Formation réseaux sociaux

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    22-Dec-2014

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Dveloppez votre notorit professionnelle sur Internet

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<ul><li> 1. Formation Rseaux SociauxDveloppez votre notorit professionnelle sur Internet</li></ul><p> 2. Rseaux Sociaux : Dveloppez votre notorit professionnelle sur InternetDescriptionCondens de bonnes pratiques, mthodologies et gestion doutils pour optimiser la prsencesur les mdias sociaux.Le gestionnaire de communaut (Community Manager) est devenu le profil incontournablepour tre prsent sur le web social et les rseaux sociaux. Il a pour objectif de relayer lesmessages de lentreprise ou de lorganisme largement sur les rseaux sociaux et de fdrerune communaut active autour de la marque.Objectifs- Comprendre le fonctionnement des rseaux sociaux et leur langage.- Connatre les valeurs ajoutes de sa prsence sur les rseaux.- Savoir utiliser les fonctionnalits marketing des diffrents rseaux sociaux : Facebook,Twitter, LinkedIn, Viadeo, Scoop.it, Google+, Pinterest...- Comprendre limportance des rseaux sociaux pour la gestion de sa e-rputation.- Dcouvrir les outils daide au dveloppement de sa notorit professionnelle. 3. Rseaux Sociaux :Dveloppez votre notorit professionnelle sur InternetContenu de la formation 5. Les autres outils1. Ecosystme des rseaux sociaux - Culture gnrale Atelier de cration de compte en temps rel :- Cartographie des rseaux sociaux La curation : Scoop.it- Quelques chiffres sur les rseaux les plus utiliss Les autres rseaux : Google+, Pinterest- Les rseaux sociaux : un nouvel espace de communication Gagner du temps en liant vos diffrents rseaux.2. Facebook lutilisation de Facebook comme outil marketing 6. Le-rputation et son cosystmeAtelier de cration de compte en temps rel : Quest-ce que le-rputation et de quoi est compos son cosystme- Les applications Facebook : quel type pour quel usage ? Pourquoi les rseaux sociaux sont importants pour la gestion et la- Le community management : une stratgie dengagement prvention de sa e-rputation- tablir une ligne ditoriale pour sa page facebook Le social media manager, garant de votre e-rputation- Les cas de russite de stratgie dengagement sur Facebook- Crer les synergies de viralit sur lensemble de ses supports de 7. Mettre en place un systme de veillecommunication Dcouvrir les outils de veille- Crer des leviers dacquisitions de fans Organiser sa veille- Comprendre et analyser les statistiques de sa page Fan Facebook- Comment utiliser la publicit sur Facebook (Facebook Ads) 8. Introduction la notion de ROI (Retour sur Investissement)- Les outils connatre sur Facebook Mise en place de systmes de reporting des actions menes- Les nouveauts de la Timeline et les nouveaux usages quelle Connaitre les metrics analyserimplique3. Twitter Dvelopper son expertise sur TwitterAtelier de cration de compte en temps rel :- Les outils connatre pour optimiser lutilisation sur Twitter- Choisir sa ligne ditoriale / projet de conduite dployer- Adopter une stratgie dengagement : identifier les influenceurs- Twitter, comment dvelopper son expertise- Twitter, outil de veille par excellence4. Viadeo/LinkedIn : utiliser Viadeo/LinkedIn comme outil commercialAtelier de cration de compte en temps rel :- Utiliser son profil comme vitrine commerciale- Comment utiliser les groupes son avantage- Savoir gnrer des contacts commerciaux sur Viadeo/LinkedIn 4. Rseaux Sociaux :Ecosystme des rseaux sociaux - Culture gnraleIntroductionEn 2011, plus de 2 milliards dindividus sesont rgulirement connects Internet.Prs des 2 tiers dentre eux utilisent dessites tels que Facebook, Twitter pourdialoguer avec leurs pairs, publier des avis Ecouteou sinformer sur la qualit dun produitou dun service. Cette adoption massivedes rseaux sociaux bouleverse lesrelations existantes entre les marques etles consommateurs. Contraintes desadapter, elles cherchent repositionner lavoix du client au centre de leur organisationafin dapporter les bonnes rponses cesinternautes exigeants.DialogueAnalyseTrois tapes simples permettent datteindreces objectifs : lcoute, lanalyse et ledialogue. 5. Rseaux Sociaux : Ecosystme des rseaux sociaux - Culture gnraleDcouvrez la personnalit devotre marqueConnatre la personnalit de votremarque sur Internet est une premiretape indispensable avant la dfinition devotre stratgie digitale.En analysant plus de 6 milliards deconversations, les analystes sont parvenus identifier quatre profils de marques sur lesmdias sociaux : sous le radar, fonctionnelle,vitale et passionnante. 6. Rseaux Sociaux :Ecosystme des rseaux sociaux - Culture gnrale 7. Rseaux Sociaux :Ecosystme des rseaux sociaux - Culture gnrale 8. Rseaux Sociaux : Ecosystme des rseaux sociaux - Culture gnraleLe web 2.0 : de quoi sagit-il ?Tout le monde connait le web 2.0 de nom. Mais quest-ce que cest exactement ?Notre ami wikipdia dit :Lexpression Web 2.0 a t propose pour dsigner ce qui est peru comme un renouveau du World WideWeb. Lvolution ainsi qualifie concerne aussi bien les technologies employes que les usages. En particulier,on qualifie de Web 2.0 les interfaces permettant aux internautes dinteragir la fois avec le contenu des pagesmais aussi entre eux, faisant du Web 2.0 le web communautaire et interactif encore appel Web participatif ouSocial Web.Pour faire simple, le web tait avant compos de pages statiques qui taient mises en ligne unefois pour toutes et ntaient pas voues voluer. Il ny avait pas de blogs mis jourrgulirement. Pas non plus de rseaux tels que Facebook ou Twitter o chacun peutsexprimer librement et directement. Ce web l tait le web 1.0.Aujourdhui, le web, cest avant tout un lieu dinteractivit et dinteractions entre les diffrentsutilisateurs. On voit aussi une amlioration graphique, do la cration de nouveaux mtiers,nouvelles passions, et surtout leur prolifration. Linternaute devient dsormais acteur du web.Le web 2.0 est un web dynamique et interactif ! 9. Rseaux Sociaux : Ecosystme des rseaux sociaux - Culture gnraleLe web 2.0 : de quoi sagit-il ?Le Web 1.0 - DiffusionLes producteurs Web diffusent des contenus vers les usagers. Ilscrent des contenus bass sur ce quils pensent que les gensveulent. Il sagit principalement de pages composes de textes etdimages relies entre elles laide dhyperliens.Le Web 2.0 - CollaborationLa mise en place de nouvelles plateformes permet aux usagers decrer et de partager des contenus Web riches. Linteractivit est lamode, lusager est la fois consommateur et producteur de contenu.On voit alors apparatre les blogues; la baladodiffusion; le partage devidos, de photos et de musique; le systme de tags ; les fils RSS;ainsi que la prolifration des rseaux sociaux. 10. Rseaux Sociaux : Ecosystme des rseaux sociaux - Culture gnralePetit test avant de commencerNommez autant de rseaux sociaux que possible en 3 minutes 11. Rseaux Sociaux : Ecosystme des rseaux sociaux - Culture gnraleUn cosystme toujoursaussi denseDans cette nouvelle version, nousretrouvons un ensemble dacteurspermettant de dvelopper desconversations et des interactions sociales,aussi bien sur les ordinateurs que sur lesterminaux mobiles (smartphones ettablettes) ou alternatifs (TVconnectes, consoles next-gen).Nous retrouvons au centre de ce schmatrois acteurs qui proposent une largepalette de fonctionnalits(Facebook, Twitter et Google+). Sil estthoriquement possible de publier / jouer /partager / rencontrer / acheter / localisersur ces trois plateformes, ellesfonctionnent plus comme des rceptaclesou des relais de lactivit des internautesqui exploitent en moyenne troisplateformes. 12. Rseaux Sociaux :Ecosystme des rseaux sociaux - Culture gnralePanorama des medias sociaux 2012En terme dusages, jai rparti les nombreux services disponibles en six familles dusages :- La publication, avec des plateformes de blog (WordPress, Blogger, Typepad, LiveJournal), dewiki (Wikipedia, Wikia), de lifeblog (Tumblr, Posterous) et de questions / rponses (Quora) ;- Le partage, notamment de vidos (YouTube, Dailymotion, Vimeo), de photos(Flickr,Instagram), de liens (Delicious, Digg), de musique (Spotify), de documents(Slideshare, Scribd) et cie ;- Le jeu, avec des gros diteurs (Zynga, Playdom, Playfish, SGN, Popcap), des plateformesddies (Hi5) et des diteurs plus petits, mais innovants (Digital Chocolate, Kobojo) ;- La rencontre, quelle soit professionnelle (LinkedIn, Viadeo), personnelle(Netlog, Tagged,MySpace, Badoo), ou pour les anciens (MyYearBook, Classmates) ;- Lachat, avec des plateformes de customer intelligence (Bazaarvoice, PowerReviews), departage (Polyvore, Blippy, Pinterest), de recommandations (Hunch) ou des briques techniquescomme Boosket ;- La localisation, qui fonctionne surtout sur les terminaux mobiles avec des services degolocalisation (Foursquare, Path, Scvngr), des city guides sociaux (Yelp, DisMoisOu) oudes services de planification (Plancast). 13. Rseaux Sociaux : Ecosystme des rseaux sociaux - Culture gnraleComment exploiter la diversit des mdias sociaux ?Maintenant que nous avons une vision densemble des mdias sociaux, il convient desattaquer LA question : sur quels supports faut-il tre prsent ?Le choix des supports importe peu, limportant est davoir une prsence cohrente.Installer sa marque sur les mdias sociaux ne se rsume pas choisir des supports et ouvrirdes profils, cest une dmarche plus complte et surtout plus rflchie. Une stratgie deprsence ne sexprime pas en supports choisis, mais plutt en objectifs et moyens. Le choixdes supports nest que la dclinaison tactique dune stratgie (posture, moyens). Dans lamesure o lcosystme nest pas stabilis, et je doute quil le soit un jour, choisir un ou dessupports nest pas une option viable sur le long terme, car personne ne sait comment vontvoluer Facebook, Twitter et les autres.Les seuls supports viables sur le long terme sont ceux que vous hbergez et oprezvous-mme 14. Rseaux Sociaux : Ecosystme des rseaux sociaux - Culture gnrale Une tape indispensable pour dbuter sur les mdias sociauxEcoute Il existe une grande varit doutils gratuits qui vous offrent un premier aperu de la prsence en ligne de votre marque et de vos concurrents. Vous dterminerez ainsi rapidement qui parle de vous, sur quels types de mdias et dans quel contexte. 15. Rseaux Sociaux : Ecosystme des rseaux sociaux - Culture gnraleSlectionnez vos paramtres deveilleAvant dinitier une dmarche de veille, il estimportant de dfinir soigneusement les paramtreset la mthodologie de votre veille qui rpondront vos besoins.tablissez une liste de termes dsignantvotre socit, votre marque et vos produits Si vous avez dj utilis des outils gratuits pourmesurer lE-rputation de votre marque, vous avezcertainement d identifier plusieurs mots-cls qui ladsignent 16. Rseaux Sociaux : Ecosystme des rseaux sociaux - Culture gnraleChoisissez un outil de veilleLe choix dun outil de veille est sansaucun doute une des tapes les pluscruciales. Il existe actuellement sur lemarch plus de 500 socits spcialistesde lE-rputation qui fournissent unegrande varit de prestations.Ces solutions peuvent se diviser en troiscatgories : Outil gratuit , Outilpayant , Outil &amp; Service . 17. Rseaux Sociaux : Ecosystme des rseaux sociaux - Culture gnraleRsum de la partie 1Faites une premire valuation de votre E-rputation laide doutils gratuitsvaluez le volume de conversations sur votre marque afin de dterminer les ressourcesncessaires au traitement de ces donnes.Dcouvrez la personnalit de votre marqueLa marque sous le radar : suscite peu dintrt.Objectif : dialoguer sur des sujets innovants pour diffrencier la marque.La marque fonctionnelle : est apprcie pour lutilit et lefficacit de ses produits etde ses servicesObjectif : dialoguer sur le web afin daugmenter la satisfaction client.La marque vitale : propose des produits ou des services qui touchent directement et personnellement lesconsommateurs.Objectif : identifier les lments dinquitudes du consommateur et rpondre traversune offre adapte.La marque passionnante : gnre un volume important de conversations sur les mdias sociaux.Objectif : Animer une communaut de fans afin de renforcer le sentiment dappartenance.Slectionnez vos paramtres dcoute1 - tablissez une liste de sujets et de mots-cls dsignant clairement votre socit ou votre marque.2 - Dterminez les pays, les sujets et les langues que vous souhaitez surveiller.3 - Identifiez le meilleur mode de visualisation de vos donnes dE-rputation.4 - Choisissez votre analyste ddi aux mdias sociaux.Trouvez votre analysteDsignez la personne, en interne ou en externe, qui analysera vos donnes : votre analyste doit travailler danssa langue maternelle et possder une bonne comprhension de votre secteur dactivit et une connaissance approfondiedes mdias sociaux. 18. Rseaux Sociaux :Prambule la cration de comptes sur les rseaux sociauxOrganiser sa veille : Mise en uvre pratiqueLe standard RSS (traduisez Really Simple Syndication )reprsente un moyen simple dtre tenu inform desnouveaux contenus dun site web, sans avoir le consulter.Le fichier RSS, appel galement flux RSS, canal RSS ou fil RSS,contenant les informations diffuser, est maintenu jour afin deconstamment contenir les dernires informations publier.Pratiquement, un fil RSS est un fichier contenant le titre de linformation, une courte descriptionet un lien vers une page dcrivant plus en dtail linformation. Cela permet un site web dediffuser largement ses actualits tout en rcuprant un grand nombre de visiteurs grce au lienhypertexte permettant au lecteur de lire la suite de lactualit en ligne. Les extensions chrome qui simplifient la vieEt pour dbuter votre veille 19. Rseaux Sociaux : Facebook lutilisation de Facebook comme outil marketingFiche signaltiqueFacebook est un barbecue!Vous tes dans votre jardin, votre famille, vos voisins et vos amis ont t convis. Latenue est dcontracte et chacun donne de ses nouvelles. La naissance du dernierenfant, votre avis sur le nouveau film qui vient de sortir, les photos de vacances, leboulot*Facebook est n en 2004 Boston, cre lorigine par un tudiant de Harvard MarkZuckerberg.*Son but tait de permettre aux lves de luniversit de partager entre eux les diffrentesphotos prisent durant lanne.*Facebook rassemble aujourdhui plus de 900,000,000 membres*1 personne sur 7 est aujourdhui sur Facebook 20. Rseaux Sociaux :Facebook lutilisation de Facebook comme outil marketingFacebook en 4 questions-cls#1- Pourquoi crer une page Facebook professionnelle?- CHANGER pour crer de linteraction avec vos clients, partager sur vos produits, vos projets, vos coups decoeur et les faire ragir- ECOUTER pour mieux comprendre les attentes de vos clients : recueillir leurs tmoignages, leurs questions,leur critiques ou leurs loges- FAIRE GRANDIR VOTRE RESEAU pour gagner en visibilit. Si vous parvenez dvelopper une vritablecommunaut avec vos Facebook fans, ils seront fiers de partager leur tour vos informations sur leur profil.#2- Est-ce que cest compliqu ?Non, une page Facebook professionnelle se cre en quelques clics. Ensuite, il suffit de lalimenter avec uncontenu de qualit.#3-Est-ce que a prend du temps ?- 5 min par jour! Le plus important est de lanimer rgul...</p>