Vad gör företag i sociala medier

  • Published on
    30-Apr-2015

  • View
    854

  • Download
    3

Embed Size (px)

DESCRIPTION

Slides frn Mediapilots frukostseminarium 29e April 2011.

Transcript

  • 1. Vad gr fretag i sociala medier?

    Alexis Bolonassos , alexis@mediapilot.se, KeyAccount Manager
    Martin Ridderfors, martin.ridderfors@mediapilot.se, AccountManager
  • 2. Syfte och upplgg
    Syftet med dagens seminarium r att beskriva vilka mjligheter fretag har i den sociala sfren, snarare n att ge rd om hur innehllet kan och br utformas.
    Vi gr igenom de stora sociala mediekanalerna i Sverige i dag och ger exempel p hur fretag med olika syften agerar i olika sammanhang.
    Vi ger slutligen exempel p hur de olika kanalerna kan kopplas samman.
  • 3. Community
    Personliga ntverk, varje anvndare har sin egen profil. Facebook r verlgset strst. Linkedin r inriktad p affrsrelationer. I dessa communities kan fretagen ven ha s kallade fan-sidor, events, butiker.
    Syften:
    Marknadsfring/Dialog/Kundservice; McDonalds
    Informationsspridning: Trelleborg
    Information om och fr anstllda: IBM
    Kundtjnst SEB
    Fretag anvnder fan-sidorna som fretagets egen sida men har en tonalitet som ofta ligger nrmre en personlig relation
    Tvlingar, rabatter mm fr att driva trafik till facebook-sidan
    Vnner p facebook ser vilka fretag men gillar
  • 4. Mikroblogg
    Statusuppdatering, max 140 tecken per tweet. Anvndaren vljer vilka andra denne vill flja. Vrldens strsta twittrare, Lady Gaga har cirka 9,5 miljoner fljare; H&M har cirka 160 tusen. Posterna sparas 7 dagar tillbaka i tiden. Ls mer om twitterhr.
    Syften:
    Marknadsfring: Fotografiska
    Bransch- och mnesexperter: Bonnier R&D
    Kundservice: SJ
    Fretag anvnder ven s kallade hashtags, exempelvis: #nyttjobb. Dessa fungerar som diskussionstrdar fr specifika mnen.
    Anvnds ven ofta i kombination med seminarier fr att stlla frgor, tycka till etc.
    Omvrldsbevakning
    Hll koll p vad personer/ambassadrer i er bransch tycker och tnker.
  • 5. Blogg
    Webbplats som innehller periodiskt publicerade inlgg och/eller dagboksanteckningar.
    Syften:
    Skapa relationer medviktiga mlgrupper som kunder, investerare, medarbetare och partners. Visit Sweden
    Bygga varumrke. Salt Kvarn
    Marknadsfra fretaget och dess tjnster och produkter. Brandos
    Fra diskussioner om branschen. Ericsson
    Hantera relationer med media/hantera kriser Prime
  • 6. Produkt- och fretagsbedmning
    Sidor dr kunder kan bedma produkter eller fretag. Fokus ligger p fretaget i stort eller p den enskilda butiken. P vissa sidor finns ven en svarsfunktion fr fretaget och en funktion fr att krva svar.
    Syften:
    Kundservice:Tele2
    Kundunderskning: Klarna
    Fretagen kan lyssna av vad deras kunder tycker om dem.
    Vissa av sidorna r renodlade bedmningssidor men ven priskoll-sidor har denna funktion inbyggd.
    Speciellt intressant om fretaget har egna butiker/restauranger.
  • 7. Video/Bild
    Video- och bilddelningstjnster, exempelvis Youtube, Vimeo och Flickr. Anvndare kan se, ladda upp och dela videosnuttar eller bilder. Fretag kan samla filmat material, exempelvis reklamfilmereller produktbilder. Varje video eller bild kan kommenteras och gillas eller ogillas av anvndarna.
    Syfte:
    Marknadsfring. Friends
    Fretag och organisationer kan skapa en specifik kanal, dr man kan samla sitt material och kurera externt material fr anvndarna. Innocent
    ven B2B-fretag kan anvnda kanalen som ett stt att samla anstllda, intressenter och kunder kring nya produkter och tjnster.
  • 8. Informationsdelning
    Tjnster som lter anvndaren dela texter, bcker, presentationer, dikter, recept och mycket annat. Tv exempel r Slideshare och Scribd.
    Syften:
    Informationsspridning, SJ
    Dialog
    Fretag och organisationer kan skapa en specifik kanal, dr man kan samla sitt material.
    Exempel p material som kan delas med tjnsterna r kvartalsrapporter, hllbarhetsredovisningar och vetenskapliga texter , med mera.
  • 9. Social Media Newsroom
    Webbplats som sammankopplar de olika sociala mediekanalerna som fretaget r aktiva i. Den ger ven mjlighet att sprida informationen till flera andra sociala mediekanaler. 12 av de 100 strsta bolagen i Sverige har ett Social Media Newsroom (Halvarsson & Halvarsson).
    Exempel:
    Swedbank
    Axfood
    Philips (mynewsdesk)
  • 10. Avslutningsvis
    Bra mnga fler exempel p fretag och kanaler finns:
    Tack fr oss!