Como aumentar tus ventas e-commerce - Ukelele

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    10-Jan-2017

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  • Claves para aumentar las ventas de tu e-commerce

  • Cambiaron los tiempos,pero la receta sigue siendo la misma.

  • Llegar a potenciales clientesATRAER

    Conocer a mis clientes

    PERSONALIZAR

    Enfocarse en la venta

    CONVERSIN

    DriversLos drivers que impulsan la venta siguen siendo los mismos que la venta cara a cara:

    Generar un sentimiento positivo

    EXPERIENCIA

  • Llegar a potenciales clientes

    ATRAER

  • Tomar como mtrica principal el CPA, no el CPC.

    Enfocarse en la audiencia objetivo y no en los medios.

    Entender el ecosistema digital a partir de modelos de atribucin.

    Complementar la estrategia de medios con content marketing.

    COMPRAR

    COMPRAR

  • Conocer a mis clientes

    PERSONALIZAR

  • Utilizar herramientas de personalizacin onsite: Localizacin, clima, etc.

    Desarrollar contenido diferenciado de acuerdo a la keyword de ingreso.

    Implementar campaas de reactivacin de clientes.

    Realizar acciones de recompra para clientes recurrentes.

  • Enfocarse en la venta

    CONVERSIN

  • Desarrollar un check out simple y gil (Smart Check Out).

    Detectar y optimizar posibles puntos de fuga de usuarios.

    Generar funnels de compra por fuente de trfico.

    Brindar contenido e informacin relevante para decidir la compra.

    COMPRAR

  • Sentimiento de compra positivo

    EXPERIENCIA

  • Priorizar la usabilidad por sobre el diseo.

    Garantizar una navegacin multidispositivo.

    Generar A/B testing de campaas, landings y ajustes.

    Brindar soporte al cliente de un modo simple y gil.

  • Seguir la performance de cada accin

    MEDIR

  • Medir los KPIs correctos. No vanity metrics.

    Ir mas all de Google Analytics: Heat maps, scroll maps, confetti, etc.

    Trabajar con dashboards online que mezcle KPIs webs y de negocio.

    Realizar encuestas sobre proceso y experiencia de compra.

  • En pocas palabras

    RESUMEN

  • 1 Realizar una compra de medios inteligente.

    2 Cada persona es nica. Cada usuario tambin.

    3 No perder el foco. Nuestro objetivo es vender.

    4 Brindar una experiencia de compra positiva.

    5 Medir, ajustar, implementar, medir

  • Demian NiedfeldSocio & Directordemian@ukelele.la

    www.ukelele.la

    Gracias!