Ginny Walker

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    14-Jun-2015

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Seminario Coca Cola

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  • 1. Coaching: "Cmo entrenar a un equipo de clase mundial Expositora: Ginny Walker Ginny.walker@virtushc.clPreparado para Seminario Abierto Santiago, 1 de julio de 2010

2. Qu ha pasado en elmundo y en lasOrganizaciones? Ginny.walker@virtushc.cl 3. EL ENTORNO est cambiando aceleradamente,loque desafa constantemente a las Organizaciones aAdaptarse y aprender rpidamente LAS PERSONAS, estn cambiando, esperan de sus Organizaciones no slo un lugar de trabajo si no tambin, un espacio para la construccin de Sentido CompartidoLOS CLIENTES, son un gran desafo, como dar elsalto de clientes satisfechos a clientes leales 4. Por qu el Coaching est siendo tan importante?El modelo de control tradicional no est dando las respuestas que hoy se requieren.Hoy necesitamos hacer ms con menos y empoderar a la gente, promover mayor autonoma para acercar las decisiones al cliente.Se espera que los gerentes y lderes acten ms en la estrategia y como formadores, no como solucionadores de problemas. No se puede dirigir empresas del siglo XXI, con estructuras del siglo XX y directivos delsiglo XIXJohn Kotter 5. Qu es Coaching? Es unproceso dinmicode aprendizaje, cuyo principal propsito es facilitar que el otro logre mejorar el desempeo que anhela en su vida, tanto laboral, como en el dominio personala partir nuevas posibilidades de accin que surgen en l. 6. Qu hace un Coach? El coach ayuda a ampliar la visin de manera de descubrir patrones, contextos y preguntas que uno no ha sido capaz de ver. Ms que aportar contenidos -lo que para muchos puede ser ensear-, el coach es un facilitador que en vez de estancarse en la evaluacin del rendimiento pasado, se concentra en el potencial de la persona a futuro.El verdadero viaje no consiste en recorrer nuevos territorios, sino en mirar con otros ojosM. Proust 7. Cuatro dominios constitutivos de lo humano La forma en que conversamos es decir, el Lenguaje, con sus creencias y CUERPO paradigmas LENGUAJELas emociones como predisposiciones a la accinEl cuerpo, con sus disposiciones al ESPRITU movimiento EMOCIONESEl espritu, lo que nos conecta con el sentido y el propsito de nuestras accionesStephen Covey 8. Cmo generar cambios: AprendizajeAPRENDIZAJE PRIMER ORDENOBSERVADORACCINRESULTADOAPRENDIZAJE SEGUNDO ORDEN/TRANSFORMACIONAL Al transformar nuestra manera de observar, podemos modificar nuestra manera de actuar, de operar en el mundo y esto cambia nuestra manera de estar en el mundo 9. Escalera de Aprendizaje de Yapp Incorporar a travs de la prctica ysistemas que nos apoyen Tomar acciones de Escoger cambiar aprendizaje Competencia Negacin inicial Darse cuenta a travs Inconscientedel feedback de otros Competencia(CI) Consciente (CC) Incompetencia Consciente (IC) Incompetencia Inconsciente (II) Yo manejo mucho mejor que el promedio No s conducir Buen conductor Piloto de frmula 1 10. Coaching como herramienta de TransformacinSlo hemos aprendido cuando somos capaces de hacer algo distinto, esdecir se ha constituido una nueva accin en nuestro repertorioconductual.AwarenessDarse cuentaQuiebre El rol del Coach implica facilitar que el otro vea y haga cosas que hasta ahora no podaNuevaAprendizajeAccin 11. Mentoring vs. Coaching1. Entrega conocimiento sobre1. Genera aprendizaje alguna materia 2. Desencadena procesos 2. Da soluciones internos. 3. Analiza las partes de un3. Observa relaciones problema 4. Cuestiona la naturaleza del 4. Acta sobre los problemas problema 5. Se centra en dominios 5. Visin integral y sistmica 6. Aconseja, explica 6. Devela, descubre y disuelve 7. Capacita y entrena7. Cambia el observador 8. Aprendizaje de primer orden 8. Aprendizaje de Segundo 9. Problemas tcnicos, es decir, Orden aquellos que tienen solucin 9. Problemas adaptativos, es conocida.decir, aquellos que requierende la construccin de lasolucin. 12. Principales Objetivos del CoachingResolver problemas: de tipo tcnico oreferidos a la tarea misma u orientados ala interaccin grupal.Ensear: habilidades, valores, etc. Apoyar el desempeo: retroalimentar para dar seguridad,confirmando qu rendimiento cumple con los objetivos; implicafundamentalmente la capacidad para dar reconocimiento por altodesempeo. Ajustar el desempeo: definir rendimiento bajo expectativas oestndares; motivar cambios para alcanzar un grado mayor dedesempeo. 13. Condiciones que favorecen la efectividad en el coaching Respeto incondicional hacia el otro Capacidad deobservacinde la conducta de otros Saber escuchar activamente, es decir, libre de prejuicios para entender Habilidad para retroalimentar Capacidad para hacer preguntas que abran nuevas posibilidades Coraje para mostrar temas complejos Actitud propositiva y no impositiva 14. El coach: es un soplador de brasas, L Wolk