Ebook Tirer le meilleur parti de twitter

  • Published on
    12-May-2015

  • View
    6.640

  • Download
    19

Embed Size (px)

DESCRIPTION

Tirer le meilleur parti de Twitter est un ebook crit de manire collaborative par une vingtaine de spcialistes du sujet. Il s'adresse aux entreprises et aux particuliers, et a pour vocation de les aider mieux comprendre l'utilisation et l'enjeu de Twitter.

Transcript

  • 1.Au total, une quinzaine de personnes ont contribu cet ebook. Nous tenons tous les remercier pour leur participation active.Lancement du projet et coordonation : Flavien Chantrel et Benjamin Romei Relecture et mise en page : Flavien Chantrel et Franois Mathieu Couverture et charte graphique : Nicolas Chaunu, de eMob et Weecast Dessins de transition : Isabelle Gatzler de Phnomne graphique Flavien Chantrel : community manager pour les espaces collaboratifs du rseauRegionsJob. Blogueur sur lemploi, lidentit numrique et les outils du web 2.0. Blog : Le blog du Modrateur Twitter : @moderateur Antoine Dupin : charg de communication web le jour, blogueur la nuit, AntoineDupin sintresse particulirement le-rputation, la politique et lentreprise 2.0et plus gnralement aux mdias sociaux. Blog : Le blog dAntoine Dupin Twitter : @antoinedupin SEOMAN : consultant en Mdias Sociaux (Webmarketing, SEO, Twitter...)Blog : TwitteRadar Twitter : @seoadsensemanFadhila Brahimi : experte en Personal Branding et Community Management.Coach certifie de lInternational Coach Federation, Fadhila Brahimi dirige le cabinetFB-Associs.Blog : Le blog du personal branding Twitter : @fbrahimi 2

2. Franois Mathieu : webmarketeur en agence. Observateur du web depuis plusieurs annes, il s'est spcialis dans les stratgies de communication sur les mdias sociaux et porte un regard attentif sur la manire dont les entreprises et institutions mobilisent l'outil web.Blog : MediaveilleTwitter : @mediaveilleYann Leroux : psychologue, psychanalyste, Yann Leroux explore les mondes numriques.Blog : Psy & geek Twitter : @yannlerouxBenjamin Romei : Consultant, Founder and Publisher of VendeesignBlog : Vendeesign Twitter : @vendeesignEric Dupin : blogueur professionnel et amateur de nouvelles technologies.Blog : Presse CitronTwitter : @pressecitronChristophe Logiste : webmaster de formation, Christophe est actuellement responsable de ligne ditoriale, webrdacteur, consultant, rdacteur pour la presse- papier et accessoirement blogueur. Il se veut tre un acteur actif dans le domaine des mdias sociaux.Blog : Homo sapiens internetus Twitter : @chrislogisteEmilie Ogez : responsable Marketing & Communication chez XWiki. Exploratrice du Web, experte en mdias sociaux et gestion de l'identit numrique, elle est auteur pour diffrentes sites (01netpro.com, osereso.com...) ou magazines (Veille Mag...).Blog : Emilie Ogez news Twitter : @eogez 3 3. Pierre Jollet : tudiant en scurit de l'information SUPINFO International University. Passion par les nouvelles technologies et la veille autour de l'actualit en gnral.Blog : PjolletTwitter : @pjolletKim Auclair : entrepreneure, Kim Auclair se spcialise dans le Web. Elle est charge de projets et animatrice de communaut Web ( Twitter, facebook, viadeo, etc ). Elle est aussi fondatrice de MacQubec : www.macquebec.com dont elle anime le compte twitter : @macquebec.Blog : Le blogue de Kim Auclair Twitter : @kimauclairEmmanuel Gadenne : consultant Web et solutions collaboratives. Exploracoeur currency manager et blogueur.Blog : Webusage Twitter : @egadenneHubert Vaudaux : travailleur d'Internet depuis 1996, observateur attentif de la Social Media Rvolution, Twitter est mon camp de base sur la toile.Blog : Hvaudauxs blogTwitter : @hvaudauxLilian Mahoukou : Passionn des mdias sociaux et des tendances mergentes en marketing et en RHBlog : E-volvingTwitter : @lilianmahoukou 4 4. 1 - Prsentation du service et des changements qu'il a induit Prsentation du serviceBien dbuter sur Twitter : guide pour les novices. Par Flavien ChantrelLutilit de Twitter. Par Antoine Dupin20 Conseils pour augmenter son nombre de followers. Par SeomanTwitter, des nouveaux usages du web la rvolution du journalismeTwitter, l'avnement de l'information jetable ? Par Flavien ChantrelTwitter et la place des mdias dans la vrification de l'information. Par Antoine DupinTwitter et la rvolution iranienne. Par Antoine DupinLe micro-blogging rvolutionne les modes de conversation et gnre une sociolecte virtuelle d'un nouveau genre: des mutants ? Par Fadhila BrahimiLa rapidit de propagation de l'information. Par Franois MathieuUne psychologie de Twitter. Par Yann Leroux2 - Outils, services et applications : la galaxie Twitter Les outils d'intgration aux autres sitesIntgrer Twitter dans vos commentaires. Par Benjamin Romei10 faons dintgrer Twitter dans un site ou un blog. Par Eric Dupin5 5. Twitter partout avec vous (desktop, mobilit, iPhone..)Comparatif des trois clients Desktop les plus utiliss. Par Christophe LogisteTwitter sur mobile /iPhone (applications). Par Emilie OgezLes outils complmentaires (sondages, photos, nettoyage de comptes, gestion de plusieurs comptes, backgrounds ...)Les services web qui favorisent lutilisation de Twitter. Par Pierre JolletServices web pour nettoyer/manager son compte. Par Kim AuclairLes outils de gestion multi-comptes. Par Christophe LogisteLes monnaies virtuelles. Par Emmanuel Gadenne3- Twitter en entreprise Twitter pour les entreprises (Veille, communication interne, recrutement...)Pourquoi et comment faire de la veille sur Twitter ? Par Benjamin RomeiTwiveaway : Crer une campagne marketing pour Twitter. Par Benjamin RomeiTwitter et recrutement assurer une prsence au plus prs des candidats ? Par Flavien ChantrelTwitter comme outil de communication interne une voie possible ? Par Hubert VaudauxTwitter et l'identit numrique de marque (publicit, campagnes marketing, fidlisation, ...)L'entreprise et Twitter. Quel annonceur pour quelle utilisation ? Par Franois MathieuTwitter et le jeu des Marques. Par Fadhila BrahimiLadaptation l'outil : Twitter ne senvisage pas comme un communiqu de presse. Par Hubert VaudauxEtudes de casAnalyse du cas de Dell et autres succs de socits sur Twitter. Par Antoine DupinPizza Hut utilise Twitter pour son webmarketing. Par Seoman 6 6. 4- Le futur de Twitter Quel futur pour Twitter (montisation, usages de proximit, usages du quotidien)Familiarit et proximit, le futur de Twitter ? Par Flavien ChantrelQuelles possibilits de montisation ? Par Kim AuclairLes drives actuelles et autres utilisations insolitesRsum des actualits insolites de Twitter. Par SeomanLa gruge sur le rseau. Par Christophe Logiste15 faons de dire non aux Twitters snob. Par Emmanuel Gadenne et Lilian Mahoukou 7 7. Introduction Twitter. Les early-adopters, puis les blogueurs, les fans de nouvelles technologies et les hyperconnects curieux et boulimiques dinnovations et dchanges nont que ce mot la bouche depuis de nombreux mois, voire depuis sa cration en 2006. Les journalistes sen sont empars depuis le dbut de lanne avec plus ou moins de russite. Si le succs destime est au rendez-vous, le service a du mal percer en France. Seuls 28% des franais le connaissent et 2% lutilisent 1. Et sur ces 2%, trs peu persvrent aprs le premier mois. La rvolution Twitter est donc plus thorique et conceptuelle quancre dans les murs. Et pourtantSouvent surmdiatis, parfois futile, toujours chronophage, les limites de Twitter ne doivent pas cacher le rel intrt du service et ses utilisations possibles. Pour les particuliers comme pour les entreprises et les professionnels de la communication, loutil de micro-blogging offre des dbouchs concrets. Bien plus quune stratgie de construction dimage, il permet de sadapter aux changements inhrents larrive massive du web dans notre vie quotidienne. Une nouvelle manire de communiquer donc, qui ncessite une prise en main rapide pour mieux anticiper ses possibles volutions. Twitter dmarre doucement en France mais il y a fort parier que le phnomne va samplifier.Twitter a un mode de fonctionnement simple. Vous y dvoilez vos trouvailles, tats dme et autres crits en moins de 140 caractres aux utilisateurs qui ont choisi de vous suivre. De votre ct, vous recevez les updates des personnes auxquelles vous avez souscrit. Mais apprhender Twitter ne se limite pas cela. Cest un monde part, avec des rgles, des codes et une dontologie dfinis par lusage. Cest galement une galaxie de services connexes qui peuvent en faciliter lutilisation.Ce guide a pour but de vulgariser le fonctionnement de Twitter pour les particuliers comme pour les entreprises. Il propose plusieurs entres pour permettre chacun dy trouver son compte. La premire partie se veut gnraliste avec une prsentation du service et des changements quil induit. La deuxime partie est consacre aux nombreux services qui peuvent aider mieux lutiliser. La troisime partie sadresse aux entreprises, exemples lappui. Enfin, la quatrime et dernire partie est une fentre vers lavenir, avec des projections sur son volution possible. De nombreux liens complmentaires sont prsents dans le texte, nhsitez pas cliquer pour en savoir plus.Pour crer cet ebook sur Twitter, nous avons recherch des rdacteurs qualifis et experts dans leur domaine de prdilection. Apres plusieurs semaines d'change, le rsultat est prt. Il sadresse en priorit destination des Agences et Entreprise qui voudraient mieux utiliser Twitter. Nous tenons remercier l'ensemble des rdacteurs pour leur troite collaboration. Bonne lecture !Flavien Chantrel et Benjamin Romei 1Ifop, Twitter, beaucoup de bruit pour rien ? , t 2009 http://www.ifop.fr/media/poll/917-1- study_file.pdf 8 8. Prsentation du service et des changements qu'il a induit 9 9. // Prsentation du service // Bien dbuter sur Twitter : guide pour les novicesAuteur :Flavien Chantrel Boris Veldhuijzen van Zanten de The next webSite :Le blog du Modrateur Compte Twitter :@moderateur Community manager pour lesespaces collaboratifs dessites du rseau RegionsJobVous l'avez remarqu, Twitter est LE service web la mode. Rien de vraimentnouveau, c'est le cas depuis de nombreux mois. La nouveaut repose sur l'ouvertureau plus grand nombre. Auparavant limit un public geek et spcialiste du web, le sitede micro-blogging commence intresser le commun des internautes. La faute, entreautres, aux mdias. Ces derniers le prsentent souvent comme une rponse tout.Porte-voix de la jeunesse Iranienne, acclrateur de scoops avec le crash de l'Hudsonriver, ou nouveau terrain de jeu des stars et des politiques... Mme si l'entreprise a dumal trouver un business model convaincant, son concept et ses applicationsdclinables l'infini sduisent. L'effet boule de neige dans la transmission del'information, l'instantanit ou encore la possibilit de s'adresser en quelquessecondes un public nombreux et demandeur sont les atouts les plus rcurrents. Oui, mais dans les faits... Comment a marche ? Pour en avoir parl avec denombreux novices, le grand public reste hermtique cette effervescence ambiante.Un concept simple peut-tre, mais difficile concevoir vu de l'extrieur. Il a dj falluse mettre Facebook, alors pourquoi tout remettre en question pour aller gazouiller ?Si Twitter peut rapidement devenir addictif, il faut pour cela franchir un premier cap.Pour preuve, 60% des utilisateurs ont abandonn avant la fin du premier mois (voirgalement d'autres statistiques intressantes sur le sujet)... Pour vous aider dbuterou tout simplement pour que vous compreniez mieux de quoi il s'agit, voici donc uneprsentation didactique et simplifie du service. vous de voir ensuite si vousadhrez ou non ! 10 10. Le conceptTwitter est un mlange de messagerie instantane et de tchat. Vous choisissez lesmembres dont vous souhaitez recevoir les messages. l'inverse, d'autres utilisateurss'inscriront vos mises jour et les recevront en temps rel. Du ct utilisateur, vousverrez donc dans votre fil d'actualits les derniers messages mis par les membres devotre communaut. Chaque message ne doit pas excder les 140 caractres. Vousavez galement la possibilit d'envoyer des messages privs vos contacts. noterque vous pouvez choisir le mode priv (ouvert uniquement ceux que vous souhaitez)ou ouvert (visible de tous). Rien de bien compliqu donc ! Twitter est un tchat o vous choisissez les membresqui participent. Pour aller un peu plus loin, regardez donc cette vido de Fadhila.L'intrt tre sur Twitter pour faire comme tout le monde n'a aucun intrt. Il est galementvident que dans l'tat actuel des choses, tout le monde ne gagnerait pas s'inscrire.Le service est chronophage et limit un certain type de public. Oui, mais... Il estamen se dvelopper et si vous tes curieux du web, vous y trouverez votre compte.J'aborderais sans doute les futurs possibles de Twitter dans un prochain billet. C'estun sujet passionnant qui ouvre des voies grand public et pratiques au quotidien. Toutcela grce un mode de communication qui n'a rien de rvolutionnaire mais qui a lemrite de faire court et simple. En bref, l'intrt de Twitter repose sur le triptyque liens/changes/partage. Les liens,car c'est le ratio intrt/longueur le plus viable. Twitter se fait du coup agrgateur etprescripteur. La majorit des twitts se composent ainsi d'une entre en matire rapideaccompagne d'un lien. Actualit, ressource, dtente... Tout y passe ! vous d'y fairevotre march. changes, car tre en contact avec de nombreuses personnes du 11 11. monde entier runies par des intrts communs ne peut que vous faire avancer.Dbats, informations porte professionnelle, conseils... Et enfin partage, car Twitterpeut vous permettre de faire passer les informations qui vous tiennent cur. Billetsde votre blog, vnements, ptitions... Sans en abuser bien sr. Cela ne reste que quelques axes, vous d'y trouver votre intrt ! Mini lexique & codes en vigueur Comme pour chaque service populaire, des usages drivs sont ns. Voici lesprincipaux, accompagns des manipulations de base. Ils vous permettront de mieuxcomprendre les messages de vos contacts et d'interagir avec eux. Sur le site Timeline : ensemble des tweets des personnes que vous suivez, qui arrivent en ordreantechronologique. Updates : messages envoys, forcment de moins de 140 caractres. Followers : personnes qui suivent vos mises jour. Following : personne dont vous suivez les mises jour. Direct messages : messages privs, visibles uniquement par vous ou la personne qui vous l'envoyez. Replies : message destination d'une personne en particulier, visible de tous. Dans les tweets : @pseudo : placer un arobase devant un nom d'utilisateur permet de s'adresserdirectement lui. Tous vos contacts pourront voir votre message. Le message arriveradirectement sur sa page "replies". Exemple : "@jeanpierre Comment a va aujourd'hui?" d pseudo : un d suivi d'un espace et du nom d'un de vos contacts vous permettra delui envoyer un message priv. Lui seul pourra le voir, il apparatra sur sa page "Directmessages". Exemple : "d jeanpierre mon numro de tlphone pour samedi : 06 77 7777 77" #sujet : le dise plac devant un mot cl s'appelle un hashtag. Il signifie que votremessage concerne ce sujet, et la recherche sera facilite pour les autres utilisateurs 12 12. intresss par ce thme. Exemple : "Confrence mercredi, jeudi et vendredi Rennessur les TIC, venez nombreux ! #rennes #tic" RT: @pseudo : vous venez de lire un tweet intressant ? Vous pouvez le retwitter enindiquant sa s...

Recommended

View more >