Turismo e hospitalidade: tendências tecnológicas

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    20-May-2015

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Apresentao realizada no encerramento do Frum Internacional de Turismo - Foz do Iguau - 15jun212

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<ul><li> 1. TURISMO E HOSPITALIDADE:TENDNCIAS TECNOLGICAS FRUM INTERNACIONAL DE TURISMO DO IGUAU15/06/2012 Beth Wada1</li></ul> <p> 2. Turismo X Hospitalidade ou Turismo + Hospitalidade?TurismoHospitalidade Busca entender:Busca entender:Busca entender: . Viajante:. Viajante e Anfitrio . Anfitrio: - Tradies- Tradies- Tradies - Relacionamento - Relacionamento - Relacionamento - Expectativas - Expectativas - Expectativas - Necessidades - Necessidades - Necessidades - Desejos- Desejos- Desejos - Solues - Solues - Solues15/06/2012Beth Wada 2 3. ANLISE DOS STAKEHOLDERS E GESTO DOS MEIOS DE HOSPEDAGEM: ESTUDO DE CASOS MLTIPLOS NA VILA DO ABRAO, ILHA GRANDE, RJ Erika Sayuri Koga - Assistente Tcnico de Ecoturismo na Secretaria do Meio Ambiente do Estado de So Paulo http://portal.anhembi.br/publique/Estude-aqui/Pos- graduacao/Cursos/Mestrado/Hospitalidade/Bancas/Dissertacoes- Defendidas/Programa-de-Mestrado-em-Hospitalidade---Dissertacoes- Defendidas---2011-7599.html15/06/2012Beth Wada 3 4. 15/06/2012 Beth Wada 4 5. 15/06/2012 Beth Wada 5 6. 15/06/2012 Beth Wada 6 7. 15/06/2012 Beth Wada 7 8. Angra Janeiro de 201015/06/2012Beth Wada8 9. http://www.buhalis.com/15/06/2012 Beth Wada 9 10. eTourism Lab Experincias so cocriadas e potencializadas com tecnologia Uma imagem vale mais que cem palavras... A chave o engajamento A adoo de tecnologia em servios ainda lenta, tentando ganhar mais velocidade High tech para conseguir o High Touch Cocrie com seus clientes dialogue com eles http://blogs.bournemouth.ac.uk/etourismlab/15/06/2012 Beth Wada 10 11. 15/06/2012 Beth Wada 11 12. O futuro.Morrer sobre os louros dopassado?????Sobreviver com criatividade, inovao ecompetividade?Cooperao vs Concorrncia? Participao da cidadania? jjuan@ub.edu 13. Gamification Gamification a estratgia de interao entre pessoas e empresas com base no oferecimento de incentivos que estimulem o engajamento do pblico com as marcas de maneira ldica. Na prtica, as empresas oferecem recompensas a participantes que realizam tarefas pr-determinadas, voltadas para a recomendao, a divulgao, a avaliao ou a captao de novos clientes para a marca. A mecnica envolve a definio de tarefas que estejam de acordo com o objetivo da empresa, a criao de regras e a aplicao de sistemas de monitoramento. As recompensas pelas interaes dos usurios podem variar desde incentivos virtuais, como medalhas (ou "badges", como mais usual), at prmios fsicos.http://exame.abril.com.br/pme/dicas-de-especialista/noticias/o-que-e-gamification15/06/2012Beth Wada17 14. Muito obrigada!!! ekwada@anhembi.br15/06/2012Beth Wada18</p>