Clase de Content strategy, ITESM

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Estrategia de contenido en social media, clase en el ITESM. Vamos a generar contenido para redes sociales. La tecnologa es un pretexto, es ms sobre sociologa y psicologa para que a la gente le guste nuestra marca

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  • 1. Estrategia de contenidos para social media Dr. Antonio Salgado Leiner antonio@koers.com.mx @DrOso Facebook.com/asalgadoleiner Estrategia de contenidos

2. Antonio Salgado estudi acstica y produccin musical, maestro en Psico Acstica, maestro en Derecho Electoral y Doctor en Ciencias de la Computacin con especialidad en Tecnologa multimedia. Ha trabajado en las industrias del entretenimiento como ingeniero de sonido, grabacin, msico de estudio diseador de audio y productor en The Hollywood Edge en Los Angeles, CA. y en MBK Studios en Veracruz. Produje la revista poltica radiofnica en Grupo ACIR en el programa en la mira veracruz y RTV Ambiente universitario con la Universidad de Xalapa Interesado y practicante de la psicologa experimental, evolutiva, neurociencias aplicadas al neuromarketing, la computacin social y las redes sociales aplicadas al negocio y la capacitacin, especialmente en cmo la gente interacta y reacciona a las distintas plataformas, mensajes e interacciones. Consultor en medios interactivos, social media y aplicaciones mviles para Grupo Modelo, Telcel, L'Oreal, Consejo de la Comunicacin, Academia Mexicana de la Comunicacin, Social Media de Mxico, Ogilvy, fundacin Pfizer, Oracle Mxico y otras agencias de Marketing en Mxico. En Argentina trabajamos con Banco Francs, Movistar, Ford y Renault.. Educador y conferencista, bajista, saxofonista y ciclista urbano. Actualmente soy CEO en Koers Idea Center, Community Director del grupo de educacin y emprendimiento del Social Media Club Mxico, instructor en Mente digital, Cielak academy center, ITESM, colaborador en pulso social, Coordinador de comunidades electrnicas en One Laptop Per Child Mxico, Mentor en Startup Weekend Mxico, director de comunicacin en AMPILAAC, Senior Sales representative en Mxico de Analitic. Recientemente hemos abierto una sucursal en Bolivia. Sntesis Curricular...y estequin es? Estrategia de contenidos 3. Temario Sobre el consumidor y su psicologa ZMOT Escucha antes de decir algo Storytelling Marcadores somticos Persuacin Diferencias entre redes sociales Generacin de contenidos Ms herramientas Estrategia de contenidos 4. Tipos de consumidores Buscadores: Son efmeros y transitorios, una vez que satisface su necesidad desaparece sin dejar rastro. Amplificadores: Son quienes hacen posible las redes sociales,no tienes contacto directo con ellos a menos que los puedas convertir en joiners.Siempre son o quieren ser los primeros en dar las noticias. Joiners:Son quienes te dan permiso de que los contactes mientras puedas cumplir con sus expectativas. Son los fans,followers y suscriptores. Estrategia de contenidos 5. ZMOT1 Momento Cero de la verdad: Target Keywords Related Keywords Mid-Tale keywords Long-Tale Keywords Primary Keywords: Palabras clave principales y con las cuales hay que generar contenido por publicacin o pgina Supporting Keywords:Frecuentemente son las Long-Tail Keywords Orbiting Keywords:Son palabras relacionadas,aunque no directamente a las Keywords principales Tenemos que buscar y generar las oportunidades de hablar con el consumidor e influir en su compra 1"ZMOT: Ganando en el momento cero de la verdad - Google." 2013. 29 May. 2014 Estrategia de contenidos 6. Estrategia de contenidos 7. Uso de palabras clave Uso de Hashtags Mensajes con imagen tipo de imagen Mensajes con video tipo de video Sentimiento positivo sentimiento negativo Oportunidades Preguntas ms frecuentes Quejas ms frecuentes Canales ms usados Estrategia de contenidos 8. Calendario editorial Basado en eventos de la industria Usando Google Calendar Calendario en excel Calendarios editoriales para descargar Estrategia de contenidos 9. Diferencias entre redes sociales Facebook: Personalidad positiva, privilegia el refuerzo positivo Tipo de publicaciones de usuarios: de neutras a aspiracionales positivas, querido diario. Negocios: Fanpage, Facebook ads, Social Graph. Publicacin de negocios: Refuerzo positivo, utilidad, el querido diario. Twitter: personalidad complicada,informativo y crtico Tipo de publicaciones de usuario: declarativas, opiniones, constructivas, espontneas, cualitativas, mensajes rpidos (tipo sms) Negocios: Cuentas promocionadas, Tweets promocionados,Vinculacin con otros servicios Publicacin de negocios: Declarativa, no ventas directas, informativa, engaging,FAQ, Servicio al cliente. Otras Redes: Pueden considerarse: Pinterest, Instagram, Foursquare, Linkedin. Extender Multimedia: Vine, Socialcam, Soundcloud, Ustream, Youtube, Ivoox, Yevvo, Hangouts on air. Emergentes: Jelly, Origo, Estrategia de contenidos 10. Bibliografa sugerida: Psychoanalytic Politics: Jacques Lacan and Freud's French Revolution (1978) ISBN 0-89862-474-6 The Second Self: Computers and the Human Spirit (1984). ISBN 0-262-70111-1 Life on the Screen: Identity in the Age of the Internet (1995) (paperback ISBN 0-684-83348-4) Cuatro factores importantes: La gente que tiene gustos similares La gente que nos halaga La gente que coopera con nosotros Normalizacin de conductas Estrategia de contenidos 11. Percepciones del cliente Estrategia de contenidos http://youtu.be/xJAAVOrEfWo 12. Percepciones del cliente Estrategia de contenidos Ligeros cambios en la imagen 13. Storytelling http://www.nbcnews.com/video/msnbc/21754494 Estrategia de contenidos 14. Sobre el consumidor y su psicologa Cmo decide la gente cuando algo tiene valor? Por su utilidad Por el valor que ofrece Por lo reconocido de la marca Por el placer que ofrece Hermann Goering Han van Meegeren La cena de Emas, Obra de Caravaggio, en la que se bas Van Meegeren para realizar una de sus falsificaciones ms famosas. Los orgenes son muy importantes para nosotros, la historia detrs del producto. Somos Esencialistas, snobs, nos gustan los orgenes y la historia de las marcas Experiencias y la percepcin de autenticidad En qu se parecen Disneylandia y los pases bajos? En qu se diferencan? La percepcin de la autenticidad Estrategia de contenidos 15. Sobre el consumidor y su psicologa De un usuario pasivo-semi informado a un usuario sobre informado Para ganar votos, vender o influir hay que entrar al cerebro. La comunicacin debe ser simple, fcil, accesible y directa. Entonces cada consumidor circula pues, por su propio universo poltico- ideolgico y tiende entonces a rodearse de personas que piensan de un modo similar. YO, Supery y Ello McKenna, Bargh y Reed la multiplicidad del yo en Internet Minnesota Multiphasic Personality Inventory. Hathaway y McKinley (1940) 550 reactivos y 10 escalas clnica psiquitricas descuido, deshonestidad, defensividad y evasin Sherry Turkle La Internet en trminos de multiplicidad de identidad El 83% tomamos decisiones irracionales Estrategia de contenidos 16. Storytelling Narracin transmedia es una forma de contar historias que se dispersan con una lgica entre los distintos puntos de contacto del consumidor. http://youtu.be/ipiEn7-hh5s Para: vender, anunciar, enganchar para ligar Mehow (Michal Pospieszalski) Estrategia de contenidos 17. Marcadores somticos2 2 del Roco Mrquez, M. "La hiptesis del Marcador Somtico y su nivel de ... - Dialnet." 2013. El 83% tomamos decisiones irracionales Uso de ideas y conceptos, mayormente asociados por tiempo y repeticin. Reto Pepsi Estrategia de contenidos 18. Disonancia Cognitiva3 Efecto de conformidad y cambio de foco 3 Festinger, L. "la teoria de la disonancia cognoscitiva - Psicothema." 1993. 4"Experimento de Asch - Wikipedia, la enciclopedia libre." 2006. 29 May. 2014 http://youtu.be/uuvGh_n3I_M 4 A Treasury of jewish folklore, Nathan Ausubel,1948 El cuento del sastre judo. Estrategia de contenidos 19. Ruta perifrica y central de persuasin 5 http://youtu.be/Noo0lzJILaM 5 Petty, Richard E, and John T Cacioppo. "Communication and persuasion: Central and peripheral routes to attitude change." 245 (1986). Estrategia de contenidos 20. Qu hace a un contenido viral? Social Currency me importa cmo me ven y el valor que aporto Triggers Dame algo de qu hablar Emotion Si me importa lo comparto,mejor si lo siento y me emociona Public mientras ms pblico sea,ms fcil ser viral Practical Value Si es til lo comparto Stories Quiero que me cuentes historias,que me hagas imaginar y desear Estrategia de contenidos 21. Qu hace a un contenido viral? Emociones Vs. Sentimientos Estrategia de contenidos 22. Qu hace a un contenido viral? @hiltonsuggest Charmin Sit or Squat https://www.sitorsquat.com/ Triciclos Apache https://www.facebook.com/TricicloApache til o fantstico? Estrategia de contenidos 23. Estrategia de contenidos 24. Contenido propio Contenido generado por usuarios (Objetos sociales) Contenido generado por terceros Whitepapers Casos de estudio Revistas digitales Podcasts Videocast / Webinars Ten las redes sociales que puedas mantener. Publica en distintos horarios y analiza en cuales te leen ms. pay with a tweet Estrategia de contenidos 25. Posicionamiento de Marca Personal8 8"Marca personal - Wikipedia, la enciclopedia libre." 2008. 23 May. 2014 Gregory NG Freezer Burns Por generacin de contenido til y relevante Conciliando lo que la gente necesita con lo que necesitas vender Investigacin de nichos por Keywords: Target Keywords Related keywords Topsy Hootsuite LinkedIn Google Authorship Google Helpout La idea es definir el tipo de contenidos a generar. Encontrar grupos de profesionales Interactuar con estos grupos Estrategia de contenidos 26. Generacin de confianza y reputacin Por generacin de contenidos y servicio Por Utilidad Estrategia de contenidos 27. Manejo y medicin de la influencia en Internet Conectar con la gente a la que puedes beneficiar Facilita el acceso a tus contenidos Utiliza tus eventos para pasarle el reflector a tu comunidad Habla de la gente que est haciendo las cosas bien Asume tu papel y s lder No te olvides de quienes te han hecho o te consideran influyente Ayuda a tu comunidad a generar oportunidade