Jaar 2 - College 22 (ALLE SLIDES)

  • View
    284

  • Download
    0

Embed Size (px)

Transcript

1. Marketing College 22 Herhaling van stof uit Blok 3 2. Wat is een enqute? Een onderzoek waarbij je veel mensen dezelfde vragen stelt Enqute over roken Rookt u? Ja / Nee Hoeveel rookt u per dag? 1 5 / 6 10 / meer dan 10 Heeft u wel eens geprobeerd te stoppen? Ja / Nee Enqute over winkelen Houdt u van spijkerbroeken? Heel erg / Redelijk / Totaal niet Hoeveel geld geeft u aan een spijkerbroek uit? 3. Waar gebruik je het voor? Zorgen voor belangrijke informatie Hoeveel mannen tussen 20 en 60 vinden een attractiepark nog leuk? Welke kanalen (tv / radio / social media / krant / tijdschrift) moet ik gebruiken? Hoe vaak gebruiken jongeren tussen de 14 en 22 mijn product? Gaan er meer mannen of vrouwen naar mijn bioscoop? Hoeveel geven gezinnen uit aan een vakantie? 4. Wanneer gebruik ik het? Voordat je een nieuw product op de markt brengt Als je net een nieuw product hebt uitgebracht Als je wilt weten hoe mensen jouw bedrijf ervaren Als je nieuwe trends wilt ontdekken Om ideen op te doen 5. Soorten vragen Open vraag Wat vindt u van het schoolgebouw? Gesloten vraag (ja / nee vraag) Vindt u het schoolgebouw mooi? Ja / Nee (doorhalen wat niet van toepassing is) Score vraag (aantal sterren 1 5, rapportcijfer 1 10, getal 1 100) Welk rapportcijfer geeft u het schoolgebouw? (van 1 tot 10) Multiple choice vraag Ik vind het schoolgebouw Mooi / Wel ok / Lelijk (omcirkel uw antwoord) Multiple choice met Anders of Overig optie Ik vind het schoolgebouw Mooi / Wel ok / Lelijk / Anders, namelijk. 6. Soorten vragen Volgorde vraag Geef met 1 tot 3 aan wat uw favoriete school is. (1 is favoriet, 3 is minst favoriet) School 1 ___ School 2 ___ School 3 ___ Punten verdelen vraag Verdeel 100 punten over deze scholen, afhankelijk van hoe mooi u deze school vindt School 1 ___ School 2 ___ School 3 ___ Totaal 100 7. Hoe maak ik een enqute? Bedenk voor jezelf wat je graag wilt weten (bijvoorbeeld of jouw bedrijf populair is) Kies een aantal onderwerpen of themas (jouw prijzen, jouw aanbod, jouw website) Bedenk vragen die goed hierop aansluiten Wees kritisch op je vragen! Een onduidelijke vraag zorgt voor de verkeerde antwoorden Stel vragen waarmee je de mensen kunt verdelen: Geografische gegevens (Wat is uw postcode? Welk land woont u?) Demografische gegevens (Wat is uw leeftijd? Wat is uw geslacht?) Wees beleefd (schrijf in de juiste vorm: je of u) Wees respectvol (bij vraag over religie, biedt een antwoordoptie zeg ik liever niet) 8. Voorbeelden Wat is uw leeftijd? Goed Het is een eenvoudige vraag, maar wel prettig om te weten hoe oud de mensen zijn die het onderzoek hebben ingevuld. 9. Voorbeelden Wat vindt u van het schoolgebouw? Heel mooi / Heel lelijk Fout Er zijn twee uitersten als antwoordmogelijkheid. Het is lastig om hieruit te kiezen. Wat vindt u van het schoolgebouw? Heel mooi / Redelijk mooi / Niet mooi, niet lelijk / Redelijk lelijk / Heel lelijk Heel mooi 1 2 3 4 5 Heel lelijk (omcirkel het getal dat bij uw mening past) 10. Voorbeelden Geef een rapportcijfer voor hoe vaak u met de trein reist (van 1 tot 10) Fout Het is niet duidelijk wat het rapportcijfer betekent, is een 10 heel vaak? Hoe vaak per dag? Per week? Per jaar? Dit kan duidelijker. Geef aan hoe vaak u per week met de trein reist ____ (open vraag, men kan een getal invullen) Minder dan 1 keer per week / 1-3 keer per week / 4-6 keer per week / dagelijks 11. Voorbeelden Wat is uw geslacht? Man / vrouw / zeg ik liever niet Goed Zeg ik liever niet hoeft niet per se bij een eenvoudige vraag als geslacht 12. SPSS Voor de chte nerds! Professionele software voor het maken van rapportages Speciale functies voor het kijken of ergens verbanden tussen bestaan 13. Excel Eenvoudiger te gebruiken Gemaakt voor boekhouding Prima te gebruiken voor onderzoeksresultaten 14. Formules Excel voor ons laten werken Aantallen tellen Gemiddeldes berekenen Hoogste getal bepalen Laagste getal bepalen Kijken welke het meest voorkomt 15. Aantallen tellen Aantal keer dat Griekenland als antwoord is gegeven =AANTAL.ALS(bereik; voorwaarde) = Ik ga een formule gebruiken AANTAL.ALS Tel het aantal keer dat iets voorkomt ALS het aan een voorwaarde voldoet E2:E7 Naar welke cellen moet Excel kijken? Griekenland Alleen de cellen tellen waar Griekenland in staat 16. Gemiddeldes berekenen De gemiddelde leeftijd berekenen =GEMIDDELDE(bereik) = Ik ga een formule gebruiken GEMIDDELDE Bereken het gemiddelde van alle getallen A2:A7 Naar welke cellen moet Excel kijken? 17. Grootste getal bepalen Het hoogste leeftijd bepalen =MAX(bereik) = Ik ga een formule gebruiken MAX Kijk naar het hoogste getal A2:A7 Naar welke cellen moet Excel kijken? 18. Kleinste getal bepalen Het laagste leeftijd bepalen =MIN(bereik) = Ik ga een formule gebruiken MIN Kijk naar het laagste getal A2:A7 Naar welke cellen moet Excel kijken? 19. Het meest voorkomen Meest voorkomende leeftijd =MODUS(bereik) = Ik ga een formule gebruiken MODUS Kijk naar welk getal het meest voorkomt A2:A7 Naar welke cellen moet Excel kijken? 20. Conclusies De losse gegevens zeggen niet altijd heel veel De relaties tussen deze gegevens zijn interessanter 21. Mogelijke relaties In welke stad wonen de rijkste mensen? Welk vakantieland is het populairst voor vrouwen? Welk vakantieland is het populairst onder jongeren? Welk vakantieland is het populairst voor mensen met kinderen? 22. Gegevens rapporteren De gegevens die je in Excel hebt staan kun je nu iets over zeggen Bijvoorbeeld: Haagse gezinnen met kinderen gaan het liefst naar Griekenland of Itali Rijke mensen gaan het liefst naar Griekenland Mensen uit Leiden verdienen het meest Mensen onder de 40 gaan het liefst naar Griekenland of Turkije Mensen van 30 jaar of ouder zonder kinderen verdienen het meest 23. Gegevens rapporteren De conclusies van de vorige sheet kun je verwerken in een verhaal zodat anderen dit kunnen teruglezen: Het populairste vakantieland Uit de enqute is gebleken dat Griekenland het populairste vakantieland is. Vooral Haagse gezinnen en mensen onder de 40 gaan het liefst naar deze bestemming. Gezien de hoge prijzen van vakanties naar Griekenland, is het verstandig om reclame te maken in Leiden, want daar verdienen de mensen het meest. 24. Creativiteit Vijf manieren om je creativiteit te ontwikkelen: Creatief waarnemen Uitstel van oordeel Flexibel associren Divergeren Verbeeldingskracht ontwikkelen 25. Creatief waarnemen Denkpatronen worden steeds sterker (ze slijten in je hersenen) Wat zie je? Bedenk 3 dingen 26. Uitstel van oordeel Oordeel 1 (onbewust) Herken ik het? Kan ik er iets mee? Oordeel 2 (idee verkennen) Vind ik het relevant? Wat zijn de gevolgen? Oordeel 3 Ga ik er iets mee doen of niet? 27. Uitstel van oordeel Schrijf je favoriete product / televisieprogramma / persoon op het blaadje Schrijf 5 negatieve dingen hierover op Schrijf je minst favoriete product / televisieprogramma / persoon op het blaadje Schrijf 5 positieve dingen hierover op 28. Flexibel associren Associren is verbindingen maken Waar denk je aan bij melk? Koe Melkboer Glas melk Wit Baby Melkpak 29. Flexibel associren Dissociatie Een patroon doorbreken Resociatie Een terugkoppeling maken 30. Flexibel associren Lees de volgende woorden zo snel mogelijk hardop Tarweveld Masveld Graanveld Beneveld 31. Flexibel associren Geef hardop antwoord op de volgende vragen Welke kleur heeft de sneeuw? Wat is de kleur van de koelkast? Een schaakspel heeft twee soorten stukken: zwarte en Wat drinkt een koe? 32. Flexibel associren Zeg de KLEUR van het woord, niet het woord zelf 33. Flexibel associren Begin met het woord paddenstoel Maak zoveel mogelijk associaties Begin met het woord Japan Probeer bij het woord paddenstoel te eindigen Japan shii-take champignons paddenstoel Japan 2e Wereldoorlog Hiroshima kernbom paddenstoel 34. Divergeren Als je een oplossing zoekt kiezen we de meest voor de hand liggende oplossing Bij divergeren zoeken we verder Welke letter hoort niet in het rijtje thuis? A E I F U 35. Verbeeldingskracht Onze verbeeldingskracht is zeer krachtig Beelden zijn veel sterker dan woorden (a picture is worth a thousand words) 36. Verbeeldingskracht Hoe smaakt cola? Hoe voelt een baksteen aan? Hoe ruikt versgemaaid gras? 37. Verbeeldingskracht Hoe ruikt cola? Hoe smaakt een baksteen? Hoe voelt versgemaaid gras aan? 38. Prijs Een ondernemer moet bij het marketinginstrument Prijs op een aantal punten letten: De kwaliteit moet met de prijs overeenkomen De prijs moet hoger zijn dan de kostprijs De prijs moet niet veel hoger zijn dan die van de concurrent De doelgroep moet bereid zijn de prijs te betalen De prijs kan (tijdelijk) verlaagd worden om marktaandeel te winnen 39. Wat kost een 40. Prijsstelling Wat is een prijsstelling? Het bepalen van een prijs voor een goed of een dienst Prijsstrategie Lange termijn Aantrekken van een bepaalde doelgroep (Bijenkorf / Wibra) Prijstactiek Korte termijn Extra verkoop realiseren 41. Prijsstelling lange termijn Er zijn vier soorten lange termijn prijsstellingen Kostengeorinteerde prijsstelling Concurrentiegeorinteerde prijsstelling Vraaggeorinteerde prijsstelling Gentegreerde prijsstelling 42. Kostengeorinteerd De prijs van een product kan verschillen op basis van: Productverschillen (kwaliteit) Hoeveelheidsverschillen (kwantumkorting) Tijdsverschillen (seizoen) Twee methoden worden hiervoor gebruikt Cost-plus pricing Kostprijs + een vast winstpercentage Target pricing Kostprijs + een winstpercentage, hoe meer je verkoopt, hoe lager het percentage 43. Concurrentiegeorinteerd Hierbij is de prijsstelling van de concurrent het uitgangspunt Prijspeil onder dat van de concurrent Stay-out pricing (afschrikken van concurrenten) Put-