Trust barometer 2014 spain

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    21-Jan-2015

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<ul><li> 1. 2014EDELMAN TRUST BAROMETER RESULTADOS PARA ESPAA</li></ul><p> 2. XIV ENCUESTA ANUAL DE EDELMAN ENCUESTA ONLINE EN 27 PASES 33.000 encuestados 6 aos en ms de 20 mercados 9 aos en ms de 10 mercados POBLACIN GENERAL 1.000 encuestados por pas analizado Mayores de 18 aos 3 aos en ms de 25 mercadosGLOBALPBLICOS INFORMADOS 500 encuestados de EE.UU. y China y 200 de otros pases Edad comprendida entre 25 y 64 aos Personas con estudios superiores Se inscriben en el 25% con ms ingresos familiares por grupo de edad en cada pas Declaran realizar un consumo significativo de medios de comunicacin as como estar al da de las noticias empresariales y de las polticas pblicas 14 aos de datos 2 3. CRONOLOGA DEL EDELMAN TRUST BAROMETER 2014LAS EMPRESAS LIDERAN EL DEBATE PARA EL CAMBIO2013CRISIS DE LIDERAZGO2012CADA DEL GOBIERNO2011SURGIMIENTO DE LAS FIGURAS DE AUTORIDAD2010LA CONFIANZA SE CONVIERTE EN UNA LNEA BSICA DE NEGOCIO2009LAS EMPRESAS DEBEN ASOCIARSE CON EL GOBIERNO PARA RECUPERAR LA CONFIANZA2008LOS JVENES INFLUENCIADORES CONFAN MS EN LAS EMPRESAS2007LAS EMPRESAS GENERAN MS CONFIANZA QUE EL GOBIERNO Y LOS MEDIOS DE COMUNICACIN2006LA FIGURA DE ALGUIEN COMO YO EMERGE COMO FUENTE CREBLE2005LA CONFIANZA SE ALEJA DE LAS AUTORIDADES Y SE ACERCA A LOS SEMEJANTES2004LAS EMPRESAS ESTADOUNIDENSES SUFREN UNA PRDIDA DE CONFIANZA EN EUROPA2003LA PRESENCIA NO PAGADA EN LOS MEDIOS DE COMUNICACIN ES MS CREBLE QUE LA PUBLICIDAD2002CADA DE LOS CEO ESTRELLA2001CRECIENTE INFLUENCIA DE LAS ONGs3 4. UNO| El Estado de la Confianza 5. El ndice de la confianza: ligero descenso de la confianza en el ltimo ao Espaa pierde 3 puntos y se sita en los ltimos puestos 2013 GLOBAL2014 57SIN CONFIANZANEUTRALESCON CONFIANZAChina 80 Singapur 76 India 71 Mxico 68 Hong Kong 67 Emiratos 66 rabes Unidos Malasia 64 Canad 62 Indonesia 62 EE.UU. 59 Pases Bajos 59 Brasil 55 Alemania 55 Francia 54 Suecia 54 Reino Unido 53 Italia 51 Australia 50 Polonia 48 Corea del Sur 47 Irlanda 46 Argentina 45 Espaa 42 Turqua 42 Japn 41 Rusia 36 El ndice de confianza es el promedio de confianza de un pas en las cuatro instituciones de gobierno, empresas, medios de comunicacin y ONGs. El total global de 20 pases (sin incluir Argentina, Hong Kong, Malasia, Singapur, Sudfrica, Turqua, Emiratos rabes Unidos).GLOBAL Emiratos rabes Unidos China Singapur Indonesia India Malasia Canad Pases Bajos Mxico54 79 79 73 72 69 65 60 60 59Hong Kong58 57 57 53 52 51 51 50 49 46 44 43 41 39 39 37 35EAU +13 pts. Indonesia +10 pts. Australia + 8 pts. Argentina + 8 pts.59Australia Brasil Alemania Argentina Reino Unido Suecia Corea del Sur Sudfrica EE.UU. FrancIa Japn Italia Turqua Espaa Irlanda Rusia PoloniaLA GRAN CONFIANZA AUMENTA RESPECTO A 2013LA GRAN CONFIANZA DISMINUYE RESPECTO A 2013 Polonia -13 pts. EE.UU. -10 pts. Mxico -9 pts.5 6. LAS ONGS SIGUEN SIENDO LAS INSTITUCIONES QUE GENERAN MS CONFIANZA CONFIANZA EN LAS CUATRO INSTITUCIONES EN ESPAA: GOBIERNO, EMPRESAS, MEDIOS DE COMUNICACIN Y ONGS, 2013 RESPECTO A 2014 CONFIANZA TOTAL MUCHA CONFIANZAONGsEMPRESAS6N1N2N3N4MEDIOS DE COMUNICACINGOBIERNOPregunta 11-14. [TRACKING] A continuacin se muestra una lista de instituciones. Para cada una de ellas, indique qu confianza tiene en que dicha institucin haga lo correcto mediante una escala de 9 puntos en la que 1 significa que no confa nada en ella y 9 que confa mucho en ella'. (Top 2 Box, Mucha confianza y Top 4 Box, Confianza) Pblicos informados. 7. DISMINUCIN DE LA CONFIANZA EN LOS MEDIOS DE COMUNICACIN, EMPRESAS Y GOBIERNO EN 2014 CONFIANZA EN LAS CUATRO INSTITUCIONES EN ESPAA DESDE 200980%ONGs Medios Empresas Gobierno70% 60% 50% 40% 30%48%63% 54% 49%42%53%51%46% 43%40% 31%60% 55%50% 46%44%32%20%40% 38%36%20%59%20% 18%10%200972010201120122013Pregunta 11-14. [TRACKING] A continuacin se muestra una lista de instituciones. Para cada una de ellas, indique qu confianza tiene en que dicha institucin haga lo correcto mediante una escala de 9 puntos en la que 1 significa que no confa nada en ella y 9 que confa mucho en ella'. (4 Box, Confianza) Pblicos informados.2014 8. AUMENTO DE LA CONFIANZA EN ONGS, CON UNA MAYORA DE MERCADOS A UN NIVEL DE CONFIANZA IGUAL O SUPERIOR AL 60% CONFIANZA EN ORGANIZACIONES NO GUBERNAMENTALES (ONGS), 2013 RESPECTO A 2014 2013Las ONGs son las instituciones en que ms se confa en 20 de los 27 pases encuestados en 20142014CONFIANZA IGUAL/MENOR EN 9 PASESCONFIANZA MS ALTA EN 17 PASES 84%83%81% 76%73%67%66%66% 63% 64%57%76% 75% 69%67%70% 67% 64% 61%76%77% 75%76%70%69% 66% 64%76% 75%73% 69%62% 59% 59% 55%63% 62%67%64% 63%58% 56%74% 70% 62% 61%58%51% 47% 46% 40% 41% 37% 37%8Pregunta 11-14. [ORGANIZACIONES NO GUBERNAMENTALES] A continuacin se muestra una lista de instituciones. Para cada una de ellas, indique qu confianza tiene en que dicha institucin haga lo correcto mediante una escala de 9 puntos en la que 1 significa que no confa nada en ella y 9 que confa mucho en ella'. (Top 4 Box, Confianza) Pblicos informados, total global en 20 pases.47% 9. LA CONFIANZA GLOBAL EN LOS MEDIOS DE COMUNICACIN VUELVE A NIVELES DE 2010; CASI EL 80% DE LOS PASES INFORMAN QUE CONFAN MENOS EN LOS MEDIOS DE COMUNICACIN CONFIANZA EN LOS MEDIOS DE COMUNICACIN, 2013 RESPECTO A 2014 2013 2014 CONFIANZA MS ALTA EN 5 PASESCONFIANZA IGUAL/MENOR EN 21 PASES 81% 79%78% 77% 70%79% 71%70% 70% 66%57%59% 55%60% 57%54%61% 58%63%61%61%54%54%52% 47%60% 59%66%63%68%48%42%49% 48%47%44% 43% 40%51%47%45%41%42%38% 35%37%50% 45%50%50%40%45% 40% 30%26% 19%N.A.9Pregunta 11-14. [MEDIOS DE COMUNICACIN EN GENERAL] A continuacin se muestra una lista de instituciones. Para cada una de ellas, indique qu confianza tiene en que dicha institucin haga lo correcto mediante una escala de 9 puntos en la que 1 significa que no confa nada en ella y 9 que confa mucho en ella'. (Top 4 Box, Confianza) Pblicos informados, total global en 20 pases. 10. EL PODER DE LA BSQUEDA ESPAA CONFA EN DISTINTAS FUENTES DE INFORMACINGlobal65% 59% 53%UEEspaa65% 60% 57%54%52%47%51%41% 34%HERRAMIENTAS DE BSQUEDA ONLINE10MEDIOS TRADICIONALESMEDIOS HBRIDOS45%44%35%REDES SOCIALES MEDIOS PROPIOSPregunta 178-182. [TRACKING] Al buscar noticias generales e informacin, qu confianza tendra en cada tipo de fuente de noticias generales e informacin? Utilice una escala de 9 puntos en la que 1 significa que no confa nada en ella y 9 significa que confa mucho en ella. (Top 4 Box, Confianza) Pblicos informados. 11. LA CONFIANZA EN LAS EMPRESAS SE ESTABILIZA; EL ESCEPTICISMO DE OCCIDENTE SE ARRAIGA, LOS MERCADOS EMERGENTES SE DISPARAN CONFIANZA EN LAS EMPRESAS, 2013 RESPECTO A 2014 2013 2014CONFIANZA MS ALTA EN 12 PASES 82%82%65% 63%70%63%64%58%57% 48%62%45% 39%40%73%44% 43%61%58%56% 56% 52%53%49% 48%77% 71%62%59% 58%82%81% 79%77% 74%74%72%58% 58%CONFIANZA IGUAL/MENOR EN 15 PASES58% 54% 51%47% 44% 43% 41%44% 38%31%11Pregunta 11-14. [EMPRESAS EN GENERAL] A continuacin se muestra una lista de instituciones. Para cada una de ellas, indique qu confianza tiene en que dicha institucin haga lo correcto mediante una escala de 9 puntos en la que 1 significa que no confa nada en ella y 9 que confa mucho en ella'. (Top 4 Box, Confianza) Pblicos informados, total global en 20 pases.60% 56% 56% 49% 45%45% 12. SECTOR INDUSTRIALLIDERAZGO/ CONFIANZA EN EL CEO4FACTORES CLAVE DETERMINAN LA CONFIANZA EN LAS EMPRESASTIPO DE EMPRESA 12PAS DE ORIGEN (SEDE CENTRAL) 13. EL ENTRETENIMIENTO Y LA TECNOLOGA SIGUEN LIDERANDO; LOS BANCOS SE QUEDAN ATRS CONFIANZA EN LAS INDUSTRIAS, 2013 RESPECTO A 2014 - ESPAA20132014ENTRETENIMIENTO70%TECNOLOGA73%ELECTRNICA DE CONSUMO64%ALIMENTACIN Y BEBIDAS68%AUTOMOCIN58%TELECOMUNICACIONES55%BIENES DE CONSUMO ENVASADOS59%CERVEZA Y LICORES50%SALUD DE LOS CONSUMIDORES53%FARMACUTICAS52%QUMICA50%MEDIOS46%ENERGA48%SERVICIOS FINANCIEROS BANCOS25% 22%ENTRETENIMIENTO68%-2TECNOLOGA68%-5ELECTRNICA DE CONSUMO67%+3ALIMENTACIN Y BEBIDAS65%-3AUTOMOCIN64%+656%+155%-4TELECOMUNICACIONES BIENES DE CONSUMO CERVEZA Y LICORES48%-2SALUD DE LOS CONSUMIDORES48%-5FARMACUTICAS45%-7QUMICA43%-7MEDIOS41%-5ENERGA SERVICIOS FINANCIEROS BANCOS132013 RESPECTO A 201436% 24% 16%Pregunta 43-60. [TRACKING] Indique qu confianza tiene en que las empresas de cada uno de los sectores siguientes hagan lo correcto. De nuevo, utilice la misma escala de 9 puntos en la que 1 significa que no confa nada en ella y nuevo significa que confa mucho en ella. (Top 4 Box, Confianza) Pblicos informados.-12 -1 -6 14. CONFIANZA EN LAS INDUSTRIAS RESPECTO A SUS SECTORES CONFIANZA EN LOS SECTORES DE LA INDUSTRIA EN ESPAAINDUSTRIA DE SERVICIOS FINANCIEROSTarjetas de crdito / PagosIndustria de servicios financierosBancos14INDUSTRIA ENERGTICA37% Servicios alimenticios73%RenovablesDetallistas de comida y bebidaIndustria energtica 67%41%Gas Natural40%MineraSegurosAsesora financiera / Gestin de activosINDUSTRIA DE ALIMENTACIN Y BEBIDAS38%Utilidades38%34%28%24%21%Fabricantes de comida y bebida65%Industria alimenticia Restaurantes de comida rpida66%61%32%PetrleoPregunta 61A-64A. [SPLIT SAMPLE] Teniendo en cuenta los sectores especficos dentro del [TIPO DE INDUSTRIA], indique qu confianza tiene en que cada uno de los siguientes sectores haga lo correcto. De nuevo, utilice la misma escala de 9 puntos en la que 1 significa que no confa nada en ella y nuevo significa que confa mucho en ella. Pregunta 43-60. [TRACKING] Indique qu confianza tiene en que las empresas de las siguientes industrias hagan lo correcto. De nuevo, utilice la misma escala de 9 puntos en la que 1 significa que no confa nada en ella y nuevo significa que confa mucho en ella. [RANDOMIZE. SELECT ONE RESPONSE] (Top 4 Box, Confianza Pblicos generales.30% 15. LAS EMPRESAS CON SEDE EN LAS NACIONES BRIC SUFREN UN DFICIT DE CONFIANZA EN COMPARACIN CON LAS EMPRESAS CON SEDE EN OCCIDENTE CONFIANZA EN EMPRESAS CON SEDE EN LOS SIGUIENTES PASESMS CONFIANZA75%74%71%68%67% 55%54%53%EspaaCorea del SurItaliaFranciaEE.UU.Pases BajosJapnReino UnidoCanadSuizaSueciaAlemania 15Brasil42%50%38%36%35%34%Mxico78%India79%China79%Rusia Rusia80%Pregunta 26-Pregunta 42. [TRACKING] Ahora nos gustara centrarnos en las empresas globales con sede en pases concretos.Indique qu confianza tiene en que empresas globales con sede en los siguientes pases hagan lo correcto. Utilice la misma escala de 9 puntos en la que 1 significa que no confa nada en ella y nuevo significa que confa mucho en ella. (Top 4 Box, Confianza) Pblicos informados, total global en 27 pases. 16. JAPONESES Y SUECOS, LOS QUE GENERAN MS CONFIANZA EN ESPAA ESPAA CONFA EN EMPRESAS CON SEDE EN LOS SIGUIENTES PASESMS CONFIANZA 80%79%78%76%74%69%67%66%63%45%45% 39% 31%29%27%22%16Pregunta 26-Q42. [TRACKING] Ahora nos gustara centrarnos en las empresas globales con sede en pases concretos. Indique qu confianza tiene en que empresas globales con sede en los siguientes pases hagan lo correcto. Utilice la misma escala de 9 puntos en la que 1 significa que no confa nada en ella y nuevo significa que confa mucho en ella. (Top 4 Box, Confianza).Pblicos informados.18% 17. LAS EMPRESAS FAMILIARES Y LAS PYMES TIENEN UNA VENTAJA EN CUANTO A CONFIANZA ESPAA CONFA EN DISTINTOS TIPOS DE EMPRESASGlobal71%EUSpain76% 77% 68% 68% 69%63%62% 48% 42%FAMILY-OWNED EMPRESAS FAMILIARES17PYMES SMALL- AND MEDIUMSIZEDPUBLICLY-TRADED EMPRESAS COTIZADAS61%57%54%44%EMPRESAS PRIVATELY-HELD PRIVADAS47%47% 40%GRANDES BIG BUSINESSEMPRESASPregunta 15-17C. Teniendo en cuenta los diversos tipos de empresas, indique qu confianza tiene en que cada tipo de empresa haga lo correcto mediante una escala de 9 puntos en la que 1 significa que no confa nada en ella y 9 significa que confa mucho en ella. (Top 4 Box, Confianza) Pblicos informados.35%EMPRESAS STATE-OWNED PBLICAS 18. LAS NECESIDADES DE LOS CLIENTES Y LA SOCIEDAD MUESTRAN LAS MAYORES BRECHAS FRASES ASOCIADAS CON EMPRESAS QUE COTIZAN EN BOLSA Y EMPRESAS PRIVADAS - ESPAA EMPRESAS COTIZADAS PUBLICLY-TRADEDEMPRESAS PRIVADAS PRIVATELY-HELD 40%SENSIBLES RESPONSIVE TO DE LOS CONSUMIDORES A LAS NECESIDADES CUSTOMERS' NEEDS 29%SENSIBLES A LAS NECESIDADES SOCIALES RESPONSIVE TO SOCIETY'S NEEDS+1245%53%+7 52%+527% 31%+417% 21%+4 52% 51%THINK LONG-TERM PIENSAN A LARGO PLAZO TOPLIDERAZGO LEADERSHIP RESULTADOS FINANCIEROS CONSISTENTES DELIVER CONSISTENT FINANCIAL RETURNSHAVE TOO MUCH POLITICALPOLTICA TIENEN DEMASIADA INFLUENCIA INFLUENCE18+658%21% 26%RESPONSIVE TO EMPLOYEES' NEEDS SENSIBLES A LAS NECESIDADES DE SUS EMPLEADOS SON FILANTRPICAS ARE PHILANTHROPIC+962%38%SON INNOVADORAS ARE INNOVATIVE SON TRANSPARENTES EN SUS NEGOCIOS ARE TRANSPARENT IN THEIR BUSINESS+954%SON EMPRENDEDORAS ARE ENTREPRENEURIAL 31%+1454%41%OFFER HIGH QUALITY PRODUCTS ALTASERVICES OFRECEN PRODUCTOS O SERVICIOS DE OR CALIDADACT RESPONSIBLY ACTAN RESPONSABLEMENTEGap-140% 37%-346% 42%-4 60%Pregunta 296-311. [SPLIT SAMPLE] Teniendo en cuenta la informacin que conoce sobre las EMPRESAS PRIVADAS, indique en qu medida asocia cada una de las declaraciones con EMPRESAS PRIVADAS. Utilice una escala de 9 puntos en la que nuevo significa que usted asocia por completo esa declaracin con EMPRESAS PRIVADAS y uno significa que usted no asocia en absoluto esa declaracin con EMPRESAS PRIVADAS. (Top 4 Box, Asociado) Pblico general.72%-12 19. LAS EMPRESAS QUE COTIZAN EN BOLSA TIENEN DEMASIADA INFLUENCIA POLTICA LAS CINCO PRINCIPALES ASOCIACIONES CON EMPRESAS QUE COTIZAN EN BOLSA Y PRIVADAS - ESPAA1 2 3 4 5EMPRESAS QUE COTIZAN EN BOLSATIENEN DEMASIADA INFLUENCIA POLTICASON EMPRENDEDORAS72%SON EMPRENDEDORAS62%TIENEN DEMASIADA INFLUENCIA POLTICA53%PIENSAN A LARGO PLAZO60%SON INNOVADORAS52%SON INNOVADORAS58%RESPONDEN A LAS NECESIDADES DE LOS CLIENTES52%BRINDAN UNA RENTABILIDAD FINANCIERA CONSTANTE191 2 3 4 5EMPRESAS PRIVADAS54%PRODUCTOS Y SERVICIOS DE ALTA CALIDAD46%Q296-311. [SPLIT SAMPLE] Teniendo en cuenta la informacin que conoce sobre el [TIPO DE EMPRESA], indique en qu medida asocia cada una de las declaraciones con el [TIPO DE EMPRESA]. Utilice una escala de 9 puntos en la que nuevo significa que usted asocia por completo esa declaracin con el [TIPO DE EMPRESA] y uno significa que no asocia en absoluto esta declaracin con el [TIPO DE EMPRESA]. (Top 4 Box, Asociado) Pblico general.54% 20. ACADMICOS Y EXPERTOS, LOS PORTAVOCES QUE GENERAN MS CONFIANZA CREDIBILIDAD DE LOS PORTAVOCES, 2013 RESPECTO A 2014 - ESPAA20132014ACADMICO O EXPERTO80%EXPERTO TCNICO EN LA COMPAA77%ALGUIEN COMO T73%EMPLEADO56%REPRESENTATE DE UNA ONG BLOGUER52%CEO FUNCIONARIO O REGULADOR78%+1ALGUIEN COMO T78%+5EMPLEADO76%+7ANALISTA FINANCIERO O INDUSTRIAL58%+2REPRESENTANTE DE UNA ONG57%+542%-1*EMPRENDEDOR41%-21JUNTA DIRECTIVA39%-6CEO42% 35%FUNCIONARIO O REGULADOR35% 28%*Modificado de Empresario de xito en 201320+3BLOGUER62% 45%83%EXPERTO TCNICO EN LA COMPAA43%*EMPRENDEDOR DE XITO JUNTA DIRECTIVAACADMICO O EXPERTO69%ANALISTA FINANCIERO O INDUSTRIAL2013 respecto a 2014Pregunta 130-143. [TRACKING] A continuacin se muestra una lista de personas. En general, al formarse una opinin de una empresa, si ha escuchado informacin sobre ella de cada una de las personas siguientes, qu grado de cre...</p>