Webinario Community Management 101

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    05-Jul-2015

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Luca Serrano, brind un webinario en el que dio su mirada sobe el arte de gestionar y construir comunidades. Cmo las marcas comunican y conversan haciendo un adecuado uso de las herramientas sociales. Cules son las principales tareas de un CM, casos de xito y fails.

Transcript

  • 1. En Twitter usa #omlatam Ya Comienza Community Management 101Construccin de puntos de encuentro a travs de laconversacin.Luca Serrano

2. En Twitter usa #omlatamCommunity Management 101 Webinarios OM Latam AcademyManejemos las expectativas. La personalidad de la marca no seconstruye en un tweet. Entablar conversaciones con lascomunidades toma tiempo. Generar advocacy es un procesoque demanda confianza. 3. En Twitter usa #omlatamCommunity Management 101Webinarios OM Latam AcademyQu realmente debehacer un CommunityManager? 4. En Twitter usa #omlatam Community Management 101Webinarios OM Latam AcademyTodos hablan al tiempo 5. En Twitter usa #omlatamCommunity Management 101Webinarios OM Latam AcademyTodos hablan de lo mismo 6. En Twitter usa #omlatamCommunity Management 101Webinarios OM Latam AcademyCules son los objetivos al hablar enredes sociales? 7. En Twitter usa #omlatam Community Management 101 Webinarios OM Latam AcademyCuando no tenemos claro el camino De todo lo que sucedi, Cul fue realmente el #fail?Referencia: h,p://gawed.wordpress.com/ 8. En Twitter usa #omlatam Community Management 101Webinarios OM Latam AcademyUn Community Manager debe ser operativo, sin perder de vista el panorama estratgico. Esto es comunicacin! All media are capable of doing all things ona per person basis.John Svendese. 9. En Twitter usa #omlatam Community Management 101 Webinarios OM Latam AcademyObjetivos.(Posicionar, fortalecer, dar a conocer etc.)Construir una personalidad. Generar Iden>car conexiones oportunidades CM 10. En Twitter usa #omlatam Community Management 101 Webinarios OM Latam AcademyCmo hacerlo? Contestar las WHQ? Establecer los mensajes. Construir una personalidad. Denir contenido. Generar Iden>car conexiones oportunidades Monitoreo. CM Medir la inuencia. Denir palabras claves. Iden>car los espacios Conocer la audiencia. relacionados. Ac>var los 6 11. En Twitter usa #omlatam Community Management 101 Webinarios OM Latam AcademyPasar del publicar al conversar.Discurso.Dinmico.No genera accin Motivacin.en el usuario. Cambio de comportamiento. 12. En Twitter usa #omlatamCommunity Management 101 Webinarios OM Latam AcademyQu herramientas necesitamos para trabajar mejor?COMUNICACIN + ANLISIS + MONITOREO 13. En Twitter usa #omlatamCommunity Management 101 Webinarios OM Latam AcademyHerramientas.Monitoreo + Publicacin Monitoreo + Tendencias (General). Hootsuite Sysomos Sproutsocial Bootlenose Tweetdeck Trendsmap Radian6* Google trends Crowdbooster Viralheat Management Reportes Google+ Bit.ly Facebook Insights Google Groups ProWorkFlow Tweetreach Google Insights Facebook Groups Huddle RowFeed Yammer Basecamp Tweetstats Shortstack+Otras Visua.ly Klout 14. En Twitter usa #omlatam Community Management 101 Webinarios OM Latam AcademyCaso: RestaurantesOtros ejemplos: 15. En Twitter usa #omlatamCommunity Management 101Webinarios OM Latam Academy Si ests interesado en seguircapacitndote... Programa Ejecutivo en Community ManagementOferta especial de lanzamiento para asistentes al Webinarioacademy.omlatam.com/pecm-oferta-webinario/ 16. En Twitter usa #omlatamCommunity Management 101Webinarios OM Latam AcademyPreguntas?Muchas gracias! @Luserrano lserrano@ddbmexico.com DDB Mxico. 17. En Twitter usa #omlatamCommunity Management 101Webinarios OM Latam Academy Si ests interesado en seguircapacitndote... Programa Ejecutivo en Community ManagementOferta especial de lanzamiento para asistentes al Webinarioacademy.omlatam.com/pecm-oferta-webinario/