Sociala Medier för företag del 3

  • Published on
    07-Apr-2017

  • View
    192

  • Download
    0

Embed Size (px)

Transcript

  • Soci

    ala

    Med

    ier

    20

    17

    Sociala Medier fr fretag

    wohe@infonaut.se SOME2017 1

  • Soci

    ala

    Med

    ier

    20

    17

    Tisdag 14/3

    Del 1 Strategi fr sociala medier Sociala medier optimering Lagar & regler fr sociala

    medier Checklista fr uppstart

    Del 2 LinkedIn Twitter Wikipedia, m.fl

    Informationskllor Sammanfattning

    SOME2017 2

  • Soci

    ala

    Med

    ier

    20

    17

    Hur mycket data hanteras

    var 10. sekund

    SOME2017 3 http://www.visualcapitalist.com/

  • Soci

    ala

    Med

    ier

    20

    17

    SOME2017 4

  • Soci

    ala

    Med

    ier

    20

    17

    Dagens nyckelord

    Inbound marketing

    SMO

    SEO/SEM

    Metataggar

    Tweet

    Hashtag

    SOME2017 5

  • Soci

    ala

    Med

    ier

    20

    17

    Inbound marketing

    Brian Halligan,

    VD HubSpot

    IM r en holistisk, datadriven marknadsfringsmetod som attraherar konsumenter till ditt varumrke och konverterar de till lojala kunder.

    Permission Marketing Seth Godin 1999

    Samtyckesbaserad marknadsfring

    SOME2017 6

    Traditionell marknadsfring

  • Soci

    ala

    Med

    ier

    20

    17

    Att bli upptckt

    Innehll mste synas

    till rtt publik

    i rtt tid

    SOME2017 7

  • Soci

    ala

    Med

    ier

    20

    17

    Konvertera

    Frn beskare till leads

    Krver energi & tid

    SOME2017 8

  • Soci

    ala

    Med

    ier

    20

    17

    Analysera

    Vad krvs fr att f fler

    Beskare

    Leads

    Kunder

    Fans

    Dataanalys

    SOME2017 9

  • Soci

    ala

    Med

    ier

    20

    17

    Inbound marketing

    SOME2017 10

    Blogg Social medier

    Influencer SEO & nyckelord

    Attrahera Aktivera Vrda Konvertera

    Prenummer. Formulr

    Landingssidor

    E-post Automatisera

    CRM

    Kundklub VIP

    WOM

    Fan Besk Frm-

    ling Kund Leads

    Multikanal marknadsfring HubSpot

  • Soci

    ala

    Med

    ier

    20

    17

    SEO/SEM/SMO

    Search Engine Optimisation (SEO)

    Indexering

    ka synlighet

    Search Engine Marketing (SEM)

    Betalda aktiviteter

    Google AdWords, YouTube, Google Shopping-annonser

    Sociala Media Optimering (SMO)

    SOME2017 11

  • Soci

    ala

    Med

    ier

    20

    17

    Skmotoroptimering pverkar bara organiska skresultat, inte betalda eller sponsrade resultat

    ssom Google AdWords. HCB/ITSM2016/wh 12

    Skoptimering

    Organisk

    Betalt

  • Soci

    ala

    Med

    ier

    20

    17

    Skmotoroptimering

    HCB/ITSM2016/wh 13

    Onpage-metoder relevant innehll relevanta nyckelord formatera rubriker inkludera nyckelord unik text i title-taggen i description taggen bilder med nyckelorden

    i text

    Offpage-metoder

    lnka till sidan

    ka dess indexering genom "social bookmarks

    blogginlgg med lnk

    lnkar i signaturfltet p forum

  • Soci

    ala

    Med

    ier

    20

    17

    Hemsida fr mnniskor

    SOME2017 14

  • Soci

    ala

    Med

    ier

    20

    17

    Hemsida som Google lser den

    SOME2017 15

  • Soci

    ala

    Med

    ier

    20

    17

    Meta taggar + innehll

    SOME2017 16

    Innehll i form av text

  • Soci

    ala

    Med

    ier

    20

    17

    Sociala bokmrken

    en metod fr att lagra, organisera och hantera bokmrken frn webbsidor med hjlp av metadata, vanligen i form av "taggning".

    SOME2017 17

  • Soci

    ala

    Med

    ier

    20

    17

    Google Bokmrke

    SOME2017 18

  • Soci

    ala

    Med

    ier

    20

    17

    Google Bokmrke

    SOME2017 19

  • Soci

    ala

    Med

    ier

    20

    17

    Social media optimering

    SMO

    SOME2017 20

  • Soci

    ala

    Med

    ier

    20

    17

    Sociala Medier Optimering

    SMO

    Skapa trafik till hemsidan

    Optimera innehllet p hemsidan

    Enkelt delning och spridning i sociala medier

    Trafik frn sociala medier till hemsidan

    SOME2017 21

  • Soci

    ala

    Med

    ier

    20

    17

    SOME2017 22

    Struktur

    Twit-ter

    Pint erest

    You Tube

    Facebook

    Hemsidan

    Insta gram Varumrke

    Inspiration

    Instruktion

    Basinfo + bokning

    Kundservice

    Trendspaning

  • Soci

    ala

    Med

    ier

    20

    17

    Interlnkning

    SOME2017 23

    Frn hemsidan till sociala medier

    Frn sociala medier Till hemsidan

  • Soci

    ala

    Med

    ier

    20

    17

    Social bookmarking

    SOME2017 24

  • Soci

    ala

    Med

    ier

    20

    17

    SOME2017 25

  • Soci

    ala

    Med

    ier

    20

    17

    Tips: Social Media Optimering

    Kunskap om kunden

    Skapa relevant innehll

    Bertta i ord och bild

    Var autentisk & rlig

    Experimentera

    Utvrdera

    SOME2017 26

  • Soci

    ala

    Med

    ier

    20

    17

    Strategi fr sociala medier

    Vilka r mlkunder? Privatpersoner

    Fretag

    Offentlig sektor

    Varfr ska de lyssna/ samtala om?

    Vrt erbjudande

    Unika frdelar

    Problemlsning

    SOME2017 27

  • Soci

    ala

    Med

    ier

    20

    17

    Strategi fr sociala medier

    Vilka behov har de?

    Vem litat de p?

    Hur pratar de?

    SOME2017 28

  • Soci

    ala

    Med

    ier

    20

    17

    Strategi fr sociala medier

    Var finns de?

    Facebook

    Instagram

    YouTube

    Twitter

    LinkedIn

    Pinterest

    Snapchat

    Bloggar

    Annat..

    SOME2017 29

  • Soci

    ala

    Med

    ier

    20

    17

    Strategi fr sociala medier

    Vad ska de gra?

    Skapa affr

    Skapa leads

    Skapa relationer

    Ladda ner en app

    Gilla

    Dela

    Kommentera

    Rekommendera

    SOME2017 30

  • Soci

    ala

    Med

    ier

    20

    17

    Strategi fr sociala medier

    Vad r frmsta syfte?

    Intkter

    Varumrkesbygge

    Skapa frtroende

    Skapa relationer

    ka kunskap

    Nya ider

    Annat:.

    SOME2017 31

  • Soci

    ala

    Med

    ier

    20

    17

    Strategi fr sociala medier

    Vad ska vi gra

    Bevaka samtalen

    Besvara frgor

    Stlla frgor

    Starta samtal

    Tipsa om .

    Skriva engagerande inlgg

    Bjuda in till events

    Etc.

    SOME2017 32

  • Soci

    ala

    Med

    ier

    20

    17

    SOME2017 33

    Sociala medier strategi

    Syfte Skaffa nya

    kunder Samverka med lojala kunder

    Synergier genom multikanaler

    Ml 150% FB fljare

    50% fler nyhetsbr

    50% fler delningar

    Konvertering 4%

    Strategi

    Taktik

    Nyheter

    Events

    Insamling feedback

    Referenser Story ebook

    Facebook kpknapp

    Instagram Pinterest

    Tvlingar Kampanjer

    mnes videos

    Interlnk SOME

    Trend spaning

    Bygga ntverk

    Affiliates Bloggers

  • Soci

    ala

    Med

    ier

    20

    17

    Redaktionell kalender

    att hlla reda p innehll som ska publiceras

    Enkel att ta till sig och frst

    Excel kalkylblad

    Google kalkylblad

    Wordpress Coschedule

    SOME2017 35

    http://contentbyran.se/magasin/6-verktyg-for-content-marketing/

  • Soci

    ala

    Med

    ier

    20

    17

    Brja med innehllsstrategin

    Dokumentera processen

    Gr kalender

    G igenom mnen

    Bryt ut mnen till uppslag och konkreta ider

    Placera ut varje innehllsenhet p kalendern

    Ha kalendern tillgnglig och arbeta med

    SOME2017 36

    Redaktionell kalender

  • Soci

    ala

    Med

    ier

    20

    17

    Inlggsfrekvens Antal inlgg Totalt

    Andel % Under-hllning

    Andel % Egen

    reklam

    Andel % Annat

    Januari

    Februari

    Mars

    April

    Maj

    Juni

    Juli

    Augusti

    September

    Oktober

    November

    December

    SOME2017 37

    Inlggschema

  • Soci

    ala

    Med

    ier

    20

    17

    Sociala medier verktyg

    SOME2017 38

  • Soci

    ala

    Med

    ier

    20

    17

    Social media verktyg

    Bevakning

    Schemalggning

    Mta

    Flja upp

    Social media dashbords Hootsuite

    Buffer

    Social Mention

    Sprout Social

    Crowdbooster

    SOME2017 39

  • Soci

    ala

    Med

    ier

    20

    17

    Hootsuite.com

    SOME2017 40

  • Soci

    ala

    Med

    ier

    20

    17

    Buffer

    SOME2017 41

    https://buffer.com/

  • Soci

    ala

    Med

    ier

    20

    17

    Social Searcher

    Skmotor i sociala medier

    Skning p ord och hashtags

    Skning efter innehll i realtid utan att behver logga in p Twitter, Facebook eller Google+

    SOME2017 42

    #semla

    https://www.social-searcher.com/https://www.social-searcher.com/

  • Soci

    ala

    Med

    ier

    20

    17

    Tweetdeck.com

    SOME2017 43

    https://tweetdeck.twitter.com/

  • Soci

    ala

    Med

    ier

    20

    17

    Verktygslda

    URL frkortare

    Google URL

    Bitly

    TinyURL.com

    twingly.com/search

    search.twitter.com

    SOME2017 44

    https://www.google.se/url?sa=t&rct=j&q=&esrc=s&source=web&cd=1&ved=0ahUKEwix9uGG0MrJAhXFXg8KHWbJAz8QFggfMAA&url=https://goo.gl/&usg=AFQjCNHUfA0sPj-O8Rw5iTCWST0AkOrZyw&sig2=BY4DH1xRCp10h0Rra_vGjQhttp://bit.do/list-of-url-shorteners.phphttp://bit.do/list-of-url-shorteners.phphttp://tinyurl.com/http://www.twingly.com/searchhttp://www.twingly.com/searchhttps://twitter.com/search-home

  • Soci

    ala

    Med

    ier

    20

    17

    Ngra tips

    Hll koll p vad som skrivs (pratas) om ert fretag

    Tydlig nrvarostrategi

    Uppdatera regelbundet

    Skriv relevanta inlgg

    SOME2017 45

  • Soci

    ala

    Med

    ier

    20

    17

    Ngra tips

    Mnga korta inlgg

    Var personlig

    Uppmuntra till dialog

    Svara alltid p frgor

    Mt effekterna

    Ha tlamod

    Tnk lngsiktigt

    SOME2017 46

  • Soci

    ala

    Med

    ier

    20

    17

    Mtning

    Trafik till olika kanaler

    Antal fljare

    Tid/besk

    Gilla, delning

    Antal prenumeranter

    Antal klick/kp

    SOME2017 47

  • Soci

    ala

    Med

    ier

    20

    17

    Mtpunkter

    SOME2017 48

    Tendensrapport 2013

  • Soci

    ala

    Med

    ier

    20

    17

    SOME2017 49

    Dialog & kundservice

    Missnjd med service/

    produkt

    terkommande

    Kommentar

    Produktutveckling och bttre service

    Person

    Be om urskt Ge std, info, hjlp

    Kompensera Tacka fr input

    Visa frstelse Frklara med fakta

    Hnvisar till support

    Sakligt/befogat

    Missfrstnd

    Osakligt/gnll

    Analys

    FAQ

    Provokatr Gnllspik, troll

    Frtal, rasism krnkning

    Inte relevant Andras personuppgifter Mot policy

    Orsak, ev. tgrd

    Undvik irritation Svara sakligt

    Radera kommentar Om lagbrott (kopia)

    Polisanmlan

    Frklara varfr olmplig

    Klla: Lena Leigert

  • Soci

    ala

    Med

    ier

    20

    17

    Checklista

    Nulgesanalys

    Uppstartade kanaler

    Innehll

    Mjligheter/risker

    Syfte & ml

    Varfr och till vad?

    Relevanta & mtbara ml

    SOME2017 50

  • Soci

    ala

    Med

    ier

    20

    17

    Checklista: Strategi

    Mlgrupp

    Kanaler

    Innehll & tonalitet

    Samordning kanaler

    Synergier med vriga kanaler

    SOME2017 51

  • Soci

    ala

    Med

    ier

    20

    17

    Checklista: taktik

    Admin

    Arbetsfrdelning & samordning

    Krisberedskap

    Intern policy

    Uppfljning

    SOME2017 52

  • Soci

    ala

    Med

    ier

    20

    17

    Lagar & regler fr sociala medier

    SOME2017 53

  • Soci

    ala

    Med

    ier

    20

    17

    Konsumentverket

    SOME2017 54

    http://www.konsumentverket.se/for-foretag/marknadsforing/marknadsforing-i-sociala-medier-och-bloggar/

    Vgledning om marknadsfring i bloggar och andra sociala medier

  • Soci

    ala

    Med

    ier

    20

    17

    Marknadsfring i sociala medier

    och bloggar

    Nr du marknadsfr en produkt eller tjnst i bloggar och andra sociala medier mste det tydligt framg att det r reklam. Reglerna r samma oavsett om reklamen grs i sociala medier, tv eller tidningar.

    http://www.konsumentverket.se

    SOME2017 55

    http://www.konsumentverket.se/

  • Soci

    ala

    Med

    ier

    20

    17

    Sociala medier & tvlingar

    SOME2017 56

    Vid lotterier p exempelvis Facebook av typen gilla, dela r det ingen deltagare som riskerar att frlora ekonomiskt p att delta, d lotterierna i regel anordnas helt utan insats. Denna typ av lotterier r drfr i dagslget inte ett prioriterat omrde

  • Soci

    ala

    Med

    ier

    20

    17

    Tvlingar p sociala medier

    Med motprestation r det tvling och inte lotteri.

    Genom att krva en motprestation, exempelvis att hitta p ett namn eller en slogan, rita en teckning, fotografera, lsa ett korsord eller besvara en kunskapsfrga, rknas aktiviteten som en tvling.

    Det r allts den deltagare som r bst p ngot som vinner.

    Slumpen fr inte p ngot stt pverka utgngen, i s fall betraktas det som ett lotteri enligt lotterilagen.

    SOME2017 57

  • Soci

    ala

    Med

    ier

    20

    17

    Sveriges Annonsrers kommitt fr PR

    SOME2017 59

    http://www.annons.se/system/files/bloggrekommendationen_2015_0.pdf

  • Soci

    ala

    Med

    ier

    20

    17

    Lagar som reglerar arbetet i

    sociala medier Tryckfrihetsfrordningen (1949:105) Offentlighets- och sekretesslagen (2009:400) Arkivlagen (1990:782) Frvaltningslagen (1986:223) Upphovsrttslagen (1960:729) Lagen om ansvar fr elektroniska

    anslagstavlor (1998:112 ) Personuppgiftslagen (1998:204) Yttrandefrihetsgrundlagen, (YGL inkl

    Yttrandefrihet och meddelarfrihet) SOME2017 60

    http://www.notisum.se/rnp/sls/lag/19490105.htmhttp://www.notisum.se/rnp/sls/lag/20090400.htmhttp://www.notisum.se/rnp/sls/lag/20090400.htmhttp://www.notisum.se/rnp/sls/lag/20090400.htmhttp://www.notisum.se/rnp/sls/lag/20090400.htmhttp://www.notisum.se/rnp/sls/lag/19900782.htmhttp://www.notisum.se/rnp/sls/lag/19860223.htmhttp://www.notisum.se/rnp/sls/lag/19600729.htmhttp://www.notisum.se/rnp/sls/lag/19980112.HTMhttp://www.notisum.se/rnp/sls/lag/19980112.HTMhttp://www.notisum.se/rnp/sls/lag/19980204.htmhttp://www.notisum.se/rnp/sls/lag/19911469.htm

  • Soci

    ala

    Med

    ier

    20

    17

    Statliga dokument och riktlinjer

    E-delegationens riktlinjer fr myndigheters anvndning av sociala medier (2010-12-30)

    E-delegationens riktlinjer fr myndigheters anvndning av sociala medier - en sammanfattning

    Datainspektionen, Personuppgifter i sociala medier (2010-08-01)

    SKL:s riktlinjer fr sociala medier (2010-04-28)

    Myndigheternas skrivregler (2009-09-14)

    SOME2017 61

    http://www.edelegationen.se/sida/riktlinjer-for-myndigheters-anvandning-av-sociala-medierhttp://www.edelegationen.se/sida/riktlinjer-for-myndigheters-anvandning-av-sociala-medierhttp://www.edelegationen.se/sida/riktlinjer-for-myndigheters-anvandning-av-sociala-medierhttp://www.edelegationen.se/sida/riktlinjer-for-myndigheters-anvandning-av-sociala-medierhttp://www.edelegationen.se/sida/riktlinjer-for-myndigheters-anvandning-av-sociala-medierhttp://www.edelegationen.se/sida/riktlinjer-for-sociala-medierhttp://www.edelegationen.se/sida/riktlinjer-for-sociala-medierhttp://www.edelegationen.se/sida/riktlinjer-for-sociala-medierhttp://www.edelegationen.se/sida/riktlinjer-for-sociala-medierhttp://www.edelegationen.se/sida/riktlinjer-for-sociala-medierhttp://www.edelegationen.se/sida/riktlinjer-for-sociala-medierhttp://www.edelegationen.se/sida/riktlinjer-for-sociala-medierhttp://www.edelegationen.se/sida/riktlinjer-for-sociala-medierhttp://www.datainspektionen.se/lagar-och-regler/personuppgiftslagen/sociala-medier/http://www.datainspektionen.se/lagar-och-regler/personuppgiftslagen/sociala-medier/http://www.skl.se/vi_arbetar_med/juridik/artiklar/sociala_medierhttp://www.regeringen.se/sb/d/253/a/131583/dictionary/truehttp://www.regeringen.se/sb/d/253/a/131583/dictionary/truehttp://www.regeringen.se/sb/d/253/a/131583/dictionary/truehttp://www.regeringen.se/sb/d/253/a/131583/dictionary/truehttp://www.regeringen.se/sb/d/253/a/131583/dictionary/true

  • Soci

    ala

    Med

    ier

    20

    17

    Paus

    10 minuter

    SOME2017 62

  • Soci

    ala

    Med

    ier

    20

    17

    Linkedin

    SOME2017 63

  • Soci

    ala

    Med

    ier

    20

    17

    LinkedIn

    Grundades maj 2003

    Antal anvndare: 450M

    Aktiva/mnad: 106M

    Q2 2016: $ 933M (Y/Y

    Fokus p yrkesmssiga relationer

    Rekommendationer av resurser/kompetenser

    Liknade tjnst: tyska XING

    SOME2017 64

  • Soci

    ala

    Med

    ier

    20

    17

    LinkedIn

    SOME2017 65

  • Soci

    ala

    Med

    ier

    20

    17

    LinkedIn

    SOME2017 66

  • Soci

    ala

    Med

    ier

    20

    17

    Fretagssida

    Tydlig verblick ver ditt professionella ntverk

    Fokusera p professionella kontakter

    Hittar snabbt och ltt andra mnniskor

    Bli hittad

    Stark profil p Linkedin kad trovrdighet

    SOME2017 67

  • Soci

    ala

    Med

    ier

    20

    17

    LinkedIn fretagssida

    SOME2017 68

  • Soci

    ala

    Med

    ier

    20

    17

    Fretagssida

    SOME2017 69

  • Soci

    ala

    Med<