Como aumentar tus ventas eCommerce - Ukelele

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    25-Jan-2017

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Claves para aumentar las ventas de tu e-commerceCambiaron los tiempos,pero la receta sigue siendo la misma.Llegar a potenciales clientesATRAERConocer a mis clientesPERSONALIZAREnfocarse en la ventaCONVERSINDriversLos drivers que impulsan la venta siguen siendo los mismos que la venta cara a cara:Generar un sentimiento positivoEXPERIENCIALlegar a potenciales clientes ATRAERTomar como mtrica principal el CPA, no el CPC.Enfocarse en la audiencia objetivo y no en los medios.Entender el ecosistema digital a partir de modelos de atribucin.Complementar la estrategia de medios con content marketing.COMPRARCOMPRARConocer a mis clientesPERSONALIZARUtilizar herramientas de personalizacin onsite: Localizacin, clima, etc.Desarrollar contenido diferenciado de acuerdo a la keyword de ingreso.Implementar campaas de reactivacin de clientes.Realizar acciones de recompra para clientes recurrentes.Enfocarse en la venta CONVERSINDesarrollar un check out simple y gil (Smart Check Out).Detectar y optimizar posibles puntos de fuga de usuarios.Generar funnels de compra por fuente de trfico.Brindar contenido e informacin relevante para decidir la compra.COMPRARSentimiento de compra positivoEXPERIENCIAPriorizar la usabilidad por sobre el diseo.Garantizar una navegacin multidispositivo.Generar A/B testing de campaas, landings y ajustes.Brindar soporte al cliente de un modo simple y gil.Seguir la performance de cada accinMEDIRMedir los KPIs correctos. No vanity metrics.Ir mas all de Google Analytics: Heat maps, scroll maps, confetti, etc.Trabajar con dashboards online que mezcle KPIs webs y de negocio.Realizar encuestas sobre proceso y experiencia de compra.En pocas palabrasRESUMEN1 Realizar una compra de medios inteligente.2 Cada persona es nica. Cada usuario tambin.3 No perder el foco. Nuestro objetivo es vender.4 Brindar una experiencia de compra positiva.5 Medir, ajustar, implementar, medirDemian NiedfeldSocio & Directordemian@ukelele.lawww.ukelele.laGracias!