Grille analyse Community Management

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    03-Jul-2015

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lments prendre en considration pour analyser le niveau d'implication d'une marque dans les rseaux sociaux

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  • 1. 4DFGR INIILLED NE SER U ALYAN

2. AUTODIAGNOSTIC 3. 1Les bonnes pratiques sont-elles respectes par ma marque ? 4. 2Quel est mon audience ?Que vient-elle faire sur mes sites ? 5. 3Quels sont les thmes principaux & secondaires de mes sites ? 6. 4Comment ma marque va-t-ellesolliciter les internautes? 7. 5Pourquoi les internautesvont-ils participer ? 8. 6Mes objectifs commerciaux, ou stratgiques,se recoupent-ils avec ceuxdes rseaux sociaux ? 9. 7Quelles sont mes contraintes ? 10. 8 Quels objectifs ralistespuis-je me fixer en respectant mes contraintes actuelles ? 11. 9Comment utiliser la viralit pour dmultiplier mon audience ? 12. 10 Puis-je amliorer lexistantpar quelques actions simplespour engager mon audience ? 13. Fixer lesObjectifs 14. Objectifs Lesnont de sens quesi lon peut lesmesurerPhoto CC : ~ReRod~ http://www.ickr.com/photos/joe_dalton/ 15. INDICATEURSDINFLUENCE 16. Mesure Web Mdias Pages vues, Visiteurs uniques Mentions mdias hors-ligne Temps pass, pages vues par visiteur Mentions mdias en ligne Abonnements RSS Inscrits la Newsletter Taux de rebond Vidos vues Moteurs Nombre de rsultats par mot-cl Nombre de liens rfrencs, PRBuzz Nombre de mises jour Nombre de citations, Articles Commentaires, Mentions par utilisateursRetours Nombre de Envoyer un ami Retour utilisateurs Liens entrants Produits cits ou recommands 17. 1. Ratio entre le nombre de publications et le nombre de nouveaux membres2. Nombre de visualisations dun buzz partag sur les rseaux sociaux3. Evolution de lampleur dun buzz dans le temps4. Ampleur dun buzz par tranche horaire (dans une mme journe)5. Ampleur de la priodicit des buzz partags sur les rseaux sociaux6. Ampleur de la comptitivit des buzz partags sur les rseaux sociaux7. Nombre de buzz par catgorie ou par sujet8. Source de provenance des buzz (forums, rseaux sociaux, blogs, etc.)9. Ampleur dun buzz dans le processus dachat des consommateurs10. Degr de popularit des moyens mis disposition pour tre performant11. Nombre de mentions dans les mdias traditionnels12. Nombre de fans sur une fan-page Facebook13. Nombre de followers sur Twitter14. Nombre damis sur Facebook15. Taux de croissance de ses fans, followers ou amis16. Taux de viralit17. Evolution de ce degr de viralit sur le moyen-terme18. Niveau dexposition aux internautes de second degr19. Nombre dintgrations ou dinstallations gnres20. Nombre de tlchargements gnrs 18. 21. Nombre duploads engendrs par la prsence sur les rseaux sociaux22. Nombre de visionnages initis par un internaute (ex. : pour une vido)23. Ratio dajout en favori par rapport au nombre de vues pour une vido24. Nombre dapprciation positives (exemple : Like sur Facebook)25. Nombre de commentaires associs aux publications26. Nombre de votes issus des sondages partags sur les rseaux sociaux27. Nombre de bookmarks crs grce aux rseaux sociaux28. Nombre dabonnements (aux flux RSS, aux flux vido, etc.)29. Nombre de pages vues (pour les blogs, les sites internet, etc.)30. Evolution du CPM effectif bas sur les dpenses par visionnage31. Taux de variation de positionnement pour le site de lditeur32. Taux de variation de positionnement pour les sites promouvant lentit33. Croissance du nombre de recherches issues des rseaux sociaux34. Pourcentage de buzz contenant des liens35. Nombre de mentions selon le degr dinfluence des diteurs36. Pourcentage de buzz sur le contenu multimdia37. Nombre de discussions sur les rseaux sociaux au sujet dune campagne38. Degr dinfluence des membres de la communaut39. Degr dinfluence des diteurs membres de la communaut40. Degr dinfluence sur des supports sur les rseaux sociaux 19. 41. Aspects de la dmographie de la cible que vous souhaitez atteindre42. Aspects de la dmographie de lauditoire via les rseaux sociaux43. Habitudes et autres centres dintrt de lauditoire cibl44. Rpartition gographique des membres de la communaut45. Evolution de lapprciation des membres en fonction des publications46. Evolution de lapprciation des membres en fonction du nombre de vues47. Ecarts entre cette apprciation avant, pendant et aprs la prsence48. Nombre de langues parles par les membres de la communaut49. Temps investi grce au contenu partag par les membres50. Temps investi sur le site pour les visiteurs provenant des rseaux51. Nombre de mthodes afin de dcouvrir le rseau52. Nombre de clics gnrs par la prsence sur les rseaux sociaux53. Pourcentage de trafic gnr par les mdias54. Nombre de visites non-souhaites55. Nombre dinteractions gnres par la prsence sur les rseaux56. Taux dinteraction et dengagement des internautes57. Frquence des interactions des membres de la communaut58. Pourcentage de vidos visionnes grce aux rseaux sociaux59. Taux de participation de la communaut aux sondages effectus60. Ampleur du tissage de liens avec les entreprises 20. 61. Ampleur de la valeur du prix dacquisition62. Nombre de soumissions de la part des membres du rseau63. Degr de visibilit des cadeaux virtuels gnrs par les rseaux sociaux64. Nombre de cadeaux virtuels offerts65. Evolution de la popularit relative du contenu partag66. Types de tags associs au contenu partag sur les rseaux sociaux67. Ecart entre les mots-cls rattachs et la propre perception de lentit68. Nombre de connexions via des applications tierces (FB Connect, Twitter)69. Nombre dinscriptions selon les diffrents canaux ou plateformes70. Nombre dinscriptions aux concours mis en place71. Nombre de participants sur un Chat72. Nombre de contributeurs un Wiki73. Ampleur de limpact du Marketing-terrain sur le Webmarketing74. Ampleur du contenu exploitable gnr par les membres du rseau75. Nombre de membres de la communaut orients ou conseills76. Economies engendres en exerant un suivi en ligne et non terrain77. Economies gnres en mettant les consommateurs en contact78. Nombre de consommateurs satisfaits ds le premier contact79. Niveau de satisfaction gnrale de la clientle80. Volume de feedbacks gnrs par les membres du rseau 21. 81. Temps conomis en R&D grce aux feedbacks des utilisateurs82. Nombre de suggestions issues des feedbacks sur les rseaux sociaux83. Taux de rduction de cots gagn sur les recherches traditionnelles84. Impact sur les ventes en ligne85. Impact sur les ventes dites de terrain 86. Taux de rachat de crdits87. Degr dimpact sur le comportement des consommateurs de terrain 88. Nombre dadresses opt-in gnres par lactivit en ligne89. Nombre dchantillons de produits gnrs par la prsence sur les rseaux90. Evolution du nombre de visites sur les pages de revendeurs91. Ampleur des changements de conversion selon les votes et apprciations92. Taux de fidlisation des visiteurs transforms93. Evolution du degr de fidlisation des internautes94. Evolution de la valeur du cot dacquisition des consommateurs95. Variation des parts de march pour lactivit96. Impact des mdias fidliss sur la presse payante97. Nombre de participants un vnement dont la promotion se fait en ligne98. Degr de participation suite aux vnements produits99. Nombre demploys concerns dans la socit100. Nombre de demandes demploi reues depuis la prsence sur les rseaux