Web20 captacion fondos

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    21-May-2015

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  • 1. Aplicacin de la web 2.0a la captacin de fondos Contenidos Ventajas de la captacin de fondos on-line................................................................... 3Plan estratgico para comunicaciones on-line .............................................................. 4La web: herramienta central de la estrategia on-line ..................................................... 6El correo electrnico como contacto personal............................................................... 9Relaciones duraderas con los donantes ..................................................................... 11Las redes sociales: nuevas comunidades de activistas .............................................. 13No todo son ventajas............................................................................................... 15Pasos para crear una comunidad............................................................................ 15 Activistas que recaudan fondos para las organizaciones ............................................ 18Evaluacin de resultados............................................................................................ 21 Esta gua proporciona orientacin y consejo prctico sobre cmo aplicar las tecnologas de la web 2.0 a la captacin de fondos. Desde cmo hacer nuestra propia web un sitio de referencia para todos aquellos posibles donantes a cmo usar las redes sociales para establecer relaciones fructferas con simpatizantes de nuestra causa u organizacin. 2 de 22 Copyright Asociacin Espaola de Fundraising

2. Aplicacin de la web 2.0 a la captacin de fondosVentajas de la captacin de fondos on-line La captacin de fondos a travs de los nuevos canales de comunicacin que nos brinda el desarrollo tecnolgico y la web 2.0 son asignaturas pendientes de muchas organizaciones del tercer sector.La necesidad de mantenerse al da, investigar y familiarizarse con estos nuevos canales de comunicacin que nos acerquen a simpatizantes, donantes y al pblico en general se perfila como una ardua tarea para muchas organizaciones que siguen confiando en mtodos ms tradicionales para relacionarse con sus donantes.Sin embargo, los beneficios son claros. Un creciente nmero de personas se decanta por las donaciones on-line y por mantener un contacto a travs de Internet con las organizaciones y causas a las que apoya.Segn datos obtenidos por la Asociacin Espaola de Fundraising, el 67% de los donantes actuales tienen acceso a Internet, un 32% estara interesado en recibir informacin de las ONG a travs del correo electrnico y un 17% hara donaciones on- line.Esto son buenas noticias si tenemos en cuenta que estos nuevos sistemas son mucho ms baratos que las frmulas tradicionales. Por primera vez, organizaciones modestas tienen la capacidad de medirse con grandes organizaciones utilizando estas herramientas.La web 2.0 brinda a las organizaciones y usuarios una nueva manera de establecer relaciones, no de una manera vertical, sino horizontal, construyendo redes, participando y compartiendo experiencias.stas son algunas de las ventajas que nos proporciona la Red: Internet nunca duerme. Un sitio web es como un autoservicio abierto las 24horas del da, los 7 das a la semana. Tiene la capacidad de trabajar pornosotros fuera de nuestros horarios laborales. Internet tiene un alcance global, acaba con las barreras geogrficas y nos poneen contacto con personas pertenecientes a grupos muy distintos en cualquierlugar del globo con un inters comn: nuestra causa. La web se ha convertido en un lugar seguro para las transacciones comerciales.Los donantes realizan sus transacciones con la seguridad de que sus datos mssensibles estn protegidos y a buen recaudo. 3 de 22Copyright Asociacin Espaola de Fundraising 3. Aplicacin de la web 2.0a la captacin de fondos El coste de la utilizacin de estas herramientas es mucho ms bajo que el de losmtodos tradicionales. Piensa, por ejemplo, en los costes que suponen unmailing tradicional a toda tu lista de posibles donantes frente al envo de uncorreo electrnico. Internet cuenta con una comunidad de apasionados internautas capaces deorganizarse y pasar la voz para apoyar aquellas causas en las que creen.Plan estratgico para comunicaciones on-lineLa mayora de organizaciones cuentan con un sitio web, ms o menos elaborado, en los que el internauta puede encontrar informacin sobre los aspectos ms relevantes del trabajo de la organizacin.Sin embargo, son muy pocas las organizaciones que han desarrollado una estrategia a corto o largo plazo para el desarrollo de sus comunicaciones electrnicas. El resultado, pginas con contenidos estticos, que no se renuevan y que se pierden entre el autntico mar de datos que es Internet, comunicaciones espordicas y no personalizadas con nuestros simpatizantes, perfiles y campaas en redes sociales que languidecen con unos pocos simpatizantes y cuyos contenidos no se renuevan.Para que una organizacin tenga presencia en Internet y sus comunicaciones electrnicas tengan xito debemos primero analizar la situacin de partida de la organizacin y determinar una estrategia para el futuro. Determina las necesidades y metas de tu organizacin: Has conseguidolos resultados que te has propuesto? Cules son los motivos por los que nolos has conseguido? Determina tu audiencia: A quin te diriges? Dominan estas personas lasnuevas tecnologas? Quieres alcanzar nuevos pblicos que puedan estarinteresados en tu mensaje o en tu causa? Examina tu base de datos yestablece tu punto de partida, decide entonces hacia dnde te quieres dirigir. Desarrolla unos objetivos: Establece claramente lo que deseas conseguir,bien sea un incremento en las visitas, las donaciones o aumentar laconcienciacin sobre la causa que apoyas. 4 de 22 Copyright Asociacin Espaola de Fundraising 4. Aplicacin de la web 2.0a la captacin de fondos Investiga y decide aquello que puede funcionar para tu organizacin:Tiene tu organizacin la capacidad de producir vdeos y colgarlos en YouTube? Puede mantener una interaccin fluida con los usuarios de Facebook?Si no haces un uso racional de las herramientas que te brinda la web 2.0 tusesfuerzos puede derivar en que tu organizacin d una imagen pobre. Segn el tamao y recursos de tu organizacin, puede ser ms interesante quecentres tus esfuerzos en mantener una presencia fuerte en una red socialdeterminada que intentar abarcar un gran nmero de ellas y no actualizar loscontenidos con regularidad. Si tu perfil y contenidos no reflejan con fidelidad losobjetivos y espritu de la organizacin dars una imagen distorsionada de ella. Observa a otras organizaciones: El modo en el que otras organizaciones hanestablecido con xito relaciones con una base de donantes a travs de la web2.0 te puede ayudar a desarrollar tu propia estrategia. Crea una estrategia y desarrllala: Es muy importante que determines lostipos de contenidos que quieres aportar, los canales que vas a usar paraaportarlos y los recursos con los que cuentas para hacerlo. El desarrollo de una estrategia web 2.0 no implica que debas renunciar a losmtodos tradicionales de recaudacin de fondos. De hecho, es fundamentalque integres tu estrategia on-line con tu estrategia off-line para conseguirresultados ptimos. Determina tus mtodos de evaluacin: Cmo vas a medir si los resultadosde tu estrategia son los esperados? Puedes analizar el aumento de visitas entu pgina web, nmero de e-mails abiertos, donaciones realizadas on-line.En los siguientes captulos haremos un anlisis de muchas de las herramientas a tu alcance y de cmo pueden ser usadas para aumentar la base de donantes de tu organizacin, as como acercarte a futuros donantes potenciales.5 de 22 Copyright Asociacin Espaola de Fundraising 5. Aplicacin de la web 2.0a la captacin de fondos La web: herramienta central de la estrategia on-lineLa web es la pieza central de cualquier estrategia on-line que una organizacin no lucrativa quiera poner en marcha. Es el lugar de referencia desde el que se exponen contenidos, se realizan interacciones o se reciben donaciones. Para pasar al segundo nivel, al de la web 2.0., necesitas convertir esta web unidireccional [Organizacin pblico potencial] en una bidireccional en la que tu pblico potencial pueda participar y comunicarse de una manera fluida con la organizacin. Una web de ltima generacin esaquella que actualiza suscontenidos de una maneraregular, permite la participacinde los visitantes bien sea atravs de campaas, encuestaso foros de debate, darse de altao baja en sus boletineselectrnicos y conoce el valor delos contenidos audiovisuales. Elusuario podr, por ejemplo,registrarse para acceder acontenidos personalizados segnlos interesesquehayaexpresadoalrellenarelformulario de registro. En un mundo ideal los usuariosdeberan ser capaces de saberqu cantidad de dinero handonado y en qu fechas, teneracceso y poder modificar suspropios datos. Darse de alta o baja endeterminados servicios como,por ejemplo, boletineselectrnicos,compartir contenidos con otros internautas y expresar sus opiniones; confirmar su presencia a eventos y recibir informacin sobre sus temas de inters. En definitiva, ser parte de una comunidad con un objetivo o causa comn. 6 de 22 Copyright Asociacin Espaola de Fundraising 6. Aplicacin de la web 2.0a la captacin de fondosPara que una web sea efectiva necesitas enfocar tu estrategia en conducir el trfico a tu sitio web y motivar a estos individuos para que te proporcionen sus direcciones de correo electrnico.Para ello, necesitas no slo mantener tu estrategia general sino optimizar tu sitio para buscadores de Internet y motivar a tus simpatizantes actuales para que manden correos electrnicos y enlaces a tu web a sus amigos y conocidos. En definitiva, motivarlos para que pasen la voz a una comunidad ms amplia.Tambin es importante recopilar esos correos electrnicos de simpatizantes y activistas para mantener con ellos una comunicacin ms fluida y ms econmica. Hay que pasar de los materiales impresos y el