Presentation better business

  • Published on
    07-Aug-2015

  • View
    480

  • Download
    0

Embed Size (px)

Transcript

  1. 1. Din partner fr mystery shopping world wide
  2. 2. Grundat 1995 frsta nordiska mystery shoppingfretaget Grundare av MSPA Europe och medlem i MSPA Global Board. Vra vrdeord: personliga, innovativa, plitliga och tydliga. Startade med en stor internationell kund, Scandic Hotel som ven r kunder idag. Specialister p att arbeta med komplexa uppdrag, statligt och privat och bde nationellt samt internationellt. Genomfr ver 60 000 mtningar per r i fler n 55 lnder. Kan rapportera p koncernsprk + det lokala sprket inom 24 timmar efter besket. www.betterbusiness.se Vi mter sanningens Kort om oss
  3. 3. There is only one boss. The customer. He can fire everyone, owner, managing director and employees, simply by deciding to spend his money somewhere else. Sam Walton, founder of Wal-Mart www.betterbusiness.se Vi mter sanningens Varfr mta kundupplevelser?
  4. 4. Bcker Fr ledare och medarbetare Kommunikation Workshop, Kick-Off Kommunikationsmaterial, Spjutspetskompetens. Utvecklingsmten Kvalitetsprogram SSQ Award Tourist in Europe SSQ Vrdskap Belningsprogram Suvern Service Diplom, trta, blomma, smycken, presentkort, gratulationskort Egenkontroller Store checks Koncept Lagar och avtal Underskningar Kund (NKI) Medarbetare (NMI) Riktiga kunder BeAhead kort enkt via Surfplatta Exitintervjuer intervjuer med kunder direkt efter besk www.betterbusiness.se Vi mter sanningens Vra tjnster
  5. 5. www.betterbusiness.se Vi mter sanningens Egenkontroller via app Rapportering via app i telefon eller p surfplatta Grs enkelt och frekvent av arbetsledare eller medarbetare Resultat direkt lnkad i rapporteringssystemet online Se resultatet, tillsammans med resultat frn t.ex Mystery shopping eller Inspektioner Checklistan kan ven besvaras offline Lttverskdlig vy med frteckning ver frgeformulr Uppladdning av bilder ta kort live alternativt frn telefon/surfplatta Nr medarbetaren klickat submit r rapporten synlig fr HK online Kan kopplas till en Action Plan fr respektive enhet dr ansvarig chef fr To-Do-lista med vad som behver tgrdas
  6. 6. Standardrapporter NPS Geografiskt versiktliga rapporter Egna rapporter Action Planer fr tgrder Kommentarsanalys Mediaportal med bilder frn besket Rankinglistor www.betterbusiness.se Vi mter sanningens Rapporter Frgegrupper och fokusomrden anpassas efter er verksamhet.
  7. 7. Vi ser fram emot fortsatta samtal. Vnliga Hlsningar, Isabel Swenning, Sales Manager AB Better Business World Wide Isabel@betterbusiness.se 08 5118 5122 Vi r medlemmar i Svenskt Nringsliv och Almega, vi r anslutna till kollektiv- avtal med Unionen Kontakt www.betterbusiness.se Vi mter sanningens