USACI_Comunicare Suport Curs

  • Published on
    10-Jul-2015

  • View
    75

  • Download
    0

Embed Size (px)

Transcript

<p>Conf. Univ. dr. Doina USACI Conf. Univ. dr. Doina USACI</p> <p>CUPRINS</p> <p>Introducere .... Comunicarea clarificri conceptuale ........................................ Modele ale comunicrii .............................................................. Formele comunicrii Comunicarea eficient Creativitatea n coal .................................................................. Factori care distorsioneaz sau blocheaz comunicarea .............. Conceptul de competen comunicativ ....................................... Comunicarea didactic .................................................................. Anexa 1. Diagrama pierderilor de informaie Bibliografie .................................................................................</p> <p>1 3 11 18 49 38 59 65 70 94</p> <p>Introducere</p> <p>Esena fiinei umane este prin excelen comunicaional. Fiine umane implicate ntr-un perpetuu joc de interaciuni, comunicm sau ne comunicm n permanen. n fiecare moment, prin fiecare cuvnt sau gest, transmitem un mesaj. Rmne doar ca cineva, aflat la cellalt capt al canalului de comunicare, s dispun de codul adecvat pentru a descifra mesajul. Comunicarea uman este definit i neleas numai n contextul unei relaii interpersonale n care oamenii dau sens i valoare mesajului primit. Ca fiine sociale exercitm i suportm n permanen influene sociale ce au ca scop modificarea comportamentului i atitudinilor celorlali i ale noastre. Nevoia de a comunica, de a transmite sau de a afla de la semenii notri idei, informaii, sentimente, este o trstur fundamental a omului. Ea i-a condiionat existena i ntreaga evoluie, devenind o necesitate vital. Pe drept cuvnt, teoreticianul francez Bernard Voyenne afirm c schimbul de informaii, de idei, intercomprehensiunea sunt pentru societate tot aa de importante ca i respiraia pentru organism. A tri n societate nseamn a comunica, spune el. (apud. Dinu, Mihai, 1997, p.7)</p> <p>1</p> <p>Conf. Univ. dr. Doina USACI</p> <p>Comunicarea a fost dintotdeauna o component principal a educaiei, un suport indispensabil nvmntului. Receptiv la progresele comunicrii umane, practica ndelungat a colii nu a ncetat niciodat s-i apropie i s integreze, n mod inteligent, diferitele forme ale comunicrii n structurile ei procesuale. Cu att mai mult astzi, ntr-o societate a cunoaterii i a comunicrii generalizate, cnd actul comunicrii se implic efectiv n toate domeniile vieii i activitii socialumane, beneficiind de puternice mijloace tehnice informaionale i de comunicare, nvmtul se manifest i mai sensibil la aceste evoluii. n afara acestora se adaug, bineneles i alte progrese ale realitii sociale i culturale, cum ar fi, de exemplu, interesul reinnoit pentru dimensiunea interpersonal a relaiilor umane i o schimbare radical a concepiei despre comunicare care accentueaz actuala tendin de rennoire a modurilor n care elevii nva i sunt nvai. nvmntul, afirm I.Cerghit (Cerghit, I., 2002, p.50), este prin excelen un domeniu puternic comunicant la toate nivelurile. Aceast apreciere este cu att mai evident dac lucrurile sunt privite prin prisma pedagogiei moderne a comunicrii, pentru care: relaia instructiv este una de comunicare, un schimb de semnificaii ce d natere unui tip specific de limbaj- limbajul didactic sau pedagogic pe care se bazeaz. comunicarea constituie una dintre condiiile de fundamentale ale bunei desfurri a procesului de nvmnt. A organiza condiiile nvrii nseamn a organiza comunicrile ce se produc n clas, a organiza i controla schimburile de semnificaii ce au loc ntre profesori i elevi, ntre elevi i alte medii. ca parte constitutiv i vital de nvmnt, comunicarea se implic activ i creator n structura procesului instructiv- educativ, ca: surs de informaii sau purttor de mesaje destinate instruirii i educaiei; surs generatoare de nvare, care accentueaz interaciunile elev cunoatere (coninut) profesor, prin comunicare; comunicarea se constituie ca factor de stimulare i susinere a interactivitii, de promovare a unei metodologii de mai mare interactivitate, de dezvoltare a contactului, schimbului i coordonrii cu alii; comunicarea are rol de intervenie, de dirijare i control asupra nvrii; comunicarea este un instrument de organizare a nvrii i a condiiilor nvrii; comunicarea reprezint o surs a dezvoltrii interrelaiilor i a interaciunilor socio-umane n cadrul clasei colare, devenind un factor creator de context socio-afectiv, de ntrire a coeziunii grupului, de natur s favorizeze evoluia nvrii i a predrii. Autorul citat subliniaz faptul c instituia de nvmnt constituie locul unde se nva comunicarea; unde se deprinde i se perfecioneaz2</p> <p>Conf. Univ. dr. Doina USACI</p> <p>comunicarea; unde se elaboreaz (creeaz) comunicarea. Aici comunicarea are semnificaia unei valori umane i sociale, motiv pentru care educarea comunicrii constituie un scop n sine, un obiectiv major al nvmntului, la care toate disciplinile trebuie s-i aduc propria contribuie.</p> <p>Aplicaie 1. Construii o metafora care s exprime relaia dintre comunicare i educaie; argumentai metafora 2. Completai analogia: Comunicarea este pentru educaie precum ................... Argumentai analogia</p> <p>CURSUL 2. Comunicarea delimitri conceptuale</p> <p>3</p> <p>Conf. Univ. dr. Doina USACI</p> <p>Obiective: Dup parcurgerea aceste secvene de curs, studenii vor fi capabili: 1. s defineasc comunicarea; 2. s comenteze critic diversele definiii ale comunicrii, uznd de exemple; 3. s exemplifice cu secvene de comunicare axiomele Scolii de la Palo Alto Abordarea oricrui domeniu al cunoaterii debuteaz cu precizarea domeniului, ceea ce n limbajul tiinific se exprim prin definiie Acest demersse dovedete adesea dificil n cazul conceptelor de o mare complexitate i generalitate, ceea ce genereaz o relativ imprecizie semnatic i multiplicarea numrului de definiii. Acesta este i cazul comunicrii. Aflat ntr-o spectaculoas cretere de popularitate, att n limbajul uzual ct i n terminologia unor domenii foarte diverse ale tiinelor sociale, conceptul de comunicare deruteaz prin multitudinea ipostazelor sale i tinde s se constituie ntr-o permanent surs de ipoteze i controverse, dup cum observ Mihai Dinu (16, 1997, p. 8). Etimologic, cuvntul comunicare provine din latinescul communius (comun), care a dat natere verbului communico, ceea ce nseamn a face n comun, a pune n comun, a participa la ntreinerea a ceea ce este comun i a fi n comun). Cuvntul a intrat n limba romn mai nti cu forma cuminecare sens ecleziastic, cultural, i anume acela de a mprti, a face ceva s devin prin luarea de cunotin un bun comun, a deveni prta la ceva, a unifica. Ulterior, limba romn a preluat i sensul laic al cuvntului dat de neologismul comunicare, dublet etimologic ce definete, pe lng numeroase alte semnificaii, baza organizrii existenei sociale determinate de modul de realizare a raporturilor interumane. (Adriana Chiriacescu - Comunicare interumana. Comunicare in afaceri. Negociere - http://www.ase.ro/biblioteca/carte2.asp?id=287&amp;idb=23) Definiiile date comunicrii pot fi imprite n dou mari categorii. Definiiile din prima categorie vd comunicarea c pe un proces de transmitere a unui mesaj de la o persoan la alta, iar mesajul are un efect asupra celui ce l recepteaz. Acestea sunt definiii care se axeaz pe modelul: Cine, Ce, Pe ce canal, Cui i Cu ce efect spune? A dou categorie de definiii consider comunicarea drept un proces de negociere i schimb de semnificaie. Ubicuitatea comunicrii face extrem de dificil definirea sa. n aproape fiecare subdomeniu al biologiei, sociologiei sau tiinelor informaiei (cibernetic, telecomunicaii), termenul este utilizat ntr-o accepiune particular,</p> <p>4</p> <p>Conf. Univ. dr. Doina USACI</p> <p>specializat, aflat nu o dat n divergen cu sensul ncetenit n alte sectoare ale cunoaterii. (cf. Dinu, Mihai, 1997 p. 8) ncercrile de a lrgi cadrul definiiei pentru a acoperi astfel exigenele particulare ale ct mai multora dintre disciplinele interesate de problemele comunicrii nu au condus nici ele la rezultate mai fericite. n viziunea lui Charles Morris (ibidem), sfera conceptului de comunicare, definit ca punerea n comun, mprtirea, transmiterea unor proprieti unui numr de lucruri se extinde pn la a cuprinde tipuri de interaciuni ce nu mai au nimic de-a face cu informaia. Complexitatea problemei definirii comunicrii s-ar reduce posibil dacneam mrgini la definirea comunicrii interumane. Dar, i aici, o dificultate suplimentar o implic analiza comunicrii n funcie de intenionalitate. n funcie de acest criteriu se delimiteaz doi poli. La unul din poli se plaseaz semiologia comunicrii, reprezentat de semioticienii E. Buyssens, J. Martinet, G. Mounin i L. Prieto care opereaz o distincie fundamental ntre semnal i indiciu, considernd c doar semnalul presupune existena unei intenionaliti din partea emitorului. De ex. paloarea brusc ce invadeaz chipul cuiva este doar un indiciu al sentimentelor ncercate, pe cnd o chemare n ajutor reprezint un semnal explicit, un act deliberat svrit ntr-un scop precis. Cele dou aspecte nu sunt ns totdeauna uor de separat: ntr-un strigt de groaz, e greu s precizm ce este reacie spontan, rspuns reflex la un stimul exterior, nesupus controlului contient al subiectului, i ce apel n vederea interveniei semenilor i deci comunicare intenionat. Potrivit autorilor citai, nu suntem ndreptii s vorbim de comunicare dect n cazul semnalelor, studiul indiciilor fiind rezervat unei discipline aparte: semiologia semnificrii. Este adevrat c acest criteriu restrnge semnificativ aria semantic a conceptului de comunicare, din perspectiv emitorului, dar ne ntrebm dac decriptarea semnificaiei acestui indiciu, uneori subiectiv, de ctre un receptor, nu genereaz din partea acestuia un comportament de rspuns. Cu referire la exemplul citat, sesizarea palorii unei persoane, interpretat prin raportare la un context amenintor poate conduce fie la o intervenie concret din partea receptorului, fie la solicitatea unor clarificri, fie la acordarea unui suport, prin urmare dei indiciul este lipsit de intenionalitatea comunicrii el a generat totui un act de comunicare, ce se poate dezvolta ulterior n funcie de evoluia situaiei. La polul opus se situeaz reprezentanii colii de la Palo Alto. Un prim grup al colii de la Palo Alto cuprindea alturi de Gregori Bateson o serie de cercettori precum Jay Haley, si Don D Jakson. Un al doilea grup la care Bateson nu a participat niciodat este MRI (Mental Research Institute), care cuprindea n jurul lui Jackson pe Ruskin, Virginia Satir, apoi Paul Watzlawick n 1961, care a devenit purttorul de cuvnt al acestei coli Spre deosebire de semioticieni, reprezentanii colii de la Palo Alto porneau de la premisa c cei doi termeni: comunicare si comportament, sunt practic sinonimi. Prin urmare, orice comportament considerat indiciu de ctre5</p> <p>Conf. Univ. dr. Doina USACI</p> <p>semioticieni, i ignorat deoarece i lipsete intenia de comunicare, este considerat semnal de ctre coala de la Palo alto, deoarece are un potenial comunicaional, poarte n sine o informaie i genereaz o interaciune specific. Pentru reprezentanii colii de la Palo Alto a vorbi despre comunicare n general, fr a face referire la interaciunile reale dintre participani, este lipsit de sens. Inspirndu-se din epistemologie, cercettorii de la Palo Alto formuleaz ipoteza c exist un cod non formalizat al comunicrii i c odat ce regulile acestui cod sunt corect observate comunicarea este bun. n caz contrar, ea poate fi afectat pn la ruptur complet, forma extrem a acestei rupturi regsindu-se n schizofrenie, care se caracterizeaz prin refuzul de a comunica) Pornind de la acest postulat, ei formuleaz 5 axiome de baz ce permit clarificarea comunicrii ntre indivizi n interiorul unor sisteme diferite. AXIOMELE COMUNICRII 1. Nu se poate s nu comunicm sau nu exist non-comunicare Aceast axiom, datorat cercettorilor Paul Watzlawick, Janet Beavin i Don Jackson (apud. Dinu, Mihai, p.13) postuleaz c non-comunicarea este imposibil. Orice am face si orict de mult am dori s nu comunicm cu cineva, din momentul n care ne aflm in prezena acestuia este imposibil s nu comunicm, atta vreme ct nfiarea, mimica, privirea, mersul, gesturile i chiar tcerile nostre le dezvluie celorlali condiia social, temperamentul, obiceiurile, dispoziia, atitudinile sau emoiile pe care le resimim. 2. Orice comunicarea se desfoar la dou niveluri: informaional (de coninut) i relaional, cel de-al doilea nglobndu-l pe primul i oferind indicaii de interpretare a coninutului celui dint, el fiind astfel o metacomunicare. Comunicare nu se limteaz la a transmite o informaie, ci induce in acelai timp un comportament. Aspectul informativ este numit coninut (ce zic i ce fac protagonitii unei relaii), n timp ce ceea ce vd i ce neleg protagonitii definete o anumit relaie ntre ei. Watzlawick situeaz relaia la un nivel diferit de coninut. Coninutul este un ansamblu de fapte, de acte de vorbire etc care se deruleaz in interiorul unei relaii care le d sens. Metacomunicarea sau comunicarea despre comunicare, se definete ca trecerea de la coninut la relaie. A pune relaia la un nivel superior coninutului nseamn a accentua importana interaciunilor ntre indivizi. Pentru a nelege ce se ntmpl ntre doi indivizi nu trebuie s rmnem la nivelul observaiei naive, ci nseamn a ti s recunoatem n orice interaciune, ce</p> <p>6</p> <p>Conf. Univ. dr. Doina USACI</p> <p>este de domeniul coninutului i ce este de domeniul relaiei. Altfel riscm s eludm eventualele conflicte, ca n exemplul urmtor: - Stii bine c am dreptate (coninut) - Nu, n-ai dreptate (coninut) - De ce ncerci mereu s m contrazici ? (coninutul este nglobat de relaie). Aceas a treia replic este o metacomunicare, care permite o schimbare a subiectului si a nivelului. Ea nu se mai refer la subiectul iniial al discuiei, ci la relaia intre cei doi parteneri O relaie sntoas este capabil de metacomunicare. De ex. un profesor observnd c un elev nu-l ascult poate zice: Chiar nu te intereseaz ce spun ? sau Observ c nu mai asculi ce spun . Aceasta este o ntrerupere a coninutului comunicrii i o interpelare direct a partenerului, la care acesta este obligat s rspund, refcnd astfel cursul comunicrii 3. Natura relaiei depinde de punctarea secvenelor de comunicare de ctre parteneri . O anecdot cunoscut de orice student la psihologie relateaz despre un oarece de laborator care gndete despre experimentator I-am fcut acestui om un bun antrenament, astfel c ori de cte ori eu aps pe o manet el mi d de mncare " (Watzlawick: La ralit de la ralit, p. 67) Bine-neles c oarecele privete secvena astfel: aps maneta i primesc de mncare, in timp ce experimentatorul privete secvena n alt mod am dresat acest oarece s apese maneta, pentru a avea de mncare . Cei doi protagoniti puncteaz in mod diferit aceeai secven, ramnnd ns ntru totul de acord asupra a ceea ce se ntmpl, asupra coninutului interaciunii. Putem astfel considera c punctarea nu este o problem de coninut, ci de relaie. Conflictele datorate perspectivelor diferite asupra unei situaii sunt printre cele mai dificil de rezolvat, pentru c adesea oamenii nu accept dect un punct de vedere asu...</p>