Hp workflow, los procesos realmente bajo control

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    12-Jun-2015

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Ponente: Ignacio Redero. Solution manager

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<ul><li> 1. Workflow:Los procesosrealmente bajo controlIgnacio Redero18 de Noviembre de 20101 12010 HP HP Confidential 2010</li></ul> <p> 2. AGENDA1SITUACIN ACTUAL ESTRATEGIA DE HP:2Herramienta BPM3FUNCIONAMIENTO4POTENCIAL DEL SISTEMA2 22010 HP HP Confidential 2010 3. SITUACION ACTUAL Anlisis Sistemas de informacin e implantacin 3 2010 HP Confidential 4. ORGANIZACIONES SANITARIAS Trabajo cooperativo Procesos complejos Disfunciones Basados en papel Procesos fragmentadosSource: Life Magazine 42010 HP ConfidentialGestin por procesos 5. ORGANIZACIONES SANITARIAS La atencin sanitaria requiere coordinacin y cooperacin. 1 En una organizacin de salud, los facultativos, la enfermera, los administrativos y el resto del personal colaboran estrechamente la gestin por procesos en el sistema sanitario significa coordinar los recursos globales del sistema y ponerlos al servicio del cliente en el momento2adecuado para garantizarle una atencin sanitaria integral, continua y personalizada a travs de servicios eficientes de calidad que satisfagan sus necesidades y expectativas en materia de salud 5 2010 HP Confidential 6. ANALISIS-REINGENIERIA DE PROCESOS Es una gran herramienta para optimizar los procesos, mejorar la eficiencia, coordinar a los diferentes profesionales y facilitarS E C U E N C IA D E A C T IV ID A D E S D E L P R O C E S O ( F L U J O G R A M A ) A d m in is t r a c i nS U B P R O C E S O 0 1 A T P - ID E N T IF IC A C I N P A C IE N T E la implatacin de sistemas de informacin. P a c i e n te (A P )Lo c a liza r e n e l S IP a c i e n teS Ti e n eNo(U r g e n c i a s ) NH C?SS D a d o de No Ti e n ea l ta e n v a r io s N H C ?R CA ? P a c i e n te(H o s p i ta l i z .d i re c ta ) NoN o ti fi c a c i nPROCES O Establecer mecanismos de mejora continua de procesos a travs procesos, fu s i n G E S TI N D EP a c ie n teen SI A R C H IV O(S o c i os a n i ta r i o ) D up lic id a dTI S e n R C A ? SP a c i e n te No (A te n c i n de la movilizacin de diferentes profesionales.e s p e c ia liz .)DIPU s u a r i o n o ti fic aC o m p l e ta r D IPm o d i f.d a to s oN o ti fi c a rd a to s i n c o m p l e to s p rov is io na lSa l C A TS A L U Ten SI TI S d u p l i c a d aNo Re lle n a r N o ti fi c a c i n a l DO C F a l ta i n fo r . C A TS A L U Tnec . que e l pac . a l ta p a c i e n te n o a p o r ta ? S C om pro ba r No d a to s e n R C A Identificar, analizar y valorar soluciones de mejora operativa yA b r i r - a c tu a l i z a rHC en S IS UB P R O C E S O0 2 A TPC I TA C I N organizativa.Us ua rio d e s e a c o n c e r ta r -m o d i fi c a r v i s itaNoS SNo O tr o s m o ti v o s P a c ie n te a te n d i d o SP a c i e n te P e d ir n i d e n ti fi c a d ous ua rio/p a s w o rd u s u a ri o / p a s s w o rd No Formalizar el impacto cuantitativo y cualitativo de laC o n s u lta sP a c ie n teA d m i n is tr a ti v a sI n fo r m a d o y /o C l n ic a s implantacin de nuevos procesos 6 2010 HP Confidential 7. ANLISIS Y REINGENIERA DE PROCESOS 1 Montones de trabajo en papel Dificultades para su puesta en marcha: sin integracin2con los sistemas de informacin 7 2010 HP Confidential 8. SISTEMAS DE INFORMACIN EIMPLANTACIN1Mucho trabajo de definicin 2 Importante Inversin 3 Difcil implantacin y gestin del cambio (adaptacin de la OS al software) 8 4 El Sistema de informacin se convierte en el FIN y no en el MEDIO 2010 HP Confidential 9. ESTRATEGIA DE HPHERRAMIENTA BPM9 2010 HP Confidential 10. HERRAMIENTA BPM Incorporar a los sistemas de informacin tecnologa del Objetivomundo workflow BPMS (Business Process Management System )- para ofrecer flexibilidad y agilidad en la definicin, implementacin y gestin de los procesos de negocio La automatizacin de procesos de negocio, en su totalidad o WORKFLOWen parte, en funcin de cmo sus documentos, informacin o [WfMC, 1996] tareas son pasadas de un participante a otro para realizar su tarea de acuerdo a un conjunto de reglas. WfMC: Workflow Management Coalition "es la automatizacin de los procesos de negocio durante el WORKFLOWcual, informacin, conocimiento y tareas son trasladados de en SANIDAD un agente sanitario a otro, incluso el propio paciente, acorde a un conjunto de reglas procedimentales"10 2010 HP Confidential 11. HERRAMIENTA BPM Requerimientos Funcionales Requerimientos Tecnolgicos - Modelado de procesos - Arquitectura - Gestor grfico de flujos - Lenguaje flexible - Gestor de tareas/mensajes- Fiabilidad - Gestor Informacin adicional - Robustez-Solidez - Gestor de Servicios (SOA)- Rendimiento - Gestor de alertas- Seguridad - Notificaciones - Interoperabilidad/integracin - Monitorizacin y PKI - Precio11 2010 HP Confidential 12. FUNCIONAMIENTO12 12 2010 HP HP Confidential2010 13. FUNCIONAMIENTOConceptos generalesEjemplo(BPM)Llegada a Urgencias -Tareas -Personas/roles -Rutas/Caminos -Condiciones -Datos -Eventos -Reglas de transicin13 2010 HP ConfidentialProceso modelado en BPMN 14. FUNCIONAMIENTO Ejemplo Objetivos Llegada a Urgencias -Comportamientos proactivos -Cooperacin -Continuidad asistencial -Comparticin de informacin -Controles adicionales -Mtricas del proceso: mensajes ledos, tareas realizadas, tiempos14 2010 HP ConfidentialProceso modelado en BPMN 15. Tareas Regla Evento s y rutasProceso modelado en BPMN RolesBPMN (Business Process ModelingNotation): es una notacin grfica para dibujar el flujo de un proceso denegocio. Su principal objetivo es la deproveer una notacin estndarentendible para todos los participantesdel diseo de los procesos. 152010 HP Confidential 16. Notacin BPMN 16 2010 HP Confidential 17. Flujo (JDPL)Editor de flujos (eclipse)ConceptosprincipalesDespliegueConstructores flujosPropiedades 172010 HP Confidential 18. Conceptos principalesEventosAcciones Datos Tareas18 2010 HP Confidential 19. Flujo (JDPL)Constructores flujos Datos Acciones Tareas 19Eventos2010 HP Confidential 20. Constructores flujosSintaxis: Unified Expression Language (unified EL)20 2010 HP Confidential 21. Estado Tareas GUIGestin de Tareas yMensajes Bsquedas predefinida s Listado detareas y mensajesVisin Tareaspor fecha21 2010 HP Confidential 22. GUIBuscador Tareas22 2010 HP Confidential 23. Paciente: menor de1 ao, para otra CCAA y CatstrofeCircuito Llegada a Urgencias23 2010 HP Confidential 24. CircuitoTarea paradatosadicionale sURLs para gestionar la tarea24 2010 HP Confidential 25. CircuitoTarea paradatosadicionale sURLs para gestionar la tarea25 2010 HP Confidential 26. CircuitoMensajesasociados26 2010 HP Confidential 27. POTENCIAL DEL SISTEMAEjemplos potenciales I -Canalizacin de pruebas -Gestin de transportes -Gestin de pruebas externas -Gestin del proceso de alta -Gestin del proceso de ingreso -Gestin de las solicitudes de traslado -Gestin de solicitud de vacaciones -Gestin de camilleros en los procesos hospitalarios -Gestin de los procesos de limpieza -Gestin de los procesos de apertura y bloqueo de agendas -Gestin de aislamientos - - Control pacientes infecciosos - Control pacientes especiales -27 2010 Control reingresos HP Confidential 28. POTENCIAL DEL SISTEMAEjemplos potenciales II -Control estancias superiores a fecha de calidad estimada -Control esperas superiores a valores umbrales -Control urgencias por nivel de triaje y edad -Control actividad en tiempo real superior a valores umbrales -Control suspensin actividad quirrgica -Control anulacin de actividad programada por motivos especiales -Control accesos a la HCE -Control modificaciones planificacin quirrgica confirmada - -Gestin resultados patolgicos -Gestin resultados para pacientes dados de alta -Gestin variacin datos bioqumicos (digoxina, aclaramiento creatinina) -Gestin/seguimiento patologas -28 2010 HP Confidential 29. POTENCIAL DEL SISTEMA MEJORASMejora la adaptabilidad a la organizacinFacilita la gestin por procesos Mejor soporte al trabajo cooperativo y colaborativo de la asistencia sanitariaMaximiza la disponibilidad de informacinPermite comportamientos pro-activos: el sistema trabaja por la organizacinpro-activos:Facilita la continuidad asistencial Mayor seguridad y calidad asistencial La tecnologa no mejora procesos, las personas mejoran procesos. La tecnologa no se puede desplegar en el vaco. La implantacin tecnolgica ms eficiente se perderPERO en el abismo si se dedica exclusivamente a automatizar procesos existentes que son ineficaces o que estn rotos antes de empezar29 2010 HP Confidential 30. GRACIAS POR SU ATENCIN Workflow: Los procesos realmente bajo control Ignacio Redero 18 de Noviembre de 201030 30 2010 HP HP Confidential2010 31. Q&amp;A31 31 2010 HP HP Confidential2010</p>