagyobb trsasgban forogni, szeretik megosztani msokkal gondolataikat, rzseiket, mert knnyebb nekik gy vgiggondolni valamit, ha msnak is beszlnek rla. Az ilyen ember extravertlt, akit E betvel jellnk, s rla azt mondjuk, hogy kedvenc mozgstere a kls vilg. Az extravertlt tbbnyire kedveli a vltozatossgot, soksznsget, a mozgalmassgot, s szeret hatni a klvilgra. Msok viszont szvesebben dolgoznak egyedl, vagy kisebb csoportban. Az ilyen ember nem szvesen mond ki flksz gondolatokat, st a szpen megmunkltat is leginkbb csak akkor, ha valdi rdekldst tapasztal. Pihentetbb neki az egyedllt, vagy az intim trsasg, mint a nyilvnossg. introvertlt, jellse az I. Kedvenc ltezsi tere a sajt bels vilga, nnn gondolati rendszernek tkletessge s szpsge szmra fontosabb a klvilgnl. Energiadimenzi:</p> <p> Ers Ilona Richard Bents</p> <p>5</p> <p>szlelsEz a fogalom azt a folyamatot foglalja ssze, hogy miknt fogadjuk be az informcikat a szkebb vagy tgabb krnyezetnkbl. Vannak, akik az t rzkszervkkel ltsukkal, hallsukkal, tapintsukkal, zlelskkel s szaglsukkal beszerezhet rzeteket tekintik csak informciknak. Az ilyen ember az rzkel. Betjele az angol sensing szbl szrmazan az S. Az rzkel gyakorlatias ember: hiszem, ha ltom megkzelts; az itt s most hve; az rzkszervei ltal megszerzett tapasztalataiban bzik, s azokra ptve jt meg valamit, ha szksges. Akik viszont az rzkelhetn tli jelentsek keresst rszestik elnyben, az intuitv emberek kz tartoznak. Az ilyen ember betjele az N, az angol intuitive sz msodik betje utn. Az intuitv ember mindenben az sszefggseket, a rejtett tartalmakat s a lappang lehetsgeket keresi. Szmra a jv lnyegesebb, mint a jelen vagy a mlt. Az jtsban nem a tapasztalatok knyszere, hanem az jdonsg varzsa vonzza. szlelsi dimenzi:</p> <p>MegtlsAki a megtls dntshozatali dimenzijban cselekszik, s elhatrozsainak alapjul elssorban az objektv ok-okozati logikt alkalmazza mgpedig fggetlenl attl, hogy a bekvetkez dnts miknt hat ki majd r, vagy msokra gynevezett gondolkod. t az angol thinking sz alapjn T betvel jellnk. A gondolkodk a vilg szemlytelen logikra alapoz tszei, a kvetkezetes jelensgek hvei. A hibs, vagy annak vlt valsgot kmletlenl kritizljk; s ezt brmikor megteszik, ha egy ltaluk logikai buktatnak vlt jelensggel tallkoznak. Az, aki gy szeret dntseket hozni, hogy azok megfeleljenek az szemlyes...</p>