Term MS/MC La gestion du temps - Accueil | Economie et Gestion eco-gestion-lp.ac- ?· 2011-10-17 ·…

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    16-Sep-2018

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<ul><li><p> Classe : Term MS/MC </p><p>Ple Communication / Organisation </p><p>La gestion du temps </p><p>Date : </p><p>Nom : Prnom : </p><p>Objectifs : Analyser les outils lis la gestion du temps Utiliser les diffrents supports de gestion de temps pour grer diffrentes activits </p><p> professionnelles </p><p>Directeur : Monsieur Sandre </p><p>Localisation : 8, rue Henri Barbusse 80200 PERONNE Tl : 03 22 85 14 38 Fax : 03 22 85 03 47 </p><p>Email : bureau.vallee.peronne@wanadoo.fr </p><p>Horaires : Du Lundi au Samedi de 9h15 12h30 et de 14h00 19h00. </p><p> Dans le cadre de votre priode de formation en entreprise aux tablissements Bureau Valle, vous tes sous la responsabilit de la secrtaire, Madame Fiquet. Nous sommes le 12 mars 2007 </p><p>Pas facile de grer lemploi </p><p>du temps des commerciaux, </p><p>il faut dire quils sont </p><p>souvent en dplacement ! </p><p>Pour les planigrammes </p><p>autant viter les retards et </p><p>effectuer une mise jour </p><p>rgulire. </p><p>Consulter un chancier, cest </p><p>valoriser limage de lentreprise en </p><p>vitant des erreurs. </p></li><li><p>I Grer lemploi du temps dun commercial Vous prenez connaissance du document 1, puis rpondez aux questions suivantes. 1. Que fait M. Mchain le mardi 13 mars dans laprs midi ? Il est en rendez-vous pour ltablissement de devis avec les clients Henri, Blond et Sion. 2. Quand se met en place la PLV (Publicit sur le Lieu de Vente) ? La PLV sera mise en place le samedi 17 mars de 12 heures 19 heures. Entre temps vous avez rceptionn plusieurs appels tlphoniques, en fonction des rendez-vous demands, (voir annexes 1 3). Vous mettez jour lagenda de Monsieur Mchain </p><p>Document 1 - Extrait de lagenda de Monsieur Mchain </p><p>Horaires Lundi 12/03 </p><p>Mardi 13/03 </p><p>Mercredi 14/03 </p><p>Jeudi 15/03 </p><p>Vendredi 16/03 </p><p>Samedi 17/03 </p><p>8 - 9 Accueil des stagiaires </p><p> RDV Client </p><p>9 - 10 </p><p>Runion </p><p>RDV client M. Fournier </p><p>10 - 11 Avec M. Blois </p><p> AAAA RDV client </p><p>11 12 Le directeur Dplacement BBBB M. Blois </p><p>12 13 A SSSS Mise en place </p><p>13 14 Repas </p><p>Mme Blondel Paris EEEE De la </p><p>14 15 Devis M. Henri NNNN </p><p>Salon Internet </p><p>PLV </p><p>15 16 M. Blond TTTT (semaine </p><p>commerciale) </p><p>16 - 17 M.Sion </p><p>17 18 RDV associ </p><p>RDV client Legrand </p><p>18 19 Valentin </p></li><li><p>II. Suivre les commandes et mettre jour un planigramme Vous prenez connaissance du document 2 et rpondez aux questions suivantes. 1. Quel est le nom de ce document ? Planigramme de suivi des commandes fournisseurs. 2. Quelle est sa fonction ? Il permet de visualiser les commandes passes et de contrler le respect des dlais de livraison pour, le cas chant, effectuer une relance. 3. Quelles sont les commandes dj livres ? Les commandes n 451 du fournisseur Alban et 454 du fournisseur Serdan. 4. Quelles sont les commandes qui restent livrer ? Que devez vous faire ? Les commandes qui nont pas t livres sont la n 452 de Galbart et 453 de Dya. Nous devons effectuer une relance et complter le planigramme. Madame Fiquet vous a laiss les consignes suivantes : </p><p>Une commande urgente vient dtre passe auprs du fournisseur Xon. </p><p>La marchandise devrait tre livre demain </p><p>Complter le planigramme, sans oublier les relances. </p><p> Document 2 - PLANIGRAMME DE SUIVI DES COMMANDES FOURNISSEURS </p><p>Commandes L 5 </p><p>M 6 </p><p>M 7 </p><p>J 8 </p><p>V 9 </p><p>L 10 </p><p>M 11 </p><p>M 12 </p><p>J 13 </p><p>V 14 </p><p>L 15 </p><p>M 16 </p><p>M 17 </p><p>J 18 </p><p>V 19 </p><p>L 22 </p><p>M 23 </p><p>M 24 </p><p>J 25 </p><p>V 26 </p><p>451 ALBAN </p><p>452 GALBART </p><p>453 DYA </p><p>454 SERDAN </p><p>455 XEON </p><p> Lgende : Commande Livraison prvue Relance fournisseur Livraison effectue </p></li><li><p> III Mettre jour un chancier Ce matin, vous assistez une runion de travail entre le Directeur et Mme DELOBEL. lordre du jour figure le traitement des retards de rglement. Ils vous ont remis un schma qui dcrit la procdure suivie par la socit en cas de retard de rglement (annexe 4). A partir de lannexe 4 et des informations ci-dessous, complter le document 3. </p><p>Document 3 Echancier des factures </p><p>CLIENTS FACTURE DATE DE </p><p>RGLEMENT PREVU </p><p>1er </p><p>RAPPEL 2me </p><p>RAPPEL 3me </p><p>RAPPEL REGLEMENT EFFECTUE </p><p>PARLIERO </p><p>35 rue Jules Auffret 80400 HAM </p><p>Du 11/02 </p><p>N 964 532,60 euros </p><p>18/02 25/02 04/03 11/03 </p><p>MARMUREL 24 bd Foch </p><p>60200 COMPIEGNE </p><p>Du 19/02 N 543 </p><p>1 539,20 euros </p><p> 5/03 7/03 </p><p>RIVALET </p><p>124 route de Poitiers 80000 AMIENS </p><p>Du 05/03 N 164 942 euros </p><p>12/03 </p><p>BNP PARIBAS </p><p> Payez contre ce chque non endossable mille cinq cent trente neuf euros 20 cts _____________________________________________________ __Bureau Valle________________________________________________________________ Compte n _________________ le __________________________ 258147 P PAYABLE COMPIGNE MARMUREL Signature 24 bd Foch 60 200 Compigne </p><p>1 539,20 </p></li><li><p>ANNEXES </p><p>Annexe 1 3 Fiches de messages tlphoniques </p><p>Message tlphonique Date : 12/03 .............................Heure : 11h00........................... </p><p>Destinataire : </p><p>Mme, Melle, M.. Mchain........................................................ </p><p>Service : Commercial............................................................... </p><p>Pendant votre absence Mme, Melle, M. ......................................................................... Socit :Socit Legrand ....................................................... tl. : 03 22 85 21 53 ............. Fax :.........................................email :....................................... A tlphon Est venu vous voir Dsire vous voir Dsire tre appel Vous rappellera Urgent </p><p> Message : Souhaiterait un rdv le jeudi vers 17h ou 17h30 ou vendredi au mme moment, pour une dure dune heure environ............................................................... ................................................................................................... Message pris par : Stagiaire.................................................... Suite donner : ......................................................................... </p><p> Message tlphonique </p><p> Date : 12/03 .............................Heure : 10h30........................... </p><p>Destinataire : </p><p>Mme, Melle, M.. Mchain ........................................................ </p><p>Service : Commercial............................................................... </p><p>Pendant votre absence </p><p>Mme, Melle, M.Valentin .......................................................... Socit : ..................................................................................... tl. : 03 44 67 98 56 ............. Fax : .........................................email :....................................... A tlphon Est venu vous voir Dsire vous voir Dsire tre appel Vous rappellera Urgent </p><p> Message : Votre futur associ souhaite vous rencontrer un soir partir de 17h00 sauf les mercredis et jeudis. .. ................................................................................................... ................................................................................................... Message pris par : Stagiaire .................................................... Suite donner :.......................................................................... </p><p> Message tlphonique </p><p> Date : 12/03 .............................Heure : 11h00........................... </p><p>Destinataire : </p><p>Mme, Melle, M.. Mchain........................................................ </p><p>Service : Commercial............................................................... </p><p>Pendant votre absence </p><p>Mme, Melle, M. Blois................................................................ Socit :..................................................................................... tl. : 03 22 85 28 70 ............. Fax :......................................... email : ...................................... A tlphon Est venu vous voir Dsire vous voir Dsire tre appel Vous rappellera Urgent </p><p>Message : Annule son rendez vous prvu mardi et souhaite le reporter le vendredi matin. ............................. ................................................................................................... ................................................................................................... Message pris par : Stagiaire.................................................... Suite donner : ......................................................................... </p></li><li><p>Annexe 4 Organigramme de traitement </p><p>DBUT DU TRAITEMENT </p><p>ENVOI DU RELEV DE FACTURES </p><p>Le client a-t-il pay sous 7 </p><p>jours ? </p><p>ENVOI DU RAPPEL N1 </p><p>Le client a-t-il pay sous 7 </p><p>jours ? </p><p>ENVOI DU RAPPEL N2 </p><p>Le client a-t-il pay sous 7 </p><p>jours ? </p><p>ENVOI DU RAPPEL N3 </p><p>Le client a-t-il pay sous 7 </p><p>jours ? </p><p>ENVOI DU DOSSIER AU CONTENTIEUX </p><p>FIN DU TRAITEMENT </p><p>DOSSIER CLASS </p><p>Oui </p><p>Oui </p><p>Oui </p><p>Oui </p><p>Non </p><p>Non </p><p>Non </p><p>Non </p></li><li><p>Synthse </p><p> Les agendas Ils permettent de noter et de visualiser les rendes-vous, les runions Il existe deux types dagendas : </p><p>Agendas papier supports lectroniques </p><p> Les planning ou planigrammes Ils visualisent dans le temps les diffrentes tches excuter et leurs chances. Il existe deux types de planigrammes : </p><p>- les planigrammes statiques. </p><p>- les planigrammes dynamiques. </p><p> Les chanciers Ils visualisent dans le temps les contraintes respecter (suivis de paiements, de commandes) chancier des factures payer N Date cration Crancier Montant Date chance Rglement </p><p>15 12/01 EDF 240,00 12/02 Pay 58 15/01 Orange 300,00 15/02 </p><p>Servent visualiser une situation un moment donn </p><p>Servent visualiser des prvisions </p><p>La gestion du temps permet de mieux rpartir les diffrentes tches accomplir par un service et de mettre en uvre des actions qui tiennent compte de certaines priorits et chances. Diffrents outils assurent une rpartition rationnelle de ces diffrentes tches excuter. </p></li><li><p>APPLICATION </p><p>Nous sommes maintenant le vendredi 16 mars. Le service du personnel de Bureau Valle gre les absences du personnel et rendez-vous la mdecine du travail. Analyser les documents 1 et 2 et rpondre aux questions. </p><p>Document 1 </p><p>Heures Lundi Mardi Mercredi Jeudi Vendredi </p><p>8H 9H Sylvia 10H </p><p>11H </p><p>12H </p><p>13H Fagart 14H Dubois Grard 15H Blandin 16H </p><p>17H </p><p>18H </p><p>1) A quelle date et quelle heure a rendez-vous Madame Sylvia ? Mardi 9 heures </p><p>2) Qui a rendez-vous le jeudi 22 mars 15 heures ? Blandin </p><p>3) Quelle est la partie de la fiche en T qui reste visible lorsquelle est dans le planigramme ? La partie suprieure </p><p>4) Quest-il inscrit sur la partie suprieure de la fiche en T ? sur la partie infrieure ? Le nom du salari est inscrit sur la partie suprieure ; sur la partie infrieure, on peut indiquer des informations sur le salari ou les dates et heures des autres rendez-vous. </p><p> 16 mars Document 2 </p><p> 1 2 3 4 5 6 7 8 9 0000 1111 2222 3333 4444 5555 6666 7777 8888 9999 0 1 2 3 4 5 6 7 8 9 0000 1111 </p><p> Dubois </p><p> Fagart </p><p> Grard </p><p> Sylvia </p><p>Lgende : Formation Maladie </p><p> Maternit Convenance personnelle </p><p> Congs pays Repos compensateur </p><p>5) quoi sert ce planigramme ? visualiser les dates et motifs de congs des salaris pour le mois de mars </p><p>6) Qui est absent ce jour ? Pour quelle raison ? Dubois est absent pour congs pays et Grard est en repos compensateur </p><p>7) Pourquoi Monsieur Fagart est-il absent ? Pour combien de jours ? quelle date ? Il est en formation pour 4 jours, du 9 au 12 mars. </p><p>Planigramme des congs du mois de marsPlanigramme des congs du mois de marsPlanigramme des congs du mois de marsPlanigramme des congs du mois de mars </p><p>Planigramme des visites mdecine du travail pour la semaine du 19 au 23 mars </p><p>Part</p><p>ie s</p><p>upr</p><p>ieur</p><p>e Pa</p><p>rtie</p><p> inf</p><p>rieu</p><p>re </p></li></ul>