Ts Rosandi

  • View
    482

  • Download
    8

Embed Size (px)

DESCRIPTION

ok

Transcript

  • #PT. PLN (PERSERO) WS2JBAREA PALEMBANGRAYON INDRALAYA

    PT. PLN (PERSERO)AREA PALEMBANG RAYON INDRALAYA

    TELAAHAN STAF

    NAMA

    NIP

    : ROSANDI

    : 6794113 B

    BIDANG : NIAGA

    JUDUL : OPT1MALISASI PROSES PENURUNAN

    TUNGGAKAN RAYON INDRALAYA

    TAHUN2013

    Rosandi, 6794113B

  • PT. PLN (PERSERO) WS2.1HAREA PALEMBANGRAYON INDRALAYA

    LEMBAR PENGESAHAN LAPORAN OJT

    J.UDUL : OPTIMALISAS1 PROSES PENURUNANTUNGGAKAN RAYON INDRALAYA.

    NAM A ROSANDI

    NIP 6794113 B

    B1DANG NIAOA

    McnvvtujuiMentor

    ManajerPTPl.N (Persero).Area Palembans

    SvarbailrSoI'van

    NIP :6185113 B

    Palembang. 13 Desember 2013

    Peserta OJT

    \

    **s*S

    Rosandi

    NIP :6794113 B

    Mengetaluii.

    General Manajer Plli Manajer SDM dan UinumDM BOS

    Rosandi, 6794113B

    1-

    \li Svabari

    -.5884003P

  • 'PT. PLN (PERSERO) WS2JBAREA PALEMBANGRAYON INDRALAYA

    KATA PENGANTAR

    Puji dan syukur penulis panjatkan kehadirat Allah SWT yang telahinelimpahkan rahmat dan karnniaNya kepada penulis. akhirnya penulis dapat

    menyelesaikan telaah staf ini yang merupakan tugas untuk memenuhi syarat yang

    ditetapkan dalam Program Pendidikan dan Pelatihan EE IV Angkatan 6 Tahun

    2013 di PT PLN (Persero) Udiklat Palembang. Sesuai dengan tugas penulissebagai PLT. Manajer Rayon dan menvesuaikan dengan kondisi unit kerja makapenulis memilih laporan OJT dengan judul :

    " OPTIMALISASI PROSES PENURUNAN TUNGGAKANRAYON INDRALAYA."

    Penulis telah berusaha menyusun telaahan staf ini dengan sebaik-baiknya,

    namun penulis menyadari masih ada kelemahan-kelemahan dan kekurangan-kekurangan karena keterbatasan pengetahuan penulis, kritik dan saran yangbersifat membangun penulis harapkan semoga telaah staf ini bisa bermanfaat bagikaryawan dan manajemen PT PLN (Persero) Rayon Indaraiaya kbususnya dan PTPLN (Persero) pada umumnya. Oleh karena itu dalam kesempatan iniperkenankanlah penulis menyampaikan ueapan terima kasih yang tak terhinggaatas segala bantuannya kepada:

    1. Bapak Syarbani Sopyan. Manajer PT PLN (Persero) Area Palembang selakuMentor.

    2. Rekan-Rekan Staf dan Pelayanan Pelanggan dan Teknik di Rayon Indralaya.

    3. Semua Pihak yang telah membantu dan tidak dapat penulis sebutkan.

    Semoga bantuan yang telah diberikan dapat bermanfaat dan memberikan

    kemajuan bagi Perusahaan.

    Palembang. Qesember 2013

    Rosandi

    Rosandi, 6794113B iii

  • PT. PLN (PERSERO) WS2JBAREA PALEMBANGRAYON INDRALAYA

    DAFTAR ISI

    HALAMANJUDUL i

    LEMBAR PENGESAHAN ii

    KATA PENGANTAR hi

    DAFTAR ISI iv

    DAFTAR GAMBAR v

    DAFTAR TABEL vi

    ABSTRAK vii

    I. LATAR BELAKANG 1

    II. PERMASALAHAN 3

    III. PERSOALAN 4

    IV. PRAANGGAPAN 10

    V. FAKTA YANG MEMPENGARUHI 11

    VI. PEMBAHASAN 15

    VII. KESIMPULAN 22

    VIIL TINDAKAN YANG DISARANKAN 23

    REFERENSI 24

    LAMPIRAN 25

    Rosandi, 6794113B *

  • #PT. PLN (PERSERO) WS2JBAREA PALEMBANGRAYON INDRALAYA

    DAFTAR GAMBAR

    Gambar 1. Spanduk sosialisai di Lokasi stategus 5

    Gambar 2. Spanduk DEPATI 18

    Gambar 3. Pcmasangan stikcr dimobil ankot 18

    Gambar 4. Peta RBM on line 19

    Gambar 5. Loket tutup kurang deposite 20

    Gambar 6. Petugas sedang memasang kWh meter prabayar 21

    Rosandi, 6794113B

  • iPT. PLN (PERSERO) WS2JBAREA PALEMBANGRAYON INDRALAYA

    DAFTAR TABEL

    Tabel 1. Daftar Tarif Dasar Listrik 6

    label 2. Formula COP (rumus umur piutang) 12Tabel 3. Persentase tunggakan PLN Rayon Indralaya 15Tabel 4. Tunggakan berdasar jumlah nominal dan lembar 17

    Rosandi, 6794113B vi

  • #PT. PLN (PERSERO) WS2JBAREA PALEMBANGRAYON INDRALAYA

    ABSTRAK

    Tunggakan sebagai salah salu dari empat indikator kinerja yang mama selainSusut. Kesadaran akan membayar rekening listrik tepat pada wuktunya sangatrendahs dan fator ekonomi, merupakan snatu permasalahan klasik dari waktu kewaktU di PT PLN (Persero). Hal tersebut menjadi tanlangan bagi setiap unituntuk mampu inenurunkan tunggakani tersebut agar mencapai target kinerjayang telah diletapkan, aiau lehih rendah dari target tunggakan yang telahditetapkan. Rayon Indralaya sebagai salah satu unit dengan pertumbuhanpelanggan yang cukup tinggi, diluulapkan pada tanlangan untuk inenurunkantunggakan. sehingga diharapkan dapat meningkatkan pendapatan penjualanrekening listrik PLN. Upaya-upaya yang dilakukan baik dari dalam menurunkantunggakan diantaranya melaksankan pemutusan terhadap pelanggan yangtunggakannya dengan nominal dialas 1.000.000.- melaksanakan JUL VI-01 dan03 dengan menoptimalkan penggunana GPS oleh peawai PLN. Memberdayakantenaga Pembacaan Meter ikut dalam pelaksanaan pemutusan didesa-desa sesuaiRDM.

    Diharapkan dengan kegialan-kegiatan tersebut. dapat menurunkan tunggakansecara signifikan dan meningkatkan kinerja perusahaan.

    Katu Kuncl: Tunggakan.

    Rosandi, 6794113B v"

  • #PT. PLN (PERSERO) WS2JBAREA PALEMBANGRAYONINDRALAYA

    BAB I

    LATAR BELAKANG

    PT. PLN (Persero) Rayon Indaraiaya merupakan salah satu unit dibawah Area

    Palembang yang memiliki misi untuk meningkatkan Pelayanan Pelanggan. Selain

    hal tersebut. PT PLN (Persero) Rayon Indralaya mengemban target manajemen

    untuk meningkatkan pertumbuhan Pelanggan dan Pendapatan dari Penjualan

    rekening listrik dan pada akliirnya akan meningkatkan pendapatan perusahaan.

    ampai saat ini tunggakan rekening pelanggan di PT PLN (Persero) Rayon

    Indralaya per akhir Nopember 2013 sebesar Rp 1.482.829.205.- dengan target

    yang ditetapkan manajemen untuk akhir tahun 2013 sebesar Rp 738.928.262.-

    dengan umur piutang dari target COP sebesar 3 hari.

    Merupakan suatu tantangan bagi SDM didalamnya. untuk dapat menurunkan

    tunggakan dengan melakukan upaya penurunan tunggakan secara signifikan.

    Upaya-upaya tersebut hendaknya dilakukan secara kontinyu dan konsisten dari

    semua unsur yang letiibat untuk dapat mcmberikan konslribusi nyata. dengan

    kerjasama yang baik dan komunikasi efektif dan koordinasi antar SDM. makapenurunan tunggakan pun akan terlihat secara signifikan.

    Piutang listrik pelanggan yang belum tertagih atau dengan kala lain tunggakan

    rekening listrik menjadi masalah besar yang harus dihadapi. Ada beberapa faktorpenyebab tingginya piutang listrik pelanggan yang secara garis besar dapal dibagi

    menjadi dua faktor yailu faktor internal ditubuh PT. PLN (Persero) dan faktorekstemal yang terjadi dilapangan dan bersentuhan dengan masyarakal.

    Rosandi, 6794113B 1

  • *PT. PLN (PERSERO) VVS2JBAREA PALEMBANGRAYON INDRALAYA

    Mengingat betapa pentingnya peran serta dari setiap pegawai dalam hal

    penurunan tunggakan yang terjadi di PT. PLN (Persero) Area Palembang Rayon

    Indralaya. maka penulis merasa tertarik untuk mengangkat permasalahan diatas

    dalam suatu laporan berjudul:

    " OPTIMALISASI PROSES PENURUNAN TUNGGAKAN

    RAYON INDRALAYA ."

    Rosandi, 6794113B 2

  • *PT. PLN (PERSERO) VVS2JBAREA PALEMBANGRAYON INDRALAYA

    BAB II

    PERMASALAHAN

    Permasalahan yang dihadapi di PT PLN (Persero) Rayon Indralaya:

    Besarnya saldo tunggakan.

    Realisasi saldo tunggakan sampai akhir bulan Nopember 2013 sebesar Rp

    1.482.829.205.- dari target saldo tunggakan yang ditetapkan sebesar Rp

    871.462.434.- dengan pcncapaian COP 4 hari. Realisasi tersebut masih dibawahtarget pencapaian kinerja yang ditetapkan oleh manajemen.

    Rosandi, 6794113B

  • #PT. PLN (PERSERO) VVS2JBAREA PALEMBANGRAYON INDRALAYA

    BAB HI

    PERSOALAN

    Masih rendahnya tingkat kesadaran masyarakal dalam membayar tagihan

    rekening listrik.Faktor ekonomi masih menjadi alasan klasik dari pelangganapabila meniinggak lagihan rekening listrik. kenyataanya yang kita dapatidilapangan masyarakal lebih mengutamakan untuk memenuhi kebululian dan

    keperluan yang lain dari pada membayar rekening listrik. ditambah budaya dankebiasaan pelanggan PLN yang membayar rekening listriknya dua bulan sekaliatau pada saat diiagih.

    Kondisi ekonomi dan penghasilan masyarakat yang tidak tetap. yang

    mengandalkan basil pertanian dan perkebunan juga sangat mempengaruhikebiasaan dari masyarakat untuk dapat melunasi rekening listrik tepat waktu.Penyebab besarnya saldo tunggakan di PT. PLN (Persero) Rayon Indralaya clibagimenjadi 2 (dua) permasalahan pokok. yailu permasalahan Internal (faktor dari dalamPLN) clan permasalahan Eksternal (faktor dari luar PLN).Dikesempatan Ini penulis berupaya untuk menguraikan beberapa persoalan yang terjadisehingga dapat menjadi acuan dan solusi untuk memecahkan permasalahan tingginyatunggakan di PT. PLN (Persero) Rayon Indralaya

    Masalah Internal.

    Beberapa masalah inlemal yang dominan mempengaruhi tingginya tunggakan

    antara lain:

    1. Petugas pemutusan tidak konsisten dalam pelaksanaan TUL Vl-01 dan TULVI-03, kadang kala terkesan hanya sebagai penyampai informasi tagihan bukan

    melaksanakan pemutusan sesuai perosedur. yang dapat membuat efek jera bagipelanggan. Ketidak konsistenan tersebut juga berdampak kepada tingginyabiaya operasional yang dikeluarkan. tetapi basil pcncapaian yang ditargetkanlidak maksimal

    Rosandi, 6794113B

  • #PT. PLN (PERSERO) WS2.IBAREA PALEMBANGRAYON INDRALAYA

    2. Pelanggan kurang mendapalkan informasi mengcnai sanksi pemutusan aliran

    listrik apabila meniinggak pembayaran rekening listrik.

    Kebiasaan pelanggan meniinggak pembayaran rekening listrik dan barn

    membayar rekening apabila petugas pemutusan datang. merupakan salah satu

    bukti bahwa sosialisasi dan informasi masalah tunggakan dan kesadaran untuk

    membayar rekening tepat waktu tidak sampai ke