Introduktion till obm

  • Published on
    09-Dec-2014

  • View
    1.807

  • Download
    0

Embed Size (px)

DESCRIPTION

Frn Netsurveys frsta webb-seminarium som handlar om OBM Organizational Behaviour Management. Att frbttra arbetsklimat i en grupp genom beteendebaserat ledarskap.

Transcript

<ul><li> 1. Introduktion till OBM<br />Andreas Schill, Leg. psykolog, konsult<br />Stockholm 2010<br /></li></ul> <p> 2. UTBILDNINGAR 2010<br />Andreas Schill<br />Leg. Psykolog &amp; Konsult<br />PBM Stockholm<br />Platschef , PBM Hudiksvall<br />Arbetsmarknadsverket<br />andreas.schill@pbm.se<br />www.pbm.se<br /> 3. Agenda<br />Introducera begreppet OBM<br />Beteendepsykologi<br />Tre principer <br />Sammanfattning<br />Ge er en inblick i OBM tnk<br />Inspirera med nya infallsvinklar p frndringsarbete<br /> 4. Vad r OBM?<br /> - produktivitet och arbetsgldje genom fokus p nyckelbeteenden<br />En vetenskapligt baserad metod fr organisationsfrndring<br />Tonvikt p mtbarhet, struktur och beteendepsykologi<br />Tydlig resultatinriktning, koppling mellan beteenden och (ekonomiska)ml <br />Ofta fokus p att frndra ledarbeteenden i en organisation<br />OrganizationalBehaviorManagement<br /> 5. Utgngspunkt:<br />Alla organisationer bestr av individer.<br />Organisationers funktion och resultat r summan av varje enskild individs beteende.<br />All meningsfull organisationsfrndring handlar om beteendefrndring<br />Strategi<br />Beteende<br />Resultat<br />Process<br /> 6. Beteendepsykologi<br />A<br />B<br />C<br />Fre<br />Efter<br />Beteende<br />Exempel:Regel, Policy terkoppling<br />Effekt: 20%80%<br />Frekvens:80% 20%<br />Slutsats:Nr vi vill pverka andra mnniskor lgger vi 80% av kraften p fel saker<br /> 7. 8. 9. Tre principer:<br />Bryt ner i beteenden<br />Mt<br />Styr med positiva C<br /> 10. Bryt ner i beteenden<br />kad omsttning<br />Ml<br />Konkret<br />meningsfull<br />niv<br />Rapportera<br />Produkt<br />kunskap <br />Boka kundmten<br /> 11. Bryt ner i beteenden<br />Kommunikation<br />Tala begripligt<br />Avstta tid<br />(planer)<br />Lyssna aktivt<br />Frbereda sig<br />Sitta ner<br />tillsammans<br /> 12. Bryt ner i beteenden<br />Att bryta ner ml i konkreta beteenden leder till tre saker:<br />Resultat, genom fokus p rtt faktorer<br />Tydlighet, genom uppmrksamhet p relativt sett enkla processer<br />Produktivitet, motiverade medarbetare som mr bra (kad knsla av kontroll)<br /> 13. Mtning<br />kad <br />frsljning<br />Kundmten<br />Frekvens<br />Feedback<br />De beteenden som mts mste (sjlvklart) ha en koppling till det ml som ska pverkas<br />Det som mts ska ocks vara helt och hllet under individens kontroll<br />All mtning grs i syfte att maximera mjligheterna tillpositiv feedback<br /> 14. Ml: 2:03:59<br />Andningsfrekvens (Kvantitet) <br />Andningsdjup(Kvalitet)<br />Stegfrekvens (Kvantitet) <br />Steglngd(Kvalitet)<br />Antal trningspass (Kvantitet)<br />Typ av trning (Kvalitet)<br />Beteendemtt innebr:<br />Kontroll, komplexa processer blir verskdliga<br />Direkt feedback<br />Produktivitet, beteenden som mts kar i frekvens<br />Harmoni, medarbetare och chef upplever kontroll<br /> 15. Styr med positiva C<br />Effektivt ledarskap<br />kad trivsel<br />Hgre motivation<br />kad produktivitet<br />Tvingande ledarskap<br />Dligt ledarskap<br />Frsvagning<br />Frstrkning<br />Utslckning<br /> 16. Styr med positiva C<br />Effekter<br />Knnetecken<br />Typ av C<br />nskvrt beteende fljs av <br />uppskattning, uppmuntran<br />och d och d av belning<br />Kraftigt kande frekvens av <br />beteenden, medarbetare vill<br />synas och trivs<br />Frstrkning<br />Fokus ligger p att tgrda <br />fel och brister. Tillsgelser, <br />tillrttavisningar och d och d <br />bestraffningar, fljer p icke <br />nskvrt beteende <br />Frsvagning<br />Konstant frekvens av beteenden<br />i niv med acceptabelt.<br />Risk fr dlig stmning, taktik.<br />Medarbetare drar sig undan.<br />Beteenden leder inte till<br />ngon mrkbar konsekvens<br />Beteenden upphr<br />Utslckning<br /> 17. Sammanfattning<br />Identifiera<br />ml<br />Bryt ner <br />I beteenden<br />Mt beteenden<br />Frstrk<br />beteenden<br /> 18. Exempel<br />Vrdavdelning<br />Stora problem<br />Nedlggning och omstart ett alternativ<br />Missnje bland personal<br />Missnje vrdtagare och anhriga<br />Bristande rutiner, frseningar<br /> 19. Exempel<br />2 veckor analys/studie<br />Listar nyckelbeteenden<br />Bestmmer konsekvenser<br />kick-off med medarbetare och chefer<br />Chefshandledning var 3:e vecka<br />Nyckelbeteenden &gt; Mtning/uppfljning/belning<br /> 20. Exempel<br /> 21. Exempel<br />Individerna gr frn att gra sina uppgifter och f rast [C+] till att hjlpa varandra och bli belnade fr det [C++]<br />Specifika uppgifter gr frn att vara bestraffande, mindre rast [C-] till att bli belnande, berm/pinne [C+]<br />Chef/kollega ser det som fungerar [C+]<br />Eftersom mtning innebr positiva konsekvenser, kommer medarbetarna att vilja synas<br />Strre belningar i form av sociala aktiviteter bidrar till en god stmning<br /> 22. Exempel<br />Rutiner fljs Vrdtagare fr rtt vrd<br />100% frekvenskning av nyckelbeteenden<br />Personalen trivs, stmningen god<br />Anhriga kommer med trta<br />vriga avdelningar framstr som problematiska.<br /></p>