UOC_05.045 Interacció humana amb els ordinadors_Tardor2012_PAC1

  • Published on
    08-Nov-2014

  • View
    71

  • Download
    4

Embed Size (px)

Transcript

<p>Interacci Humana amb els Ordinadors PAC 1</p> <p>UOC. IPO. Curs 2012-2013</p> <p>Primera Prova dAvaluaci Continuada - PAC 1SumariObjectius ..................................................................................................................................2 Feina bsica a fer.....................................................................................................................2 Resposta 1 ...............................................................................................................................2 Dispositiu: .............................................................................................................................2 Resposta 2 ...............................................................................................................................5 Sistemes operatius: ..............................................................................................................5 Entorns de programaci: ......................................................................................................6 Resposta 3 ...............................................................................................................................7 Usuari 1: ...............................................................................................................................7 Usuari 2: ...............................................................................................................................7 Usuari 3: ...............................................................................................................................8 Conclusions: .........................................................................................................................8 Feina a fer per aprofundir.........................................................................................................9 Sistemes operatius: ..............................................................................................................9 Entorns de programaci: ....................................................................................................10 Treball de camp......................................................................................................................11 Anlisi dentitats bancries i caixers automtics a lAvinguda Barcelona i el Passeig Francesc Maci de Rub:....................................................................................................11 0. 1. 2. 3. 4. 5. 6. 7. 8. 9. Situaci i anlisi numric: .......................................................................................12 La Caixa (primera oficina): .....................................................................................14 Caixa Terrassa (primera oficina): ...........................................................................16 Caixa Peneds: ......................................................................................................17 BBVA: .....................................................................................................................18 Catalunya Caixa: ....................................................................................................20 Bancaja:..................................................................................................................21 La Caixa (segona oficina): ......................................................................................22 Deutsche Bank: ......................................................................................................24 Caja Madrid: ...........................................................................................................25</p> <p>10. Banc Sabadell Atlntico:.........................................................................................26 11. Banco Popular: .......................................................................................................27 12. Caixa Terrassa (segona oficina):............................................................................28 Anlisi final i conclusions........................................................................................................30 ndex de fotografies................................................................................................................31 Bibliografia consultada ...........................................................................................................32</p> <p>Pgina 1 de 32</p> <p>Interacci Humana amb els Ordinadors PAC 1</p> <p>UOC. IPO. Curs 2012-2013</p> <p>ObjectiusLobjectiu general daquesta activitat s conixer els fonaments de la Interacci Persona Ordinador i els aspectes humans, tecnolgics i de disseny que la conformen.</p> <p>Feina bsica a fer Resposta 1Dispositiu:Caixer automtic de lentitat Catalunya Caixa, model n/d Marca Fijuitsu</p> <p>Pgina 2 de 32</p> <p>Interacci Humana amb els Ordinadors PAC 1</p> <p>UOC. IPO. Curs 2012-2013</p> <p>Metfores:Una metfora consisteix a usar una paraula o expressi per a referir-se a un concepte, que no s denotat de manera literal, sin en sentit figurat sobre la base de determinades semblances entre l'una i l'altre. Montero, Yusef Hassan. Conceptes fonamentals en IPO. Mdul 1. Introducci a la interacci persona-ordinador. UOC PID_00176046. p. 32</p> <p>En aquest model de caixer automtic no he trobat metfores textuals, per ampliant el concepte de metfora puc dir que els botons que pots prmer en la pantalla tctil sn la metfora dels botons fsics dels caixers del model anterior. I, si ampliem una mica ms el concepte, la imatge en moviment que ens exemplifica la forma com haurem damagar el nostre PIN la podrem considerar tamb una altra metfora. Crec que aquest model de caixer no aprofita gens la caracterstica de les metfores. Affordances:El concepte d'affordance es defineix com les propietats perceptibles de l'objecte que determinen com es pot usar. Montero, Yusef Hassan. Conceptes fonamentals en IPO. Mdul 1. Introducci a la interacci persona-ordinador. UOC PID_00176046. p. 33</p> <p>En aquest cas crec que les ranures per la introducci de la targeta com de la llibreta sn prou explcites com per ser enteses sense gaires explicacions, tot i que els rtols TARGETA i LLIBRETA sn escrits just al damunt de cada ranura. Hi ha daltres elements que no cal explicar quina s la seva funcionalitat com el teclat o la pantalla tctil. Visibilitat:El principi de visibilitat ens obliga a fer que, si pretenem que el nostre disseny resulti autoexplicatiu i usable, les parts i les opcions ms rellevants han de ser visibles en tot moment. Montero, Yusef Hassan. Conceptes fonamentals en IPO. Mdul 1. Introducci a la interacci persona-ordinador. UOC PID_00176046. p. 34</p> <p>La navegaci per mens que utilitza aquest caixer explica en tot moment que podem tornar enrere o cancellar polsant el bot vermell de Cancellar. De tota manera no sestan presentant opcions visibles comuns en la navegaci pels mens ni en les pantalles de resultats.</p> <p>Pgina 3 de 32</p> <p>Interacci Humana amb els Ordinadors PAC 1</p> <p>UOC. IPO. Curs 2012-2013</p> <p>Retroacci:Un producte o una aplicaci usable i intutiu ha d'informar l'usuari en tot moment de l'estat en qu est, de qu ha passat o est passant com a conseqncia de l'acci duta a terme. Montero, Yusef Hassan. Conceptes fonamentals en IPO. Mdul 1. Introducci a la interacci persona-ordinador. UOC PID_00176046. p. 35</p> <p>Aquesta caracterstica s est correctament implementada ja que lusuari sap qu est passant com a conseqncia de les seves accions: tant en el procs de reintegrament, com el dingrs o el dactualitzaci de llibreta, entre daltres. Potser el punt ms fluix s el temps de resposta de gaireb tots el processos, on el temps despera pot ser des de 2 o 3 segons fins a ms de 10 segons. En aquests casos es poden produir certs moments dangoixa per a lusuari degut a que no sap qu est passant. Restriccions:L's de restriccions s el principi que diu que limitant les accions posibles que pot dur a terme l'usuari redum la possibilitat que cometi errors. Montero, Yusef Hassan. Conceptes fonamentals en IPO. Mdul 1. Introducci a la interacci persona-ordinador. UOC PID_00176046. p. 37</p> <p>La navegaci per mens s la millor soluci per encaminar correctament les accions que ha danar executant lusuari. Un exemple s quan hem de fer un reintegrament que sens presenta una pantalla amb les opcions dimports ms comuns, el darrer import no com que hem retirat (demostrant que laplicaci aprn dels nostres actes) i la possibilitat de marcar nosaltres manualment limport. En el cas de fer un ingrs trobo que tamb sencamina correctament a lusuari per al mostrar el nmero de compte de lusuari crec que falta indicar que aquell nmero de compte s el que est associat a aquella targeta. Models mentals:Els models mentals s un concepte psicolgic central en IPO que fa referencia a representacions internes d'una realitat externa, representacions que som capaos de construir a partir de les nostres experincies. Montero, Yusef Hassan. Conceptes fonamentals en IPO. Mdul 1. Introducci a la interacci persona-ordinador. UOC PID_00176046. p. 38</p> <p>Justament lanterior exemple de reintegrament s un bon model dinteracci ja que no noms ens mostra els imports ms comuns a retirar, sin que tamb recorda el darrer import no com que hem retirat. Aquest aprenentatge, molt bsic i senzill de fer per cert, fa que la interacci amb la mquina sigui ms fcil.</p> <p>Pgina 4 de 32</p> <p>Interacci Humana amb els Ordinadors PAC 1</p> <p>UOC. IPO. Curs 2012-2013</p> <p>Resposta 2Sistemes operatius:Els sistemes operatius actuals, sobre tot els dels dispositius mbils, shan adaptat moltssim a les noves funcionalitats i a la interacci amb lusuari. En aquest darrer cas els usuaris noms han hagut daprendre que cal posar el dit a la pantalla i mourel. Ara gaireb tothom sap com sha de desbloquejar un mbil, com passar les pgines dun llibre, com fer zoom duna imatge o com usar un teclat amb dos dits. I tot sense necessitat de fer cursos ni de llegir tutorials. El millor exemple sn els nens petits que ja saben usar el mbil i encara no saben ni parlar ni caminar. Justament crec que les funcions de passar pgina i fer zoom sn les ms representatives daquesta adaptaci. Si ens hi fixem podem transformar aquests moviments als que podem fer usant un ratol convencional: Passar pgina: lusuari pitja la pantalla habitualment a la zona central del marge dret i mou el dit fins al mig de la pantalla fent que passi la pgina. Amb un ratol pitjarien el bot esquerra i, amb el bot pitjat, mourem el ratol fins al mig de la pantalla i deixarem anar el bot Fer zoom: lusuari posa dos dit junts a la pantalla i els separa fent que la imatge sampli. Amb un ratol usarem la roda central per fer el zoom.</p> <p>Pgina 5 de 32</p> <p>Interacci Humana amb els Ordinadors PAC 1</p> <p>UOC. IPO. Curs 2012-2013</p> <p>Entorns de programaci:Els entorns de desenvolupament actuals estan a anys llum dels primers, que realment no eren entorns. La gran quantitat dajudes a la programaci: lautocompletat dels atributs o les operacions, els esquelets predefinits, els reemplaaments intelligents, lenginyeria inversa, etc, han fet que hagi augmentat la productivitat dels programadors, la seva eficcia i eficincia, la seva qualitat i la seva rendibilitat. La gran majoria daquestes ajudes sn molt intutives i fcils dusar ja que estan dissenyades per fer realment el que lusuari creu que han de fer. A ms hi ha entorns que es poden adaptar amb molta facilitat a diferents llenguatges de programaci cosa que millora encara ms els aspectes positius daquell entorn. Lautocompletat dels atributs o les operacions s una ajuda, de vegades inestimable, a lhora dimplementar ja que no noms tajuda a escriure evitant possibles errors sin que a ms de fer-ho amb les llibreries estndard tamb ho fa amb les que vas desenvolupant tu mateix. Abans havies danar a buscar al manual de referncia la sintaxi exacta de cada atribut i operaci. Eren imprescindibles aquells manuals. El cas de lenginyeria inversa s una altra de les meravelles dels entorn de programaci ja que fa que no hagis danar a llegir la definici de les taules de la base de dades i escriure manualment les classes associades, tot el contrari a ms de generar les classes de forma automtica tamb genera els diagrames de classes amb totes les seves associacions.</p> <p>Pgina 6 de 32</p> <p>Interacci Humana amb els Ordinadors PAC 1</p> <p>UOC. IPO. Curs 2012-2013</p> <p>Resposta 3Usuari 1:Caracterstiques: Dona, mitjana edat, casada amb fills, treballadora. Relaci amb lalumne: Esposa. Lloc i data: Rub, Oficina de Catalunya Caixa, dimecres 13 de mar de 2013 a les 18:12h Objectiu: Trasps entre comptes. Tasques realitzades: Introducci de targeta, Trasps, Entre comptes de la mateixa entitat, Marcar compte de dest, Marcar import, Imprimir comprovant, Retirar targeta, Retirar comprovant. Grau de satisfacci: Bo. Millores possibles: Lusuria creu que shauria dafegir una opci alternativa a la pantalla de limport on es pogus demanar el saldo del compte.</p> <p>Usuari 2:Caracterstiques: Home, tercera edat, vidu amb fills, jubilat. Relaci amb lalumne: Pare. Lloc i data: Rub, Oficina de Catalunya Caixa, dijous 14 de mar de 2013 a les 17:45h Objectiu: Reintegrament. Tasques realitzades: Entra a la oficina i fa cua a lempleat de caixa, espera 5 minuts i marxa sense realitzar la tasca. Grau de satisfacci: Molt dolent. Millores possibles: Lusuari es nega a utilitzar els caixers automtics i es queixa del temps despera amb els empleats i del perqu no hi ha ms empleats per atendrel.</p> <p>Pgina 7 de 32</p> <p>Interacci Humana amb els Ordinadors PAC 1</p> <p>UOC. IPO. Curs 2012-2013</p> <p>Usuari 3:Caracterstiques: Dona, adolescent, soltera, estudiant. Relaci amb lalumne: Filla. Lloc i data: Rub, Oficina de Catalunya Caixa, dimarts 19 de mar de 2013 a les 19:35h Objectiu: Reintegrament. Tasques realitzades: Introducci de targeta, Reintegrament, Marcar nmero secret, Marcar import, No imprimir comprovant , Retirar targeta, Retirar diners. Grau de satisfacci: Bo. Millores possibles: Lusuria no troba necessitat de cap canvi ja que la funcionalitat ms utilitzada, el reintegrament, ja s bona.</p> <p>Conclusions:Per evitar problemes amb els empleats de loficina, ni amb les autoritats, no vaig fer fotografies de cap dels tres usuaris realitzant les seves tasques. Tot i que la mostra dusuaris s petita i segur que es poden trobar altres usuaris amb caracterstiques similars que actun de forma diferent, crec que podem generalitzar certs aspectes: Lusuria 1 est acostumada a usar els caixers automtics i realitza diferents operacions de forma habitual, per tant s raonable el seu inters per millorar el servei que rep del caixer automtic. Lusuari 2 no ha volgut mai interactuar amb les mquines i conforme va avanant ledat cada vegada aquesta actitud sagreuja ms. Lusuria 3 noms utilitza una funcionalitat dels caixers, el reintegrament, i de petites quantitats, i com el resultat de loperaci ja satisf els seus requeriment no hi troba cap necessitat a demanar cap canvi.</p> <p>Pgina 8 de 32</p> <p>Interacci Humana amb...</p>