Handleiding Lelie Zorggroep Verbeterregister

  • Published on
    22-Jan-2018

  • View
    16

  • Download
    0

Embed Size (px)

Transcript

<ol><li> 1. 1 Handleiding Hoe werk je met het verbeterregister? Verbeteracties vastleggen </li><li> 2. 2 Introductie Op allerlei momenten in onze processen komen we verbetermogelijkheden tegen. Naar aanleiding van een MIC, naar aanleiding van een Melding ter Verbetering misschien. Of naar aanleiding van een vragenlijst of (PRISMA)- analyse. Op iedere plek kan je bij een formulier of melding in de Qsuite een opvolg- of verbeteractie vastleggen. Al deze opvolg- en verbeteracties bij elkaar vormen het verbeterregister. Door middel van ons verbeterregister maken we onze verbetercyclus (Plan-Do-Check-Act) zichtbaar maar worden we vooral zelf ook geholpen om gestructureerd te werken aan verbetering. </li><li> 3. 3 Verbeteracties vastleggen Je hebt in andere slides gezien hoe we steeds opvolg- en verbeteracties toevoegen wanneer we een mogelijkheid tot verbeteren zien. Dat kan bijvoorbeeld zijn naar aanleiding van het invullen van een vragenlijst. Of bij bijvoorbeeld een melding van een incident. Telkens wanneer we concreet kunnen verbeteren, maak je een verbeteractie aan en wijs je die aan iemand toe. De actie komt dan zowel in de agenda van die persoon te staan (gele acties) als in een overstijgende lijst met opvolg- en verbeteracties. </li><li> 4. 4 Stap 1 Je register bekijken Ga naar Mijn Menu en dan naar mijn opvolg- en verbeteracties (verbeterregister): </li><li> 5. 5 Stap 1 Je register bekijken Ga naar Mijn Menu en dan naar mijn opvolg- en verbeteracties (verbeterregister).Klik je daarop dan zie je alle acties die aan jou zijn toegewezen. Helemaal links zie je waar de actie vandaan komt en rechts kan je de status wijzigen. </li><li> 6. 6 Stap 1 Je register bekijken Wanneer je in jouw persoonlijke dossier kijkt onder Mijn Menu, dan zie je daar dus een link met Mijn opvolg- en verbeteracties. Wanneer je daar op klikt, dan kom je bij de totale lijst. Hier zie je de oorsprong van de actie (komt deze actie bij een MIC vandaan? Of van een rapportage? Of van een vragenlijst?), de actie zelf, de verantwoordelijke, de datum aanmaken, de einddatum en de status. Ga je met je muis over de actie, dan kan je ook de toelichting lezen. Ga je met je muis over de status, dan verschijnt er een overzicht van wat er allemaal met de actie is gedaan door wie. Zo kan je nagaan wie de actie heeft geopend en wat er daarna mee gebeurd is. </li><li> 7. 7 Stap 2 Verbeteracties opvolgen Vanuit dit overzicht kan je nu ook de verbeteracties oppakken. Ben je met een actie bezig, pas dan de status aan in onderhanden. Ben je klaar met de actie, dan kan je hem uiteraard op gereed zetten. Wil je de actie aan iemand anders toewijzen? Dan moet dat weer gebeuren bij de bron (dus via het blauwe linkje dat helemaal vooraan staat). Wil je weten hoe het ervoor staat met alle verbeteracties uit een team? Binnenkort voegen we een teampagina toe met alle opvolg- acties van alle teamleden op een rij. </li><li> 8. 8 Stap 3 Periodiek evalueren Om de verbetercyclus blijvend te laten draaien, is het wel nodig om natuurlijk alle opvolg- en verbeteracties te blijven uitvoeren. Doe je dat niet, dan stagneert de cyclus. Om te kijken of we dan steeds op schema liggen, hebben we ook een vragenlijst toegevoegd die dan weer per kwartaal kan worden verzonden naar iedereen die voor de cyclus verantwoordelijk is. In die vragenlijst staat dan uitgevraagd of het nog een beetje wil vlotten. Het is een trigger om weer even naar deze lijst te kijken en bij te werken waar nodig. Zo houden we met elkaar de verbetercyclus gaande! </li><li> 9. 9 De leer- en werkomgeving Qsuite worden mogelijk gemaakt en onder licentie uitgebracht door de Novire, kenniscentrum. Novire doet dit onder andere door middel van de Improvement Academy. De Improvement Academy ontwikkelt en beheert opleidingen in de Qsuite-leeromgeving op basis van het landelijk door de Raad voor Accreditatie geaccepteerde Improvement Model. </li></ol>

Recommended

View more >