Formation communication constructive

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    04-Aug-2015

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<p> 1. Formation Communication constructive Formation Communication constructive Formation de 2 jours 5 savoirs fondamentaux 2. 1 tape 1 Identifier les composantes de son image Mise en situation dappropriation. &gt; Le ton, le dbit, le volume, larticulation &gt; Le sourire et les mimiques &gt; Les postures et les gestes : leur significiation. FEED-BACK personnalis : Mon image perue. tape 2 SAVOIR FAIRE LE POINT SUR SON COMPORTEMENT Comprendre les raisons dune mauvaise communication &gt; Ce quon dit et ce qui est compris &gt; Les interprtations, les omissions, les rajouts. INSTANTDECLIC : Le miracle de la communication. Validsavoir : analyse et dysfonctionnements 3. 2 SAVOIR DIALOGUER AVEC DIPLOMATIE ET SOUPLESSE tape 3 Dvelopper une coute active &gt; Les 3 types dcoute &gt; Exprimentation de lcoute avec le Tangram. OUTIL-CLE : Les 3 formes dcoute. tape 4 Questionner et reformuler pour tre en phase &gt; Les 5 types de question &gt; Les 3 techniques de reformulation. OUTIL-CLE : Questionner et reformuler selon lobjectif. Validsavoir : Analyse dcoute et de reformulation. 4. 3 SAVOIR TABLIR DES ATTITUDES POSITIVES AU QUOTIDIEN Ragir ces comportements refuges &gt; Surmonter la passivit &gt; Dsarmorcer lagressivit &gt; Recadrer le manipulateur. OUTIL-CLE : Faire face aux comportements refuges. Validsavoir : reprage de comportements. tape 6tape 5 Identifier les freins une bonne communication &gt; La passivit, lagressivit, la manipulation. OUTIL-CLE : Identifier les comportements refuges. 5. 4 SAVOIR SOUTENIR UNE POSITION CLAIRE tape 7 Etre assertif pour bien communiquer &gt; Identifier les comportements assertifs &gt; Faciliter la communication. Validjourne 1 : Ancrage des acquis. INSTANTDECLIC : Mettre en place le comportement assertif. tape 8 Exprimer son avis &gt; Se convaincre des bonnes raisons &gt; Supprimer les blocages. ACTION : Exprimer son avis de manire assertive. Validsavoir : dire oui et dire non ! 6. 5 SAVOIR SORTIR DES SITUATIONS DLICATES tape 9 Savoir dire non &gt; Les circonstances o lon peut dire non &gt; appliquer la mthode pour dire non. INNOVATOUT : Le REPERE pour dire non. tape 10 Emettre une critique et savoir en recevoir &gt; Comment exprimer une critique &gt; Comment faire face la critique. ACTION : Faire et recevoir une critique de manire constructive. ValidAtout : Grand Quiz formAtout. 7. ACCOMPAGNEMENT DIGITAL avant et aprs la formation 8. Contactez nous : Par tlphone Appelez au 01 53 20 44 44 Par mail crivez-nous contact@docendi.fr Par courrier Docendi 56 rue de Chteaudun 75009 Paris Contactez nous : </p>

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